造成差异的原因之三:3.为客户服务的理念不同 日本市场

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造成差异的原因之三:3.为客户服务的理念不同 日本市场竞争机制是在日本百年市场经济发展中完善的。可以说是客户近乎“不合理”的要求,造就了日本企业“高质量”。日本人注重自省,注重产品质量与开发效率,“顾客至上”对于日本企业不是口号,而是行动的准则和在竞争中制胜的法宝,日本企业认为在最近二年内最能提高企业竞争力的措施就是iso9000。富士通说“顾客就是皇帝,而皇帝是需要帮助和护持的”。bfs在为日本企业服务的过程中,接受客户严格的考验,也不断通过自己的努力为用户创造着效益。bfs使用定量评价的方法对质量和效率进行管理,利用bfs开发的prodocumal系统,全面管理产品质量,建立健全了质量管理体系,达到了高质量的目标。