EF英孚教育 认领
房地产/建筑/水利 天津 50-150人 外资（非欧美）
1． 介绍以前的工作经历和离职原因。<br>2． 介绍个人的情况；<br>3． 作为一位客服人员最应具备的条件是什么？为什么你觉得自己适合从事这项工作？<br>4． 在你以前的工作经历中是否有这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？（或提供别的例子）<br>5． 当客户提出的要求与公司的政策或利益有冲突时，你会怎么处理？你觉得公司方面可以怎样帮助你呢？<br>6． 客服工作会有很大的压力,你觉得最大的压力来自于哪方面？<br>7． 你怎样排解工作中的压力,使压力不会影响到你与客户的沟通或正常的工作？<br>8． 用一个学校实际发生的例子向应聘人问她的看法和解决办法。<br>9． 你觉得你最不擅长做什么工作，为什么？<br>10． 对于你的收入，你的期望是什么呢？
面试比较简单，英孚不是一个门槛高的公司，能生存最重要。HR问了一些职业规划等比较常见的问题，然后根据你的居住地址分配一件比较近的中心面试中心主管。总共花费两个小时。
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ef英孚教育customer relations officer面试经验&面试问题
面试问题
1． 介绍以前的工作经历和离职原因。<br>2． 介绍个人的情况；<br>3． 作为一位客服人员最应具备的条件是什么？为什么你觉得自己适合从事这项工作？<br>4． 在你以前的工作经历中是否有这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？（或提供别的例子）<br>5． 当客户提出的要求与公司的政策或利益有冲突时，你会怎么处理？你觉得公司方面可以怎样帮助你呢？<br>6． 客服工作会有很大的压力,你觉得最大的压力来自于哪方面？<br>7． 你怎样排解工作中的压力,使压力不会影响到你与客户的沟通或正常的工作？<br>8． 用一个学校实际发生的例子向应聘人问她的看法和解决办法。<br>9． 你觉得你最不擅长做什么工作，为什么？<br>10． 对于你的收入，你的期望是什么呢？
面试过程
面试比较简单，英孚不是一个门槛高的公司，能生存最重要。HR问了一些职业规划等比较常见的问题，然后根据你的居住地址分配一件比较近的中心面试中心主管。总共花费两个小时。