对于基层一线员工体贴不够；客户服务方面做的还是很好的；但是公

优点

客户服务方便做的很好很积极；理赔也做的比较到位；

缺点

客户代表的升职空间太少了，几乎看不见希望；公司的升迁制度也不够开发，人为因素主导也比较严重；

意见&建议

对基层工作者的工作要做适当的调整，减压。要让客户服务变成整个公司一同面对的问题而不是关键某些人去承担，去累死；员工的工作压力也应与薪资相并论，这样服务方面才会有激情做的更到位；

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