中国移动2012年新闻宣传公共关系维护项目提案
信诺传播
2012年12月30日舆论形势分析
公共关系维护策略
公共关系维护规划
公共关系维护规划阐述
公关活动策划-命题1
公关活动策划-命题2舆论基调：无视积极 夸大负面
近年媒体的过度关注，使得中国移动的每一个动作都放在舆论的显微镜下审视
中移动的众多正向事件都没用得到舆论的广泛传播，负面消息却屡屡获得高曝光。在复杂的舆论环境下，我们需要怎么样的公共关系维护策略？1，真诚的姿态
真诚面对公众，面对媒体，面对负面，积极理性寻找解决之道，
舆论环境千变万化，以不变应万变的不二法则，唯有“真诚”2，传递信息：移动改变生活
移动为大众带来在个人、社会、自身革新上的改变，应清晰地传递给媒体、专家、政府官员等意见领袖。
个人：电信行业已经是个人生活必不可少的部分，移动作为领军企业，每一个业务，每一个动向，都在让每个人的生活更加精彩、幸福。
社会：聚小家汇大家。每个个体的幸福，汇聚而成的是社会的和谐安定。
移动自身的改变：反腐倡廉，4G网络，增加基站铺设……移动自身也历经变革和蜕变。3，传递信息：为幸福生活而改变公共关系维护满足以下3个策略公共关系维护规划的主线不同层面的人群，对“幸福生活”有不同的定义和需求享悦乐高层中层基层尊享独享思享悦赏悦行悦影乐玩乐食乐节公共关系维护规划的主线高层中层创意公共关系维护规划的主线公共关系规划的形式活动日常维护纪念品最直接、最面对面、最高效的关系维护的方式
高层活动
中层活动
基层活动登门拜访
中国移动月报（EDM/DM)
定期电话沟通
节庆日贺卡
生日祝福
年度媒体调查高层纪念品
中层纪念品
基层纪念品公共关系维护规划的内容公共关系维护规划的内容享·高层
尊享
独享
思享
悦·中层
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悦行
乐·基层
乐节
乐玩
乐食公共关系维护规划的内容享·高层
尊享
独享
思享
悦·中层
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食宝马Active E电动车中国18个月试驾，北京/深圳全国限量100辆，北美/德国/日本同步试测上海F1赛事现场观战：极速F1，领先无线体验公共关系维护规划的内容享·高层
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独享
思享
悦·中层
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悦影
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食思享:
短期禅修
（赵县柏林禅寺 短期禅修营）公共关系维护规划的内容享·高层
尊享
独享
思享
悦·中层
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食公共关系维护规划的内容享·高层
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食公共关系维护规划的内容享·高层
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独享
思享
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食悦行:
幸福城市，无线之旅
（精选5个无线城市，形成“幸福城市的路线”，与媒体展开无“线”幸福之旅)公共关系维护规划的内容享·高层
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食公共关系维护规划的内容享·高层
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独享
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乐·基层
乐节
乐玩
乐食乐玩:
滚石30周年专场演唱会 年终回馈定制票
精选经典演唱会，以定制票给予跑口媒体等年终反馈滚石爱你，矢志不渝
携手移动，幸福生活公共关系维护规划的内容享·高层
尊享
独享
思享
悦·中层
悦赏
悦影
悦行
乐·基层
乐节
乐玩
乐食公共关系维护规划的内容活动内容：由于政府、专家的身份比较特殊，应该为其单独设计互动的活动，以探讨行业方向的“高层研讨会”或“研讨沙龙”的方式为宜。
地点推荐：北京饭店莱佛士 19层顶层VIP会议室
面看长安大街，俯瞰中南海，身处开国古董之间，畅议通信行业未来
公共关系维护规划的内容登门拜访
中国移动月报（EDM/DM)
定期电话沟通
节庆日贺卡
生日祝福
年度媒体调查幸福月刊
移动大事记
移动产品更新
移动服务更新
轻松一刻（生活相关）高层公共关系维护规划的内容中层基层茶礼节日定制纸杯蛋糕
（愤怒的小鸟）电影票等5，公关活动策划-命题1“忆改变·知幸福” ----CMCC&媒体联谊活动（2012生活篇） 第一章 | 活动理解企业在与媒体行业打交道的过程中，常常都在扮演被动的角色，
同时，大家也都在积极寻找一种平衡的关系来实现各自的诉求，
新春将至，林林总总的“联谊会”不绝于媒体的“日常工作”，
做一场出色的活动，让媒体印象深刻，并能很好传播企业理念，
这成为一个棘手的课题……别致 & 诚意 & 认同认同，源于“共鸣”……诚意，源于“用心”……别致，源于“思考”…… 第一章 | 活动理解 只有别致的活动内容，诚意的表达，方可让大家记忆深刻，同时还要得到认同，才能建立美好的关系。创意灵感源头：“你期待的已经实现，这是一种幸福”--中国移动某篇软文 策划意识流：打开记忆之门，会看到一些过往的 别样的幸福，媒体人也常常拿“怀旧”做文章，并享受其中……
今和昔比，会发现，有很多曾经期待的已经实现，
这的确是一件会让微笑爬上脸颊的事情……
把这种感悟到的欢愉与友人分享，会铸造一份坚实的友谊…
将之升华发酵，更会是一种难得的和谐…… 第二章 | 方向阐述创意方向总结：“当把记忆拾起
笑容爬上脸颊
欢愉塑就友谊
放飞点亮和谐”回忆改变，感知幸福…… 活动策略：与参与活动的嘉宾一起，回味时光变迁中的生活改变，达到一种统一的感慨和共鸣----“有比较才更知幸福”，让这种共鸣成为嘉宾对于活动发起者的思考深度认同，从而达到一种由精神层面达成共识后，自然而然产生的一种温暖的友情。 第二章 | 方向阐述活动基本信息：
活动时间：（拟定）1月16日
活动地点：（拟定）东苑戏楼
活动主题：“忆改变 · 知幸福”
活动目的：新春媒体联谊，促进关系
活动形式：游乐式怀旧体验
活动时长：约2小时（未含晚宴）
参与人员：与中国移动合作密切媒体伙伴
活动规模：90人 第三章 | 活动设计活动流程： 第三章 | 活动设计正式活动 将“改变”主题有机植入活动流程
