联邦快递（Fedex） 认领
物流/运输 北京 1000人以上 国企/上市公司
1. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？归纳客服需要哪四点基本技能？<br>2. 请问您的职业规划是什么？归纳三点在你发展方向上取得成功的要素？<br>3. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？
1. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？归纳客服需要哪四点基本技能？<br><br>2. 请问您的职业规划是什么？归纳三点在你发展方向上取得成功的要素？<br><br>3. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？?<br><br>4. 角色扮演：货物原本周五到达日本，但飞机延误，导致不能送达，客人周五打电话来查询，但周六日工作人员要休息，客人周一早上11点开展销会要用货，客人周五打电话投诉说周五没货给他。<br><br>投诉要点：1客人要经理听电话，如何处理？ 2货物额大，延误要你赔偿怎么处理？3不能接受迟到这么多天才能送货上门,如何处理？4发微薄说你大公司服务质量差，你如何解决？5客人非常想周五拿到货，你如何应答？6如果你承诺客人某时某刻送达，那客人就有可能投诉你答应他做不到的后果,<br><br>怎么处理？<br><br>如果不是某某原因会不会离开之前的公司<br><br>觉得自己有什么特点适合这份工作?
正在加载验证码...
联邦快递（Fedex）客服代表面试经验&面试问题
面试问题
1. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？归纳客服需要哪四点基本技能？<br>2. 请问您的职业规划是什么？归纳三点在你发展方向上取得成功的要素？<br>3. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？
面试过程
1. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？归纳客服需要哪四点基本技能？<br><br>2. 请问您的职业规划是什么？归纳三点在你发展方向上取得成功的要素？<br><br>3. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？?<br><br>4. 角色扮演：货物原本周五到达日本，但飞机延误，导致不能送达，客人周五打电话来查询，但周六日工作人员要休息，客人周一早上11点开展销会要用货，客人周五打电话投诉说周五没货给他。<br><br>投诉要点：1客人要经理听电话，如何处理？ 2货物额大，延误要你赔偿怎么处理？3不能接受迟到这么多天才能送货上门,如何处理？4发微薄说你大公司服务质量差，你如何解决？5客人非常想周五拿到货，你如何应答？6如果你承诺客人某时某刻送达，那客人就有可能投诉你答应他做不到的后果,<br><br>怎么处理？<br><br>如果不是某某原因会不会离开之前的公司<br><br>觉得自己有什么特点适合这份工作?