君乐宝乳业2013年
企业年度公关传播策划案
迪思传媒集团顶点透视提呈
2012年11月30日1目 录2PART-1 公司介绍3公司简介D&S，取“民主与科学”（Democracy and Science ）之意。迪思传媒集团成立于1996年，是本土最早、最大的专业传媒集团之一。自2001年，迪思传媒集团已经连续10年荣膺中国本土公关TOP10……About Us4公司规模与分支机构连续10年名列行业TOP5
开创公关行业网络营销的公关公司
业内被称为黄埔军校的公关公司
跨行业的实效全传播公关公司
迪思，中国公关行业的黄埔军校，14年领跑品牌咨询、公关传播、行动营销、网络营销、媒介管理、危机管理等以北京为中枢的全国网络布局，能够实现效果最大化的协调作战，配合企业的渠道推广工作展开5迪思传媒以“五大业务版块”加“五大支持平台”，依托全国服务网络，构建在业务、资源和布局上的立体覆盖，形成全传播的整合优势和竞争力…………完善的整合服务架构5+56全面的整合服务内容品牌全案
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年度整合传播代理：
品牌战略规划
品牌整合传播策略
政府关系及危机管理
传播管理体系
…………策略/咨询
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互动策略
公关策略
传播策略
推广策略
…………公关执行
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公关传播
行动营销
网络营销
创意设计
建站维护
本地化
…………7实效导向的整合原则整合力是实效公关的根本
洞察力是实效公关的前提
创意力是实效公关的动力
执行力是实效公关的保障
销售力是实效公关的价值16年来，迪思始终坚持
以创新为导向，不懈追求实效和全传播……8行业殊荣 斩获无数2010年中国营销奖铜奖2009年中国创意传播大奖2010年最佳创新策略奖2009年营销服务机构奖2009年Silver Award 银奖2010年中国最佳品牌建设案例策划奖2009年中国文化体育银奖2010年度风格特色奖9强大的媒体关系资源 领先业界迪思传媒集团与主流媒体集团上万家媒体拥有着良好的合作关系。并始终与CCTV、新华社、中新社、人民日报、光明日报、经济日报、参考消息、经济观察报、21世纪经济报道、新浪网等为代表的主流媒体机构保持着密切的战略合作伙伴关系。10政府部门及行业协会资源16年来，迪思传媒集团始终与4大类，涵盖社会各界管理、领导、指导及公益组织团体保持良好的接触与合作伙伴关系：
各级国家新闻管理机关，如中宣部、国务院新闻办、国资委、中央党校……
各行业相关管理单位，如卫生部、农业部、文化部、工信部、国家体育总局、中国载人航天办公室……
各行业协会，如中国绿色食品协会、中国营养学会、中国乳制品协会、中国互联网协会、中国保险行业协会、中国国际民间组织促进会、中国酿酒工业协会……
各公益性非营利组织，如中国妇联、中国扶贫基金会、中国绿化基金会、壹基金、青基会……11一小部分相关部委领导及高层资源展示李 蒙 第十届全国政协副主席
成思危 全国人大常委会原副委员长
李道豫 中国国际公共关系协会会长、中国前驻美大使
崔天凯 外交部副部长
姜 力 民政部副部长
赵启正 全国政协外事委员会主任
王国庆 国务院新闻办公室副主任
高剑云 国务院新闻办公室网络局副局长
…… ……12相关部委领导及高层资源郭晓勇 国家外文局常务副局长
蒋效愚 全国政协委员、科教文卫体委员会副主任
龙永图 20国集团研究中心秘书长
吴红波 联合国副秘书长、外交部原部长助理
赵大力 中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长
郑砚农 中国国际公共关系协会常务副会长13部分香港特区公关资源高丽娟 香港广告业联会主席
崔绮云 香港公共关系专业人员协会会长
王运丰 香港《星岛日报》报业集团副总经理
刘彦平 香港《大公报》驻北京首席联络官
姜增和 香港《文汇报》总裁助理
黄懿慧 香港中文大学新闻与传播学院教授
洪君如 香港浸会大学传理学院传播系助理教授
………14PART-2 服务客户与部分案例15与世界500强客户长期合作、共同成长汽车类IT通讯类消费类金融类16案例：勇闯天涯，雪花啤酒抢占年轻消费市场市场活动品牌化
赋予雪花啤酒区隔于竞品的品牌基因，开创活动营销新篇章17案例：欧莱雅，法国品牌树立中国美誉“外来客”的本土化
全方位、多角度树立欧莱雅良好企业公民、风尚引领者和公益践行者的品牌形象18案例：中国饮料第一罐——王老吉背景：
2008年开始，王老吉连续三年获得国家统计局颁布的“中国罐装饮料市场销售额第一”称号，成为名副其实的“中国饮料第一罐”。但木秀于林，风必摧之，如今王老吉负面不断，又当如何应对？
策略与执行：
从三个方面实现传播，以品质为核心，实力、文化为两翼，三管齐下，打造全新的“中国饮料第一罐”。
效果：
平面：数百家重点媒体重磅报道，1/2版亮点报道率41.6%,全国重点城市全线落地。
网络：主动刊发稿件100多篇，配图率高达100%,焦点图、首页、频道首页率亮点率50%;
博客：数十名千万级博主深度性、方向性点评，100%推荐举到博客首页；
论坛：一级论坛刊发近百家，置顶、精华、推荐亮点率50%；
电视/电台：十多家省级电视，近十家一线城市电台进行专题性、新闻性报道共计30多条。
亮出金牌“杀”负面
面对竞品操作的负面，提炼“中国饮料第一罐”19案例：金龙鱼，为健康中国加油背景：
自中国申奥成功之后，国内诸多大型企业纷纷投入北京奥运会权益的争夺战。金龙鱼制定体育战略为未来几年发展的战略。作为食用油的领导品牌，金龙鱼经过北京奥组委的严格审核成为“北京奥运会的独家供应商”，自此，金龙鱼拉开了体育营销大戏的序曲。
策略与执行：