“改变”体验区签到区A：“稿纸”+“英雄329”钢笔 签到区B：电子签到 第三章 | 活动设计 将“产品”信息有机结合活动互动
“改变”体验区签到处老式留声机播放暖场音乐 无线体验：通过MM平台体验APP 第三章 | 活动设计运用“音乐指纹”技术定制APP，
并在MM平台提供下载，
终端录制声音即可获知音乐信息及获取下载方式“手机进化”主题展览（文化墙或部分实机） 引申至“移动一直在优化的服务” 第三章 | 活动设计 将“品牌”诉求有机溶入活动氛围
“改变”体验区 赠礼原则--不在贵重，在于蕴含的情感寓意
小纪念品推荐示例：
“自行车”打火机
车轮滚滚向前；生活红红火火；能力挑“大梁”~ 第三章 | 活动设计 节目甄选原则—新颖，别致，可植入信息
节目推荐示例：
光影画，是使用光来绘画的现场表演，在黑暗的环境中，画家用手上的光笔在画幕上描绘出梦幻般的唯美画面。画幕上的光会显现一段时间，然后慢慢消逝……
正因为会消失，所以人们会尝试着努力的记住它，才用永远的留在心灵记忆中。 第三章 | 活动设计 第三章 | 活动设计东苑戏楼位于紫禁城外，皇城以内，北靠皇史宬，南临长安街。古朴而又具有现代化气息的戏楼，四合院式建筑群，中心院落上方加盖了玻璃顶，成为具有室外院落感的室内大厅。 推荐场地简介：铛铛（diāngdangr）车是老北京对有轨电车的称呼
铛铛车时隔多年现已重回北京前门大街，以这一元素为索引，快速投入怀旧氛围。“铛”把记忆拾起 第三章 | 活动设计国粹脸谱，是文化的精华，开心脸谱，是真诚祝福的寄托
签到环节，每位嘉宾即可得到一个开心脸谱。欢笑爬上“脸”颊 第三章 | 活动设计面塑，俗称面花、礼馍、花糕、捏面（泥）人。
互动环节：随机抽取10位来宾，请面塑达人为其设计独一无二的面塑纪念品。欢愉“塑”就友谊 第三章 | 活动设计祝世界和平能给自己放个长假孔明灯又叫天灯，相传是由三国时的诸葛孔明所发明
每四人一组可等到一个天灯，放飞自己的新年愿望，并祝福自已的愿望完满实现。放“飞”点亮和谐 第三章 | 活动设计2012身体倍棒新年笑口常开 活动主KV： KV延展： 空间设计： 空间设计： 空间设计： 空间设计： 空间设计： 空间设计： 第四章 | 活动控管ACC标准化管理体系——
保证活动流程顺畅、 品质卓越项目组将从：设计、AV、DECO、
第三方人员管理等,全面把控活动。 第四章 | 活动控管服务团队 第四章 | 活动控管 第四章 | 活动控管服务承诺活动总结报告：活动结束后两周内向中国激动递交活动总结报告；
摄影集制作：将活动期间的摄影照片制作成精美的视频；
VCD制作：将活动期间的精彩片断剪接成DVD；
活动文件总结：活动资料留存文件；活动提案； 设计； 照片/摄像。
聚焦移动拥有全球第一的网络和客户规模，客户总数超过6亿户，
品牌价值位列全球电信品牌前列，为全球最具创新力企业50强。
中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别--A级，
获国资委授予的“业绩优秀企业”称号，
连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名，
上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数--是中国内地唯一入选的企业。 第N章 | 关于2013还记得2012年初，和移动怀旧的故事吗？让我们相伴一起前行！ 第N章 | 关于2013未完，待续…“忆改变·知成长” ----CMCC&媒体联谊活动（2013事业篇）移动办公，高速上网更高效，更快捷，更强大！2013，无线城市，物联网……职场将发生怎样的改变？6，公关活动策划-命题2 取中国古代文人雅士聚会，“曲水流觞”之雅境。以舟为觞，泛舟绿水，羽觞随波，徜徉天地，会友论道。
“又有清流激荡，映带左右，引以为流觞曲水。列坐其次，虽无丝竹管弦之盛 ，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。”
—《兰亭集序》 羽觞随波方案一：主视觉设计时间设计起航
迎客之道 · 茶礼短驻
礼客之道 · 赏乐短驻
待客之道 · 肴馔靠岸
送客之道 · 折柳 14:30-15:00 签到 · 登船
15:00 画舫起航
15:00-16:00 迎客之道 · 茶礼
16:00 画舫靠岸短驻
16:05 画舫起航
16:05-17:00 礼客之道 · 赏乐
17:00 画舫靠岸短驻
17:15 画舫起航
17:15- 19:15 待客之道 · 肴馔
19:15 靠岸 / 送客之道 · 折柳
15:00 – 15:10 唐代煎茶道表演
15:15 – 15:25 宋代点茶道表演
15:30 – 16:00 泡茶道表演 · 茶艺体验16:05 – 16:20 古乐演奏表演
16:20 – 16:40 名琴鉴赏 · 名家交流
16:40 – 16:45 名琴演奏
16:45 – 17:00 乐器制作工艺体验 顶级稀有名茶品鉴
中国古代不同时期茶礼表演
知名茶道大师茶文化讲解交流
贵宾可亲手煮茗，体验中国茶文化的博大精深
以茶会友，品茗论道迎客之道 · 茶礼野泉烟火白云间，坐饮香茶爱此山。
岩下维舟不忍去，青溪流水暮潺潺。茶艺大师——范增平教授
华人世界著名的民俗学家、茶艺大师，台湾中华茶文化学会创会理事长，被誉为第一位把茶艺文化带入中国大陆的“台湾茶艺特使”。著有《中华茶艺学》、《茶艺学》、《生活茶叶学》、《喝杯好茶》、《茶文化的传播及其社会影响》等著作。小鼎煎茶面曲池，白须道士竹间棋。
何人书破蒲葵扇，记著南塘移树时。茶品推荐
二代母树大红袍（乌龙茶）
明前龙井（绿茶）
君山银针（黄茶）
顶级陈年普洱（黑茶）铁色皮煞带老霜，含英咀美入诗肠；
舌根未得天真味，鼻观先闻圣妙香。茶艺表演
煎茶道（唐）
点茶道（宋）
泡茶道 · 功夫茶酡颜玉碗捧纤纤，乱点余光唾碧衫；
歌咽水凝云静院，梦惊松雪落空岩。礼客之道 · 赏乐传统民乐欣赏
名家大师献艺
古代名琴名器鉴赏
古琴制作技艺演示
昆山玉碎凤凰叫，芙蓉泣露香兰笑。
十二门前融冷光，二十三丝动紫皇。 古琴名家——王鹏
当代中国最著名的古琴艺术家之一，斫琴与演奏皆善。世界级非物质文化遗产古琴的传承者。修复历史名琴百余把。其制作的古琴作为中国乐器的经典和国粹，曾在维也纳金色大厅、卡内基音乐厅、悉尼歌剧院等世界著名的音乐厅演奏。2008年北京奥运会开幕式所用古琴亦出自王鹏先生之手。鸟栖鱼不动，夜月照江深。
身外都无事，舟中只有琴。古筝名家——王中山
当代著名古筝演奏大师。中国民乐青年演奏家艺术团副团长。为中国音乐家协会会员、中国音乐家协会古筝学会秘书长、中国民族管弦乐学会古筝专业委员会秘书长。銀甲彈冰五十絃，海門風急雁行偏。
故人情怨知多少，揚子江頭月滿船。 名琴鉴赏——太古遗音
“太古遗音”为唐初期贞观年间制造，现收藏于中央音乐学院，至今仍能发出清越的声音。我国著名的斫琴师王鹏先生形神兼备地仿制出这张千年唐琴， 2008年奥运会开幕式上伴随着悠远的琴声一副画卷徐徐展开，开幕式上所使用的古琴，就是这把为流传至今的千年唐琴“太古遗音”的仿制品。竹院新晴夜，松窗未卧时。
