2015淘宝天猫运营策划书下载

电商花花更新于 2017-07-13 08:00:02

资料价格：~~19990~~职币 (1元=100职币)

限时特价：1999职币

文件类型：ppt

资料大小：5538KB

行业：不限

职业：电子商务

标签：活动商品客户店铺宝贝淘宝促销产品推广营销信息流量品牌会员转化率定位需求买家了解单品店铺活动推广流量产品定位买家需求电商运营

内容截图预览共计118页,可预览24页

内容截图预览只提供低像素截图, 高清版本请下载文档查看(PPT,Excel,Word等文件可直接编辑使用)
当前文档共118页, 只提供前24页预览。

资料介绍

季度淘汰规则入驻商城3个月后每自然季度连续3个月Text in here季度淘汰淘宝商城考核对象考核期考核频率每季度考核时间考核期后的次季度初季度淘汰标准DSR评分退款纠纷率店铺转化率支付宝使用率行业排名末尾20%行业排名末尾20%低于行业均值低于行业均值规则指标定义第三部分入驻天猫行业分析了解/细分市场了解买家需求了解自身优势品牌定位及规划品牌消费群体品牌内涵产品计划入驻后产品上架时间每月投放产品款数和件数全年货品投放计划产品计划销售计划推广计划活动计划全年节日规划匹配的活动方案和产品规划实现促销的工具入驻一个月倒计时了解行为情况确定产品定位团队架构招聘图片拍摄处理物流包装确认产品定价制定推广方案确定活动方案制定运营计划熟悉后台操作了解相关规则第四部分新店运营思路新店成长思路Step 1Step 2Step 3 发布商品+店铺装修人气单品优化装修Step 4 类目活动发布商品店铺装修人气单品挑选包装推广优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面合理利用Step 2Step 3Step 1第五部分店铺页面设计关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位需求挖掘网购明确定位装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求风格与定位店铺装修组成促销区和推广区宝贝详情宝贝详情展示实力展示品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果关联营销第六部分淘宝天猫基础流量构成高级自然流量流量来源基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LIST页面搜索类目自然流量专题页面影响所有宝贝主要因素影响人气主要因素获取基础流量付费推广流量推广流量介绍推广流量介绍硬广形式收费位置淘宝客推广方式其他相关流量第七部分免费活动资源免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝淘画报淘金币VIP专区宝贝分享聚划算免费活动资源类目帮派新人专享试用中心人群跨度大带来一定流量、潜在客户日均UV：100万最高峰GMV：380万淘宝天下手机淘宝 18-25岁学生、白领、上班族、工人潮人浏览量：男性>女性访问深度：女性>男性日均UV：1000-2000万日均GMV：1700万 30-60元并包邮的商品比较有市场淘画报第八部分如何打造人气单品打造人气单品人气单品挑选包装推广挑选商品淘宝首页类目1淘宝排行榜2淘宝商城首页类目3量子恒道数据4挑选商品包装商品商品三要素主图全景突出主题、单品规范的尺寸美观标题充分利用30个宝贝标题关键字品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度价格与店铺定位相匹配非整数宝贝描述活动、促销相关说明1 喊出你的卖点2 充分展示产品的细节3 真实清晰展现商品实际情况4 产品的尺寸对比和售后说明5关联销售多方宣传单品维护单品保养第九部分店铺活动设计店铺活动设计活动前准备基本功美工质量宝贝数量基本功主题突出品质彰显对淘宝商城的商家调查显示：平均商品数量达100以上促销目的目标群体促销内容货品准备应急方案准备活动造势活动后第十部分促销工具管理淘宝商城促销工具满就送满就送提示123满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整

资料内容预览

2015

淘宝天猫运营策划书第一部分
淘宝商城规则介绍规则处罚体系高压线扣分累积无上限
违规再多也不会被清退
每年年底分数清零
严重违规行为一般违规行为扣分累积有上限
48分被清退
年底分数清零
触犯即清退
无积分累积
无回转余地
高压线
侵犯知识产权
1

伪造资料
3

售卖走私
2

经营不达标
4
严重违规行为泄露他人信息侵犯他人知识产权发布违禁信息盗用他人帐户扰乱市场秩序骗取他人财物严重违规行为处罚机制扣分每累积
达12分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告7天扣分每累积
达24分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告14天扣分每累积
达36分关闭店铺限制发送站内信限制社区功能公示警告21天扣分每累积
达48分查封帐户永久下架店内所有商品一般违规行为滥发信息
描述不符恶意评价
竞拍不买不当注册
恶意骚扰
未依法公开或更新营业执照信息虚假交易
延迟发货
违背承诺信息交易其他买家一般
违规行为一般违规行为处罚机制扣分每累积
达12分店铺屏蔽限制发布商品公示警告12天第二部分
试运营与季度淘汰
2013年已经取消季度淘汰了
没有达标不能参加官方活动试运营考核新入驻商家入驻后的第61-90天Text in here试运营淘宝商城考核对象考核期考核频率一次考核时间入驻后第四个月初试运营考核标准商家若不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商家终止合作协议。终止协议后的6个月内不得再次申请入驻。季度淘汰规则入驻商城3个月后每自然季度连续3个月Text in here季度
淘汰淘宝商城考核对象考核期考核频率每季度考核时间考核期后的次季度初季度淘汰标准DSR评分退款纠纷率店铺转化率支付宝使用率行业排名末尾20%行业排名末尾20%低于行业均值低于行业均值规则指标定义第三部分
入驻天猫行业分析
了解/细分市场

