武汉振通工程监理咨询有限公司是经江夏区工商行政管理局注册登记，具有法人资格的有限责任公司，是专门从事交通建设工程监理的服务机构。公司注册资本金200万元，主营范围为从事公路、桥梁及交通工程施工的监理服务，公路工程质量试验检测工作。
公司现有职工67人，其中高级工程师19名，工程师17名，会计师2名，初级职称人员22名。
公司拥有持证的监理工程师共23名，其中交通部监理工程师16人。
公司内设综合部、财务部、监理部、经营部、质检中心，并配置有先进及成套的测量、试验等检测设备。公司成立后，完善了质量保证体系，监理公司章程，健全了完整的管理制度，形成了职能分工合理、职责明确、高效协调的运作机制。
在今后的经营发展过程中，我公司将始终贯彻“严格监理、优质服务、质量为本、信誉至上，持续改进、顾客满意”的质量方针，牢固树立“诚信、公正、严谨、科学”的企业宗旨，严格按现代化企业制度规范管理，视质量为企业生命，不断开拓创新的市场，拓展新的业务，秉承“诚信公正”的经营理念，力求为业主提供热情周到的服务，让顾客满意，社会受益。
公司以实现工程建设项目的各项目标为管理宗旨，提高工程建设的投资效益和建设水平，控制工程的投资、工期、质量与有效的合同管理为目的，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则竭诚为业主提供服务。
公司于2011年5月通过了ISO9001质量管理体系的认证审核，质量管理体系得到了有效的认证。公司不断以各种形式和企业文化教育员工树立高度的责任心，严格按规范的要求控制服务过程，以优质监理服务提供给顾客。通过将公司的管理工作纳入到质量管理体系中并持续运行和持续改进，使得质量管理体系的要求、意识、理念、程序已渗入公司管理和工作的各个层次、各阶段、各过程、各部门、各位员工的各方面，管理工作均得到规范，员工的质量意识、以顾客为关注焦点的意识以及持续改进的意识都得到提高。
公司上下转变观念，以“一流的服务、一流的管理、一流的水平、一流的信誉”为经营宗旨，以“合同履行率100%；业主满意率>98%”为质量目标。实施监理过程中，切实遵守职业道德，反对监理人员对承包商和材料供应商“吃、拿、卡、要”或无理刁难，严格做到五不准，即：“一不准抽施工单位一包烟；二不准吃施工单位一餐饭；三不准推荐分包单位；四不准推荐材料、产品和设备；五不准把今天的事情拖到明天”。公司推行五做到，即：“一要做到项目部独立用餐；二要做到有自己的办公场所和办公设备；三要做到有自己的检测设备；四要做到有严格的工作程序和制度；五要做到有支持性的人力资源环境和可持续发展的企业文化”。通过充分发挥公司综合性专业人才优势，积极提出合理化建议，为业主节约投资。公司规范经营，稳健发展，这使我们赢得了今天良好的企业声誉，赢得了社会的广泛赞誉及各主管部门的普遍好评。
当我们的业主在使用精品工程的高品质使用价值时，我们也感受到了业主信赖的目光。这种信赖促使我们在不断完善自我的过程中，创造着企业的社会价值。
我公司对项目监理部的管理以“绩效考核制度”和“项目监理部工作管理条例”为日常工作基础，以“监理项目目标策划”为管理核心，将所有程序化管理制度均纳入到质量管理体系中，坚持以顾客为关注焦点，加强过程控制，坚持持续改进的原则，充分保证我公司所属各项目监理部所提供的监理服务质量能达到或超过国家相关法律法规、监理合同、相关技术规范标准及业主的要求。
1、监理项目目标策划
为实现科学高效管理，坚持“以人为本”的管理理念，加强项目实施过程风险控制,充分明确公司所属各部门工作目标及责任，对不同项目工程按顾客所关注焦点进行目标策划，明确各分目标及其评价标准，同时确定了各项奖、惩规定，在加强风险控制的同时激发了项目监理人员的工作责任感和工作热情。
2、对项目监理部工作进行跟踪管理
①公司绩效考核制度
通过绩效考核，传递组织目标和压力，引导项目监理人员提高工作绩效，达到培养员工、提高员工的工作能力，纠正员工偏差；加强公司的计划性，改善组织的管理过程，强化各部门管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励部门成员；促进管理的持续改进；客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为各项决策提供依据。
通过考核普遍提高了员工的工作综合素质，增强团队意识，被考核者看到自己工作的成绩，同时也找到差距，对改进工作有了明确的方向。绩效考核也是一个互相学习、互相交流经验的举措，达到了提高服务能力的目的，同时也受到员工的肯定。
②项目监理机构工作管理条例
为加强项目监理部管理，促进监理工作的规范化、标准化、制度化、程序化、保证监理工作形象、工作质量，确保工作管理目标，公司颁布执行了《项目监理部工作管理条例》，明确了总监理工程师管理职责要求、监理工作管理程序要求、项目监理部前期工作要求、实施阶段的管理工作要求、工作纪律要求及罚则。
③顾客满意度调查
公司重视顾客对我公司所提供服务的意见和建议，适时采取不同的方式的对项目业主进行走访交流，以获取监理工作中的改进或保持的信息。每季度工程部发《顾客满意程度调查表》，以衡量业主的满意程度，同时也利用机会向被监理方（承包单位）进行走访，从不同的侧面了解项目监理服务的实际情况。对以上收集到的信息及时进行汇总、整理、分析、评价，及时做出改进、完善、保持的方案，不断提高我公司服务的质量和业主满意度。
3、技术支持管理
公司为加强对监理项目实施服务工作前的指导，公司总工办及时给监理项目部提供有针对性的监理技术文件指南，主要有《监理规划》，有进度、质量、投资、安全四控制的监理细则，各类桩基、基础、主体、装饰、通风空调、水电安装、智能建筑、消防喷淋、电梯及钢筋砼、模板、防水、钢结构、砌筑等分部分项工程的监理实施细则。另还有旁站监理方案、分部或子分部工程质量评估报告、监理工作总结等工作范本。使项目减少了摸索的时间，保证了监理工作依据性文件和成果性文件的科学性、先进性。监理工作中公司总工办还按项目施工不同的阶段及目标策划要求，适时对项目进行了技术跟踪，及时处理较复杂的工程技术问题，使技术难题能及时有效的得到处理。
4、员工工作素质继续再教育
员工的工作素质是企业持续发展的根本，公司每季度或不定期组织员工进行外部和内部学习，仅2007年度公司组织员工参加各类培训、考试共计20余次，内容包括总监培训、造价工程师继续再教育培训、监理工程师继续再教育培训、装饰监理工程师培训、《建筑工程安全生产管理条例》培训、武汉市建筑市场管理法规培训、ISO9000内审员培训等内容，培训人员完成培训后再到其所在项目部对其它监理人员进行培训内容的讲解，通过以点带面，全面提高公司员工整体工作素质。定期组织了总监、青年员工有针对性的进行企业内部沟通总结，包括总监研讨会、经验交流会、专题讲座等，统一认识、更新观念、明确公司的质量方针、质量目标、企业理念和工作方法，提出要求和标准。通过持续的员工教育，公司员工在职业道德、工作态度、管理经验等方面，具备了监理工程师应有的职业素养。