共琴为老伴，与月有秋期。待客之道 · 肴馔菜单邀请中华美食名家特别设计
复原古代名菜
名厨主理
特别主题设计美食名家——蔡 澜
著名美食家、专栏作家、电视节目主持人，世界华人健康饮食协会荣誉主席。名厨推荐——孙应武
北京市人民大会堂餐厅第一任总厨师长、餐厅处处长。中国烹饪协会副会长、中烹协名厨专业委员会副主任、世界御厨、中国烹饪大师。成功地组织并实施了数百次接待外国元首的重大国宴和大型宴会的烹调工作。名厨推荐——周锦
中国烹饪大师、 中国药膳烹饪大师。擅长制作“满汉全席”、“谭家菜“和宫延菜品，燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚、鱼唇 等高级珍品，接待高、中、低档宴会、曾接待制作满汉全席300余席。
昔我往矣，杨柳依依；
今我来思，雨雪霏霏。送客之道 · 折柳取古人“折柳相赠”之意
特色纪念品专属定制
专业培训礼仪人员
中国传统贵客送别礼仪相待邀请函设计红桥飞跨水当中,一曲栏干九曲红。
日午画舫桥下过,衣香人影太匆匆。 特别的线路内容策划
专属的内饰细节设计
私密性
舒适性
趣味性仿古画舫复古画舫何处燕山最畅情，无双风月属昆明。昆明湖
明代湖中多植荷花，周围水田种植稻谷，湖旁又有寺院、亭台之胜，因为这一带风景优美，山水俱佳，酷似江南风景，时人尚有“西湖十寺”与“西湖十景”之誉。明武宗、明神宗都曾在此泛舟钓鱼取乐。明朝一些诗人常把西湖周围地区的自然风光描绘成宛如“江南风景”，“环湖十里，一郡之盛观”。颐和园·昆明湖绿烟茶冷唤重煎，共坐春风亦偶然。后 海
北京城内700年以前元大都时期的古老水域，有水而能观山，垂柳拂岸，两岸景观为它铺陈着京味和历史的无穷韵味。在这里依然能够听到秋日里清脆的虫鸣，能看见老北京四合院建筑群的缩影，依然能咀嚼那似乎早已远去的皇家遗韵。 后 海芳醇醉乐—葡萄酒、雪茄品鉴会方案二：16:00-16:30 签到
16:30-18:00 葡萄酒、雪茄交流沙龙
18:00-20:00 红酒品鉴晚宴
20:00-21:00 雪茄品鉴
21:00 结束
红酒、雪茄品鉴相关知识介绍
当晚晚宴品鉴的酒品、雪茄介绍
与品酒名家及雪茄专家交流分享品鉴心得
轻松舒适的沙龙氛围红酒、雪茄交流沙龙红酒品鉴晚宴4-6款特色顶级美酒
名厨主理，特别设计配酒美食
服务人员专业培训
从细节入手，尽善尽美主厨推荐——狄柏朗
美国的顶级厨艺大师，被推选为美国“金厨帽”荣誉理事会的终身成员，该理事会在全美只有100个名额，象征了美国厨师的最高荣誉。曾经担任过洛杉矶奥运会的主厨，2008年北京奥运会中国顶级运动员主厨。餐桌设计
圆形餐桌，方便交流
桌饰设计典雅大气
高级定制餐具晚宴配乐
室内乐队现场演奏
根据每款酒的不同性格设计曲目
咏叹调、爵士、探戈等节目推荐
芭蕾（单/双人）
探戈
现场演唱（古典乐/爵士）餐后雪茄品鉴晚宴尾声进行
提供4款雪茄，每款6只供来宾选择
雪茄专家现场交流指导
中国会
长安俱乐部
美洲俱乐部
北湖九号
香港马球俱乐部高端时尚会所、艺术会馆场地推荐 位于故宫西北角。福宫内装修色彩丰富，做工精致，是紫禁城建筑室内装修的代表作。建福宫花园区用作接待各国高级贵宾、举办文博学术交流活动、记者招待会、小型内部展览等用途的特殊场所，不对公众开放。故 宫 · 建福宫 北京国子监位于安定门内，是元、明、清三代国家设立的最高学府，又称“太学”。 彝伦堂在元代时叫崇文阁，是国子监藏书的地方。明永乐年间重建，改名彝伦堂。辟雍堂建成之前，皇帝来国子监视学时在这里设座，后成为传经授业的主要场所。该堂中门扁额有“彝伦堂”三字，为清·康熙帝御书。国子监 · 彝伦堂专业的管理 一流的服务高端品牌订制（专属设计，移动logo、VIP名字篆刻等）
Gucci, Tiffany, Cartier、施华洛世奇等高端品牌
摆饰、袖扣、领带夹等饰品特别订制
民俗工艺品（珍惜非物质文化遗产订制）
羌绣办公用品套装
颛桥剪纸
乌泥泾手工棉纺工艺品
黄杨木雕刻
其他
高级进口红酒订购
顶级茶叶礼盒
其他
纪念品专属定制VIP礼遇 嘉宾接待
提前确定嘉宾的行程及出发地点
安排全新车辆，用车提前清洗，车辆在机场有序等待
为嘉宾在车内提供饮用水和毛巾车辆安排 签到登记
在活动场所设置单独的签到台
提供专业人员服务
在嘉宾抵达前，调节房间温度，摆放欢迎果盘或地方特产，检查场地各项条件。Design & production:与活动相关的设计物设计、制作
Event support：就活动方案及执行细节建议并进行安排。场地考场、布置、车辆安排、嘉宾接待、现场控制协调、供应商管理与把控、设置活动流程、全程专业细致服务。
media：参加活动的媒体高层邀请、沟通、邀请函发放。现场秩序管理。
Print：为此次活动量身定制的“主题”设计，并定制专门的相关用品。例如：嘉宾邀请函、场地指示牌等。
Shooting：根据活动性质安排摄影人员
VIP车辆安排：根据活动行程提前考察好路线并合理安排车辆
Emergency：突发事件处理方案、天气状况、人员疏导等
服务内容Prepared by: Acrosschina服务承诺服务团队每一项都会安排专人专职，实施严格责任制度维护的制度与流程公共维护的目标ACC对公共关系的理解高知名度
低美誉度高知名度
高美誉度低知名度
高美誉度低知名度
低美誉度知名度美誉度维持的目标！初次
认知公共关系全生命曲线图从移动需求出发，关注从找准公共关系对象，到成为合作伙伴。到持续保持关系的全过程。
研究分析个阶段提升公共关键因素，通过强化管理，形成公共关系的全生命周期管理：
主动建立规则促进公共关系创建于价值提升
建立影响公共关系简直的信息反馈及改进机制
目标关系定位
建立心理契约
创造共享价值
维护和谐关系公共关系分析研究关系
目标关系定位拉关系建关系用关系维护关系关系分析期关系构建期关系管理期关系巩固期认可关系
建设沟通
需求共享
价值创造
价值提升
价值持续
维护认知
品牌找准目标建立友谊共创价值建立忠诚关系循环ACC对公共关系的理解建立认知认可
（建关系）持续维护更新（维护关系）创造共享价值（用关系）公关传播
（影响关系）信息系统
（共享关系）公共关系价值观标准
关系分析方法标准
关系处室利益标准
政策政治环境变化
分析和趋势判断
分析选择准确的核心 公关对象
找准合适方法
建立价值观
建立公共关系体系
环境和趋势分析方法论
不同关系处理接触
的方法论
了解移动，建立认同
友谊心理契约创造价值
共享价值行为管理
加强沟通培训（沟通
方式、渠道、节点）
公共关系激励管理更新优化宣传企业的
各类资料
实现纪念品系列化
有针对性的策划举办
公关活动。加强礼仪
培训和接待管理介绍企业标准口径
关系建设原则
接待规范手册
纪念品系列标准参观CMCC
建立关系必备要素
媒体高层联谊会
媒体开放日公关关系价值观标准提高价值创造能力
