腾讯 认领
计算机/互联网/通信/电子 广东 1000人以上 国企/上市公司
题目很简单，你是个客服经理，顾客现在投诉，不满，准备退货，你怎么办？?
上海腾讯游戏类一面（继续攒rp）昨天写了下笔试的经验，结果很多人批评咱不遵守保密协定~很汗，呵呵~不过继续写，为了广大战友们的福利，牺牲点又算什么~我申的是产品，结果被调剂到游戏类了。题目很简单，你是个客服经理，顾客现在投诉，不满，准备退货，你怎么办？前面会有些条件给你，告诉你为什么不满，然后还有些限制条件是你的boss下达给你的。我们小组9个人（大概有个人么来）15分钟自由讨论，5分钟总结。但实际上没有自由讨论，就是每个人发言，然后面试官会在旁边偶尔插一些问题。总体感觉面试的气氛蛮轻松的，不是那种所谓的压力面试，而且有一点大家注意一下，游戏的面试官，或者说我们这组的面试官似乎不太喜欢有人会主动跳出来当领导~比较喜欢真正纯粹的“无领导讨论”，当然也有可能我的感觉有问题。不管怎么说，进不进无所谓，大家一起加油哈~
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进行了难度一般1对1面试
面试问题
题目很简单，你是个客服经理，顾客现在投诉，不满，准备退货，你怎么办？?
面试过程
上海腾讯游戏类一面（继续攒rp）昨天写了下笔试的经验，结果很多人批评咱不遵守保密协定~很汗，呵呵~不过继续写，为了广大战友们的福利，牺牲点又算什么~我申的是产品，结果被调剂到游戏类了。题目很简单，你是个客服经理，顾客现在投诉，不满，准备退货，你怎么办？前面会有些条件给你，告诉你为什么不满，然后还有些限制条件是你的boss下达给你的。我们小组9个人（大概有个人么来）15分钟自由讨论，5分钟总结。但实际上没有自由讨论，就是每个人发言，然后面试官会在旁边偶尔插一些问题。总体感觉面试的气氛蛮轻松的，不是那种所谓的压力面试，而且有一点大家注意一下，游戏的面试官，或者说我们这组的面试官似乎不太喜欢有人会主动跳出来当领导~比较喜欢真正纯粹的“无领导讨论”，当然也有可能我的感觉有问题。不管怎么说，进不进无所谓，大家一起加油哈~