麦当劳 认领
贸易/消费/制造/营运 上海 1000人以上 合资（欧美）
如果顾客拒绝你所提出的所有建议并坚决要投诉，做何处理？
地点：东街口东方百货18层 时间：12：00<br><br>无领导小组面试，11人分为AB两组，我在B组（6人）。6人分饰不同角色回答5个问题<br><br>问题：设定情景：你是值班经理，接到外送的订单，地点是一新区且有在建工程，你安排人员送餐，人员迟到了20分钟送到，且打翻饮品，顾客不满，提出要投诉。<br><br>问题：1、值班经理应如何安排送餐？2、针对顾客投诉，提出解决方案。3、双方人员模拟值班经理与顾客直面对话。4、针对场景模拟提出自己的见解。5、双方派队友总结陈词。
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麦当劳餐厅见习经理面试经验&面试问题
面试问题
如果顾客拒绝你所提出的所有建议并坚决要投诉，做何处理？
面试过程
地点：东街口东方百货18层 时间：12：00<br><br>无领导小组面试，11人分为AB两组，我在B组（6人）。6人分饰不同角色回答5个问题<br><br>问题：设定情景：你是值班经理，接到外送的订单，地点是一新区且有在建工程，你安排人员送餐，人员迟到了20分钟送到，且打翻饮品，顾客不满，提出要投诉。<br><br>问题：1、值班经理应如何安排送餐？2、针对顾客投诉，提出解决方案。3、双方人员模拟值班经理与顾客直面对话。4、针对场景模拟提出自己的见解。5、双方派队友总结陈词。