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开始每个人半分钟的自我介绍<br>关于如何应对客户的投诉，快速解决问题
开始每个人半分钟的自我介绍。 <br><br> 然后，案例讨论，6个人一个小组，半个小时左右，这次是关于如何应对客户的投诉，快速解决问题。通过讨论，大家拿出一个什么样的解决方案。自己发挥的不好，只能bless其余几位兄弟和后面的同学了，呵呵 <br><br> 虽然考得很不好，但是因为没看到有人说，所以发一下以免后人困惑一共分为三个部分，第一部分一共三十道题目，multiple choice,三十分钟，前十五道是一小段英文阅读，然后回答一到两个问题后十五道是英文的数学题，但不是numerical，常常会有是否sufficient这样的选择，个人不明白是什么意思，瞎填一气。例题比如给你一道直线图，问你另外四个选项哪个与他平行 <br><br> 第二部分是oq，两道英文一道中文，也是三十分钟，一道问你举个creativity的例子，一道问最大的achievement，还有一道问如何解决一个困难第三部分是性格测试，十分钟，和马士基一模一样，就是给出一堆形容词，一面是让你选择最适合你的，另一面是让你选择别人对你期望的
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利乐客户服务面试经验&面试问题
面试问题
开始每个人半分钟的自我介绍<br>关于如何应对客户的投诉，快速解决问题
面试过程
开始每个人半分钟的自我介绍。 <br><br> 然后，案例讨论，6个人一个小组，半个小时左右，这次是关于如何应对客户的投诉，快速解决问题。通过讨论，大家拿出一个什么样的解决方案。自己发挥的不好，只能bless其余几位兄弟和后面的同学了，呵呵 <br><br> 虽然考得很不好，但是因为没看到有人说，所以发一下以免后人困惑一共分为三个部分，第一部分一共三十道题目，multiple choice,三十分钟，前十五道是一小段英文阅读，然后回答一到两个问题后十五道是英文的数学题，但不是numerical，常常会有是否sufficient这样的选择，个人不明白是什么意思，瞎填一气。例题比如给你一道直线图，问你另外四个选项哪个与他平行 <br><br> 第二部分是oq，两道英文一道中文，也是三十分钟，一道问你举个creativity的例子，一道问最大的achievement，还有一道问如何解决一个困难第三部分是性格测试，十分钟，和马士基一模一样，就是给出一堆形容词，一面是让你选择最适合你的，另一面是让你选择别人对你期望的