建立企业忠诚定期策划组织针对不同
类别关系。不同层次关
系的活动
建立公共关系维护机制
和标准不断提供更新
维护工具公关活动标准流程
公共关系维护例行标准政府高层沙龙
媒体答谢会
新春联谊会
节假日、生日、关心、问候创造良好舆论氛围
影响引导各方关系开展整合传播规划
建立公司责任管理
完善媒体监测机制
建立危机公关机制
统一口径
公司荣誉管理对外信息传播管理规定
传播策划和实施标准
慈善公关
社会荣誉标准重要利好时间新闻传播
媒体监测反馈机制和
危机公关机制
年度社会荣誉评比关系资源最大化
避免多头联系、信息屏蔽设计建设信息系统
推广固化信息系统
建立信息维护、更新、
共享机制信息系统维护
共享标准定期检测信息系统关系对象定位
（拉关系）核心目标核心管理举措建立制度和标准公关管理举措不同公共关系的管理举措平台式
管理移动信息平台维护平台输导搭建闭环式媒体管理平台企业依照信息平台输出的媒体联系人信息，定位媒体
关系。依靠维护达成媒体对企业的好感度。信息平台对媒体进行个性化、数据化、
字段化信息收录，并对信息进行分解
处理，完成媒体级别化分。维护平台 互通企业与媒体信
息的主体管道，运用适当的沟
通有效完成企业对媒体的期望。ACC对公共关系的理解经过立体管理，确立媒体价值及维护力度，最终达成媒介运用搭建闭环式媒体管理平台企业与公司达成发布内容对内容进行媒体化制作后发布对媒体进行关系维护和发布监测移动信诺信诺媒介运营媒体信诺信诺媒体监测媒体管理体系知名评论员全国核心媒体区域核心媒体舆论领袖区域一般媒体关系维护为主内容沟通为主4)，定期的公共关系维护计划公共关系维护八大日常规划1，建立、完善并使用中移动公共关系数据库数据库-搜集姓名
性别
单位
地址
联系方式
邮箱
住址
微博
职位媒体
媒体高层
媒体中层
跑口媒体报道领域
兴趣
生日政府
政府高层
政府中层
政府基层专家
资深专家
活跃专家节庆日
个人纪念日
温馨提示日常更新:月度，季度，年度活动更新：根据每次活动更新媒体信息及时查询系统整个系统满足纵向、横向及复合条件全方位立体搜索数据库-分析媒体信息及时查询系统—框架结构数据库-运用门户媒体、行业媒体、大众媒体、专业媒体2，培养核心公共关系圈情感投资+新闻内容，维护核心媒体
<行业的少壮派记者/核心记者>控制源头，抓住舆论意见领袖新闻管理官方机构支持
(中宣部/国新办/全国记协)伙伴关系2，培养核心公共关系圈建库
以覆盖目标传播区
域为基本原则
区域的有效性政治中心
文化中心
经济中心
经济新势力区域
覆盖的受众均为
有效受众
受众的有效性受众年龄指标
受众收入指标
受众学历指标
受众职业指标影响力的有效性媒体发行量
媒体类别
影响政府或行业适合发布信息的媒体
可控性较强的媒体内容的有效性适合的媒体
适合的版面
不易发负面的发行量高
具有引领舆论作用“四大原则”建设专属于核心媒体库！3，梳理通畅的信息互动渠道4，定期的公共关系维护计划公共关系俱乐部重点媒体主编维护年度媒体调查媒体、专家生日及节日维护定期新闻中心电子刊物
类型内容媒体中层维护公关的特色资源：公关会组织各大媒体最高层领导，总编及社长（约20人）以户外活动（如打高尔夫球、钓鱼、观看重要赛事等）的形式进行关系维护，建立企业与高层领导的关系。定期举办各区域小范围媒体中层见面会。在全国核心城市定期邀请小范围媒体中层，以较轻松的形式，如晚餐、下午茶等，与公关的相关负责人沟通，达成良好合作关系。普通记者维护区域媒体维护媒体俱乐部的特色维护核心记者生日维护公关设置专门的区域媒体维护团队，可更加有效的对区域媒体进行维护公关对于日常公关服务的客户均会建立媒体俱乐部，如公关媒体俱乐部。针对每月的传播主题及季节特色，对俱乐部中的特定成员进行维护。采取新颖、惊喜的形式感动记者，每月提前做好需要本月维护的媒体名单及费用预算，分层次进行维护，如：一类记者快递一个生日蛋糕，二类记者赠送贺卡，三类记者发送手机短信，让记者感受无微不至的关怀。定期开展记者工作室；根据记者需求组织专访；好新闻奖的评选。每月评选一次公关本月的好新闻，给记者颁发奖品，调动写稿积极性。媒体高层维护4，定期的公共关系维护计划-媒体部分节日形式春节妇女节一个问候：年三十晚上（辞旧迎新时刻），给媒体一个具有感情色彩的短信，带给记者惊喜，重点核心记者建议网秦亲自发短信问候。一份关爱：此节日是针对女性记者维护的好时机，可以采用女性比较感兴趣活动进行维护，让记者体会网秦对媒体的关爱。儿童节七夕节中秋节元旦一份礼物：在日常沟通时关注媒体BB的情况，儿童节时选择重点核心媒体，给这些媒体的BB赠送纪念品，让记者们随时感受到网秦无微不至的关怀 。一份礼物：七夕节是中国传统的情人节，应给还处在单身的记者们一份关爱，从而给媒体一份特殊的关爱、一份感动。一份祝福：往年中秋节和国庆节相隔很近，利用这个机会更好地加强与媒体间的关系，给媒体全家进行祝福。欢聚一堂：本月正值圣诞节和新年前夕，也是年终总结的好时机，可组织大型媒体联谊活动，作为网秦年终答谢 。注：以上列举是往年的部分重大节日，可根据实际情况进行调整维护节奏。4，定期的公共关系维护计划
-节日媒体维护（ 利用中国传统节日)传 播 渠 道热点契合常规发布选题沟通栏目搭载通过多种沟通渠道和发布搭载策略，将传播诉求完全传递到媒体利用新闻敏感度提供新闻素材 媒体沟通互动媒体报道达成
栏目深入分析找到契合点 媒体沟通多内容，多形式品牌、产品植入选题排查选题结合 稿件方向控制 媒体报道达成
日常稿件提供沟通发布时间 稿件方向控制 媒体报道达成日常沟通工作模式4，定期的公共关系维护计划移动媒体沟通媒体信诺日常沟通工作模式重案媒体沟通暨工作模式重案
要案
沟通传播路径
有节奏的进行媒体沟通疏导流程控制
有步骤的进行工作流程配合5，媒体维护活动以“携手移动，共创你的幸福生活”为主要基调，潜移默化传递品牌核心理念附加价值真诚态度产品应用充分利用信诺在创意及高端活动策划上的资源优势，为移动维护的目标受众带来国际化体验，及附加的人文价值体验。在活动环节的设计上处处体现关怀入微的细节，体现移动维护的真诚态度在活动流程设计中体现无处不改变的产品应用和品牌理念幸福氛围针对目标人群，在活动整体的规划上营造轻松、减压、舒适的氛围6，重视互联网及移动互联网的舆论导向曲别对待，防微杜渐误解是可以预防的
多出于沟通不到位，常见于大众媒体尤其是资历较轻的记者；
当前大众媒体和年轻记者对新闻的把握，从能力和时间上看都有限。防止误解争议是可以疏导的
这多出于媒体评论的欲望，常见于财经媒体和意见领袖的私媒体；
这类媒体评论的欲望是天生的；观点犀利，追求独家、希望成为舆论风向标。恶意是可以避免的
出于经营压力、索要广告，常见于网络和B级媒体
出于潜在目的，这类危机更像是要挟。但一旦发生，容易误导舆论，造成大的伤害。引导争议切断恶意把握特点
恰当运作媒体是功利的，但记者是讲感情的
记者与厂商的感情与利益，将体现他们的配合程度舆论意见领袖的高话语权和影响力
网络转载率高，对其他媒体报道方向具有引导性经验和资源同等重要舆情监测发展的新特点
