啤酒社会化营销方案_嘉士伯系列品牌社会化运营方案下载

菲利普·科特勒更新于 2017-07-16 10:30:04

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行业：不限

职业：广告公关

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资料介绍

“坏”小子官微人设潮玩睿传递品牌信息，从多维度与目标受众建立关系社交网络拟人化定位反馈信息，让品牌更好的改良，完善官方形象冰纯嘉士伯官微目标受众冰纯嘉士伯内容规划冰纯嘉士伯内容比重10%10%25%25%30%兄弟产品互动产品相关优惠信息热爱竞技运动追逐时尚潮流潮流玩物娱乐生活企业层面品牌层面产品层面兄弟品牌互动#嘉氏新装# 产品新装市场活动信息#嘉族特供# 产品优惠、促销等信息#嘿，哥们# 选择目标群体典型人物，以其心情语录等方式，展示品牌主张常规话题设置粉丝兴趣互动栏目常规话题设置#哥们·玩去# 运动、竞技类信息的分享，激发竞技精神#潮·坐标# 分享时尚潮流资讯，教你如何耍帅，如何潮起来#潮·玩意# 介绍科技、数码、潮流前沿的玩意#哥们·耍去# 夜店、KTV、电影、音乐的分享#睿·分享# 找KOL合作，为网友分享当下新锐资讯、开拓思考角度、提倡社会责任与公司#私嘉夜聊# 午夜聊天聚集地，吐槽、爆料、热点问题等全年活动Roadmap目标主题微博活动冰纯换新装#新学期新装备##冰纯告白我帮你##万圣节就是要做妖怪#产品信息、品牌活动、拓展内容、热点跟踪、实时互动基础内容春节结合暑假解暑#光棍宣言##证明自己非愚人#形象调整期关系打造期加强沟通期分享传播期#天未暖身先热#Sep.Jan. – Feb.Mar. – May.Jun. – Aug.Oct.Nov.Dec.节庆结合光棍节结合圣诞结合返校#好哥们儿一起过圣诞##过年齐吐槽##人不中二枉少年##大儿童最爱玩物#青年节结合愚人节结合新装冰纯秒杀APP#什么都别说了是兄弟就先来拍个照##冷笑话搜查令#重点项目创意话题#时尚新前线##旅行时刻值得来杯冰纯嘉士伯##圣诞/跨年酷玩##一个人就喝冰纯嘉士伯##好男儿速成##不管输赢都要来杯冰纯嘉士伯##当男孩变成男人##一身汗来杯冰纯嘉士伯#日常运营创意内容展示#嘿·哥们#“如果不愿循规蹈矩，遵循自我，热血充满冲劲就是‘坏小子’的定义，那我绝对是不折不扣的‘坏小子’”——Kevin Lin

资料内容预览

嘉士伯系列品牌社会化运营建议后来，营销是一台台电视，
我们在里头，消费者在外头。再后来，营销是一个个网站，我们在上头，消费者在电脑那一头。现在，营销是整个
社交网络
我们在里头
消费者、媒体、每个人都在里头Social Media Marketing未来品牌营销的主战场目录任务背景
环境观察
运营思路
实施战略
附件
任务背景以中超赛事为契机，建立品牌和足球的关联
提升品牌在社交网络的关注度及影响力环境观察环境观察案例：雪花啤酒勇闯天涯官微运营

