青岛市保险行业“诚信服务优秀团队”风采展示
平安人寿青岛分公司九区四部在经理的带领下成为全省惟一六星级营业部,该营业部为“80后”的年轻人提供了良好的就业机会,培育了一批又一批的优秀青年。他们从懵懂少年一步步成长为月收入过万元的寿险精英,为国家培养了德、智、体全面发展的国家栋梁。
培养新人因人而异
每一个新人进入四部,管理层同仁主动去帮助他,有什么困难尽自己最大力量帮助其克服,用通关的方式将自己的经验传授给他们。人与人不同,品性也大异其趣,德有高下,能有专攻,所以经理发挥他们的优点,让他们做他们乐意做的事,他们就会做得好,会大大提高效率;并使他们在各自的领域里成为专家和领头羊;还为他们提供机遇、条件、环境、信息等,让他们变得更好。在管理层的带领下,新人积极努力的去工作,懂得尊敬他人、用爱心去感动别人,团队的成长离不开管理层的悉心教导和专业技能的传授。
带领100多人的大团队,对于管理者的管理能力提出了很高的要求,管理层大量阅读专业的管理类书籍用于实践,把现代化的管理理念和国际上同行业先进理念综合运用,走在时代的前沿而不是人云亦云。四部特色就是瞄准康庄大道,方法就是千方百计的谋发展。不怕失败就怕放弃,不怕错误就怕不做。
真诚待人做好榜样
在九区四部,各个方面一定要做得最好。管理层深知,要成为一个优秀团队的管理者,就要是团队的榜样,要让大家对你信服,要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员。作为一个管理者,要有海阔天空的胸襟,要有一个宽容的胸怀。给别人一次机会,同时也是给自己一次机会,用真诚去打动每一位成员,把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。
面对大批新人,要建立一套培训体系,把优秀的团队文化和专业技能传授给团队中的每一个成员,要想刀锋利首先要把刀磨快,而这种丰富多彩的培训方式也是让团队成员在工作中把个人能力发挥到极致的最好渠道。
在团队中培养严谨的工作作风,要每一个成员明白来这里不是为了谋一个职业,而是为了工作而来,要端正好工作心态,让他们有做老板的觉悟,做大做强自己的团队。
人性管理良好沟通
九区四部员工之间的关系非常融洽和睦,运用了人性化管理的方法,设身处地的站在成员的立场和角度思考问题,想员工之所想,急员工之所急,快速及时地把员工的困难恰到好处的解决,并合理协调好员工间的关系,调整他们的情绪,让大家感受到这个团队是温馨和睦、充满激情与活力的大家庭。
作为团队前进的策划者和战略指挥者,让每个员工明确团队目标,掌握好有效率地达到目标的方法。只有有了目标才会有前进的方向和动力,让他们努力工作,让自己做钻石,做主管,做经理。
管理层心之所系,和员工形成了良好的沟通,培养员工工作中出现任何问题及时汇报及时沟通的工作习惯。经理通过个人的工作经验和阅历给出现问题的员工一个最好的解决方法,直到处理好问题。
发觉优点充分授权
九区四部的领导积极地发觉团队成员的优点、个性及处事方法,处处激发他们的潜能。在工作过程中,针对多变的客户,运用多种激励方法,对团队成员进行适时的激励,鼓励和激发团队成员的积极性、主动性,充分发挥团队成员的创造力,培养他们做主管、经理的意识,并用自己最好的表现,去感染影响他人。
随着团队的发展和建设,通过授权让团队或员工分担责任,使团队和成员更多地参与团队的决策过程。允许个人或小组以自己灵活的方式开展工作,积极地把权力下放到团队的每个员工身上,让他们积极为团队服务。通过灵活的授权显示了对员工的信任,也给团队和员工学习成长的空间,这种信任奠定了团队信任的基础。积极引导团队成员调整心态,准确的责任分工,充分发挥团队员工各自的作用。每个人都有实现自我价值的愿望,让他们承担具有挑战性的任务,使他们不断地拓展自己的知识技能,发掘自己的创造潜力,每一项工作的成功,不仅是团队的成功,更是所有实现自我价值的团队员工的成功。
团队凝聚高昂士气
九区四部充分发挥了团队的凝聚力,团队凝聚力是无形的精神力,是将一个团队员工紧密联系在一起的无形的纽带;团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力、来自大家成功的价值观,是团队精神的最高体现。良好的人际关系是高效团队的润滑剂,因此,必须采取措施增强团队成员之间的融合度和亲和力,形成高昂的团队士气。在不同阶段都会有新成员加入,高团队凝聚力会让新加入团队的成员在短期之内树立起团队意识,形成对团队的认同感和归属感,缩短新成员与团队的磨合期。
总之,九区四部提出:一是可持续地成长,二是价值成长,三是比市场更快成长。对寿险营销来说,成长等同于努力,九区四部要追求的是持续的努力,有价值的努力和比市场更快的努力,有这样的努力,寿险团队一定能够完成集团交给的任务