以纸媒发行物为核心的监测体系，让步到基础工作位置
以网络媒体为核心的监测系统，开始走向核心位置
在草根媒体盛行的时代，品牌可能受到的损伤可以来自
任何时间、任何介质、任何人因此，我们必须
全时无缝隙监测未雨绸缪，舆情监测全时无缝隙监测体系网络信息监测全品类扫描控制（soft）网页新闻、新闻评论搜索引擎、BBS、BLOG
视频网站、意见领袖、粉丝俱乐部、口碑聚合平台信息整理与甄别（专业team）信息分流、信息分类、属性甄别、抓取证据、形成快讯纸媒监测
预监测体系电信最核心的100家媒体，保持日常性的选题沟通，及时发现有价值或说是有问题的选题，进入信息汇报体系纸媒监测
后监测体系电信全媒体，保持日常性的发稿监测，及时发现有价值或说是有问题的选题，进入信息汇报体系消极信息积极疏导
进入危机预报体系积极信息通报客服、媒介和策略
形成有价值的传播（专业team）（专业team）客户汇报与处理建议潜伏期初发期爆发期减退期经过干预的危机事件发展曲线黄金48小时危机处理，紧抓黄金48小时
作为中国规模最大的移动通信运营商，目前企业正处于上升阶段。随着市场竞争的加剧，竞争对手、代理商、用户、内部员工等各种错综复杂的关系都有可能使公司陷入危机。
而且中国移动通信集团已经成为通信领域的领军企业。公众对中国移动有着更高的关注度和语气，是的危机爆发的可能性和破坏性都成倍增加。因此有必要建立有效的危机管理机制，化解危机，减少损失，维护中国移动的品牌形象。增强内部团结并将危机转化为机会。
危机管理内容构成
指定危机处理
流程危机管理的全员培训维护危机管理手册的定期维护成立危机处理团队危机事件总结
及预测新闻发言人的选择与培训危机公关管理内容7，建立全面的危机公关管理体系与政府机构沟通和关系建立：如消协、工信部等与权威、行业媒体沟通和关系建立：如CCTV、 《中国消费者报》与高端舆论领袖沟通和关系建立有针对性地策略制定和应对及时、快速、有效的强大执行力企业危机公关处理的五大关键点重大品牌危机公关处理的五大关键点媒体关系的建立及维护，培养媒体品牌认同度及时监测并对危机进行控制海量传播，有效覆盖企业内部保持信息沟通的通畅，及时发现潜在危机，并形成统一话术第一时间的快速反应并执行危机公关管理方法定级发现引导跟踪危机控制口碑监测
口碑控制
危机管理实时监控
重点
信息源一般负面信息
重大负面信息
危机级负面信息处理方式：
缓解，澄清，
据理，揭发。时间：直至该话题不被关注
统计内容：每日关注度，参与数，转载数。确定应对策略全面进行网络维护
从正面引导对舆论导向。
借助强大网络优势，控制负面传播和蔓延。
一级危机：
在一类重点媒体出现负面报道
二、三类媒体出现大幅负面报道发生群体性事件，并有媒体现场采访
在重大法律诉讼中败诉。
二级危机：
在二类媒体出现负面报道；
三类媒体出现标题及大幅度负面消息；
三级危机：
在三类媒体、网络媒体出现负面消息，发生群体事件。
危机公关管理体系第一阶段
监控及预警第二阶段
首轮应对第三阶段
监控及报告第四阶段
评估及后续
危机监控
危机甄别及通报
策略制定及
准备材料
成立危机小组
应对媒体询问
及采访
内部沟通及
策略制定
监控媒体报道
监控结果通报
危机评估
下一步方案及
品牌恢复
监测内容：
针对中国移动的负面新闻报道
相对论坛负面文章并已引发讨论和关注
针对中国移动群体性事件
针对中国移动的法律诉讼
广告客户、联盟伙伴的群体性事件
危机种类：
竞争对手对中国移动恶意伤害
竞争对手重大举措对移动市场地位造成影响
任何与移动有关并诉讼法律的纠纷案件
移动产品、服务造成不满意并波及一定群体
客户代理商与公司产生矛盾，对移动品牌的恶意伤害及群体事件
离职员工与公司矛盾，引发群体事件，对移动品牌造成重大影响危机公关管理流程危机管理方法—一级预警第三方反馈控制危机媒体风险后续报道控制媒体意图上报危机信息上报新闻中心调查媒体真正意图媒体第一时间预警自我监测预警危机状况升级危机平息危机管理方法—二级预警其他平面媒体转载
原创媒体后续报道
网络媒体转载安排拜访原创危机媒体
其他转载媒体电话沟通
全国平面媒体沟通预警
网络媒体淹帖或撤贴新闻中心、关联公司支持媒体真实意图汇报
后续报道控制
危机转载控制正面新闻传播
危机媒体特别维护危机媒体意图协调
危机媒体间接维护危机状况升级危机平息负面由一级预警升级至二级预警小规模媒体信息转载，后续负面报道跟进危机管理方法—三级预警实时扩散状况报告
监测范围扩大至全国负面由二级预警升级至三级预警成立危机小组提交危机策略
草拟危机声明
危机源谈判危机源协同谈判
确认危机策略
寻求企业内部支持
确立新闻发言人
寻求政府支持
第三方机构介入召开新闻发布会
第三方发布鉴定
政府出面协助
危机源有效控制正面新闻传播
后续报道监控危机平息评估内容
媒体维护满意度问卷调查评估角度分析报告总结对公关目标评估、对公关状态评估、对公关活动效益评估、稿件撰写质量及发稿率评估标准确定、进行相应调查研究、撰写评估报告、提出建议和相应改进措施存在的客观问题，下阶段投放建议等 。效果评估体系信诺资源 优势 简介中国本土企业第一家ISES成员年的历史，积累了丰富的政府资源和整合营销经验个国际品牌合作经验2011出色完成了
10,000 多个案例[ 公司成立于] 信诺传播上海分公司
上海市长宁区宣化路28号 舜元企业发展大厦 8层
Tel: +86 21 61677755 Fax: +86 21 61677363 信诺传播广州分公司
广州天河区天河北路251号 荟雅苑A栋1203室
Tel: +86 20 38850906 Fax: +86 20 38851272信诺传播北京总部
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城C座19层
Tel: +86 10 85801199 Fax: +86 10 85801991信诺在北京、上海、广州、成都均设有大区域分公司；并且即将在哈尔滨、沈阳、长春、兰州、呼和浩特、武汉、洛阳、长沙、福州、南京、杭州、海口、福州、昆明、桂林、太原、合肥、西安、贵阳…等省会城市设有省级办事处，同时针对个别有发展潜力或存在现有客户的二级城市我们也设立了相应的、不同等级的分支机构，包括重庆、天津、苏州、无锡、义乌、温州、大理、深圳、厦门、三亚、珠海等。凭借业界专家及客户代表对信诺传播的专业理念及优秀成绩的认可，信诺传播获得了多项行业荣誉。
ACC has earned a well-known reputation for its quality services and creativity.
2007年首次参评CIPRA榜即列06年度中国TOP20公关公司，次年再次荣登07年度中国TOP20公关公司榜
List in the top 20 communication agency in China including both international and local agencies.