通过户外运动为沟通切入口，对“勇闯”这一关键词进行内容延伸和渗透，建立粉丝沟通

环境观察案例：神州租车借势中超推广活动

通过“助攻梦想”、“场上的第12个人”与中超进行关联借势和内容结合，以符合受众共性需求的物质激励手段，刺激受众进行主动互动，实现大范围建立沟通和传播的目的。

发现受众共性的
内容与话题多元的
互动方式深度的
沟通交流什么样的话题及互动方式，能为嘉士伯为所用
并且达到快速建立沟通的可能？
微博平台关于嘉士伯话题TOP5：背景一：嘉士伯国外与足球关联密切，受众普遍认可嘉士伯与足球的具有关联基础背景二：国内足球关注度持续上升，球迷圈子逐步建立和壮大抓取有关足球话题的微博5万余条，
出现的高频词TOP20如右图所示，
球赛和生活是讨论的焦点，足球相关
的游戏竞技类话题也出现较为频繁。他们在说什么——粉丝谈论足球内容分析通过对球迷话题追踪和对活跃率较高的内容监测发现粉丝谈论球赛与生活的内容主要集中为：
1、交锋：针对球赛和球员表现的激烈意见碰撞。
2、分享与求助：关于足球及其生活的任何疑问、求助和分享
3、热点关注：对微博热点和影视圈热点的关注
他们在说什么——粉丝谈论足球内容分析他们在看什么——粉丝关注足球内容分析粉丝关注标签：
1、博客
2、一些事一些情
3、中超
3、AC米兰
4、曼联
5、教育
6、购物
7、IT互联网
8、英超
9、媒体
10、淘宝总结总结：
1、每个俱乐部粉丝关注标签都有明显区域性特点
2、英超中关注球队最多的是曼联与AC米兰
3、与足球无关的标签：教育，购物，IT互联网，媒体，淘宝
4、博客权重最大
5、一些事一些情
他们听谁的——粉丝关注影响力KOL分析前六名影响力粉丝：
新浪体育
全球流行风尚（一些事一些情）
恒大官方微博
北京国安官方微博
天津泰达官方微博
CSL中超联赛
申花官方微博
影响力粉丝分类
1、媒体官方微博
2、俱乐部官方微博
3、业界KOL
4、草根大号
5、赞助商专业的足球内容独立的评论观点公认的足球圈子权威的意见领袖共同话题交流互动深入沟通圈子关系发现嘉士伯社会化声量对比：声量相对不足嘉士伯百威雪花嘉士伯互动活动对比：互动形式、主题策划的传播效果仍有发展空间活动覆盖人数：36万嘉士伯活动覆盖人数：748万三星活动覆盖人数：690万耐克京东活动覆盖人数：888万神州租车活动覆盖人数：5599万嘉士伯官微内容分析影响力粉丝与足球关联不大高互动粉丝圈子与足球关联不大足球相关内容更多是赛事转播与新闻，缺乏独创性、独立观点加工与可看点运营思路<= 构建关联关注/参与/传播 = >如何有效沟通？沟通方向创意互动
全程互动贯穿，获得认知，产生体验好感内容梳理
阶段的内容梳理和引导，刺激对话生成，获得认知圈子关系
利用社会化特性，捕捉圈子关系，形成正面讨论并刺激口碑传播最大化对话、互动、体验讨论、沟通、分享人为核心建立关系深化关系运营思路实施战略人为核心嘉士伯：塑造专业的足球社交形象与粉丝进行深入沟通。
#球评达人##爷们#你不是一个人在战斗！意大利万岁！他继承了意大利的光荣的传统！他是正在绿茵场边高呼的
他爱足球，爱兄弟，提倡健康乐活，乐于和朋友们分享。
他知识广博，风趣幽默，闲时会跟朋友们去个夜店。
他心中有自己的坚持与强烈的是非观。
他很自信，但不自负。
他激情澎湃，又不失理性与责任感
这就是他的生活态度。职业球评员专业激情爷们传递品牌信息，从多维度与目标受众建立关系社交网络拟人化定位反馈信息，让品牌更好的改良，
完善官方形象嘉士伯官微目标受众嘉士伯内容规划嘉士伯内容比重10%10%25%25%30%兄弟产品互动
产品相关
优惠信息足球运动
媒体热点
球迷生活企业层面品牌层面产品层面兄弟品牌互动#嘉氏播报#
产品新装市场活动信息#嘉族特供#
产品优惠、促销等信息#嘿，哥们#
选择目标群体典型人物，以其心情语录等方式，展示品牌主张常规话题设置互动栏目#私嘉夜聊#
针对网络热点问题发表观点评论等官微运营全年规划Sep. - Nov.Dec. - Feb.Mar. – May.Jun. – Aug.重点项目关键KPI形象形成期关系建立期开赛引爆期
分享引流期品牌用户销售结合传播
主题全年活动Roadmap实时社会化聆听︱社区建立︱舆情监控目标主题微博
活动中超前两季小盘点关系建立#此时此刻来一杯#
#此时此刻看英超##我支持，我要看中超#此时此刻我想踢场球Campaign话题产品信息、赛事播报、精彩评论、品牌活动、热点跟踪、实时互动基础内容#中超此时此刻#英超继续
中超预热为球迷加油啤酒赠饮活动“为英超加油”分贝测试Campaign#踢球的男子汉##过年超级联赛##中超回顾##球迷背后的故事##此时此刻球场上的嘉士伯#形象形成期关系建立期开赛引爆期分享引流期此刻中超英超加油中超加油球迷加油
#此时此刻我最看好#KOL代班赛事评论#妖怪也喝嘉士伯##此时此刻你与嘉士伯##两千年前的时刻##英超此时此刻##向他们致敬##足球冷知识课堂#Sep.Jan. – Feb.Mar. – May.Jun. – Aug.Oct.Nov.Dec.国庆推进中超结束
英超加油英超升温中超开赛引爆比赛点2013中超(Sep-Nov)2014中超(Mar-Aug)2013英超(Aug-May)#嘉士伯微博啤酒节##猜球星秒送嘉士伯#嘉士伯啤酒车为球迷加油Campaign#嘉士伯力撑真球迷#嘉士伯足球比赛APP#此时此刻值得来杯嘉士伯#嘉士伯为足球加油！第一季：此刻中超#我在嘉班#莫耶斯执掌曼联帅印后第一场比赛，对手是上赛季从曼城手中抢下足总杯冠军然后十分感动地降级了的维甘。整场比赛下来，如果不是摄像机镜头扫过莫耶斯，大概我们还会以为站在场边的弗爵爷。或许是级数差太远，维冈也没对曼联的后防更多的考验。靠着前场的稳定发挥，曼联无惊无险地拿下了这场比赛。创意阐释：
邀请行业名人/意见领袖作为KOL代班栏目主持，为网友分享比赛资讯、开拓思考角度司，代班KO为主题撰写内容、拍摄视频对粉丝进行分享，并设置话题与粉丝进行互动#我在嘉班#KOL首发官微转发大号扩散常规运营内容创意示例著名体育解说员@黄健翔
分享莫耶斯首战战绩第一季：此刻中超中超前两季结束September关键节点主要活动#此时此刻来一杯#
#此时此刻看英超#万圣节#此时此刻我想踢场球#特别话题国庆节中超此时此刻主题中超前两季小盘点国庆推进KOL代班赛事评论踢球的男子汉初步建立品牌形象与粉丝基础中超小盘点妖怪也喝嘉士伯October英超已开赛#此时此刻来一杯##此时此刻看英超#目的：前期为官微建立形象，积累粉丝，奠定官微的基础
描述：借中超进行的时间，粉丝转发微博，说出自己此时此刻想要来杯嘉士伯，并@其中一个好友，即可有机会获得奖品一份。目的：前期为官微建立形象，积累粉丝，奠定官微的基础
描述：借英超进行的时间，粉丝转发微博，说出自己最爱的一只英超球队，并@其中一个好友，即可有机会获得奖品一份。第一季：此刻中超#中超此时此刻##中超小盘点#中超球场上各种球星挥洒汗水英姿飒爽，我们拍摄或借用这样的瞬间，制作成一系列的球星瞬间图片，并在图片中加入一些激励人心、足球相关的语句。2013中超已经完成了2/3个赛季，在这个时间点进行一次小型的盘点话题，利用信息图、漫画等创意方式再现中超场景。第一季：此刻中超#中超此时此刻#最球迷，真朋友，一起享受为球队疯狂呐喊的时刻！#中超此时此刻#不狂不放，不申花。这是我的队员，这是我的真朋友！DEMO#妖怪也喝嘉士伯#妖怪也可以喝嘉士伯，可以躺着喝，侧着喝，用嘴喝，用鼻子喝，不同的妖怪就有不同的喝法。因此我们可以利用10月底万圣节的时期，带出一些与生活相关的品牌信息，创造官微更具体的形象，跟粉丝聊聊妖怪会如何喝嘉士伯。第一季Campaign规划简述“此时此刻我想踢场球”此时此刻我想踢场球：概念目的：
结合线下活动为官微建立在粉丝中的形象，提高与足球之间的关联度，并通过线下带动线上增加微博上的声量。

