广州市三元麦当劳食品有限公司 认领
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一般来讲，大多数企业都会碰到顾客的要求与自己制度之间的矛盾。有矛盾是正常的，完全顺利反而不符合事物逻辑。 <br>企业订立的规章制度原则上是依照客户要求或利益的，但是存在在小范围内可操作性的问题，而这也是大多数纠纷的原因所在。如果出现大的纠纷，那必是原则有问题，可以如前所述用专门的大客户部门。同时，重要的是要从客户与企业的交流中发现改进之道，发现商业机会，我以为这是企业创新非常重要的来源。
1、优化流程，顾客不断提前的意见可以帮助我们合理的优化流程，像现在在广州到银行存取钱就不需要填单了，多方便，但有个过程； <br><br>2、流程不可过死，应具备一定的弹性； <br><br>3、欢迎客户的意见，并就客户的意见予以合理的回复，这些客户很可能成为公司的长期客户，所以如果处理客户的意见是非常关键的； <br><br>4、对所有客户建档，并作相关分析，大客户设计个性化服务，由专人跟踪
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广州市三元麦当劳食品有限公司储备经理面试经验&面试问题
面试问题
一般来讲，大多数企业都会碰到顾客的要求与自己制度之间的矛盾。有矛盾是正常的，完全顺利反而不符合事物逻辑。 <br>企业订立的规章制度原则上是依照客户要求或利益的，但是存在在小范围内可操作性的问题，而这也是大多数纠纷的原因所在。如果出现大的纠纷，那必是原则有问题，可以如前所述用专门的大客户部门。同时，重要的是要从客户与企业的交流中发现改进之道，发现商业机会，我以为这是企业创新非常重要的来源。
面试过程
1、优化流程，顾客不断提前的意见可以帮助我们合理的优化流程，像现在在广州到银行存取钱就不需要填单了，多方便，但有个过程； <br><br>2、流程不可过死，应具备一定的弹性； <br><br>3、欢迎客户的意见，并就客户的意见予以合理的回复，这些客户很可能成为公司的长期客户，所以如果处理客户的意见是非常关键的； <br><br>4、对所有客户建档，并作相关分析，大客户设计个性化服务，由专人跟踪