(released by China International Public Relations Association (CIPRA) on April, 2007 and 2008)
品牌中国总评榜2006-2007年度十佳杰出品牌机构金谱奖
Awarded as the top 10 outstanding agency in China for year 06-07. (by Brand China on August, 2007)
2006-2007年度中国创意产业年度企业奖
Awarded as the excellent creative enterprise in China. (by China Guanghua Foundation on Oct, 2007)
2007上海市优秀公关案例评比大赛之最佳创意奖
Awarded as the excellent creativity in Shanghai. (by Shanghai Public Relations Association on Oct, 2007)
第二届中国优秀公共关系案例大赛中获得2007年度奖
Awarded as the annual event in Beijing. (by China Public Relations Association on March, 2008)
2007-2008年度中国创意产业年度企业奖
The 3rd 2008 China Creative Industry Annual Awards. (by China Guanghua Foundation on Dec, 2008)行业荣誉 Industry Recognition企业社会责任与行业推动 Corporate Social Responsibility信诺传播一直非常注重自身品牌声誉，并积极推动公关行业发展，热心行业人才培养，踊跃参与社会公益事业，强调内部员工文化建设，重视并承担自身于社会和行业的责任。2011年10月，首届“信诺传播杯”高校（北京）创意大赛
2010年7月，在2010中国国际公共关系大会发布了“中国公共关系行业绿色宣言”
2009年11月，曹秀华女士向“烙印天使”烫伤儿童捐助
2009年6月，曹秀华女士分别向妇联“母爱基金”及中华慈善总会“血友病捐助”项目捐赠
2009年4月，ACC做为西藏民族学院新闻传播学院最大实习基地项目启动，随后接收20名实习生进行实习安排
2009年3月，曹秀华女士获邀担任中国公关行业行业公益事业推动小组组长
2009年1月，副总裁张心宏先生首获公关行业行业成就奖
2008年11月，曹秀华女士获选咨询服务业年度十大人物称号，副总裁张心宏先生获年度十大品牌专家称号
2008年9月，总裁曹秀华女士作为2008中国CEO年会特邀嘉宾在“文化产业创新之路”论坛上发表演讲
2008年7月，总裁曹秀华女士作为第29届奥运火炬传递之咸阳站第155号火炬手，在古都咸阳顺利完成传递
……作为中国公关传播业的一份子，信诺传播于近日和上海外国语大学，上海市公共关系协会三方共同成立了公共关系研究院，通过与国内外公共关系学术界等各领域的广泛联系，以学术研究活动为基础，以钻研与编辑《中国公共关系发展报告》等学术研究活动为主，通过系统的调研、论证、整理与推广，推动中国公共关系的研究与发展。
2008年，信诺民族教育教学基金在西藏民族学院正式签署成立。该基金将由信诺传播顾问集团独力持续性年度性捐资，用于扶助西藏民族学院新闻传播学院优困藏族学生。信诺传播顾问集团与西藏民族学院新闻传播学院同时正式建立战略合作伙伴关系，并将作为西藏民族学院新闻传播学院实习基地为该院就读学生提供专业公关传媒实践机会。信诺民族教育教学基金的设立旨在激励更多有志学子投身到公关传播行业中来。信诺这一切实举措能够促进对公关教育的相关问题进行的积极探索和研究，以及在人才培养模式上的创新，弘扬本土企业公关精神，提升本土公关人才形象，以坚实的人才资源为中国，特别是西藏地区的公关行业自主创新切实助力企业社会责任与行业推动 Corporate Social Responsibility良好的专业信誉，令信诺及其领导团队获得了《中国经营报》、《二十一世纪人物》、《成功营销》、《国际公关》、《中国投资》、《公关世界》、《中国日企》、Sina、Sohu等众多媒体报道。
AcrossChina has earned a great number of reports of various important media.媒体聚焦 Press Release专注服务的行业 Business and Industry Segments Covered汽车及相关行业
快速消费品业
时尚娱乐及奢侈品业
医疗医药行业
IT及电讯行业
能源行业
金融及银行业
国际制造行业
体育产业
政府事务及城市品牌 Automobiles & Parts
Fast Moving Consumer Goods
Fashion, Entertaining & Luxury Industry
Pharmaceutical & Medical Industry
IT & Telecommunication
Energy Industry
Finance & Banking
Manufacturing
Sports Industry
Government Affairs & City Branding专业服务的领域 Business Focus品牌传播战略管理 Integrated Communication Strategy
市场活动策划执行 Event Marketing
公共关系策略管理 Public Relationship
政府事务及城市品牌 Government Affairs & City Branding
体育营销 Sports Marketing
专项服务 Specific Support整合的品牌传播及市场理念
Integrated holistic concepts for corporate & marketing communication
网络型立体化的推广实施策略
Networked communication measures to increase efficiency
丰富而长期的媒体策划及合作经验
In-depth, long-term media relations and management
严谨科学的端到端流程监管体系
Continuous, skilled and experienced supervision 品牌传播战略管理 Integrated Communication Strategy从创意策划、统筹规划到实施管理的完整流程
Conception, creation, planning, management and production of marketing programs & special event marketing communication that create an emotional response, including
企业内部活动 Incentive & Annual Meetings
开业仪式及庆典 Inaugurations, Ceremonies & Celebrations
学术会议及论坛 Seminars & Forums
渠道伙伴/客户联谊 Channel & Partner Projects/User Conferences
VIP访问策划/接待 VIP Visits
产品上市/演示/促销 Product Launches/Presentations/Promotion
户外商业展示/路演 Trade Shows/Road Shows
校园巡展/招聘/推广 Campus Communication市场活动策划执行 Event Marketing在与客户进行周密沟通的基础上，和其协同创造契合市场现状及市场需求的品牌传播战略，并进一步制定相关实施计划，以及贯彻执行该计划从结果到分析，从回馈到报告等一系列的实际流程。
Working with client on needs-analysis, defining communication strategy against business goals, developing communication plan, and implementation, including results analysis, metrics and reporting.
新闻稿件发布及策略报告 Skillful media issue & Tactical collection and analysis
完善的客户日常沟通机制 Daily effective communication with clients
媒体日常监测以及咨讯分析 Daily Media Supervision and Intelligence Reports
危机管理 Crisis PR Management
公共关系策略管理 Public Relationship 政府关系协调、城市品牌战略体系 Government relations coordination, City branding strategic planning
建立沟通渠道 Communication Channel Building
政府关系维护 Government Relations Maintenance
政策咨询顾问 Government Policy Consultancy
政府高层会晤 Senior Official Meetings
城市品牌策略 City Branding
城市投资顾问 City Investment Consultancy政府事务及城市品牌 Government Affairs & City Branding 为品牌量身制定体育命题下的营销战略，不仅包括详细的短期媒体、零售、广告、公关回报，更包括活动的长期商业目标。
Tailor-made sports marketing strategy for brand promotion, including detailed short-term PR, retail, advertising, public relations, incentive programs, and long term business development.
体育事务关系 Government Relations for Sports
奥运主题公关 Olympic Marketing
体育文化营销 Sports Marketing
体育赛事赞助 Sports Sponsorship
体育明星经纪 Sports Celebrities Agency
体育场馆合作 Sports Properties Cooperation奥运营销及体育事件策划 Sports Marketing为如下领域提供完善的解决方案 Interdisciplinary solutions in the areas of
企业VI系统创意、设计和管理 Corporate VI System’s Conception, Design and Management
企业及产品宣传片创意制作 Video Creation and Production
多媒体创意设计及制作 Multi-media Creation and Production
网站设计与制作 Website Design and Production
IT以及在线服务 IT and Online Services
信息调研 Research专项服务 Specific Support拥有覆盖全国的各级供应商资源和强势的战略合作伙伴关系网，并已逐渐实现全球化。通过长期合作，信诺传播与诸多国际商会组织/使馆、国际性金融机构、中国政府各机构、奥委会各级组织、各基金会、以及新闻机构建立了广泛的合作关系。拥有由多位具备政府事务、市场营销、金融投资等领域资深背景的专家组成的一流顾问团队，为信诺传播在企业服务、城市品牌、政府沟通等领域提供策略支持。整合营销传播IMC ...公关
广告
促销
数字营销
CI
包装
新闻媒体
以及所有形式的传播活动…
整合重组一切企业的营销和传播活动，包括 让消费者从不同的信息渠道获得对品牌的一致信息 增加了传播方式，扩大了传播空间
增强品牌诉求的一致性和完整性
对信息资源实行统一配置，统一使用信诺拥有覆盖全国的各级供应商资源和强势的战略合作伙伴关系网，并已逐渐实现全球化。通过长期合作，信诺与诸多国际商会组织/使馆、国际性金融机构、中国政府各机构、奥委会各级组织、各基金会、以及新闻机构建立了广泛的合作关系。
信诺拥有由多位具备政府事务、市场营销、金融投资等领域资深背景的专家组成的一流顾问团队，为信诺在企业服务、城市品牌、政府沟通等领域提供策略支持。
AcrossChina has accumulated a resource-rich network throughout Greater China and globally. AcrossChina has also built comprehensive relations with different levels of Chinese government bureau, a number of international chambers of commerce/embassies, international finance organizations, the Chinese National Olympic Committee, various Foundations, and news agencies.