迪思公关紧紧围绕 “健康的人，温馨的家”这一品牌核心价值，借助奥运的影响力和体育的号召力展开传播，并使其深入人心，并通过与奥运会品牌的连接，为金龙鱼的品牌注入高品质、健康的品牌元素。
从举办三人排球赛、成立中国女排球迷俱乐部、组织球迷和消费者到女排大奖赛让每一个消费者都有机会近距离接触目标，让消费者都能真正参与到奥运中来。
效果：
金龙鱼目前形成了竞技体育和群众体育相结合的推广策略，通过女排系列赛事的公关传播，将“为健康中国加油”的口号传到千家万户。
在媒体传播上，媒体的主动传播渐渐成为主要的部分，使媒体和消费者都能够理解金龙鱼的品牌价值和产品的利益点，正确的战略、战术并举将金龙鱼通过奥运营销提升的品牌力转化为更强的销售力。
概念嫁接巧夺天
将产品价值与奥运祝福进行有效链接20案例：某奶粉品牌危机处理“起承转合”渡危机
面对突如其来的汞超标危机，通过四步曲转危为安背 景：
6月12日，有媒体报道，某品牌全优奶粉汞含量有异常，随即在微博引发关注
策 略：
制定了全天候监测+“起承转合”四步曲的危机应对策略，通过关键词策划正面文章稀释负面新闻，并普及汞知识转移公众视线
起：《XX就婴幼儿奶粉汞含量异常致歉》
《XX召回汞含量异常奶粉》
承：《XX问题“全优”可换“金装”》
转：《那个让人头疼的“汞”究竟为何物》
合：《食品安全事件屡陷“无标准可测”困境》
以《羊城晚报》名义撰文，指出乳粉汞含量本来就无“标”可超，现行国家法规条文对乳粉并没有汞限量要求
效 果：
4天内撰写正面引导文章20篇，发布网络新闻300条，发布微博50条，“主动担当”获得舆论认可21案例：摩托罗拉，紧密合作十三年1996年. D&S 的服务紧随着摩托罗拉扎根中国
1997年. 负责北区产品培训和公关活动
1998年，策划实施308/328全国巡展
1999年，V2088上市暨胡兵任手机形象大使北京发布会及传播
2000年，A6188/ V8088新品上市全国巡展
2001年，北京全质量服务中心开业仪式
2001年，策划实施摩托罗拉“倾听西部的回声”大型系列活动
2002年，全国V70 培训酒吧版/酒店版
2002年，广州旗舰店开业典礼、T190上市暨产品定货会
2002年，西区10省市全线产品夏季促销
2002年，摩托罗拉全质量服务走进社区四城市巡展
2003年，摩托罗拉消费者日参加北区各地电信展公关配合
2003年，北区全线产品公关稿件媒体投放
2003年，“MOTO五月天，POLO试一年”北区促销及传播2003年，MOTO服务快车启动边疆
2003年，“心怡已久，MOTO轻松拥有”电台有奖竞猜
2003年，摩托罗拉征集服务人员服装大赛活动
2004年，促销、配件部新品上市相关设计制作及市场活动
2005年8月，摩托罗拉A728（北区）巡展
2006年3月，MOTO手机春季北京高校巡展活动
2006年5月，MOTO手机北京五一路演活动
2006年6月，MOTO明手机写字楼巡演活动
2006年8月，MOTO北区促销员大会
2006年8月，MOTO全质量服务学院揭幕仪式
2006年10月，MOTO幻境手机狂欢夜活动
2006年10月，MOTO手机北京十一路演活动
2006年12月，MOTO静之湖度假村会议活动
2007年1月，MOTO中国区市场部珠海年会活动
2007年2月，MOTO蓝牙耳机路演活动
2008年全年，MOTO音乐手机全国传播
“外来汉”的华丽转身
助力摩托罗拉发展、壮大中国市场22案例：服务航空馆，世博期间唯一全程运营别样公关塑新颜
特色运营使世博会航空馆赢得中外宾客的赞誉23PART-3 工作运行体系24我们的方法论-1传播全案法=TF-漏斗模型™BIG IDEA
传播定位与传播大创意25传播定位法= TF-5C快速定位法（求偶模型）™我们的方法论-2政策扶持什么？
（抓住核心趋势）社会关注什么？
（抓住核心趋势）26我们的方法论-3Research
(研究)Action
(战略/战术)Communication
(传播)Evaluation
(评估)研究客户需求
研究客户市场挑战
品牌分析建立公关目标
明确目标受众
制定公关传播策略和关键信息
制定媒介策略新闻发布
媒体沟通
危机管理
政府关系
事件公关, 研讨会和 路演传播量
品牌认知/目标受众品牌喜好度指数
到达率D&S公关RACE流程：确保投入产出比27传播策略的分解落实28专访管控流程29媒体资源管理客户的资源与迪思的数据整理手段优势结合客户长年积累的优势媒体资源核心媒体资源分行、下级部门媒体资源共享媒体高层关系迪思全面的媒体资源库迪思对媒体资源库分类管理方法媒体所期待的信息类型及接收方式迪思的媒体资源数据整理体系MIS系统30媒体资源管理系统31媒体关系分级日常维护 对媒体进行全方位维护，体现我们对媒体的尊重性！（包括：节日、假日、生日、媒体周年庆、媒体工作人员）32媒介管理：以新闻发布会为例33危机管理流程危机爆发时及时反应建立危机预警机制 组建危机管理小组组建危机处理小组 确定新闻发言人主流媒体沟通与控制引导最有利的舆论传播传播监测与分析危机事件总结主管单位沟通主要合作伙伴沟通内部员工培训 统一对外口径出台官方声明34eMonitor全媒体全时段监控：http://emonitor.dsconsulting.com.cn
国内目前公关界投资最大的全网站监测系统
24 小时× 365天×全网监测
监测范围：大陆境内所有网站35最专业的监测工具，360°网媒全形态监控，实现24小时实时更新搜索引擎新闻论坛博客、微博垂直类产品评论区商城产品评论区知道类网站QQ群排行榜SNS视频网媒全形态360°监控36PBM负面控制系统D&S Post Bar Manager
性能：百度贴吧沉贴一页约25分钟
本工具是专业的贴吧处理工具，已经全面实现自动注册，自动发帖，自动回复，而且可以自动识别百度验证码。
