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客服工资待遇 我要晒工资
公司 平均工资/月 最低工资最高工资
创联互讯网络技术客服 ¥1500
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最高工资:¥1500

最低工资:¥1500

平均工资:¥1500 (1名员工平均工资)

明基客服 ¥1950
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平均工资:¥1950 (1名员工平均工资)

千伏有限公司客服 ¥2000
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平均工资:¥2000 (1名员工平均工资)

宏昌数码客服 ¥1280
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平均工资:¥1280 (1名员工平均工资)

空中网客服 ¥2175
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最高工资:¥2350

最低工资:¥2000

平均工资:¥2175 (2名员工平均工资)

客服面试问题 我要晒面经
客服岗位工作职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。

客服岗位工作要求
暂时没有岗位工作要求的信息。
客服岗位工作内容
暂时没有岗位工作内容的信息。
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