AcrossChina advisory committee comprises a number of professionals with background and experiences in the field of government affairs, marketing, communication and finance etc and to give strategic guidance in the areas of enterprises services, city branding and government relations etc.
Integration | 整合资源作为国家发展和改革委员会国际合作中心经公函确定的日常工作合作伙伴，信诺：
提供包括宜昌市、洛阳市等城市在内的品牌推广及公关咨询服务
与中国奥委会新闻委员会、北京市奥组委环境活动部、北京市奥运工程建设指挥部、中国建筑装饰协会合作举行中国绿色装饰产业与北京绿色奥运建设合作论坛
与国土资源部宣传教育中心、世界银行、国家信息中心合作2006中国投资环境论坛
2004年4月在新东安市场举行的为期三天的科威特风情文化展，以及2004年6月在科威特使馆举行的150人规模的石油论坛
信诺在商业及金融交流方面具备实力和经验，和诸多政府公务组织、国际性商会及金融机构建立了良好关系：
世界银行、汇丰银行、里昂证券、Comity Colbert 法国经贸会、AustCham 澳大利亚商会、U.F.C 法国工商会
Embassy of Switzerland、Embassy of Italian、Embassy of French
国土资源部宣传教育中心、国家信息中心
中国奥委会及新闻委员会、北京市奥组委、北京市奥运工程建设指挥部
中华人民共和国劳动和社会保障部、中华人民共和国商务部、北京市工商行政管理局、中华全国工商业联合会
中国青少年发展基金会、中华全国妇女联合会、中国司法部法律援助基金会Integration | 整合资源信诺和国际性媒体及中国重点媒体保持着长期良好的合作关系，如中央电视台、新华社、CNN、BBC、中国日报、南方报业、和讯、中国企业家、21世纪商业评论、环球财经 、 中国经济周刊、环球企业家、 21世纪经济报道、金融时报、成功营销、中国经济时报等。
信诺受邀长期参与的公关/商业会议及活动
美国《商业周刊》亚洲高层论坛，是以企业高管人士为目标受众的年度会议。美国《商业周刊》亚洲高层论坛注重主题的多样性，其内容涵盖财务、技术、营销、公司战略及领导力等多个领域，力求创造真正互动的交流环境，旨在全力鼓励对话、讨论和思辩，是企业高管和决策人士分享创见、剖析疑问、交换意见和结交同侪的理想选择。论坛邀请演讲嘉宾均为亚太地区国家前政坛高层领导人
Special Event Conference & Show 2006, Dallas, US/ 2005，Miami, US。该国际性会议是世界最重要的展览展示及会议活动的专业会议，每年举行一次。
阿拉伯迪拜商业论坛 Dubai Forum
Integration | 整合资源中宣部/外宣办
政府新闻办公室领导资源媒体资源库：1500家
平面/网络/电视/广播等主流媒体
财经媒体、专业媒体、行业媒体
深入到全国重点区域2、3级市场媒体30多家核心媒体
汽车版资深记者/专业写手核心媒体高层资源/社长/总编央视高层及主编、制片人Integration | 整合资源Resources l 资源Integration | 整合资源Resources l 资源Communication |扩大传播通过包括策划方案、传播计划、会议纪要、日报/周报/月报等在内的，严格、全面的沟通流程和标准化文档，来确保信息的精确对齐和有效传达，从而为目标的达成奠定基石。以专业化的态度和沟通方式搭建客户与媒体的桥梁，积极跟进媒体动态，了解媒体选题，以作为公关策划的参考并避免危机的产生，积极维护媒体人员，了解媒体人员的工作、生活信息，并针对性制定维护规划。精细化的执行理念，针对供应商/合作伙伴，通过严格的文档报告，进程监控，结果反馈等方式，确保指令明确、任务明晰，最终协同配合圆满完成任务。精准定位目标受众群体，基于科学、专业的媒体分析方法和软件，筛选效果最佳的媒体组合配合公关广告的媒体执行，并通过卖场走访、消费者调查等方式直接接触目标受众，获取第一手资料。强调协同管理系统的使用，通过科学有效的技术
平台强化团队作战能力。门户系统-媒体记者数据库文档系统-内部文档数据库协同系统-任务分工和进度监控消费者沟通消费者调查分析系统
终端走访报告
电视媒体传播分析模型对客户——规范化沟通对媒体——专业化沟通对内部——人性化沟通对消费者——精准化沟通对合作伙伴——精细化沟通关于15-64岁居民的媒体、产品和消费习惯的权威调查
159种生活形态、观念语句
核心受众触媒特点的全方位研究
电视、平面、网络、户外、广播媒体接触度&倾向度分析
强大的交互分析能力，将媒体受众与产品受众准确对位
四象限定位图，细分各级市场权重消费者沟通：消费者调查分析系统消费者沟通：终端走访报告消费者沟通：电视媒体传播分析模型示例
基础数据分析全国140个城市收视点与到达率曲线数据
全国24个省、155个城市、1180个主要电视台
时段、节目、广告的收视率、收视份额、观
众构成与重合度数据
2229个品牌、4607个产品，近十年内的媒介
投放监测数据，实时、全面地了解竞争态势消费者沟通：电视媒体传播分析模型示例 Media Scene（媒介环境分析）
Cprp Table（收视点成本数据库）
Reach Curve（各级市场GRP、频次、到达、
率曲线的交互分析）
X-pert (电视投放计划优化)最优投放计划Consumer Communication |消费者沟通Communication |扩大传播设计图与实景照片对比平面传播计划与传播报告的对比广播传播计划与传播报告的对比Execution|周密执行What you see is what you get |所见即所得信诺传播 精彩案例
2012全国网络智力运动会启动仪式 2011年11月18日下午，2012全国网络智力运动会于武汉体育学院举行，围绕此项目，我们在前期预热及后期扩大影响力的约1月的传播周期内，进行了大规模的新闻报道、广告投放与网络互动，并取得了良好的社会影响与传播效果。
在媒体选择上，我们覆盖了影响力的电视媒体（如央视、江苏卫视）、平面媒体（如人民日报、新华日报） 、网络媒体（如中国新闻网、SOHU、SINA） ，并兼顾到中央及江苏的主流传统媒体，影响人群广泛。
通过平面、电视、网络三方媒体立体化传播，有力地打造了“第二届棋牌网络大赛总决赛”在中国的影响力，为本届大赛的完美落幕起到决定性作用。概述整体布局、起承转合、环环相扣11月17日-11月18日启动仪式阶段网络智运会后续延展阶段预热阶段宣传贯穿全部配合资源线上活动活动 微博送祝福赢戴尔电脑微博引发热议话题
网络智运会预热新闻稿新闻公关报道
媒体借力宣传
专区建设视屏直播
社区热帖收尾立体媒体资源，进行活动的广泛覆盖
话题互动营销，调动网友互动参与热情，提升关注度
终端技术侵入，活动信息有效推送至个人用户微博新浪网论坛、网易网论坛、开心网、校内网、猫扑网、中关村在线等
