中国人寿财产保险股份有限公司客服面试经验

中国人寿财产保险股份有限公司客服面试经验&面试问题

应聘公司

中国人寿财产保险股份有限公司

面试职位

客服

• 客服工资待遇
• 客服面试问题

面试时间

2011-03-25 — 2011-03-25

面试问题

结构化面试，大概问了四个问题，现在只记得三个：如果你的团队中有个同事因为没有完成业务导致整个团队受到影响，其他人都对他很有意见，怎么看，你会怎么做？<br>如果你是某个部门的负责人，该部门有个员工小李是作为公司的重要客户的亲属安排进来的，但小李的直接上司向你反映小李的工作能力特别差，应该开除。而你通过观察发现小李并非像他说的那样，觉得其能力和表现尚可，你会怎么处理？<br>你作为**专业的研究生，是怎么看待客服工作的？

面试过程

通知的是上午9点，八点半就到了，都在会议室等候，分组，抽签，排序。每人约十五分钟。轮到我时HR带着我进入一个小隔间，四个面试官，主考官是我所申请的客服部门的负责人呢，旁边的年纪稍大的面下来听说是副总，面试过程中只有主考官发问，其他人没有说话。