描述：
借国庆举国放假的时间，鼓励大家来到球场踢球，并在北上广等大城市帮助球迷租场地，在微博上发出公告让粉丝来报名，从中筛选出相应的人来到球场踢球，同时联系一些地方的小众足球团体邀请他们来踢球，

这不再是简单的品牌推广与宣传，而是品牌创造机会让粉丝共同参与的一个平台。我要报名！小伙伴们都来吧！我要参加！此时此刻我想踢场球：时间规划官微发表踢球号召12SeptemberOctober概念引导与推广活动开展与传播概念融入日常微博3KOL扩散推广4线下活动开展线上配合线下活动56活动二次传播传达品牌主张抛出概念品牌关联KOL号召扩大声量强化关系此时此刻我想踢场球：活动阐述#此时此刻我想踢场球#中超战役正烈，英超战火初燃！激情、热血、喜悦……此时此刻，更应与朋友，来一场酣畅淋漓的球赛，让激情在球场尽情释放！参与活动，我们提供球场，真朋友，我们等你来战！常规话题概念传播KOL推广#踢球的男子汉# 民间小团体采访线下活动开展线上进行活动播报制作总结帖或转发到场粉丝贴感谢嘉士伯给我们提供了这么好的机会，挑战不同的球队！赞一个！此时此刻，我们在球场！官微转发：粉丝微博：二次传播DEMO第二季：英超加油中超结束第二季：英超加油主要活动#嘉士伯微博啤酒节#特别话题主题中超开赛引爆KOL代班赛事评论初步建立品牌形象与粉丝基础感恩节“为英超加油”分贝测试
手机APP真朋友不言谢中超结束英超加油此时此刻向他们致敬NovemberDecember加强与粉丝的互动，巩固粉丝群体英超此时此刻圣诞节/新年英超继续进行中关键节点此时此刻值得来杯嘉士伯第二季：英超加油嘉士伯微博啤酒节目的：冬天是啤酒的淡季，也是外出踢球或去酒吧喝酒的意愿相对更低的时间段。通过一个微博啤酒节的活动，持续打造品牌的热度，继续促进粉丝与品牌的互动，提高粉丝对品牌的粘度。

