西安柯惠电子科技有限公司位于西安市碑林区，这里浓厚的文化氛围、前沿的信息技术为公司的持续发展提供了有力的保障。
我公司主要致力于品牌计算机销售、电脑耗材、互联网技术的推广和应用，网络教育资源的开发和利用，企事业、教育机构和校园网的网络系统集成，以及基于B-S结构的网站建设和管理软件的开发。
由我公司开发的完全基于B－S结构的网站内容管理软件系统(WebSolution 2.0版)和适用于中学教学的“博仕教学资源库”已在陕西师大思政网、中国基础教育21世纪网、延安中学等单位得到应用，反响良好。我公司所有员工均具有专科以上学历，对网络技术和信息化教育有较深的研究和认识，具有丰富的网络系统工程、网络智能综合布线、互联网应用软件开发的相关经验，是一个充满活力和创造力的管理、经营团队。
诚信为本，服务至上，勇于创新，追求卓越是我们生存的信条。
二、公司主要业绩
经过多年的网络产品的销售及各种网络综合布线工程和软件的开发，我们积累了丰富的经验，高质量的完成了：
中国基础教育21世纪网站的系统集成；
陕西师范大学杂志社网络综合布线系统；
西安电子科技大学附属中学校园网工程；
西安联合大学多媒体教室；
西安联合大学网络信息中心及中心机房工程；
西安建筑科技大学成人教育学院综合布线工程；
西北工业大学研究生院CAD中心；
空军工程学院多媒体教室(30个教室)；
西铁分局网络设备的选型及安装调试；
西北大学校园网软件综合应用系统；
西安电子科技大学附属中学多媒体教室；
三、服务承诺及特别服务保障
为确保系统的良好运行和实施，有力的技术支持和良好的售后服务是非常重要的因素。结合用户系统的特点，我们将有相关的部门和项目合作伙伴参与系统的技术支持，同时也将提供完善的售后服务，具体如下：
1、我公司设有客户服务中心，专注客户的各项服务工作。
2、专人负责。实施过程中保持与用户的联系，随时交流应用情况，由专人负责为用户提供解决问题的方案。
3、技术支持本地化。我公司在贵单位所在地有完善的技术支持机构，保证技术支持本地化，具体保修期限如下：
3.1硬件平台维护承诺：我公司作为系统集成商在保证设备原厂商提供的硬件维修服务基础上，承诺对整个系统保修三年（人为因素及不可抗拒因素除外），系统终身维护。
3.2服务器产品享受三年保修（人为及不可抗拒因素除外）。
3.3合同维修：保修期外，以合同保险的形式为用户提供保修，
3.4保修期外的硬件维修服务，具有提高服务级别，延长保修期的作用。
3.5收费维修：保修期外，并且没有维修合同的硬件维修服务，用户需支付实际维修费用。
4、售后服务响应时间
4.1、电话及传真服务：接到用户通报故障的电话或传真后的2小时之内答复。（客服电话：82111656，82111658）
4.2、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方在4小时之内到达现场，进行故障排除工作。
4.3通过定期的系统检查发现潜在的问题并排除；
4.4通过电话、传真登记用户请求，提供解决方案；
4.5规定时间内到现场维护；
4.6提供7*24小时的售后服务。
4.7故障排除：4小时内排除故障或提出解决方案。
4.8但限于以下原因可能造成时间延误：无备件；交通中断等因素。
5、我公司的技术支持
我公司的技术支持概念是突破传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的技术支持，以确保用户的系统在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。从工程计划、工程设计、施工、维护、优化到用户培训，我公司可以结合用户的需求提供系列技术服务。