所以无论在客户贴吧管理还是客户信息全面传播上都能起到核心作用。现服务客户：瑞思学科英语、长安汽车、梦幻西游、JJ比赛。37PART-4 公关挑战与策略382013年面临的挑战变局之年，挑战伊始！
2012年，纷乱中的中国乳业，全国品牌安全事故频发，品牌公信力跌至谷底！
2013年，区域性品牌集体狂欢，谁将成为中国乳业的第四极？谋篇布局，占尽先机！39谋篇40品牌发展阶段图“产能、渠道、技术、奶源、产品结构……”万事具备，只欠品牌东风！关键动作：
企业级：
2010年，联姻蒙牛，产能、营销、渠道、技术、管理有机互补
2012年，并购太行乳业，布局一体两翼战略
品牌级：
2011年，国家工商总局认定为“中国驰名商标”
产品级：
2011-12年，全面优化产品结构，打造明星品类及单品
奶源级：
2011年，与加拿大太平洋遗传中心携手共建现代化良种牧场
渠道级：
2012年，销售区域辐射13个省份2个直辖市，初步形成全国布局我们已经领先一步41新进入者的第一步《定位》 作者：定位之父，全球最顶尖营销战略家 艾·里斯
领导者，第一个进入预期客户的头脑，人类的认知体系，只会记忆某产品品类的第一品牌，相应的，对于某品牌也只会记忆核心产品
跟随者，在人们头脑里找到一个没有被别人占领的“空档”。如果没有空子可钻，你就得通过给竞争对手重新定位来创造 “差异化”品牌定位有力，最重易知（形象鲜明）、易记（认知清晰）42行业背景社会舆论品牌定位= TF-5C模型™43行业背景信任危机 管理之殇 市场之殇 信誉之殇 舆情之殇西部乳业协会执行副会长魏荣禄：13个部门管理一杯奶，怎能做到管理稳妥？价格杠杆失灵，即便涨价，洋奶粉在国内一、二线城市市场占有率仍增达85%2012年，国内代表品牌的危机频发，全面信任破产伊利“奥运牛奶门”，蒙牛“王小山门”，消费者自媒体成为负面传播源乳制品行业的集体信任危机，让整体诉求回归到安全/营养健康的本源4445欧洲是开发酸奶新产品的基地，其新产品的份额占全球总数的72%，同时也是酸奶消费量最大的区域。欧洲市场酸奶产品开发重点主要集中于产品品种更新及新型原料的利用方面。
保健型酸奶在欧洲和日本很普遍，并逐步向全球市场扩展
英国著名零售商Marks&Spencer公司销售的产品中就含有降胆固醇物质；英国Stonyfield公司专门为妇女研制含菊粉的有益成分，提高纤维素含量行业趋势国际酸奶市场注重产品更新，营养保健型酸奶成为大势所趋我们有什么？专注酸奶17年，矢志成为中国营养健康乳品企业领先者用心做
好酸奶销量研发生产品类产品低温酸牛奶市场占有率位居全国第四位
低温发酵乳酸菌饮料位居全国第二位国家级乳品技术研发分中心全国规模最大、设备自动化程度最高的单体酸牛奶生产车间开创了国内养生酸奶的先河国内首款功能性活性乳酸菌饮料每日活菌
自主开发首款欧式酸奶酪酪爵庄园
行业首款斯浓布丁甜点、乐畅益生菌酸奶、五色谷养生牛奶等新品国内首家酸奶文化馆文化46目标人群想要什么？依据百度检索“酸奶 青少年”“酸奶 白领”“酸奶 中老年”等关键词组的分析结果
我们对不同年龄层消费者酸奶产品的主诉求做了排序
差异化：酸奶品类产品利益重“养”，情感利益重“乐”47营养&快乐！滋养&欢乐！保养&享乐！竞争对手缺什么？战线过长，乳业巨头无法选择诉求于单一品类，因此更集中于大而化之的情感沟通
差异化机会：酸奶品类中，尚无以“养”为战略核心的品牌48回归本质 诉求“养”？ 企业核心优势领域
目标消费群主诉求
竞品差异化“空档”
高匹配！蒙牛品牌背书影响
社会舆论风口浪尖
不可控！核心策略乳制品品牌，谁不说营养？都在说！
酸奶品类，谁比我们更适合“养”？没有！49品牌定位= TF-5C模型™50趋势一：信息碎片化
社会化媒体大发展趋势二：交互娱乐化
江南style品牌定位延展销量产品功能产品形象产品人群：一二线城市消费者
（关注健康，年龄层略偏高）
主诉求：保养&享乐
核心产品：
1、养生系列
创新美味 滋养多多
2、老酸奶
现代工艺 演绎经典味道人群：一二线城市青少年
（对功效需求较高）
主诉求：营养&快乐
核心产品：
1、乐畅
好菌 好喝 好舒畅
2、每日活菌
喝活菌 常轻松
人群：一二线城市白领群体
（以女性消费者居多）
主诉求：滋养&欢乐
核心产品：
1、酪爵庄园
源自欧洲的醇美享受
2、斯浓法式布丁
源自法国传统甜品工艺依据产品传播定位划分为三大类别，全面落实“乐养”定位的“接地气”！51品类优势 反哺品牌
品牌标签 注力产品
品牌定位延展“乐养”的定位与企业战略发展方向、企业代言人形象不谋而合！品牌代言人：蒋雯丽
现年43岁的她
时尚、健康、积极、优雅、智慧
更重要的是
她是关心两个孩子营养与快乐的爱心母亲！
她是带给观众欢乐与滋养的人气明星！
她是公认最懂得保养与享乐的魅力女人！君乐宝乳业总经理：魏立华
A-持久需求：“我们提出要成为中国营养健康食品领先者，这是与市场需求吻合的，人们更加注重营养和健康。”
B-持久创新：“不断创新，先发制人。君乐宝开发了首款红枣酸牛奶，开创了低温发酵型乳酸菌饮料每日活菌、首款欧式酸奶酪酪爵庄园等，创新让我们成为其品类的领先者。这也是君乐宝的生存之道。”52布局53讲故事的艺术！品牌定位如何强势落地？“讲故事，是公关最重要的方式。”
而讲好一个品牌故事，则最重氛围的营造（品牌形象）和内容的匹配（品牌定位）！54品牌故事品牌形象品牌定位
乐养
营养&快乐
滋养&欢乐
保养&享乐权威背书-
“消费者身边的好酸奶”环境形象全民动员
“员工心中的好酸奶”员工形象领袖塑造
“领导人坚守的好酸奶”业绩形象公益佐证
“热衷于公益的好酸奶”社会形象认知占位
“媒体眼中的好酸奶”产品形象55品牌核心定位品牌愿景产品家族品牌事件品牌口号产品&情感利益营养&快乐保养&享乐滋养&欢乐A：奶源，“做乐养达人，赴良种牧场”工业游
B：领袖，对话“酸奶专家”魏立华
C：CSR，“补养计划”公益营销
D：服务，“全民养身”微服务大阅兵主题口号：用心做 好酸奶成为中国营养健康乳品企业领先者乐 养传播架构产品事件乐畅·乐唱大赛儿童营养快乐赢酸奶养身秀