描述：球迷拍摄自己穿着所支持球队的衣服，并发上微博，@嘉士伯，就有机会获得赠饮啤酒（建议奖励机制按等级来分，如：一等奖获得嘉士伯所有品牌啤酒各一，二等奖获得一打嘉士伯，三等价获得三只嘉士伯）#真朋友不言谢##此时此刻向他们致敬#借感恩节的时间点，推出一系列热爱踢球的好兄弟的话题，分享兄弟之间的趣事、糗事、各种事。借中超结束的时间点，发出一系列中超赛场上球员们如何奋勇拼搏的微博，向他们致敬。第二季：英超加油#英超此时此刻#英超球场上各种球星挥洒汗水英姿飒爽，我们拍摄或借用这样的瞬间，制作成一系列的球星瞬间图片，并在图片中加入一些激励人心、足球相关的语句。#英超此时此刻#少年的青春终会有老去的一天,只有老特拉福德上空的旗帜还会迎风飘扬，只有球场上的友情经久不衰！#英超此时此刻#特里，这个坚强的汉子始终带领着切尔西，走过了从平庸到神奇的复兴之路。DEMO第二季Campaign规划简述“为英超加油”分贝测试“为英超加油”分贝测试：概念目的：
针对球迷对足球的热忱，开通简单已操作的APP，快速调动粉丝情绪，与品牌形成互动，为品牌产生更多声量。

时机：
中超结束，英超即将开始。

受众：
英超球迷
为无法在现场观看的球迷，提供表达对英超关注与加油的途径

描述：
借英超比赛到第二个赛季的时间，推出分贝测试手机APP，球迷可通过呐喊测试自己的声音分贝。同时微博上会有相应的活动，呼吁粉丝晒出自己的分贝量，分贝最高的粉丝将获得礼物一份。

这是利用球迷的荣誉感以及从自己支持的球队而油然而生的自豪感而推出的活动，以加油助威的形式，将“嘉士伯”与“英超”结合，让球迷“想到足球比赛现场，就想到嘉士伯” ，让品牌与球迷站在一起，创造球迷对品牌归属感。“为英超加油”分贝测试：活动阐述英超话题传播KOL推广微博活动配合微博活动配合DEMO春节第二季：英超加油主要活动#我支持，我要看中超#特别话题主题中超开赛引爆KOL代班赛事评论新年#猜球星秒送嘉士伯#中超结束英超加油过年超级联赛JanuaryFebruary加强与粉丝的互动，巩固粉丝群体2014中超预热英超继续进行中关键节点中超回顾第三季：中超加油第三季：中超加油嘉士伯足球比赛APP上线、推广与相应的微博活动#此时此刻我最看好#愚人节足球冷知识课堂中超开赛引爆加油呐喊，支持助威劳动节#此时此刻球场中的嘉士伯#KOL代班赛事评论此时此刻你与嘉士伯强化品牌与足球的关联与品牌认知MarchAprilMay主要活动特别话题主题关键节点英超继续进行中至五月结束2014中超开赛背后的故事英超结束第三季：中超加油嘉士伯足球比赛APPDEMO中超开赛时间段，在网上迅速为官微造势，打造品牌与中超的强关联度。
功能概述
1、创建球队
2、虚拟足球训练
3、球队竞技