了解买家需求

了解自身优势
品牌定位及规划品牌消费
群体品牌
内涵产品计划
入驻后产品上架时间
每月投放产品款数和件数
全年货品
投放计划产品计划销售计划推广计划活动计划
全年节日规划

匹配的活动方案和产品规划
实现促销的工具
入驻一个月倒计时了解行为情况
确定产品定位
团队架构招聘图片拍摄处理
物流包装确认
产品定价制定推广方案
确定活动方案
制定运营计划熟悉后台操作
了解相关规则第四部分
新店运营思路新店成长思路Step 1Step 2Step 3 发布商品+店铺装修人气单品优化装修Step 4 类目活动发布商品店铺装修人气单品挑选包装推广优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面合理利用Step 2Step 3Step 1第五部分
店铺页面设计关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位需求挖掘网购明确定位装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求风格与定位店铺装修组成促销区和推广区宝贝详情宝贝详情展示实力展示
品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买
卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明
购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明
热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示
色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果关联营销第六部分
淘宝天猫基础流量构成高级自然流量流量
来源基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LIST页面搜索类目自然流量专题页面影响所有宝贝主要因素影响人气主要因素获取基础流量付费推广流量推广流量介绍推广流量介绍硬广形式收费位置淘宝客推广方式其他相关流量第七部分
免费活动资源免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝淘画报淘金币VIP专区宝贝分享聚划算免费
活动资源类目帮派新人专享试用中心人群跨度大
带来一定流量、潜在客户
日均UV：100万
最高峰GMV：380万淘宝天下手机淘宝 18-25岁
学生、白领、上班族、工人
潮人
浏览量：男性>女性
访问深度：女性>男性
日均UV：1000-2000万
日均GMV：1700万
30-60元并包邮的商品比较有市场淘画报第八部分
如何打造人气单品打造人气单品人气单品挑选包装推广挑选商品淘宝首页类目1淘宝排行榜2淘宝商城首页类目3量子恒道数据4挑选商品包装商品商品三要素主图全景
突出主题、单品
规范的尺寸
美观标题充分利用30个宝贝标题关键字
品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度价格与店铺定位相匹配
非整数宝贝描述活动、促销相关说明1 喊出你的卖点2 充分展示产品的细节3 真实清晰展现商品实际情况4 产品的尺寸对比和售后说明5关联销售多方宣传单品维护单品保养第九部分
店铺活动设计店铺活动设计活动前准备基本功美工质量宝贝数量基本功主题突出
品质彰显对淘宝商城的商家调查显示：平均商品数量达100以上促销目的目标群体促销内容货品准备应急方案准备活动造势活动后第十部分
促销工具管理淘宝商城促销工具满就送满就送提示123满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均单价。如控制高于客单价10%-30%之间。新商家起步阶段不建议设计超过3层的优惠，每一层活动效果累加或不同。多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。限时折扣优惠标签限时折扣提示123480小时、1个小时、50个、20个。在活动中添加宝贝，上架时间必须早于活动开始时间，下架时间必须迟于活动结束时间。商品的折扣力度不能低于0.1折，折后价格不能低于1.00元。限时折扣度，必须比淘宝VIP的折扣度低。搭配套餐提示123最多可设置50个搭配套餐。搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。搭配套餐最多搭配5个商品。买家对单品分别作评价。优惠券TIPS123发放方式：点击领取、满就送、会员营销后台发放。发送的优惠券，买家会在我的优惠卡券中可以领取。发送的优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，一次订单仅限使用一张店铺优惠券。4点击领取的优惠券可设置使用条件，后台发放及满就送不可限制使用条件。商城活动优惠券第十一部分
打造金牌客服客户需求分析客户类型客户特点及应对如何加强销售技巧销售客服必备销售禁语销售客服语录服务的对象第十二部分
会员关系管理管好你的顾客=会员关系管理的根本意义：积累长期有效有客户群体，通过管理和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的。会员关系管理逻辑图客户最终价值客户成长计划
差异化营销服务多渠道会员吸纳
各种营销活动推广会员积分体系
会员互动营销潜在客户搜索
客户智能推荐客户模型建立
商业机会预测会员关系管理客户管理客户营销客户分析客户分析第十三部分
数据的采集与分析店铺运营基础数据量子恒道数据详解如何做数据分析销售额公式销售额=客单价UV转化率UV××=客单价宝贝页成交转化率宝贝页访客数××流量公式流量=其他搜索推广++转化率公式UV转化率=询单转化率Call in 转化率×客单价公式客单价=平均购买数量商品单价×访问粘度关键词搜索关键词宝贝相关关键词服务满意关键词

资料下载

获取下载地址

资料评价

评分

评论内容

更多精品资源下载 >

更多创业计划书下载 >

更多营销策划方案下载 >