天津北星博辉科技有限公司 认领
计算机/互联网/通信/电子 天津 50-150人 外资(非欧美)
双休、五险一金(最低标准)、节假日休息
管理不完善,薪资制度不完善、有矛盾。规定上八点半下五点半(这只是接电话的时间段),但是下班后是要做各种其他东西的,最开始去的员工,下班最起码晚上七八点才能结束,而且不算加班
完善制度、加强员工的技能和解决问题的能力、
该公司为客户外包公司,没有自己的技术和发展前景,公司以员工人数为成本、以接电话的数量为收入来源、不注重客户体验和是否解决问题,主要原因还是因为客服的技能不过关,不能准确的解决客户的问题,一味的安抚客户不是重点,重点是帮助客户解决问题!!
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想学技术以及想有升值空间的 不建议来
优点
双休、五险一金(最低标准)、节假日休息
缺点
管理不完善,薪资制度不完善、有矛盾。规定上八点半下五点半(这只是接电话的时间段),但是下班后是要做各种其他东西的,最开始去的员工,下班最起码晚上七八点才能结束,而且不算加班
意见&建议
完善制度、加强员工的技能和解决问题的能力、
评论
该公司为客户外包公司,没有自己的技术和发展前景,公司以员工人数为成本、以接电话的数量为收入来源、不注重客户体验和是否解决问题,主要原因还是因为客服的技能不过关,不能准确的解决客户的问题,一味的安抚客户不是重点,重点是帮助客户解决问题!!