壳牌统一官微运维2012年度总结报告（2012年5月21日——2012年12月31日）官微运维概述
官微内容管理
官微粉丝管理
官微互动活动
官微资源应用
官微线下销售推动力
总结及建议目录注：方案中提到的“本年度”是指自蓝标开始运维日期至年底，即2012年5月1日-2012年12月31日截止2012年5月21日（蓝标运维开始时间）
共发布微博942条，粉丝共计7264个截止2012年12月31日
共发布微博1448 条，粉丝共计91723 个；
因与央视合作到期，更换头像；
焦点图位置从前版TVC改为新版TVC；
通过与新浪微博协商，原ID@-统一润滑油-
更改为@统一润滑油
官微运维概述官微运维概述官微内容管理官微年度发布量及互动量本年度壳牌统一官方微博@统一润滑油共发布微博506 条（含420 个静态图片，12 个视频），506 条均为原创内容，共引发网友互动208,654 频次（转发及评论）官微发布内容类别比例官微粉丝管理官微年度粉丝数据分析本年度壳牌统一官方微博@统一润滑油共新增粉丝90,781 个，截止2012年12月31日共计粉丝量为91,723 个官微粉丝质量官微粉丝的粉丝总结：粉丝质量较高，拥有153 个拥有10000 以上粉丝的粉丝，微博覆盖面较广，二次传播力度大总结：粉丝活跃度较高，且加V用户及达人用户显著增多，微博影响力大幅度提升官微粉丝管理粉丝注册微博的时长粉丝关注官微的时长粉丝的年龄层次总结：近半年粉丝量激增，其中多为注册时间1 年以上的资深用户；粉丝年龄层较高，与壳牌统一目标受众高度契合官微互动活动官微活动概述本年度壳牌统一官方微博@统一润滑油共发起3 次微博活动，参与人数分别为26,858 人、17,573 人、50,848 人，共计95,279 人次。官微互动活动末日不留遗憾，统一润滑你的情感（12月10日发起）结合热点：12.21末日论
活动形式：转发微博赢礼品
活动效果：50,848 人参加，带来43,267 个粉丝
微博内容：跟朋友、亲人、爱人有过矛盾和摩擦？心里留下解不开的心结？末日面前，只有他们才是最重要的！别留遗憾，是时候解开这些心结了！加关注、转发本条微博，有机会获得壳牌统一“感情润滑礼”——京东礼品卡，送个礼物给有过摩擦的身边人，把末日变得温暖一些吧！新浪官方活动平台截图：微博活动配图：官微互动活动躲避“光棍节” 壳牌统一送上爱的礼物（11月2日发起）结合热点：11.11光棍节
活动形式：转发微博赢礼品
活动效果：17,573 人参加，带来15,682 个粉丝
微博内容：又是一年双十一，继续单身狂欢？别再自欺欺人了！勇敢表白，躲避“光棍节”吧！关注@统一润滑油、转发此微博，有机会获得一份“爱的礼物”，让你送给那个心爱的TA！让明年光棍节成为你和TA的周年纪念日吧，爱的路上千万里，@统一润滑油 懂路懂你，一路挺你！新浪官方活动平台截图：微博活动配图：官微互动活动统一红包送礼 助兴超长假期（9月20日发起）结合热点：国庆中秋超长假期
活动形式：转发微博赢礼品
活动效果：26,858 人参加，带来23,586 个粉丝
微博内容：#统一红包大派送#中秋十一八天乐，囊中羞涩伤不起，劳累了几个月，必须好好犒劳自己，长假未至，红包先到！统一是实干派，不玩虚的，要玩就玩得实在。 9月20日-9月25日，关注我们，转发本微博，统一将选出10位粉丝，200元现金红包送上门！新浪官方活动平台截图：微博活动配图：官微互动活动官微活动总结活动数量在合理范畴内，让粉丝对官微保持了高度关注和期待
活动内容经过精心策划，与壳牌统一品牌和产品结合度较高
活动形式吸引力较强，参与人数较多，吸引大量粉丝
官微资源应用使用大号推广截图大号资源应用总结
2012年共使用20个大号进行微博
推广，根据不同内容，涉及大众
类、汽车类账号，共计带来近万
次的转发量及评论量，为壳牌统
一官方微博带来了相对较高的人
气，尤其在微博活动推广方面发
挥了重要的作用。官微资源应用官微线下销售推动力通过官微联系线下业务共计2 次：1次通过评论，1次通过私信，获得信息后移交相关部门，并最终在线下取得联系。官微运维总结及建议本年度壳牌统一官微的粉丝量增长迅速，自5月份的7千 多，增至年底9万 余个。主要来源于微博活动及一些兼具实用性和趣味性特色信息，以及大号资源和其他资源的推广；
本年度与大号资源合作，对于大号资源的使用上，量相对较多，且大号类型多样化，覆盖汽车、时尚、生活、等领域。大号的多样化更好的提升了我们粉丝的覆盖范围和兴趣范围，加大了粉丝的互动性；
在本年度官微运维过程中，话题发布围绕着品牌、产品、科技、活动、人文关怀五个维度来展开。活动效果比较显著，也获得了行业内外人士的大力支持和转发。
总结本年度官微亮点内容当属微博活动。可以看出，在特别的日子里，有奖参与性活动更有吸引力，利用资源进行互动推广，可以极大的提升粉丝的关注度和兴趣度。
本月在亮点话题的推广上，利用趣味互动模式，并且借助与大号资源的成功合作，达到了非常理想的效果。在以后的推广中，重点活动可以使用这种多角度多层次的推广合作，全面提升官微的知名度和粉丝质量。建议谢 谢
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