每日午餐秀
养身享乐社区行环境形象-权威背书机构背书与“乳品工业协会” 合作，发布“一杯酸奶，快乐养身”号召，以“乐养”主诉求，打造品牌资产企业背书爱氏晨曦+蒙牛=“Arla花园” 质量管理体系，而太平洋遗传中心+君乐宝=好酸奶？人物背书如何利用好代言人资源？不只是广告上看得见，更要在生活中在身边，形成最强有力的事件佐证彰显企业环境形象，工业游已经成为乳企日常重要的宣传手段之一
利用“权威背书”打造“消费者身边的好酸奶”是差异化创意的原点5657中国酸奶营养研究实验室创意事件合作机构：卫生部、工信部、乳协、奶协、中国营养协会、中国农业大学
合作内容：与主管部门、协会合作挂牌“中国酸奶营养研究示范单位”，与中国农业大学、相关专家合作召开“中国酸奶营养论坛”，在学术领域抢占权威地位在线论坛落地论坛挂牌仪式论坛
线下论坛作为挂牌仪式的压轴，于仪式后在企业所在地举行。
新浪微博官微直播
微博互动：微博平台通过行动官微直播论坛实况，形成专家、网友的互动讨论。看什么？花园式的牧场管理，匪夷所思的机器设备，事无巨细的检测项目，强效诉求“好奶源，好管理，好酸奶”
和谁看？协会领导、外国专家、明星、媒体以及选拔出来的达人代表，观牧场、品产品、做检测、听培训，核心解读“乐养”理念君乐宝“好酸奶 养出来”
与蒋雯丽、太平洋遗传中心、协会共同走进现代化良种牧场
见证“从奶源到餐桌”的高品质，并引申解释“乐养”诉求创意事件58做乐养达人，赴良种牧场
活动形式：微活动+微话题
活动内容：参与“做乐养达人，赴良种牧场”活动，网友可转发原始官微推荐身边的“乐养达人”，并@三位好友亲友团，将有机会赢得“乐养达人”微博勋章和实物奖励传播亮点活动奖励线上评选线上上传乐养秘籍线上报名参与者：均有机会获得君乐宝酸奶产品
乐养达人：与名人共游牧场，并获得“君乐宝乐养达人”证书和养身酸奶大礼包设置以转发评论为核心的评分选拔标准文字、图片、声音、视频、以及各种多媒体组合形式均可参与者登陆活动官微，参与报名59第一阵营低温酸牛奶市场占有率位居全国第四位，与三大全国品牌强势捆绑，确立酸奶领域四巨头形象增速第一2011年君乐宝低温乳制品销售额同比增长40%，增速在全国领先，打造行业破局者形象不二之选低温发酵乳饮料市场占有率位居全国第二位，淡化市场名次，强化细分市场双寡头认知业绩形象-领袖塑造企业业绩不仅仅是冷冰冰的数据，更是领导人经营理念的成果彰显
让数据鲜活起来，以“领导人坚守的好酸奶”塑造丰满的人物&业绩形象60与CCTV访谈栏目合作，如对话、人物等，邀请魏总，“中国乳品行业第一个博士”朱宏，特型员工（如去美国留学的奶农）共同出席对话“酸奶专家”魏立华
企业经营：慢经营 快成长 成为酸奶第一品牌
员工文化：价值统一 百花齐放（现场科研专家、养殖高手等例证）
消费者承诺：为消费者提供营养、健康的好酸奶创意事件61传播亮点君乐宝乳业总经理：魏立华
节目现场酸奶DIY，“酸奶养身专家”一锤定音“中国乳品行业第一个博士”：朱宏博士
现场普及酸奶养身常识，倡导科学饮用酸奶魏总喜茶道、酸奶，生活习性与“乐养”息息相关
“养身”遵循慢补规律，“慢功夫”的理念融入
“慢功夫”运用到经营，形成了“慢经营、快成长”的发展战略专注酸奶研发、生产16年的技术积累的权威专家
从科学选购、保存、饮用、保养的酸奶知识有独到见解
提出“科学饮用 滋补养身”的概念，号召消费者从喝酸奶到“会”喝酸奶62社会形象-公益佐证企业社会责任-“热衷于公益的好酸奶”调研显示：截止2020年中国老龄化人口将达到1.67亿人，居世界之最。
媒体的呼声就是我们的选择，关爱留守老人，成为品牌树立公益形象的最佳切入点
一个可持续的公益行动——“补养计划”2012年9月2日，CCTV2《对话》栏目《明天我们如何养老》社会反响极佳63全民的参与就是我们的见证
号召全民关爱老龄化群体， 最易形成公关故事的落地形式即“志愿者行动”青海玉树最小志愿者
仁青求挫大连年龄最大的志愿者
93岁孤寡老人张贞惠学历最高的85后研究生志愿者
南京大学李胜和他的同学策划要点意见领袖的呼应就是我们的声势
纵观最具影响力的志愿者公益行动，标识化的“发起人”起到了一呼百应的效果《经济观察报》总编助理，大爱清尘发起人
王克勤知名记者，免费午餐发起人
邓飞天使投资人，微博打拐发起人
薛蛮子64活动规划“君乐宝补养计划”，与新浪微博全程合作，借助新媒体平台打造君乐宝社会公益子品牌，持续提升社会影响力 构建一个可以与大众直接对话的官微交流平台，缩短企业与客户之间沟通距离
活动发布、互动及传播都将趋于主动与权威 借助微博平台传播的特殊性，引发大众情感共鸣，使聚焦“关爱留守老人”这一社会性话题
通过微活动、微话题等为我们的公益行动构造一个积极的舆论环境 通过微电影形式，同步阐释本次公益活动的“关心留守老人养身”的理念，与网友建立双向互动活动官微平台仍将继续作为企业社会公益形象的一个出口与网友交流案例借鉴《老人愿》《爱·泪》65 活动形式：官微首发+微公益平台合作+网友参与自动转发“宣言”形成互动
活动内容：通过全国各地的网友点击活动地图，响应“补养计划”，活动将自动记录响应人数并进行地域区分，得出的数据则成为君乐宝的动力，一同发起关爱您身边的留守老人公益行动。传播亮点-线上参与方式：点击你所在地的标志，发表“志愿宣言”，即成为君乐宝补养计划公益行动的在线志愿者，为留守老人送去一份关爱。66君乐宝补养计划&共画关爱地图以北京为首发站，沿山西、河北、河南、山东四省省会进行行动推进，途径太原、石家庄、郑州、济南四个主要城市。
以途径省会城市为基点，扩散至最需要帮助和关爱的老年社区、养老院等留守老人聚集区域前往举行活动。