应用亮点
1、利用竞技模式进行社媒圈子聚集和分享
2、对答模式进行品牌信息强化和软性输出
3、明星模式刺激互动活跃度及信息推广传播创建球队
每日集训实力竞技邀请好友
创立球队此时此刻，来杯嘉士伯，明天准时训练
获攻守值 (呈现方式：啤酒瓶的酒满程度)
分享相应训练进度
选择某支球队，进行PK
集训实力排名参与流程第三季：中超加油#此时此刻我最看好#中超终于开赛了！必须为最喜爱的俱乐部呐喊助威！发微博@嘉士伯，并告诉我们你最支持的那一只球队，我们就有可能送你门票到场为该球队加油！此生最爱恒大！国安不败！鲁能加油！最支持肯定是申花！第三季：中超加油#足球冷知识课堂##背后的故事##此时此刻的你与嘉士伯#结合五一劳动节，描述球星们背后的血泪成长故事。借感恩节的时间点，推出一系列热爱踢球的好兄弟的话题，分享兄弟之间的趣事、糗事、各种事。运用第三方拍摄团队，到球场现场用街拍的方式拍摄各类球迷，并在照片背景中带入嘉士伯的元素。#足球冷知识课堂#arsenal这个英文单词本来是指兵工厂、军火库的意思，因此英超的阿森纳arsenal俱乐部有着兵工厂这个霸气的昵称。事实上，叫arsenal的球队，已注册的就有三十多家，大多分布在东欧地区默默无名。知名的只有英超的阿森纳和阿根廷的兵工厂（Arsenal de Sarandí）第四季：为球迷加油第四季：球迷加油#嘉士伯力撑真球迷#嘉士伯啤酒车为粉丝加油两千年的时刻夏日炎炎，为粉丝加油KOL代班赛事评论球迷背后的故事持续调动粉丝，促进自主传播JuneJulyAugust主要活动特别话题主题关键节点2014英超开赛2014中超继续进行此时此刻倒数计时啤酒销售旺季父亲节儿童节第四季：球迷加油#嘉士伯力撑真球迷#全民关注足球的季节炎热难堪，球迷观看球赛都叫苦不迭。嘉士伯以支持足球支持球迷的姿态，为球迷们送上冰爽。
说出自己支持的球队或球星，以及相应的理由，并@嘉士伯，就有机会获得冰爽嘉士伯啤酒一打，边看比赛边清凉！#两千年的那时那刻##此时此刻倒数计时##球迷背后的故事#英超开赛前一个月每周发布倒数计时，并带出英超新赛季的期望或预估。第四季：球迷加油追忆足球的历史，从中挖掘出有关足球的亮点和小故事，制作成创意话题以烘托6月份全民关注足球的氛围。采访各种不同的球迷，了解和发布他们接触足球到喜爱足球的故事和历程。#两千年前的时刻#关于足球的起源，曾经在中国的蹴鞠和希腊的古希腊足球之间有过争论。不过，就在2004年国际足联正式确认蹴鞠为足球的最早雏形。日本和朝鲜半岛至今仍有保留蹴球的说法。（另附送一则小道消息，最早有影像资料记载的蹴鞠运动是在战国末期）才不告诉你那是寻秦记第四季Campaign规划简述嘉士伯啤酒车为球迷加油嘉士伯啤酒车为球迷加油：概念目的：
在中超赛场外设置啤酒车提供赠饮，在球迷心中提升好感度，加强产品与足球的关联，并为现场UGC提供素材；
持续深化“此时此刻，值得来杯嘉士伯”品牌标语在粉丝心中的地位。

时机：
中超进行到第二个赛季的时候。

受众：
中超球迷
为在现场观看球赛、并为自己支持球队呐喊助威大汗淋漓的球迷提供免费畅饮

描述：
线下的啤酒车在不同主场间轮流在球场外为呐喊到口渴口干的球迷们送上免费的嘉士伯。
要获得一杯免费嘉士伯，需在大篷车处与工作人员对上暗号。工作人员说“此时此刻”，球迷回答“值得来杯嘉士伯”即可获得免费嘉士伯一瓶。

