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才博客户管理研究院：    才博客户管理研究院 （Caibo Customer Management Institute），简称“CBCMI”，由中国客户管理、服务营销与人力资源领域内具有代表性和影响力的专家组成的专业研究与培训机构，是才博旗下的专业研究机构，专注于客户管理、客户服务、价值营销与人力资源的研究和经验传播。 CBCMI基于对金融服务、装备制造、通信科技、汽车、地产、航空、电力等多行业领先企业的客户管理、客户服务、价值营销与人力资源领域的研究，结合专家们的专业咨询服务与整合运营经验，致力于将研究成果转化为系列化与系统化的管理体系和研修课程。旨在帮助中国企业更好的理解客户、管理客户、服务客户，持续提升客户管理水平和客户服务水平。 CBCMI研究领域包括：客户满意、客户服务、客户管理、客户关系、客户价值、客户品牌、服务文化、服务营销、战略营销、团队建设、人员管理。CBCMI与有关部门、行业组织和企业保持着经常的联系，聘请了学术造诣深厚和富有实际管理经验的专家学者作为研究院的专家顾问，邀请他们参与研究院企业管理的研究与咨询工作，为企业培养优秀的管理人才。我们的使命：创造管理知识，培养管理人才，推动企业发展。让更多中国企业领先受益于才博的服务！网址：http://www.caibocmi.com  北京东方才博企业管理顾问有限公司：北京东方才博企业管理顾问有限公司（简称：才博培训）成立于06年，专注于客户服务、呼叫中心、人力资源、市场营销、生产运营、企业管理方面的咨询培训，才博的公开课课程体系基本上涵盖了企业常用核心的通用管理类课程。才博是国内在客户服务和呼叫中心领域最大规模、最具专业和最高知名度的咨询管理培训公司，是国内第一个倡导咨询式培训课程的公司，也是国内“全面客户服务满意”理念培训倡导者和国内首家专注培养“呼叫中心运营管理”和“高级客户服务经理”人才的专业培训机构。下设北京分公司、武汉分公司、广州分公司。    才博培训服务的客户来自于世界500强、中国500强和各个领域的优秀杰出企业，服务过的企业超过2000多家，累计培训学员超过2万多名，才博培训举办的客户服务系列培训课程和呼叫中心系列培训课程在国内培训界享有很高的声誉，得到了客户的高度评价和认可。    才博培训依托才博客户管理研究院的专业优势，与国内众多高等院校和优秀企业建立了密切的合作关系，整合了全国最优秀的师资资源，为客户提供符合要求的培训课程和讲师。讲师团队是才博核心竞争力的重要组成部分，拥有客户服务、呼叫中心、市场营销、生产运营、人力资源、企业管理等方面国内外一流的专家讲师，绝大部分在世界500强企业中担任过重要职务，拥有十年以上从业管理经验，他们不仅具有丰富的企业管理实践经验而且具备系统全面的企业管理理论知识。    才博培训奉行的培训理念是“致力于提升客户价值，企业竞争力”，我们的使命是“创造管理知识，培养管理人才，推动企业发展”。本着客户为第一的原则，自公司成立以来，我们一直致力搭建中国新一代实战商学院，为中国企业培养更多的高素质人才，让更多中国企业领先受益于才博的服务！专注、专业、务实是才博人的性格，做一家严肃的、有高度责任感和杰出价值贡献的专业管理咨询培训公司，是公司的发展目标。公司的优势：（一）、拥有丰富的培训操作和实践经验；（二）、拥有一支优秀的人力资源团队和一流的讲师团队；（三）、拥有丰富的产学研合作教育背景和完善的培训基地；（四）、是国内客户服务和呼叫中心领域最大规模、最具专业和最高知名度的咨询培训机构     公司的文化:网址：http://www.dfcbpx.com