广发银行客服专员面试经验

广发银行客服专员面试经验&面试问题

应聘公司

广发银行

面试职位

客服专员

• 客服专员工资待遇
• 客服专员面试问题

面试时间

2012-05-24 — 2012-05-24

面试问题

我消费够4000元昨天兑换了1台MP4，但是屏幕花了，我要求换一台？

面试过程

网上先投递简历，等待公司打电话过来通知面试，面试分初试和复试，初试一般是七八个人在一个小会议室，像开会一样坐开，有一个面试的人，他会发给我们每人一份材料，材料上面会有一些情景题目，准备十分钟后，面试官就和我们展开一对一的情景对话，面试官会模仿成客户打电话进来，问一些问题，我们就扮演成真正的客服，面对面的处理问题