中国民生银行 认领
会计/金融/银行/保险 北京 1000人以上 国企/上市公司
假如你是电脑的销售人，结果错把一台价格高的电脑当成低价位卖给了顾客，怎么处理？
我面试的是民生银行的客服，一开始是电话面试，内容就是自我介绍，主要我觉得是听我的音色。过了两天通知到天河的民生客服总部二轮面试，当时好像是十人一组，给的试题是假如你是电脑的销售人，结果错把一台价格高的电脑当成低价位卖给了顾客，怎么处理？大多数人是说诚实的和顾客反映这一情况，取得原谅，并交换回高价位的电脑或者让顾客补齐差额。我的想法比较冒险，我说登门跟顾客说他现在手上的电脑，我们工程师发现有问题，需要回收，我们愿意把他的钱退给他并送上道歉的礼物，或者提供价位差不多的电脑给他。最后面试官让我们推出一位条理性较好的人来总结，我推了别人。结果好像有一半的人过了这次面试，不大记得了，时间有些久了。当天下午就发短信通知我们明天进行下一轮面试，第三轮是4、5个面试官面试我一个，就我的情况问了些问题。我想可能因为其中一个问题我答的不好吧，所以这轮我被刷了，她问我怎么不在潮州工作？我说潮州大多数是陶瓷厂，我回去也就是一般文员，感觉有些大财小用了。我想这可能让面试官觉得我在他们这工作是不是也会让我觉得这样，我可能在那里呆不久，所以就没要我
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中国民生银行客服面试经验&面试问题
面试问题
假如你是电脑的销售人，结果错把一台价格高的电脑当成低价位卖给了顾客，怎么处理？
面试过程
我面试的是民生银行的客服，一开始是电话面试，内容就是自我介绍，主要我觉得是听我的音色。过了两天通知到天河的民生客服总部二轮面试，当时好像是十人一组，给的试题是假如你是电脑的销售人，结果错把一台价格高的电脑当成低价位卖给了顾客，怎么处理？大多数人是说诚实的和顾客反映这一情况，取得原谅，并交换回高价位的电脑或者让顾客补齐差额。我的想法比较冒险，我说登门跟顾客说他现在手上的电脑，我们工程师发现有问题，需要回收，我们愿意把他的钱退给他并送上道歉的礼物，或者提供价位差不多的电脑给他。最后面试官让我们推出一位条理性较好的人来总结，我推了别人。结果好像有一半的人过了这次面试，不大记得了，时间有些久了。当天下午就发短信通知我们明天进行下一轮面试，第三轮是4、5个面试官面试我一个，就我的情况问了些问题。我想可能因为其中一个问题我答的不好吧，所以这轮我被刷了，她问我怎么不在潮州工作？我说潮州大多数是陶瓷厂，我回去也就是一般文员，感觉有些大财小用了。我想这可能让面试官觉得我在他们这工作是不是也会让我觉得这样，我可能在那里呆不久，所以就没要我