我们不仅支持足球，我们更加支持球迷。我们不仅为球队呐喊，还为球迷的奋力呐喊送上关怀。
我们从精神层面上支持球迷，让球迷更加关注我们喜爱我们。DEMO嘉士伯啤酒车为球迷加油：活动阐述英超话题传播KOL推广对暗号拿到一瓶嘉士伯鼓励粉丝关注@嘉士伯，并发微博@嘉士伯拿到啤酒后拍照官微圈子搭建简述嘉士伯中超体育媒体俱乐部记者编辑评论员球迷组织球迷骨干草根足球大号赛事相关合作商足球宝贝生活类大号情感类大号足球层面产品层面行业
协会兄弟品牌餐饮媒体记者编辑评论员经销商合作方草根美食大号渠道合作商夜场相关KOL旅行（产地）类大号非冲突性餐饮类品牌球员教练足球相关高影响力KOL球员教练资源列表媒体、球评员足球宝贝附件1、冰纯嘉士伯社会化运营建议
2、社会化管理系统简介附件1Young & Fun冰纯嘉士伯社会化运营建议YOUNGFUNCLOSE18-25岁之间的年轻男性受众肖像大男孩爱玩、爱闹、爱挑战是他们的风格，当然他们最爱兄弟他们很年轻，处于学校和职场的转型期他们对梦想有无限的渴望，充满激情有趣的事物他们从来都不放过他们努力丰富自己的头脑，当然，也有非常丰富的生活典型受众网络行为：自我表达、喜好新奇玩晒踩他是正在从校园到职场的
他爱搞怪，爱潮流，喜欢新鲜玩意，乐于和朋友们分享。
他爱竞技运动尤其足球，喜欢电玩、音乐，闲时会跟死党们去个夜店。
他心中有喜欢的女生标准，却从来不说出来。
他很自信，但不自负。
他新锐独立，又充满责任感与热情
这就是他的生活态度。“坏”小子官微人设潮玩睿传递品牌信息，从多维度与目标受众建立关系社交网络拟人化定位反馈信息，让品牌更好的改良，
完善官方形象冰纯嘉士伯官微目标受众冰纯嘉士伯内容规划冰纯嘉士伯内容比重10%10%25%25%30%兄弟产品互动
产品相关
优惠信息热爱竞技运动
追逐时尚潮流
潮流玩物
娱乐生活企业层面品牌层面产品层面兄弟品牌互动#嘉氏新装#
产品新装市场活动信息#嘉族特供#
产品优惠、促销等信息#嘿，哥们#
选择目标群体典型人物，以其心情语录等方式，展示品牌主张常规话题设置粉丝兴趣互动栏目常规话题设置#哥们·玩去#
运动、竞技类信息的分享，
激发竞技精神#潮·坐标#
分享时尚潮流资讯，教你如何耍帅，如何潮起来#潮·玩意#
介绍科技、数码、潮流前沿的玩意#哥们·耍去#
夜店、KTV、电影、音乐的分享#睿·分享#
找KOL合作，为网友分享当下新锐资讯、开拓思考角度、提倡社会责任与公司#私嘉夜聊#
午夜聊天聚集地，吐槽、爆料、热点问题等全年活动Roadmap目标主题微博
活动冰纯换新装#新学期新装备##冰纯告白我帮你##万圣节就是要做妖怪#产品信息、品牌活动、拓展内容、热点跟踪、实时互动基础内容春节结合暑假解暑#光棍宣言##证明自己非愚人#形象调整期关系打造期加强沟通期分享传播期#天未暖身先热#Sep.Jan. – Feb.Mar. – May.Jun. – Aug.Oct.Nov.Dec.节庆结合光棍节结合圣诞结合返校#好哥们儿一起过圣诞##过年齐吐槽##人不中二枉少年##大儿童最爱玩物#青年节结合愚人节结合新装冰纯秒杀APP#什么都别说了是兄弟就先来拍个照##冷笑话搜查令#重点
项目创意
话题#时尚新前线##旅行时刻值得来杯冰纯嘉士伯##圣诞/跨年酷玩##一个人就喝冰纯嘉士伯##好男儿速成##不管输赢都要来杯冰纯嘉士伯##当男孩变成男人##一身汗来杯冰纯嘉士伯#日常运营创意内容展示#嘿·哥们#“如果不愿循规蹈矩，遵循自我，热血充满冲劲就是‘坏小子’的定义，那我绝对是不折不扣的‘坏小子’”——Kevin Lin。#哥们·耍去#扛起死飞那一瞬间，我的耳机里只有Florence And TheMachine的《CosmicLove》，这首歌告诉我：死飞是一种生活方式http://www.yinyuetai.c
om/video/369598#潮·玩意#如果
说女人总觉得少
件衣服，那么
Nike LeBron
10“Pure
Platinum”一
定是男人总觉得
少的那双鞋。铂
金的音色外衣，
如霓虹般的花色
漩涡——除了
Olay Men，能
瞬间为男人面子
加分的绝对非它
莫属。#哥们·玩去#几百年前京城的东北部就是片潮地：最早的夜场和涉外区域、还有各种稀奇古怪的产业。Olay Men设计的这条路线从东直门外延伸到方家胡同，历经9小时、11.6公里的骑行，会经过京城最有意思的老潮地。兄弟们，周末不想动起来吗？日常运营创意内容展示创意阐释：
邀请行业名人/意见领袖为网友分享当下新锐资讯、开拓思考角度、提倡社会责任与公司
，拍摄视频or撰写文章为网友进行分享，让粉丝们可以让自己充实和丰富自己的生活#睿·分享#KOL首发官微转发大号扩散@时尚健康：丹麦是盛产前卫的新锐设计师大国之一，
同样来自丹麦的冰纯嘉士伯，给大家带来一场新睿分享。新锐时尚编辑@毛毛迅
分享丹麦新锐设计主张日常运营创意内容展示Ⅰ. 形象调整期
