1搭建倩碧独有的内容图书馆为什么需要内容图书馆？2基础护理三步骤功效性品牌故事内容图书馆我们需要：
对倩碧现有可传播内容的系统化梳理与归类
提高线上与目标受众沟通的效率和内容的及时更新
使数字营销内容的发布更加严谨与准确
为线上平台的内容搭建提供支持高科技3图书馆管理机制：
依据不同类别内容上传对应资料
使用在线系统管理图书馆内容，快捷调取所需资料
对不同使用者进行权限分级管理如何运作内容图书馆？4线上口碑的传播倩碧IWOM目标5IWOM策略6
透过社交媒体的植入，放大倩碧在基础护理的口碑音量，并提升倩碧在功能性产品上的领先科技和专业性的认知
运用意见领袖关系管理，建立忠实的口碑代言者
建立系统化的口碑监听，获得消费者洞察，评估活动绩效，优化传播的内容和策略
1. 不同的故事讲给不同的受众功能性产品用户现有用户传播逻辑8现有基础产品用户基础产品新用户转化：
领先科技
专业性拓展：
基础护理口碑好
清洁保湿强
专业性内容策略概述9拥有基础，才拥有了一切清洁保湿强领先科技专业性长期传播
护肤知识教育 / 消费者认知导正传播战术—拓展新的年轻用户10WhoWhichWhomWhat肌肤问题教育美容顾问&医生护肤达人普通用户普通用户WIKI &
垂直BBS垂直BBS
& WIKI & KOL垂直BBS门户/垂直BBS & KOL护肤知识
匮乏新人因使用方法不当造成体验
不佳用户未使用倩碧
产品网民未使用/使用
方法不当用户使用方法教育产品曝光提升活动曝光提升主动回复/自问自答网民肌肤问题疑惑，引导选择倩碧产品
在BBS强化基础护理重要性回复不良使用体验疑惑，告知正确使用方法
发布正确使用方法示范贴
配合病毒视频，强化教育正确使用方法发布基础护理产品优质使用体验
转发既有的热门体验贴转发产品试用信息，驱动更多人群参与
转发优秀正面试用体验，扩大影响范围11标题：为什么总觉得洗不干净脸啊？以问答形式，透过对于网民肌肤问题的提问解答，植入倩碧产品信息标题：晒晒奔三女的瓶瓶罐罐们！以产品使用心得分享形式，图文描述各产品应用体验，进而带出倩碧功能性产品相关信息/优势传播内容演示产品曝光提升肌肤问题教育传播战术—转化现有用户认知12品牌价值提升普通用户美容顾问&医生护肤达人普通用户门户/垂直BBSWIKI & 垂直BBS垂直BBS & KOL门户/垂直BBS & KOL关注功能性护肤产品网民有肌肤问题网民&倩碧基础护理消费者未使用倩碧
功能性产品网民未使用倩碧功能性产品用户肌肤问题教育产品曝光提升活动曝光提升介绍倩碧品牌科技实力&专业水准
引入国外案例，介绍倩碧在国际市场高端形象从消费者护肤需求出发，引导选用倩碧功能性产品
教育网民基础护理加功能性产品重要性产品的领先科技
发布功能性产品优质使用体验
转发既有的热门体验贴转发产品试用信息，牵引更多人群参与
配合病毒视频，扩大影响范围WhoWhichWhomWhat13标题：败家到米国—感受国外BA的专业服务标题：领倩碧精华试用装啦！！超值啊，JMS快来抢啊为倩碧使用活动提升曝光度，牵引更多人参与活动，并分享试用心得以纪实见闻形式，透过专柜购物经历，描述国外倩碧BA专业形象及品牌科技含金量传播内容演示活动曝光提升品牌价值提升2. 识别我们的发声平台媒体识别策略主流媒体，用户多，覆盖面全
信息迅捷，沟通广，传播量大门户网站版块直达，信息集中
对象明确，受众集中综合网站专业化高，分区细致
受众明确，直接对接女性垂直网站知识分享平台15访问量指数
覆盖人群数网站流量平均浏览量
平均回复数
每日新增话题数网站活跃性专业化高，咨询话题精准
受众明确，直接对接媒体分析筛选基准媒体筛选演示17媒体操作方式策略183. 激发意见领袖的影响力去赢得媒体19识别社交媒体中的意见领袖标准
背景: 扎实的护肤领域专业知识，丰富的护肤品使用经验，频繁的护肤品使用频率，针对不同人群与护肤拥有较高的兴趣连结
平台: 主要集中与微博，博客(Sina,163,Sohu,YOKA) ，BBS（Sina，YOKA，OnlyLady）
定义: 粉丝 >10,000 or 博客流量 >100,000
覆盖: 职业与位置，覆盖一、二线多数城市谁正在影响倩碧的目标受众?
