广州宏集信息科技有限公司
公司简介
1． 公司简介
广州宏集信息科技有限公司，从经销服务器、笔记本电脑、台式机、配件、外设等产品起步，为适应信息产业的飞速发展，公司不断调整自己的定位完善充实产品线，并与国内外大型IT企业集团保持良好的合作关系，成为Intel、IBM、HP、DELL、LENOVO、SAP、ORACLE、SONY、TOSHIBA、ACER、TCL、SAMSUNG以及中国台湾ASUS、微星等知名公司的合作伙伴。是广州地区具有一定企业规模的计算机硬件设备和耗材专业供应商。公司秉承现代企业管理，是珠三角的信息产业稳步发展的核心企业之一。
公司秉承“市场为根，产品为本”的信念，不断追求卓越，不断满足用户需求，实现企业的可持续发展，是广州宏集信息科技有限公司的长远奋斗目标。公司的产品遍及全省市的金融、邮电、保险、税务、海关、铁路等各大行业及其应用。今天，公司已经稳居广州地区市场占有率之前列，并成为业界拥有最丰富产品群的供应商。
公司有50名员工，80%具有本科以上的学历，拥有一批具有较好的软件研发经验和技术支持水平的技术人员，公司下设以下主要的服务机构：
· 客户服务部
负责接听客户服务请求及投诉电话，记录客户的联系方式、服务请求及投诉信息。
· 信息处理中心
负责处理客户的服务请求及投诉信息，对信息进行确认、分析或收集更加详细的资料，并分发到具体处理的技术服务部门，并对处理结果进行跟进。
· 技术支持部
负责新技术的跟进及研究，对其他技术部门或客户提供技术和专家支持。由经验丰富的工程师和专家组成，能为用户提供全面、及时的技术支持和培训。
· 服务工程部
负责工程项目的实施，对客户生产计算机应用软件和设备的维护，确保系统的正常运行，针对使用的系统存在的缺陷和用户要求，进行归纳、总结，提出修改意见并及时上报，对规定可以修改的软件，负责组织修改；并对设备提供维修方案，配合做好客户应用系统故障的应急处理，确保生产正常运转。配合有关部门做好计算机工程的服务和系统支持和计算机人员的技术培训。
· 质量保证部
按有关质量管理和质量保证标准对产品各项性能指标进行测试、质量检测评定。制订服务质量、商品质量管理，工作质量记录、表式、凭证；
· 维修服务网点
负责对计算机产品及设备进行维修、更换。
· 市场营销部
负责计算机设备、配件和耗材的采购与销售，做好产品、价格、营销、竞争、广告策划。建立客户档案，加强客户间的沟通与交流,做好客户工作。协调做好各项项目的方案。
· 软件开发部
承接各种软件研发项目。包括各种金融、邮电、保险、税务、海关、铁路等各大行业相关的应用系统，配合有关部门完成各种计算机软硬件综合系统集成项目和计算机软件人员的技术培训。
2． 公司经营范围
本公司经过长期的运营管理已从单一的产品经营发展到提供计算机系统集成解决方案的供应商。涉及到计算机耗材、配件，网络路由器、交换机、服务器、小型机、企业级应用软件等产品领域。
主要服务项目：计算机系统集成、安装、调试、维护；计算机网络、布线工程；计算机、外围设备、办公自动化设备的维修、维护及保养。
经营各类计算机及外设：IBM、HP、DELL、LENOVO、NEC、实达、EPSON、CANON等微机、服务器及打印机、扫描仪、投影仪、数码像机、刻录机等各种类型的外围设备。
经营各类耗材：HP、EPSON、CANON、天威、富美等原装墨盒及各类国产正牌的兼容墨盒及墨水、硒鼓；天威、富美品牌色带框、色带芯、碳带；金士顿、Kingmax、朗科等U盘；IBM、HP、SONY数据流磁带；打印纸等。
经营各类办公设备：复印机、传真机、电话交换系统、视频会议系统等办公设备。经营各类办公用品：复印纸、传真纸、录音笔。
3． 公司目标
广州宏集信息科技有限公司是IBM在华南地区的企业行业内发展较快的合作伙伴之一。公司从开创至今，全力和IBM在企业行业内进行合作。我们的工程师和IBM工程师组成紧密的合作团队，为用户提供更加快速、及时、高效的服务支持！我们的宗旨是应用IBM的技术和平台为客户提供专业化的集成方案。
