中国平安保险客服面试经验

进行了简单1对1面试

应聘公司

中国平安保险

面试职位

客服

• 客服工资待遇
• 客服面试问题

面试时间

2010-04-23 — 0000-00-00

面试问题

1.评价自己的优缺点2.最成功和最失败的一次经历?

面试过程

1.自我介绍2.情景处理。比如客户情绪很激动的投诉啊什么的，首先当然是安抚客户情绪，听取客户的主要诉求点，然后分析，再给予处理。3.小组讨论。