广东发展银行信用卡中心 认领
会计/金融/银行/保险 深圳 100-500人 港、澳、台独资
问题有如下：<br>我想要的礼品没有了，可我就想要那个礼品<br>礼品那么久还没寄到，我需要一个说法，要你们赔钱<br>我的礼品刚到没拆，但我想要换另外一个<br>我不想要礼品，我想要换钱<br>礼品发生质量问题，要你们赔偿<br>把要求两张卡各需要消费的额度一起在一张卡上消费了，也要求赠送该活动的礼品<br>等等，不一而足，反正就是要找碴，要你解释，要你去找上级领导<br><br>这个是很实在的，在工作上会发生的问题，但就要看你临场应变了。<br>我们有两三个被逼得没话说了，被他兜晕了。
七八个人一起围在一个桌子上面试，面试官先发给每个人一份资料，资料里面有一个信用卡推广活动的说明，包括活动一二三，每个活动要办多少张卡，每张卡要消费多少以上，可以领取的礼品是什么……的详细说明表格。像移动联通话费套餐的说明类似。然后下面有一些附加的说明，比如礼品不可以换，什么时候发出礼品，注销卡要赔多少钱等。这个资料在一开始就说明领导不在，你的权限不够时，遇到一些特殊问题看你怎么应变解决。<br><br>然后面试官就叫每个人自我介绍，介绍完后就开始他作为刁难的客户，你作为客服专员回答客户刁难问题。一个问完再下一个。<br><br>针对你个人的时间其实没够十五分钟，但是大家是一个个轮的，你也要在那里等，所以整个下来用了差不多一个半钟
正在加载验证码...
广东发展银行信用卡中心客服专员面试经验&面试问题
面试问题
问题有如下：<br>我想要的礼品没有了，可我就想要那个礼品<br>礼品那么久还没寄到，我需要一个说法，要你们赔钱<br>我的礼品刚到没拆，但我想要换另外一个<br>我不想要礼品，我想要换钱<br>礼品发生质量问题，要你们赔偿<br>把要求两张卡各需要消费的额度一起在一张卡上消费了，也要求赠送该活动的礼品<br>等等，不一而足，反正就是要找碴，要你解释，要你去找上级领导<br><br>这个是很实在的，在工作上会发生的问题，但就要看你临场应变了。<br>我们有两三个被逼得没话说了，被他兜晕了。
面试过程
七八个人一起围在一个桌子上面试，面试官先发给每个人一份资料，资料里面有一个信用卡推广活动的说明，包括活动一二三，每个活动要办多少张卡，每张卡要消费多少以上，可以领取的礼品是什么……的详细说明表格。像移动联通话费套餐的说明类似。然后下面有一些附加的说明，比如礼品不可以换，什么时候发出礼品，注销卡要赔多少钱等。这个资料在一开始就说明领导不在，你的权限不够时，遇到一些特殊问题看你怎么应变解决。<br><br>然后面试官就叫每个人自我介绍，介绍完后就开始他作为刁难的客户，你作为客服专员回答客户刁难问题。一个问完再下一个。<br><br>针对你个人的时间其实没够十五分钟，但是大家是一个个轮的，你也要在那里等，所以整个下来用了差不多一个半钟