戴尔 认领
计算机/互联网/通信/电子 厦门 10-50人 外资（非欧美）
客户现在电脑出了问题不能上网，请模拟通过电话跟客户解决问题，并用英文做记录。
一共3轮电话面试。网上被猎头找到后初面主要了解一下专业，学校、工作背景、个人兴趣等，没什么实质问题，然后让等电话。2天后应该是部门主管电话面试，介绍完岗位的要求要，给出一个服务场景，让模拟和客户的沟通，并用英文描述过程，主要考察解决问题的技术和思路，再次让等电话。第三轮HR，介绍公司福利待遇，了解我的期望，然后就待遇，到岗时间等讨价还价一番。整体来说，最看重的是沟通、理解、表达能力，其他要求不高。
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戴尔技术支持面试经验&面试问题
面试问题
客户现在电脑出了问题不能上网，请模拟通过电话跟客户解决问题，并用英文做记录。
面试过程
一共3轮电话面试。网上被猎头找到后初面主要了解一下专业，学校、工作背景、个人兴趣等，没什么实质问题，然后让等电话。2天后应该是部门主管电话面试，介绍完岗位的要求要，给出一个服务场景，让模拟和客户的沟通，并用英文描述过程，主要考察解决问题的技术和思路，再次让等电话。第三轮HR，介绍公司福利待遇，了解我的期望，然后就待遇，到岗时间等讨价还价一番。整体来说，最看重的是沟通、理解、表达能力，其他要求不高。