国家税务总局百望呼叫中心基本信息

国家税务总局百望呼叫中心作为国家税务总局运行维护的重要组成部分，承担国家税务总局统推的纳税人端软件和部分税务局应用系统的技术支持服务工作。百望呼叫中心服务内容包括呼叫技术服务、高级技术服务、系统研发。
为了减轻纳税人负担、更好地为纳税人服务，本着尽可能减轻纳税人纳税成本的原则，国家税务总局以推行货运发票税控系统为契机，于2006年9月6日成立国家税务总局百望呼叫中心。百望呼叫中心的建立和投入使用，是税务机关转变服务理念和服务模式的重要举措之一，开创了税务总局主动承担其所推行的纳税人端软件技术支持服务的先河。
高级技术服务作为呼叫技术服务的后盾，提供复杂问题的处理、主动预防等技术支持服务，主要包括：呼叫中心一线升级转出的各类疑难问题/重大紧急问题处理；应用系统健康检查、补丁配置管理、知识库建设；税务系统信息安全等级保护测评、安全服务等相关工作。
百望呼叫中心建成以来，服务内容不断丰富，服务能力不断强化，服务质量不断提高，已逐渐树立起百望技术服务的服务品牌，成为税务总局向纳税人、税务局提供技术服务的重要窗口，在“服务科学发展、共建和谐税收”工作中发挥着积极作用。
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公司名称：国家税务总局百望呼叫中心
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