深圳市点讯文化传播有限公司基本信息

深圳市金点管理咨询有限公司为深圳市点讯文化传播有限公司旗下全资子公司，由一群浸身中国本土顶级管理咨询机构多年的人共同创办，以提升中国服务行业整体服务绩效为使命，是中国首家明确提出专注于客户体验研究的管理咨询公司，我们期望通过研究成果的咨询实践和培训服务，帮助企业创建更好的客户体验过程，创造更高的服务价值，向客户传递企业的优质品牌形象。
服务是企业产品不可分割的一部分，是客户体验的重要组成部分，公司核心团队长期专注中国服务行业标杆企业的服务绩效研究，对金融行业、电信行业、公共事业等领域的服务绩效有深切感触。我们倡导以客户体验为中心设计服务全流程接触点。我们践行“管理是一种实践”，尊重逻辑，更强调行动，成果是我们追求的唯一目标。
近年金点咨询引进创新设计典范IDEO体验设计理念，为金点咨询的工作方法注入了全新的活力，我们努力做到“完成一个项目，形成一套方法；改进一个体验，创造更多价值。截至目前，公司团队服务过的客户包括招商银行、中国银行、建设银行、中国移动、中国电信等多家中国服务行业标杆企业。
金点团队立足行业客户，不断积累专业经验，同时与多家研发及应用机构建立了合作共赢关系。公司业务紧紧围绕提升客户体验的各个流程环节展开，特别是在针对服务传递环节中“人”的因素而进行的培训业务做为公司核心关注点是金点重点业务单元。
我们与清华大学研究院（深圳）合作的EDP企业高管合作项目，邀请各个领域的知名学者和专家与各个学员面对面交流，为广大学员搭建了一个与在管理和研究领域已经确立了地位的大师进行深入沟通的平台，获得了业内一致好评。与湖南大学MBA学院建立长期项目交流机制，成为其管理实践基地，不断为金点的培训实效添火加薪。
2011年，公司将继续深化与优质资源的合作关系，重点在专业管理领域及服务营销方面为我们的产品和培训提供高水平支撑，为客户提供更具效果的项目操作成果。