本公司成立于92年，现名为“西安大洋制冷空调有限责任公司”。公司下设营业部，工程技术部，售后服务部和财务部。工程技术部和售后服务各有专用库房一个。公司现有职工45人，其中高中级工程师6人，制冷高中级技术人员12人，安装技工20人。主要从事制冷设备的销售安装及售后服务，拥有众多的中央空调和冷库客户。
97年以来，公司专门从事三洋冷柜冷库的销售、安装及售后服务，已销售安装三洋陈列柜和冷库2800多台，遍及陕西省的关中、陕南、陕北以及陕西周边的甘肃、宁夏、山西、河南等地。2003年以来，连续4年在陕西地区陈列柜行业名列销售和安装第一，特别是工程安装实力和质量得到西安地区各大超市普遍认可。2004和2005年度连续荣获大连三洋冷链有限公司全国十佳代理店的殊荣。主要客户有：沃尔玛、易初莲花、好又多、人人乐、华润万家、宝商家美佳、新一佳、上海客都、人人家等，详见：西安大洋制冷三洋冷柜主要客户；
随着市场经济快速发展，公司清醒认识到：今天的竞争已不再是单纯的产品竞争，更是服务竞争。如没有今天的竞争，就没有明天的进步。但竞争是无情的，而服务是有情的。要想在残酷的市场竞争中取得并保持长远竞争优势，除了要保持合理的产品性价比外，还必须通过高质量、高水平的售后服务提高用户的满意度和忠诚度。大洋制冷公司做为一个纯粹服务性的企业，虚心向品牌超市学习理念，向同行学方法，决心以先进的服务理念和切实的实际行动创大洋的服务品牌。公司以大连三洋冷链有限公司的“售后服务体系”为蓝本，对公司售后服务进行了以下改革：
1、 在观念上要求实现从“报修”到“巡查”和从“维修”到“维护”的转变；
2、 机构上将售后服务和安装彻底分开，成立售后服务部，固定售后服务人员，配备维修专用车；
3、 扩充零配件库（品种齐全，金额达30多万元），保证足够的配件库存量，做到配件及时供应；
4、 管理上实行分片（区）负责，维修人员包店及公司两级监督，逐步实现从“报修”到“维保”的改变，做到故障早发现，早维修，延长设备使用寿命，减少用户商品损失，为用户创造经济效益。
改革后的服务模式逐渐得到用户认可，产生了一定的影响力。目前已与沃尔玛、华润万家、易初莲花、好又多、宝商家美佳、上海客都、夏绿地、军区服务社等客户签订了2006年～2010年度的维修保养合同。
大洋制冷的服务理念：学习，学习，再学习！