跟随行动的推进，按需联络各地区志愿者协会、公益组织的协作开展行动。传播亮点-线下67君乐宝补养计划&共画关爱地图每个员工都是自媒体自媒体时代，人人都有麦克风。如何利用好每一位员工的口碑影响力，成为企业新的课题每个员工都是酸奶专家“酸奶养身专家”的定位，不仅要求企业成为细分领域的领导者，更要求员工成为领域的意见领袖每个员工都是企业传声筒组合社会化媒体的传播矩阵，要充分包含企业官微、产品及员工微博，多维度多层次阐释企业理念4600位员工，4600个口碑源体，汇聚君乐宝人的所见、所闻、所做、所想
以“员工心中的好酸奶”形成最贴近消费者的全民影响力！员工形象-全民动员68
创意事件全民养身——君乐宝微服务大阅兵
通过开通”微服务阅兵”专属模块，以君乐宝员工自媒体传播形式拉动消费者全民参与酸奶养身互动，全面提升君乐宝品牌形象和拉近与消费者亲和力号召员工参与企业微服务阅兵活动，通过服务品质、活跃量评比“君乐宝服务标兵”优秀员工与蒋雯丽共同参加《美丽俏佳人》酸奶养身特别栏目录制
优秀员工代表登上君乐宝产品包装，为自己代言参与评选奖励栏目引爆69传播亮点每一位优秀的君乐宝人都是品牌价值传播的源体
-员工开通新浪微博参与，组成“微服务”微群线上服务
以发布“君乐宝服务案例、服务故事、养身心得体会，以及养身小常识为内容
消费者可通过评论方式进行产品咨询及养身交流，在线回答
对员工微博进行评选，评选标准为服务质量，微博转发量、评论量
通过微群可定期评选君乐宝服务标兵
70三级跳一级跳每一位优秀的君乐宝人都是“酸奶养身专家”
-与蒋雯丽一起参与女性人气栏目《美丽俏佳人》录制，诠释酸奶养身功效
君乐宝员工示范酸奶养身DIY食谱，现场讲解酸奶食用的注意事项与科普知识
超人气化妆师小P老师以君乐宝酸奶进行现场酸奶面膜制作，邀请模特现场体验
蒋雯丽点评面膜前后皮肤对比，并分享日常酸奶养身的心得体会传播亮点71传播亮点基于产品属性带来的先发优势，可口可乐、百事可乐已经成为自媒体时代的先驱。每一位优秀的君乐宝人都愿意“为自己代言”
-参与君乐宝“微服务阅兵”的员工均有机会获得登上产品包装的机会，最终我们将选择特型员工（如乳业第一博士、美国留学的奶农等），并配合进行专项人物故事的包装传播72产品形象-认知占位空中打击 地面渗透依据不同人群特征及喜好，强势植入“乐养”的初步认知，随后利用新媒体的持续发酵，深刻解读定位内涵产品家族 统一展示栏目合作过程中，背景设置为君乐宝全产品家族堆头，向外界打造品牌整体形象。以利用品牌端传播福泽各条产品线传播先导 助力销售不仅仅局限于品牌传播的教育，需结合终端共同营造公关事件的落地，最终服务于产品的销量增长及口碑树立“酸奶养身专家”定位，君乐宝产品家族是我们最好的形象支撑
同时我们要营造“媒体眼中的好酸奶”形象，迅速完成认知占位73通过卫生部资源，以“健康、营养、安全”为大主题，走进百家北京中小学学校及少年宫，进行儿童健康成长主题班会、讲座等形式的专业性较强的营养知识普及。
组织少年儿童参加君乐宝“儿童营养快乐赢”夏令营、冬令营，为中国儿童健康成长注入营养的元素，从心理、生理形成全方位关爱。君乐宝“儿童营养快乐赢”
人群：5-15岁 产品利益：营养 情感利益：快乐
联合卫生部&中国关心下一代委员会&少年宫，走进中小学校园。以健康、营养、安全等为宣传主题，通过卫生部官员、营养专家等对于儿童健康成长的解读，同君乐宝每日活菌产品，带给儿童营养、快乐成长活力进行关联。74创意事件—儿童营养快乐赢以北京区域高校为核心，联合其他重点区域高校，举行乐畅乐唱大赛，选出“校园活力宝贝”，通过代言人与产品的关联性，激活乐畅欢乐、活力、健康的因子。
联动君乐宝官方微博&微信账号、创建乐畅 · 乐唱大赛活动微博&微信账号、联合校园微博达人微博，进行赛程直播，并在活动博文中强化与营养的连结，扩大化线下活动的传播效力君乐宝“校园活力宝贝”乐畅 · 乐唱大赛
人群：16-30岁 产品利益：滋养 情感利益：欢乐
联合重点区域高校，畅动青春，唱动校园，通过活力宝贝带出目标群体对于君乐宝乐畅产品，欢乐、活力的认知创意事件—乐畅·乐唱大赛7576乐享生活乐享工作乐享家庭活动概览乐享人生君乐宝“乐享人生”
人群：30岁以上 产品利益：保养 情感利益：享乐 乐享
围绕30岁以上的人群，以及君乐宝产品利益点来进行划分，从乐享生活、乐享工作、乐享家庭几个维度，来阐释乐享人生的理念与河北卫视生活服务类人气节目《家政女皇》合作，增设冠名独立节目模块“君乐宝酸奶养身秀”
每期教消费者一道酸奶DIY营养食谱或酸奶面膜等美容妙招，主持人现场利用君乐宝酸奶产品制作，并讲解其养身功效乐享生活：君乐宝“酸奶养身秀”
国内首家由卫视人气栏目开辟的“专业酸奶养身”节目模块
全面定义“酸奶”的养身地位，引导消费者DIY风潮创意事件77传播亮点乐享工作：“每日午餐秀”
巨资投入电视栏目，设立传播阵地，足够了么？NO！
我们要让“秀”成为午餐时间第一选择，在新媒体平台纵情狂欢!“微博午餐时间营销”已经成为新的课题，众多基于新媒体平台的“视频栏目”初露峥嵘，并取得良好收效（以“晓说”为例，单条微博可达数十万点击量）
所以，我们将“酸奶养身秀”剪辑成独立短视频，以官微为首发平台，红人微博为推手，全面抢占午餐视频时间78传播亮点“酸奶养身秀”=“百变大咖秀”
强力的传播阵地，活跃的传播时段，我们还缺什么？
有公信力的人物！实现“酸奶养身”诉求的全面落地与巩固！依据营养、营销、科普、传媒等角度划分类别，寻找领域内的专家合作，利用其个人微博、博客等自媒体资源，从不同角度论述“酸奶养身”核心观点79社区养身讲座环节设定
抽选体检-由养生专家亲自诊断
产品展示
产品体验-产品植入互动环节
酸奶食谱制作方法教习-消费者最为关注的
社区路演买赠促销
赠送“酸奶养身秀”组合光盘以及部分产品创意事件乐享家庭：君乐宝养身享乐社区行
与“家政女皇”栏目组合力联办活动，通过“社区养身讲座”、“社区路演买赠促销”形式与社区居民共话养身，享受健康家庭生活。80D&S 数字营销实效解决方案81侦察图品牌偏好度君乐宝产品声量&偏好度微博粉丝活跃度潜在危机定性分析微博账号检视君乐宝口碑初步观察备注：详细内容见附录82
