半忧半喜

优点

经营理念，营销模式

缺点

服务质量，连基本的微笑服务都那么牵强，

意见&建议

从其员工对顾客的服务质量就能看出管理层出现的漏洞与不足

评论

听到你们的员工之间的交谈才清楚，对工时和待遇的不满，三个员工做五个员工的工作，但是好在你们的员工职业道德较好，今日事今日毕，在没有加班费的情况下，依然按部就班的坚持做完，而你们的管理人员却履行公司的规章制度草草了事，编织空缺不是员工的失误和责任，但是作为领导却把这种责任去分摊给员工，表面是给公司省钱了，实质上是降低了服务质量和效率的同时，苦了为贵公司兢兢业业的优秀员工，我们作为客服和消费者的角度要求的是服务质量，不是抨击你们的管理人员，希望贵公司可以去实地的考察和收集一下每个地区员工的想法和意见。