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面试职位

客服

• 客服工资待遇
• 客服面试问题

面试时间

2012-12-17 — 2012-12-17

面试问题

收到银行寄来的积分兑换礼品和描述不符，客户电话投诉，如何解决

面试过程

9个人围坐着一张大圆桌，先每个人简单自我介绍，点到即止不用说太多，主要是看你普通话发音和说话语速，第二轮是情景模拟，由面试官出题，谁想好谁先发言，每个人都会轮到不同的场景问题，看你如何解决，第三轮是面试官问每个人一些简单的个人问题