君乐宝普通&养生酸奶拥有最高声量表现，也存在较多质量负面；老酸奶、乐畅、每日活菌以及斯浓法式布丁消费者给予了最多好评，兼具一定的声量表现
君乐宝的“口感”已获得普遍认同，但对“营养”及“功能”仍需继续提及
相较竞品，君乐宝官方微博的账号互动活跃度表现一般
消费者对乳制品的信赖度普遍较低，社交媒体存在较多潜在危机
观察小结123483社交媒体传播目标84产品沟通 “乐养”功能品牌树立专业可信赖品质目标受众主题式传播话题
既有的消费者口碑 ePR文章及KOL合作内容话题借助LBS达成O2O式话题传播针对搜索引擎的BBS&KS平台内容植入原创内容/互动活动借助优势，逐步深入沟通口感营养健康85低偏好产品明星产品品牌弱音量产品品牌故事企业社会责任监控/回应功能特点传播营养认知加强口感优势传播依据产品特征，定制传播方式SCRM功能特点传播86WIKIKS新闻BBS微博微信 建立产品词条 抢占关联词条 回复疑问 依据热点话题设问回答 监控 针对搜索引擎的优化内容植入主动搜索被动接受 优化官方账号 激发粉丝活跃度 建立官方公共账号 积累好友在关键数字接触点，我们应该做什么？87微信微博落地活动BBSKS线上活动一对多推送LBS信息支持落地/线上活动
在签名或利用奖励机制，以文字或二维码形式牵引用户至微博与媒体进行合作，设置在线招募贴，提升落地活动曝光在落地活动推广微博&微信，引导受众深入沟通，达成O2O
鼓励从BBS流入消费者分享活动体验
鼓励消费者参与线上活动
以线上活动高曝光优势，引导用户通过QR等方式关注微信&微博
分享线下促销信息/活动规划受众导流机制，互联互通各终端WIKISEOO2O88快乐健康友善为我们的品牌塑造拟人形象，树立与我们品牌价值观/理念相同的“人物”性格。特别是在微博中，与我们的目标受众展开对话，传递产品“营养”“可信赖”的信息，强化消费者认知，提升品牌好感。真诚君乐宝社交网络个性风格89热爱生活WIKIKS新闻BBS微博微信 建立产品词条 抢占关联词条 回复疑问 依据热点话题设问回答 监控 针对搜索引擎的优化内容植入主动搜索被动接受 优化官方账号 激发粉丝活跃度 建立官方公共账号 积累好友在微信，我们应该做什么？90创建平台预制关键词牵引粉丝定制回复内容君乐宝微信公众平台好处：
低成本—目前微信公众平台的大部分功能均为免费，可实现一对多的免费信息推送及电子会员卡功能
即时性—即时性的双向沟通极大提升了沟通效率
受众精准—更强的地域性特征及群组功能使信息发送更为精准，并可为落地活动进行前期预热/反馈，达成O2O
自动化—透过对于关键词的合理定制，借助自动回复功能实现24h自动客服
SCRM—当我们累积了一定数量用户，便可与微博账号组合，进行SCRM优惠信息电子
会员卡活动预热微信公众平台营销功能24h客服91建立微信公众平台，并创建虚拟电子会员卡，为线下活动提供支持微信官方账号建立君乐宝微信公众平台微信电子会员卡92把微信打造成自动客服Hello~欢迎来到“君乐宝” 微信平台。您将会享受到我们针对微信粉丝的专属优惠活动及礼品！如果您又兴趣进一步沟通，请回复“特色”、“产品”、“活动”、“优惠”用户输入需求关键词产品后台自动反馈信息斯浓法式布丁在网络微信公共账号后台设置关键词及对应自动回复信息，好友可通过在对话框输入关键词即时获取所需信息93折扣来啦！住在北京团结湖附近的朋友们，小君将在12.21日在团结湖京客隆举办大型活动，届时只要持微信会员卡，即可在原优惠基础上再享8.5折群发精准信息针对落地活动，指定地域/性别好友，群发信息好的！在微信公众平台撰写内容/选择发送条件94活动LBS推广使用LBS功能在落地活动进行前，查看附近的人，添加好友，预告活动。在活动中也可持续进行“查看附近的人”95我们的SCRM运作流程建立微信公共账号 虚拟电子会员卡
设定自动回复关键词官微发布线下活动信息 微信粉丝可享专属折扣
指定城市/地点现场记录ID/鼓励分享 记录参与活动顾客微博/微信ID
分享活动微信至朋友圈可获现场奖励进行微信顾客信息整理 在微信线上后台进行分组/备注
更多信息录入本地SCRM表单，并进行分级/整理顾客忠诚度培养 持续沟通，维系关系微信 + 线下活动 针对大型落地活动，对指定区域顾客推送活动信息
使用LBS功能为落地活动进行前期预热123456961.微博发
起活动2. 顾客到店/记录ID3. 转发
至朋友圈4. 顾客信息整理5. 维系
关系6. 营销信
息发布招募转化再传播用微信推送精准信息—传播示例123456筛选97每日营养早餐食谱Mon.Tue.Wed.Thu.Fri.话题类型：长期运作
传播目的：提升产品营养认知
媒体选择：官方微博/微信
内容概述：每日向目标受众发布明日早餐搭配食谱，并给出每种此种方案富含营养信息，具体至卡路里，脂肪、钙等含量。旨在通过有价值信息引发目标受众兴趣，传递产品营养价值98WIKIKS新闻BBS微博微信 建立产品词条 抢占关联词条 回复疑问 依据热点话题设问回答 监控 针对搜索引擎的优化内容植入主动搜索被动接受 优化官方账号 激发粉丝活跃度 建立官方公共账号 积累好友在WIKI，我们应该做什么？99百度百科是检索排名最靠前平台
我们还未建立除“君乐宝”外的其他词条
关键品类及产品未发现关联词条设置君乐宝红枣酸奶建立WIKI词条，传播官方信息建立产品词条建立关键信息词条抢占重点品类的关联词条100WIKIKS新闻BBS微博微信 建立产品词条 抢占关联词条 回复疑问 依据热点话题设问回答 监控 针对搜索引擎的优化内容植入主动搜索被动接受 优化官方账号 激发粉丝活跃度 建立官方公共账号 积累好友在BBS，我们应该做什么？101在标题中植入目标优化关键词在内容正文的前60字进行重点优化，提升目标关键词的出现频率图片附近的关键词植入可以使消费者在使用“图片搜索”时露出我们的内容通过“Google AdWords”&“百度指数”等工具结合IWOM定量结果确定目标优化关键词