September - November定位调整，建立新形象，加强品牌区隔形象调整期：September新装冰纯秒杀APP每周五推出低价冰纯，粉丝参与竞拍，出价最低者即可抢先获得新装冰纯。用户参与流程形象调整期：September#新学期新装备##时尚新前线#新学期一定要有新的衣物和新的装饰，晒出你的新装备，让大家看看你的时尚新玩意，并@冰纯嘉士伯，就有机会获得新装冰纯嘉士伯一打。因为关注新时尚新鲜事，所以冰纯嘉士伯一直走在新前线，为大家介绍各种世界上的潮流新事物。形象调整期：October#万圣节就要做妖怪##旅行时刻值得来杯冰纯嘉士伯#万圣节到了，又是打扮成各样潮怪参加party的时刻。如果你还不知道自己是什么妖怪，就来找找自己生日月份和日期，看看自己是什么妖怪。国庆节是旅行的别名词，年轻人就是要多出去走走看看。
国庆时期发布各大旅行热门地与冰纯嘉士伯相符合的介绍，并转发网友旅行时的微博以进行品牌推广。5月12日，哦你是僵尸新娘！生日是10月6日，你是猫女哦！7月17日的你，蝙蝠侠走起！看人妖秀一边惊艳一边惊吓，此时此刻真是必须要来杯冰纯嘉士伯啊！鼓浪屿的夜晚实在是爽呆了！此时此刻赶紧来杯冰纯嘉士伯！更爽了！赞！形象调整期：November#光棍宣言##一个人就喝冰纯嘉士伯#光棍节到了又如何？是光棍又如何？我是单身贵族我骄傲！以“我是光棍我骄傲，因为我可以________”为句式，转发活动微博，就可以有机会获得冰纯嘉士伯一打。到了11月还是单身一个人也不用担心，一个人也可以活得精彩。因此冰纯嘉士伯发布各种一个人的场合，并说明一个人就喝嘉士伯的原因。Ⅱ. 关系打造期
December - February拉近与用户的距离，打造与用户之间的关系关系打造期：December#好哥们儿一起过圣诞##圣诞/跨年酷玩#能一起过圣诞的哥们儿才是真正的好哥们儿！转发活动微博，并@会跟你一起过圣诞的的好哥们儿，就有机会获得冰纯嘉士伯送出的圣诞礼物。圣诞和跨年是要和老友们一起去玩的日子，冰纯嘉士伯特意选择一些酷炫的地方介绍给大家去过圣诞和跨年。现在还是跟大家一起去酒吧喝酒过圣诞？你奥特了！带着圣诞帽裸奔过圣诞才叫做狂霸酷炫拽好么！各位圣诞快乐喽！你们都是我的好哥们儿！（不好意思，一下子就把当你们两位lady作哥们儿这件事儿暴露出来了欧hoho~）关系打造期：January-February#过年齐吐槽#每年最大的槽点就是春节期间从各类春节节目以及亲戚朋友的沟通中产生的。跟@冰纯嘉士伯说说你在过年期间最想吐槽的一件事，冰纯请你喝杯冰纯丢掉烦恼吧！二月情人季，全世界都在打造恋爱宣言。怎么？你喜欢那个妹子可是总是不敢说么？来转发活动微博，说出你对这个人的喜爱，冰纯嘉士伯就可能帮你说出你的爱！#冰纯帮你来告白#神烦！烦死了！不想听啊！！！！发微博@冰纯嘉士伯，说出你对那位妹子的喜爱宣言。
冰纯就去帮你私信告诉这位妹子你喜欢她。Ⅲ . 沟通加强期
March – May加强与用户的沟通，强化品牌认知加强沟通期：March - May#天未暖身先热##人不中二枉少年##证明自己非愚人#三月天春寒陡峭，但我们必须要赶紧动起来了！拍摄自己的运动照片，发上微博，并@冰纯嘉士伯，就有机会获得冰纯嘉士伯一打。谁没有在年少时轻狂不羁过，谁没有在年轻时做过一些疯狂事？跟@冰纯嘉士伯说说自己做过的那些疯狂往事，就有机会获得冰纯嘉士伯赠送的啤酒一打。四月一日愚人节有没有被人戏弄呢？觉得自己一定不是愚人对吧，那就赶紧来举个示例证明自己的聪明人吧！我活了25年！其中有15年都在愚人节被戏弄过，可是一次都没让他们得逞！Ⅳ. 分享传播期
June - August鼓励用户分享，扩大品牌影响力分享传播期：June - August#大儿童最爱玩物##冷笑话搜查令##什么都别说了是兄弟就先来拍个照#我们是时尚熟男，也是爱玩的大儿童！我们有专业工作的一面，也有自己最爱的时尚潮物！晒出自己的最爱玩物，来换一下冰纯嘉士伯的最爱玩物吧！夏日炎炎，热到人肉都要熟了！除了冰纯嘉士伯之外，我们还需要很多很多的冷笑话！告诉冰纯嘉士伯你最喜欢的冷笑话，让冰纯也来凉快一下吧！在外求学数年，终于要毕业了。跟你惺惺相惜的好兄弟拍张照，发上微博并@冰纯嘉士伯，就让你和兄弟一起喝个够！还是熟悉的T恤，还是熟悉的牛仔裤。兄弟珍重啦！从前有一只雪糕，它在太阳底下走着走着，它就融化了。。。这么多年过去了，今年儿童节数数，竟收集了七百六十五只暴力熊！大爱啊！附件2社会化媒体
管理系统协同管理微博日常运营工作内容社交网络/官方网站/电商网站商业API内容管理聆听管理关系拓展协同模块/数据分析定制化服务SCRMAPP搭建完整的社会化媒体管理体系白领中的意见领袖理财专家对时尚购物感兴趣的明星消费理财关注美食、厨艺关注影视音乐追求更高性价比生活年龄在20~45岁之间，女性占比大针对战役的APP喜欢折扣，精明消费专业+规范博闻强知优秀的企业公民有幽默，
有喜感行为互动内容设计人格化定位潜在粉丝意见领袖生活媒体理财达人艺人、明星社会化媒体运营策略关注艺人、明星快乐理财关键KOL节点服务根据可控性和影响力效果，将KOL分为以下三类：
其中名人、艺人资源，与微博用户和微博日常运营关联度较低，建议传统公关公司来负责
影响者和内部资源，由于需要与微博频繁合作，时趣可根据这两部分KOL的特点来进行针对性合作
时尚业高层地方折扣信息大号时尚媒体、记者中信银行信用卡内部意见领袖名人、艺人影响者特殊KOL
(内部资源) 时尚/精品购物媒体关联合作品牌明星高层时尚从业者互动关系易于建立，通过内部沟通可达成长期、友好的互动资源数量丰富，影响力覆盖范围广，且可控性较好行业影响力大，
微博用户和日常运营关联度低可控性影响力效果核心粉丝

