汇丰银行客服专员面试经验

汇丰银行客服专员面试经验&面试问题

应聘公司

汇丰银行

面试职位

客服专员

• 客服专员工资待遇
• 客服专员面试问题

面试时间

2012-10-10 — 2012-10-10

面试问题

主要是产品信息以及客户投诉的应对

面试过程

网上投了简历大概一个月才有电话通知去面试<br><br>去到很多人在排队，领了参观证才能进去。要笔试，主要是英语的听说读写，大概1个小时。<br><br>然后是群面，给十五分钟阅读产品宣传折页（全英文），然后就开始提问。抢答式的，前面的问题会比较简单，后面相对难一点，主要是问产品的细节，有些需要推理才能回答。另外也有角色扮演，就是HR扮演客户问问题，主要是关于客户投诉的应对。