依据媒体搜索引擎&流量表现等指数确定植入BBS&KS媒体
依据SEO原则进行内容优化，在发布后进行持续维护让更多品牌正面话题出现在搜索结果中102WIKIKS新闻BBS微博微信 建立产品词条 抢占关联词条 回复疑问 依据热点话题设问回答 监控 针对搜索引擎的优化内容植入主动搜索被动接受 优化官方账号 激发粉丝活跃度 建立官方公共账号 积累好友在关键数字接触点，我们应该做什么？103#小君氧吧#营养知识教育类话题，健康相关，关联产品#乐畅#原创或转发微博内既有趣味博文，关联君乐宝品牌/产品#乐享生活#发布关于生活点滴趣味博文，沟通快乐、欢乐等话题与君乐宝的连结#美丽日记#进行食补美容有价值信息分享，侧重多果粒及养生系列#小君有情#企业社会责任相关话题，感性传播品牌信息#有问必答#抛出非奖励机制但较为有趣的营养健康相关问题，与回复网民开展互动健康知识教育粉丝活跃度培养产品曝光提升品牌认知加强用户交互合理规划话题，稳步提升音量104传播主旨强化1. 祝福征集2. 挑选作品3. 公布结果孩子们，加油。我们一起向前走！微博希望寄语征集活动活动目的：提升企业社会责任感
媒体选择：官方微博
内容概述：以君乐宝为平山蛟潭庄小学全部换上崭新黑板为活动背景；邀请网民在活动博文“黑板”中绘入寄语或图画。发布微博并@君乐宝。
奖励机制：选取50位参与活动粉丝邮寄孩子们亲手绘制的贺卡君乐宝将挑选最好的50个做成图片墙，挂入蛟滩庄小学公告栏；同时此50人也会得到由孩子们亲手绘画的感谢卡在活动进行中官微转发优秀作品并进行互动，提升人气1051. 邀请品尝2. 鼓励分享3. 持续沟通活动目的：口感优势传播
媒体选择：官方微博/微信
内容概述：发布微博，只要关注通过扫描二维码或在微信搜索成为我们微信好友，就有机会获得我们的欧式酸奶酪品尝机会
奖励机制：欧式酸奶酪免费品尝通过微信方式进行粉丝后续沟通转化，发布活动/促销信息鼓励消费者分享欧式酸奶酪品尝口碑至微博或微信朋友圈你吃我请活动106随手拍，派礼物配合不同形式活动，强化提升音量每周选取转发/评论过官方微博的粉丝，随机抽取5位进行奖励每周针对营养/产品/品牌等话题进行在线提问，从回答正确粉丝中随机抽取5位进行奖励从每月通过官方微博扫描二维码成为微信粉丝者中抽取5位进行奖励拍线下活动或指定产品发微薄并@君乐宝即有机会获得奖励针对节日定制，更有时效性，更易引发互动
eg.圣诞节拍下指定产品与圣诞树的合照发微薄并@君乐宝 即有机会获得奖励以营养专家身份定期在微博利用标签功能开展针对“营养”“健康”“养生”等主题的在线答疑107标准
背景: 扎实的相关领域专业知识，频繁的社会化媒体使用频率，针对不同人群拥有较高的兴趣连结
平台: 主要集中与微博，博客(Sina,163,Sohu,YOKA) ，BBS（Sina，YOKA，OnlyLady）
定义: 粉丝 >10,000 or 博客流量 >100,000
覆盖: 职业与位置，覆盖一、二线多数城市借助KOL传播多果粒养颜功能特点，及欧式酸奶酪的口感好优势
贯穿沟通: 营养专家
依据产品特点：
欧式酸奶酪:草根粉丝红人、美食达人、品味生活
多果丽：时尚达人、食补美容
培养&维护：草根粉丝红人舒艳雯西伶懒妈友童健康天使女人经美女养生迷罗瑜伽营养瘦身瘦身一娇潘潘猫炸酱草儿借助KOL树立产品特征108实时监测，系统化解决危机进行实时口碑监测1危机影响力定级君乐宝危机管理流程尝试解决234利用我们的完备监控体系，实时监控全网危机，一旦发现，及时定级，处理。增强君乐宝的品牌韧性。109Appendix110“营养”与君乐宝的关联度较弱■ 品牌认知◆ 周边热点● 产品属性▲君乐宝产品在监测期内，“口感”是话题热度最高的君乐宝产品属性，其次是包装；营养及功效的关联度相对较弱
酸奶（普通&养生系列）的话题音量最高，其次是乐畅和每日活菌；“酸奶”产生最多关联产品质量的讨论
“活动”是君乐宝最为热门的周边话题，讨论多围绕线下终端促销活动展开
品牌认知相关话题音量普遍较弱，安全的音量多来自于“三鹿”相关111监测周期: 2012.05.19-2012.11.19 监测媒体：新浪微博111在监测期内，君乐宝的线上偏好度状况表现较好，其正面声量主要藉由“口感”以及“性价比”带
来，但亦有部分消费者质疑其“养生&基础”产品质量存在问题，同时也有部分网民指出“君乐宝就是三鹿”使君乐宝品牌安全受到受到威胁；
其它品牌的负面话题多来自于”质量”&“口感”监测周期: 2012.05.19-2012.11.19 监测媒体：新浪微博消费者认可我们的产品口感112发霉-蒙牛发霉-君乐宝目前在微博中，乳类品牌普遍存在着源于产品质量的负面声音，网民在线描述遭遇并牌照上传，@好友或其他相关账号，话题一旦扩散，危险性极高异物-伊利大家不要再喝蒙牛的酸奶了，今天喝出这么恶心的东西，真心想去洗胃@蒙牛乳业@髙晓峰 @袁星星 @韩怡雪 @张乃晨Candiceeee @房房小火星 @我是王大拉 @李小猴是Oreo @阿迪有酒窝 @辽宁315消费在线 @田圆儿—大莎O
早餐吃伊利大果粒五谷一刻，居然吃出一粒大石头，恶心死了昨天买了五盒！今天找他们算帐去谨慎吃伊利！天虹超市购买，生产日期20121116，合格号105306—麦麦麦芽糖W
【投诉】我于2012年在超市购买一箱君乐宝乐畅醇美系列益生菌发酵乳，因为口感好又不贵一直在购买，之前喝的时候从没揭开过，今天过节家里有人喝醉我拿出酸奶给人喝，客人揭开上面的膜，居然看到。。。有图有真相，请解释。。。—Macchiato-小强强“”社媒体危机一触即发113在监测期内，君乐宝产品声量表现整体偏低
“酸奶”的声量值最高，但却也存在最多负面声音，差评多藉由“产品质量”及“包装”产生
每日活菌、老酸奶以及法式布丁偏好度表现较好，且已具有一定声量表现