门户及主流网站新浪、网易、PPS、百度关键字、社区、微博等
新浪网论坛、网易网论坛、开心网等
新浪专区微博
社区
主流门户网站
新浪专区实力联合、覆盖面广、影响力大网络媒体宣传概况以新浪为核心阵营的全媒体联播！
整体活动调用互联网媒体总计28家！
常规网络媒体13家；BBS网站10家；SNS网站1家；微博4家
BBS网站——宣传1篇主帖，浏览人数56429万人次；
SNS网站——宣传1篇，浏览人数：156969万人次
微博—全国棋牌大赛新浪微博，粉丝数63320，微博120条
部分媒体摘录传统+网络、高曝光量、数据说话整体活动覆盖人群——1亿人次
互联网媒体曝光次数—— 42206250次
百度关键字曝光次数—— 30072304次
BBS&SNS —— 1691人次新闻媒体宣传概况 截止至2011年12月5日，共发布平面媒体27家，总字数17000余字；网络媒体14家，总字数18613字；电视媒体5家，总时长307秒 。
由于良好的媒体控制和协调能力，媒体的报道均内容积极正面。不仅对出席嘉宾的形象做了良好的曝光，也全部对中国移动游戏基地做了正确的品牌曝光，品牌阐述和比赛信息报道，起到了良好的传播效果。微博宣传概况部分媒体摘录全国网络智力运会启动仪式以中国移动手机游戏官方微博和全国网络智力运会官方微博为核心阵营在微博联播！
整体活动调用微博媒体总计5家！
中国移动手机游戏基地官方微博4家：新浪、139说客、腾讯、网易。
全国网络智力运动会官方微博4家：新浪、139说客、腾讯、搜狐。
中国移动手机游戏基地新浪微博，粉丝数63320 ，微博28条
全国网络智力运动会新浪微博，粉丝数575970，微博27条截图一览：传统媒体新闻—电视
江苏公共武汉电视台CCTV-5CCTV-4江苏公共IICCTV-4 II信诺传播 精彩案例Nokia 5800 发布会日期: 2009年4月10-30日
传播方式: 在线传播
700万人在线，累积传播浏览超过
2000万2011 BMW 文化之旅2011年宝马文化之旅参与媒体
1 官方网站
在文化之旅的过程中，与观众和网友进行线上和线下的互动
10 个信息中心——（博客，微博，论坛)
从普通人日常生活的角度，与微博名人进行文化之旅的交流，缩短了文化和大众的距离
100 传统公关媒体
专业媒体和大众媒体报道宝马文化之旅，重新定义宝马之旅的重要性
背景： 中原文化已经有2000多年的历史，尤其是在唐朝和宋朝，留下了灿烂的文明和博大的影响，宝马公司希望通过文化之旅让大众传播这段伟大的历史。项目背景
日期：2011年7月-8月，9个城市，北京决赛
规模：
- 舞台设计及灯光协调
- 每场200-300人
- 嘉宾接待，纪念品管理，流程控制BMW Club3 “擎动新声代” 演唱比赛评估
60,000 人参与, 约1.2亿人观看
广告价值约5百万，通过论坛，网页，微博传播2011 Volvo 品牌体验日
项目主题: 2011 Volvo 品牌体验日
项目时间: 2011年8-11月
地点 : 30 个城市
评估：30多家传统媒体报道，40多家网络媒体报道，微博，论坛等所有媒体参与品牌传播MINI R5X 发布背景：
Mini升级其产品线，其家族重新发布
MINI ONE，该发布是近几年最大的品牌
活动
日期: 2010年10月28
地点:上海汽车展览中心
参与人员: 530 多人(包括媒体，经销商和普通观众)评估：
Mini 新车发布后，销量大增，品牌形象和品牌忠诚度都得到加强。
Mini发布的公关活动创造了约5万元的广告价值。大众汽车“为奥运添彩——中国当代艺术家大型版画创作展“ 新闻发布会 背景
大众汽车集团（中国）“奥林匹克重组计划”项目之一，圆满地诠释了商业与艺术的完美跨界，并为北京奥运史书添加了浓墨重彩的一笔。评估
项目共收到媒体报道93篇，项目产
生的广告值为人民币3,354,400元大众汽车集团奥林匹克项目深度传播背景
大众汽车集团（中国）携手上海大众、一汽-大众共同成为北京2008年奥运会的汽车合作伙伴。并通过火炬接力、VIK奥运官方用车、奥运绿色车队等举措将奥林匹克精神带给公众，并更好地促进了企业“奥林匹克重组计划”的完成！评估
项目历时4个月，共收到深度报道378篇，其中原创报道91篇，网络转载287篇
深度报道比例为100%
项目产生的广告值为人民币8,029,714， 投资回报率为 1:17. 西门子Smart Panel发布名称：百威音乐王国
时间：2011年5月-2011年7月具体内容如下：
2011年6月上海启动仪式及海选：
微博墙互动
报名选手互动
知名演员互动
借助《爱情公寓》的娱乐知名度，结合本次活动吸引精准受众。
通过网民与演员的互动，提升百威音乐王车的活动影响力。活动现场，近百名加V的认证人士对本次大赛进行了点评及互动。活动案例分享三星奥林匹克火炬传递
2007年8月 – 2008年8月，覆盖8省25个城市
三星成为2008北京奥运会官方合作伙伴以及火炬传递全球赞助商
ACC负责协助三星公司进行全球火炬传递项目的规划以及接待项目的执行， 包括火炬传递线路规划、火炬手款待、住宿、会议、交通安排、物料制作等内容
此项目共涉及500名外籍火炬手以及国际VIP的接待。
项目全程协调省市各级别政府资源
多城市、长时期、高聚焦的活动 项目，涉及众多国际重要人士参与，对高品质的服务技巧有严格的要求
充分全面的前期准备，专业熟练的项目安排以及灵活机智的现场管理，ACC团队保证了与各个相关方的顺畅沟通
有效的项目管理，保证整个团队明确的分工， 增进团队合作
宝马文化之旅论坛
国子监 · 彝伦堂
以中国非物质文化遗产保护为主题
中国当代文化名人、两岸三地著名学者齐聚一堂，叩问千年
整合丰富中国非物质文化遗产资源
ACC负责项目整体创意策划及执行工作，包括论坛环节及主题设计、活动管理、现场协调执行、嘉宾及媒体邀请、接待；场地协调、会场布置及物料制作等
充分准备，全程各方资源协调调配，保证活动顺利成功举行
北京751 大罐
网络票选乐迷认可的玩乐明星
众多当红一线明星艺人倾情献唱
线下现场演绎+线上互动直播
“全球互联网历史上首次全互动网络直播演唱会”
ACC负责项目整体创意策划、线下活动执行、线上线下整合传播，包括论坛活动现场管理协调执行、明星嘉宾及媒体邀请、接待；场地协调、会场布置及物料制作、传播策略、网络传播及相关公关活动执行等
全程倾力打造，完美呈现，
NOKIA5800发布 · 玩乐派对大型演唱会（更多案例分享详见公司介绍）MINI COUNTRYMAN中国上市发布会奢侈品营销 AGNONA TRUNK SHOW 交通银行100周年庆典西安杨森制药，黄浦江巡航CLSA 中国论坛, 青岛研讨会 & 论坛上海大众VW品牌之夜BWM5周年文化之旅晚宴——明长城 效果图BMW club3-唱响3系之激擎新声代foyer设计BMW China 1st Annual meeting 2011
宝马中国2011新年晚会 舞美设计BMW——Region Level
BMW JOY 梦想之悦团队介绍CEO 曹秀华战略顾问张心宏(VP)副总裁 朱永强(SAD) 媒介专员：逄林媒介策划：马静客户经理： 杨冬雪客户总监：杨帆（公关方向）
