深圳天虹商场 认领
能源/原材料 深圳市 10-50人 港、澳、台独资
假如你是值班小李，你会怎么做？ 商场怎样做，才能防止类似问题的发生？
我进入的初面，初面是无领导小组的形式进行的，9个人一组。分到一个具体的案例，给大家30分钟完成看题、讨论还有最后的总结陈述整个过程。每个人必须发言，最后还必须推举一人总结陈述小组的观点，中间过程面试官不做任何的参与，只是在旁边观察。具体的题目是商场的售卡员在售卡的过程中由于忙乱，给姓王的顾客一个拿了一张空卡，事后的一个小时售卡员及时给顾客打电话说明了情况，顾客也表示会在时间允许的情况下及时回到商场退换，可是第二天值班的小李却接到了王顾客的投诉，说是那张空卡被他送了客户，导致客户很生气，他这边也是无法解释清楚，给业务往来上带来了一定的损失，因此要求值班小李代表商场对他进行2000元的赔偿。
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深圳天虹商场现场营运面试经验&面试问题
面试问题
假如你是值班小李，你会怎么做？ 商场怎样做，才能防止类似问题的发生？
面试过程
我进入的初面，初面是无领导小组的形式进行的，9个人一组。分到一个具体的案例，给大家30分钟完成看题、讨论还有最后的总结陈述整个过程。每个人必须发言，最后还必须推举一人总结陈述小组的观点，中间过程面试官不做任何的参与，只是在旁边观察。具体的题目是商场的售卡员在售卡的过程中由于忙乱，给姓王的顾客一个拿了一张空卡，事后的一个小时售卡员及时给顾客打电话说明了情况，顾客也表示会在时间允许的情况下及时回到商场退换，可是第二天值班的小李却接到了王顾客的投诉，说是那张空卡被他送了客户，导致客户很生气，他这边也是无法解释清楚，给业务往来上带来了一定的损失，因此要求值班小李代表商场对他进行2000元的赔偿。