深圳市银雁金融配套服务有限公司北京分公司
深圳市银雁金融配套服务有限公司是深圳金融电子结算中心下属深圳联合金融服务集团的成员单位，专注于金融外包服务十四年。管理制度规范，志向高远，锐意创新，是一家处于朝阳产业不断发展壮大的公司。
企业概况： 1996年3月经中国人民银行深圳市中心支行批准成立，注册资金人民币3000万元，具有独立法人资格，是国内最早从事金融服务外包的公司之一。
企业规模： 公司植根于深圳，服务网络覆盖珠三角及香港地区，并在北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、青岛、东莞、珠海、佛山、中山、郑州、济南、福州、苏州、宁波、太原、合肥、厦门、温州、昆山、南宁、长沙、南京、徐州、常州、南昌、贵阳等60多个城市设有分支机构，员工超过4000人。
品牌定位： 银雁公司的品牌标识，以CFSS（“中国金融配套服务”英文缩写）、“雁形”的红黄飘带等要素，体现公司“立足中国，服务金融”的发展战略，以及勇于创新，锐意进取，精诚团结，与客户合作共赢的服务理念。
经营范围： 以服务外包的方式从事：金融配套服务；金融机构、企事业单位之间的票据、凭证、报表、磁盘、磁带、资料的送取、电脑集中处理打印服务和电子激光缩微服务及相关的技术开发、信息咨询；电子设备、计算机软件的技术开发、销售；国内速递业务（不含邮政专营业务）；文档资料、信息资料、磁带、光盘等的仓储。
管理模式： 质量管理：为体现以客户满意为目标的质量管理理念，银雁公司于2000年12月通过了ISO9000质量管理体系认证，是国内同类企业中第一家通过此认证的公司。“规范服务，体贴客户”，银雁公司善于倾听客户的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规范，尽力防止突发事件影响客户的工作效率及对外的服务品质。 项目管理：从2006年起，银雁公司总部管理人员及分支机构负责人参加了美国项目管理学会的“项目管理专业人士”（PMP）培训，取得PMP认证证书，将项目管理的理念从上至下地进行宣传贯彻和实际运用。项目启动后，公司将根据项目的生命周期长短、项目复杂程度、风险大小等因素，成立项目小组，配置项目经理、项目主管及项目协调人等岗位，在计划、执行、监控、收尾各阶段提交不同的报告，与客户保持良好的沟通；每月或每季度均向客户提交项目运行质量评估表，收集客户建议和意见，进行工作改进。公司业务从比较简单的传送服务，发展到需要精心设计和控制流程的对账服务，再到目前运用项目管理的系统方法管理银行的非核心业务外包，成功实现了管理模式的提升和客户满意度的提高。信息管理系统：为提高对客户需求的响应速度，银雁公司在银企对账等服务项目中采用了专业的信息管理系统，保障信息的采集、整理、统计、分析、查询和反馈准确高效。
服务优势 风险管理：银行等金融企业在业务外包的同时，也转移了部分经营风险，因此银雁公司在员工招聘培训、物品交接签收、机动督导设置、流程持续改进、控制应急措施等项目运作全过程中，严格执行经过认证的操作流程，用项目管理的方式全面识别、分析、监控风险，在规范服务、体贴客户的同时有效地控制了系统风险。公司为每位员工购买了社会保险、人身意外险、雇员忠诚险等险种，有效规避、转移了各类风险；公司与员工签订了责任承诺书，员工与公司共同承担客户委托的责任；公司与每位员工签署了保密协议并支付保密薪酬，确保不泄露客户及公司的业务机密。 规范服务、体贴客户：银雁公司的主要管理人员大多具有金融和服务行业的工作经验，善于倾听金融业客户的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规范，如统一的制服、票据包袋、礼貌用语、作业流程、督导机制等，还设置了机动岗位进行客户应急时的特殊灵活处理，或是顶替休假员工工作，尽力防止突发事件影响客户的工作效率及对外的服务品质。 合作共赢：银雁公司总部与下属机构之间、公司与员工之间、公司与客户之间，不再局限于单纯的管理关系、雇佣关系和供需关系，而是积极贯彻“合作共赢”的经营理念，以客户利益为中心，结为合作伙伴关系，共同为客户节约成本、提高效率、简化管理、规避风险。
项目介绍 凭证管理服务：围绕凭证的生命周期，为金融机构提供凭证的传送、影像化处理、数字化处理、整理、保管、调阅、销毁、以及信息技术等全流程服务。 账户管理服务：围绕着账户这一关键要素，为金融机构提供开户核实、印鉴卡专送、银企对账、国际业务收单、反洗钱监控等全流程服务。 网点管理服务：顺应网点升级这一趋势，为金融机构提供网点转型咨询、非核心流程外包、服务质量调查等个性化服务。 现金管理服务：顺应银行大力发展自助银行业务的需求，为银行现金整点、现金预测，以及ATM选址、配钞、加清钞、巡查、维护、托管等专业化服务。 信贷管理服务：主要配合银行加强信贷风险控制，提供贷前审核、贷后监控、抵押登记撤销等配套服务。 信用卡管理服务：围绕着信用卡这一大众需求产品，为银行提供从信用卡申请表派收，到影像化、数字化处理、电话调查，再到信用卡和礼品派送，以及预期账款催收等全流程服务。 保单管理服务：围绕着保单这一关键要素，为保险公司提供保单配送、影像化、录入、现场勘查、理赔等综合性服务。银雁公司以多元化的服务，降低成本、降低风险、优化成本结构、满足客户多样化需求、提升效率，稳健务实专注金融外包服务，与各方合作共赢。公司地址： 北京市海淀区大钟寺13号院1号华杰大厦12B1室
