广东发展银行 认领
会计/金融/银行/保险 广东 100-500人 外企代表处
银行送给我的礼品手机，出现了严重问题，通话过程中着火了，烧伤了客户的手，客户现在打电话过来，请问你怎么处理？
网上先投递简历，等待公司打电话过来通知面试，面试分初试和复试，初试一般是七八个人在一个小会议室，像开会一样坐开，有一个面试的人，他会发给我们每人一份材料，材料上面会有一些情景题目，准备十分钟后，面试官就和我们展开一对一的情景对话，面试官会模仿成客户打电话进来，问一些问题，我们就扮演成真正的客服，面对面的处理问题，一般一个人不般过十分钟的对话。全部下来，面试的人就会把有资格进复试的人留下来，安排下午再复试。复试就是一对一的，一般面试官就是叫你自我介绍一下，然后根据你的自我介绍再扩展性的问你一些问题，类似聊天了解情况。
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广东发展银行客服面试经验&面试问题
面试问题
银行送给我的礼品手机，出现了严重问题，通话过程中着火了，烧伤了客户的手，客户现在打电话过来，请问你怎么处理？
面试过程
网上先投递简历，等待公司打电话过来通知面试，面试分初试和复试，初试一般是七八个人在一个小会议室，像开会一样坐开，有一个面试的人，他会发给我们每人一份材料，材料上面会有一些情景题目，准备十分钟后，面试官就和我们展开一对一的情景对话，面试官会模仿成客户打电话进来，问一些问题，我们就扮演成真正的客服，面对面的处理问题，一般一个人不般过十分钟的对话。全部下来，面试的人就会把有资格进复试的人留下来，安排下午再复试。复试就是一对一的，一般面试官就是叫你自我介绍一下，然后根据你的自我介绍再扩展性的问你一些问题，类似聊天了解情况。