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网络游戏运营执行方案数据分析下载

电商花花 更新于

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限时特价:1999职币

文件类型:ppt

资料大小:2273KB

行业:不限

职业:电子商务

标签: 用户  合作  游戏  数据  数据分析  运营  充值  环节  渠道  玩家  公司  收入  工作  销售    apa  付费  arpu  消耗  推广  游戏运营  销售渠道  运营环节  电商 

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资料介绍
二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU按天分析图7二、重点运营环节-数据分析某游戏流失率重要节点分布二、重点运营环节-数据分析某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU实时分析图 10二、重点运营环节-数据分析核心数据 TS:平均在线时间(Time Spending) RU(注册用户) 激活数、激活率 AU(活跃用户)、活跃率、统计方法各公司略有不同) 当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间(TS) 付费用户数(PU)、付费率、活跃付费用户(APA) 千人收益、消耗ARPU ARPU计算公式 每月总收入除以月付费用户数(月ARPU) 每日总收入除以日付费用户数等(日ARPU)二、重点运营环节-数据分析其他数据 游戏用户等级分布12二、重点运营环节-数据分析其他数据 商城道具销售排行榜、比例(按个数、金额) 13二、重点运营环节-数据分析其他数据 商城道具销售排行榜14二、重点运营环节-数据分析其他数据 客户端、补丁下载量 流失率:1周、半月、1月、3月 平均游戏角色升级时间(人均、最高、最低) 用户持有/消耗虚拟货币量(人均、最高、最低) 15二、重点运营环节-数据分析运营环节KPI 新增RU、新增UV(PR策略和执行) AU(核心玩家数量、用户流失量) PCU(用户留存规模、服务器数量) PU、APA(后续收入预期) 财务收入能力项目收入KPI二、重点运营环节-数据分析运营环节KPI PU、APA环节KPI(后续收入预期)二、重点运营环节-商务合作主要工作 联合运营商、推广商、挖掘、合作跟进等
资料内容预览
网络游戏运营执行方案 数据分析2010年3月 新好目录网络游戏运营概述
重点运营环节介绍分析
市场推广
游戏活动
数据分析
商务合作
客户服务
销售渠道
技术运维2二、重点运营环节-数据分析核心数据
同时在线人数
最高在线PCU(Peak Concurrent User)
平均在线ACU(Average Concurrent User)
人均消费ARPU(Average Rate Per Unit)
活跃用户AU(网游通常按照UV计算)
登录用户UV
付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额
实时监控(按天统计分析)、精确到每小时
收入
充值金额
消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计
实时监控、按天分析3二、重点运营环节-数据分析告诉我你看到了什么?二、重点运营环节-数据分析用数据把握游戏世界——数据采集
注册用户很多、登录用户很少、为什么?
我设计的模块玩家欢迎么?赚钱么?生命周期长么?
用户到达什么阶段?他们需要什么?遇到什么困难?
用户都在哪些环节流失了?收益和产出是什么状况?
……这些问题的回答、都需要数据。郭德纲说:不想当厨子的士兵不是好司机

不懂数据的公司也永远无法成为业界第一二、重点运营环节-数据分析运营工具

活动生成工具
数据处理工具
商城运营工具
客服工具  我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了!  所以:工欲善其事,必先利其器!二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU按天分析图7二、重点运营环节-数据分析某游戏流失率重要节点分布二、重点运营环节-数据分析某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU实时分析图
10二、重点运营环节-数据分析核心数据
TS:平均在线时间(Time Spending)
RU(注册用户)
激活数、激活率
AU(活跃用户)、活跃率、统计方法各公司略有不同)
当天登陆用户数(UV)
一周登陆几次的用户数
当天游戏在线时间(TS)
付费用户数(PU)、付费率、活跃付费用户(APA)
千人收益、消耗ARPU
ARPU计算公式
每月总收入除以月付费用户数(月ARPU)
每日总收入除以日付费用户数等(日ARPU)二、重点运营环节-数据分析其他数据
游戏用户等级分布12二、重点运营环节-数据分析其他数据
商城道具销售排行榜、比例(按个数、金额)
13二、重点运营环节-数据分析其他数据
商城道具销售排行榜14二、重点运营环节-数据分析其他数据
客户端、补丁下载量
流失率:1周、半月、1月、3月
平均游戏角色升级时间(人均、最高、最低)
用户持有/消耗虚拟货币量(人均、最高、最低)
15二、重点运营环节-数据分析运营环节KPI
新增RU、新增UV(PR策略和执行)
AU(核心玩家数量、用户流失量)
PCU(用户留存规模、服务器数量)
PU、APA(后续收入预期)
财务收入能力项目收入KPI二、重点运营环节-数据分析运营环节KPI
PU、APA环节KPI(后续收入预期)二、重点运营环节-商务合作主要工作
联合运营商、推广商、挖掘、合作跟进等。
异业合作(影视、娱乐、音乐、快速消费品)
CPS(如凡客诚品、用户消费分成)
案例:
久游网与舞林大会、刘德华演唱会的合作
完美时空与雀巢的合作
腾讯、完美、九城【真人静态电影】【美女合作营销】
完美时空与郭德纲、水木年华的合作
麒麟、完美与影业、音乐公司的合作
可口可乐与魔兽世界、永恒之塔的合作
可口可乐与街头篮球的合作18二、重点运营环节-客户服务主要工作
游戏公司面对玩家的第一条防线,让玩家满意、放心
一般大公司都提供7*24小时客户服务
客服渠道包括:
电话(call)
邮件(mail)
论坛(bbs)
传真(fox)
网页即时通讯软件(QQ、MSN……)
当面客服等(玩家接待)
很多公司都引入了VIP用户系统、及爱问系统19二、重点运营环节-销售渠道主要工作:
保证用户能方便快捷地进行充值,目前主流充值方式包括:
网上银行卡(易宝网银、快钱)
实物卡(盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等)
声讯(固定电话、手机充值)
支付宝等(支付宝、财付通)
短信(手机短信)
卡密(神州行)
网吧直充等(网上销售平台)
控制渠道,进行一定的推广工作
用户推广平台、当前很多具有规模的公司都有
推广平台(对网站主、对推广员、对推广商)20二、重点运营环节-销售渠道销售渠道数据
销售支付渠道比例(APA数量)二、重点运营环节-技术运维主要工作:
保障游戏的正常运营,包括对游戏服务器、计费系统、网站、美工等的支持工作,确保游戏运营不出现以下重大问题:
卡机
外挂
掉线
充值渠道畅通
账号安全

安全稳定=后勤保障
安全稳定=游戏运营的克星之一22二、重点运营环节——结语问题:你曾经最怨恨一次运营需求是什么?
你的答案:?快速、持续的
以用户需求为导向的
以数据分析为基础的THANKS! 谢谢观看
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