湖南移动客服代表面试经验

进行了难度一般1对1面试

应聘公司

湖南移动

面试职位

客服代表

• 客服代表工资待遇
• 客服代表面试问题

面试时间

2011-10-27 — 0000-00-00

面试问题

如何面对客户对某一细节争论不休，无法处理投诉?

面试过程

在学校看到湖南移动的招聘信息 在我们学校招200个客服代表 虽然报名的大部分是女生 可是还是抱着试试看的心情去了 这个问题我是这样回答的 转移话题，或暂停讨论，以缓和紧张气氛，并寻找新的切入点或更合适的投诉处理时机。 比如 |我很理解您的处境，我会尽快通知您处理结果，您等我们的通知好吗？”