专业与科技: 医生、美容顾问、护肤达人
<28年轻用户: 时尚达人、美体达人、生活资讯达人、婚恋/情感
>28用户: 潮妈族群、食补美容、品味生活舒艳雯西伶懒妈友童健康天使女人经美女养生迷罗瑜伽营养瘦身瘦身一娇潘潘猫炸酱草儿各种意见领袖扮演的角色20重点贯穿沟通：医生/美容顾问/护肤达人
运用丰富权威的护肤经验来教育我们的目标观众，解答皮肤问题疑惑
从产品成分/作用机理/科技护肤角度说服目标受众
从专业角度阐述倩碧品牌定位，领先科技和专业性，强化品牌价值提升<28
时尚达人：与试用活动结合，品牌/产品信息教育
美体达人：由美体瘦身知识将话题牵引至护肤，进行肌肤文体教育
婚恋/情感达人：与病毒视频结合，连结受众情感，传播品牌信息
生活资讯达人：与试用活动结合，发布使用信息，并进行产品测评，提升活动曝光>28
潮妈族群：透过生产后引发的肌肤衰老问题，进行肌肤问题教育，植入产品信息
品味生活：从美容护肤及保养的生活细节/生活方式出发进行肌肤问题教育
食补美容：借助食补、食物调理、食物美容等话题传播产品信息让不同的角色成为倩碧的代言者
KOL 资源库
1. 联系方式
2. 背景描述
3. 社交媒体中的现状
4. 参与活动的记录
5. 内容的发展
6. 奖励的情况
7. 记分卡建立倩碧的意见领袖管理机制223. 实施2. 招募&培养1. 识别&建立KOL资源库4. 监督5. 测量6. 奖励&标注记分卡评估KOLKOL 活动举例:
(在资源库内选择KOL候选人，覆盖不同的群体)
邀请美容顾问 1~2, 护肤达人 1~2, 草根红人 15~20
护肤与美容的教育
倩碧品牌的教育
鉴定报告（内容的创作）
内部评估记分卡
记录并反馈到KOL资源库
奖励4. 积极地口碑监听与评估优化内容
侦查网民对抗衰老最关注的话题24功效成分技术弹性色斑透过热点话题侦查，产生植入话题25线上活动评估衡量维度26内容 & KOLKOL 招募活动组织内容发展量到达率线上对话的讨论声量线上声音占有率传播话题的讨论量偏好热点话题趋势偏好度（正面话题%-负面话题%）/ 正面话题+负面话题如何 衡量 倩碧品牌活动的传播效果？
如何 理解 消费者对于倩碧真实的态度和想法
如何 发展 未来品牌线上活动传播的方向？品牌的曝光度品牌的提及度品牌的偏好度倩碧线上活动评估衡量维度演示最新出现的话题：清洁控
热度提升的话题：专业、科技、创新活动前后围绕倩碧热点话题的变化活动前后倩碧声音占有率的变化活动前后倩碧品牌偏好度的变化活动前后倩碧品牌提及度的变化LancomeCliniqeBiothermSKIIShiseido如何赢得消费者对于倩碧功效性产品的认知？品牌曝光度品牌提及度品牌偏好度透过活动评估，优化倩碧口碑植入的内容Thank you29