生
活
方
式

媒

体

合作品牌关联品牌合作（根据不同品牌特点，选择不同品牌合作）多帐号流程化的应对机制只参与品牌形象相关的对话，具体产品与业务的对话，要及时公开响应引导到专业的客服账户跟进，对关键点传播的负面信息要明确回应用户关系拓展和互动策略重要KOLs
互动和维系
快速发现潜在/竞品粉丝群关联用户的理，建立kol数据库，通过主动关注、群发私信形式进行定向沟通
快速发现重要意见领袖（KOL）群拓展统计SCRM管理：真正建设消费者社区SCRM之“粉丝关怀”：持续与粉丝互动SCRM之“电商整合”（官微与官方网站打通）产品咨询
用户引导精准营销
客户关怀产品体验
口碑传播线下活动酷派官微定制化APP定制化APP是众趣软件（Social Touch）专门为企业用户量身定制的粉丝互动解决方案。根据客户特点和需求，打造一款集信息输出、娱乐互动、多媒体搭载于一体的，直接可挂于官微主页的APP。微博危机预警机制中性：进行引导性评论
负面：与客户沟通后给出正确反馈以及引导评论
正面：与客户沟通后进行转发、评论，放大正面声音附件3大数据支持众趣的大数据团队
支持线上大数据分析及口碑分析运营声量分析

针对社会化运营中社粉丝数量、运营动作、粉丝喜好度及热门话题等进行分析
线上舆情分析

分析出活跃用户和意见领袖积累有效资源品牌口碑舆情分析

分析出网友讨论的舆情正负面以及感兴趣的关键点一、大数据分析支持运营效果诊断社会化数据分析示例一：百威啤酒官微分析矩阵构成分析官微分析社会化数据分析示例二：雪花啤酒官微分析矩阵构成分析区域矩阵重要公关活动官微分析众趣的大数据团队
支持活动传播效果的分析传播声量分析

针对活动中曝光量
转发、评论、粉丝增量等进行分析
重要节点分析

分析出活跃用户和意见领袖积累有效资源口碑舆情分析

分析出网友讨论的舆情正负面以及感兴趣的关键点二、大数据传播效果支持1社会化数据分析案例一：小米2发布事件1社会化数据分析案例二：“金山软件”品牌调研社会化数据分析案例三：“去哪儿”品牌调研社会化数据分析案例四：
宝洁美容产品事件传播关键节点服务机制思考工作流程与报告（机制构思）策划/文案对接
部门客服审核素材，圈定传播点给到需求撰写文案审核文案返给提供素材给到确定通过文案返给微博
EVENT
(主动营销)技术监控发布并告知将数据分析和截图报道等返给未通过文案修改意见反馈给综合修改意见反馈给修改文案后返给YES收集数据信息等给到NO修改后文案返给项目总控设计师图案设计创意需求突发内容响应机制发现热点事件，创意部门给出创意方向第一时间与客户沟通发布微博资深文案撰写微
博文案/设计提交
微博配图建议1发起微博活动负责人：
AM2h确定创意方向后，创意部门进行整体规划文案/资深设计客服部审核内
容并提交客户
确认2根据修改意见
修改文案，设计
微博配图3最终确认
并执行41hAM提交客户0.5-1.5天负责人：
文案文案/资深设计1hAM资深文案撰写微
博文案/设计提交
微博配图建议12h文案/资深设计客服部审核内容
并提交客户确认
推广资源准备2根据修改意见
修改文案，设计
微博配图3最终确认
并执行41hAM提交客户1天文案/资深设计1hAM活动结束数据汇总，及基础汇报负面信息处理措施发现负面，判断负面等级，根据具体情况处理有先例，根据回复话术进行回复情况一情况三情况二无先例但不严重，给予安抚性回复无先例有扩散态势，不给于回复同时客服部门与客户沟通处理方式发现危机后的15分钟内AM负责按照沟通后的方式及时对粉丝进行回复及时向客户反馈事件进展，完成数据汇报跟踪事件发展，并进行信息汇总负责人：AM5分钟负责人：AM负责人：AM事件处理结束后一周内信息发布信息监测危机信息
获得信息整理网络监测内部信息
整合策略确定用户接触媒体策略媒体沟通信息发布信息调整用户时趣媒体信息分析沟通策略后续监测官微危机处理机制嘉士伯Thanks！

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