欧式酸奶酪和多果粒的好感度很高，但目前音量较为有限低偏好产品明星产品弱音量产品监测周期: 2012.05.19-2012.11.19 监测媒体：新浪微博我们的明星产品 & 问题产品114相较竞品，君乐宝官方微博粉丝量/官方运作账号数量均为最低；蒙牛在微博上的表现最为活跃，不但为其赞助活动及产品开设独立微博，更为其活动吉祥物开始专门微博“我是多多”，藉此卡通形象与目标受众展开亲密互动我们的微博官方操作待提升115通过富有伊利官方账号拥有最为突出的官方账号互动活跃度，平均转发/评论数达到141.5/49.5,君乐宝账号相对最为活跃，在监测期内发布了最多讯息，高于位列第二的蒙牛88%个百分点，但活动指数相较竞品却为最低. “健康谷粒多，参与有惊喜“活动—转发线上活动站信息，设立O2O机制
活动期间，您只需登陆腾讯活动网站，或使用手机扫描线下活动二维码，并在相关活动页面填写个人信息即可参与互动抽奖。微博粉丝活跃度较弱116监测周期: 2012.10.19-2012.11.19 监测媒体：新浪微博PART-5 服务形式、报价、团队117118119执行总控：孙欢
第四事业部高级客户总监项目总监：杨真
第四事业部客户总监策划团队撰稿团队媒介团队互动团队监测团队活动团队于艺衫
客户经理张先兵
高级客户经理司光
高级媒介经理李昂
客户经理姜炜
客户总监赵新
客户总监策略顾问：唐风
迪思副总裁张燕燕
李曼何北辰
李曼赵娜
金燕Web2.0
陈湘京
新浪微博
宋欢
狄慧
俞翠云李旋旋
田轶南创意团队汪欣
创意总监腾红
陆一歌执行团队120详见百度百科
http://baike.baidu.com/view/666226.htm
121
职 位：集团副总裁
负责事项：策略指导，总顾问
行业经验：
17年从业经验，曾在世界知名4A、PR公司担任公司副总裁等职
国内公关界第一个品牌实验室的创始人，创造并成熟运用和推广了5C品牌快速定位法（求偶模型）、漏斗模型、R-I-G-H-T品牌罗盘等著名的品牌方法论
长期服务于汽车、金融、IT、快消、医药、能源、政府等多领域公关服务职业生涯 Career：1995~2012122行业经验 Industry experience ：1998~2012123演讲与培训 Lectures and training ：2003~2012124孙欢
第四事业部高级客户总监
吉林大学传播学硕士
7年工作经验
专注快消领域，苛刻的公关执行力！金融类：
中国平安
掌中付
农业银行快消类：
伊利
康师傅
云南白药
丝宝日化
蓝带啤酒
执行团队125杨真
第四事业部客户总监
7年行业TOP10公司工作经验
小故事，大传播！
曾全案服务三星品牌、手机多年，在口碑营造、舆论管理、事件方面有丰富经验
擅长社会化媒体的发展与应用，曾服务中粮社会化媒体传播执行团队126背景/经验：服务客户：
中粮、伊利、三星、摩托罗拉、OPPO等快消及电子耐消类客户李昂 曾任北京奥美互动咨询有限公司咨询顾问3年，现任迪思第四事业部互动组客户经理
拥有丰富的互动营销策略及线上消费者调研经验
曾搭车旅行滇藏线/川藏线两个月，斩获大量关于虫草及藏香猪的洞察；帮助藏族家庭旅店老板进行目标受众分析（驴友），进而定制实效传播策略，效果显著，获得客户好评服务客户: 雀巢、倩碧、佳能、GSK、进口大众、IBM、西门子、阿迪达斯、Lee、白兰氏、英特尔......成功案例： 1.佳能年度口碑营销策略 2.佳能线上体验店策略规划 3.进口大众竞品线上活动监测报告 4.雀巢全线奶粉年度口碑营销策略 5.倩碧年度线上整合传播案 6.舒适达年度口碑营销策略 7.Lee 季度IWOM线上口碑状况观察 8.芬必得季度/活动口碑状况观察执行团队127第四事业部互动客户经理
爱西藏，爱社交网络！背景/经验：于艺杉
第四事业部高级客户经理128执行团队服务客户：
中国平安、农业银行、招商银行、民生银行、掌中付、环保部主要职能：
项目经理、方案主笔、资源协调
背景/经验：
4年公关从业经验，3年金融领域客户服务经验
日常公关服务的老黄牛！
曾任职移动支付领域客户掌中付大项目经理，负责掌中付品牌及全产品线公关传播，成功在品牌导入期利用行业事件契机为掌中付塑造了移动支付专家形象，形成行业广泛认知，提升了品牌知名度。张先兵
第四事业部高级客户经理10年平面媒体经验
2年汽车媒体主编经验
文字功底深厚，出版过多部长篇小说
拥有丰富的策划及文案创意经验。服务客户:
中华保险、时尚集团、中视传媒、安利中国上世纪70年代生于重庆，毕业于四川大学中文系，中国体验派作家，活跃于京城小说圈和平面媒体圈，专事小说创作和杂志策划。 2002年，创立“京城专栏作家联盟”，与作家虹影及文坛新秀、评论家、先锋小说研究者，广泛探讨实践新文体写作，编著出版随笔集《专栏主义-嗔》。
2003年至2005年，任《时尚家居》杂志社编辑，于《时尚》、《新京报》、《南都周刊》、《京华时报》、《精品购物》、《江南时报》等媒体写有多种专栏。
2007年，主编《新健康》杂志，年底出版长篇小说《上上.下下》，被媒体议为“另类体验派作家”。
2010年，出版长篇小说《我不喜欢发短信》。2011年1月出版长篇小说《马城到桶城有多远》。
2012年初加入迪思传媒集团。执行团队129背景/经验：主要作品/案例：执行团队司光
第四事业部高级媒介经理
8年公关行业从业经验
在事件行销以及日常公关服务领域有着丰富的经验
新媒体浪潮中的公关媒介人，对传统媒体及新媒体的媒介运作规律都有很深刻的了解。市场实战经验丰富，注重细节，能够始终站在企业的角度观察分析问题，是企业品牌公关传播实施中的媒体好管家。 服务客户：
浪潮集团、三星手机、MOTO 平板、分众传媒、万达集团、伊利乳业、贝因美、新加坡大食代、中粮福临门、九阳豆浆机、卡尔玛地板、三棵树涂料、久盛地板、天立化工、冠珠陶瓷、东风风神、传化物流、亿利资源等130背景/经验：姜炜 有声有色的洞察者 不折不扣的执行人6年公关行业从业经验
一直服务于网络营销事业部
对于网络营销有着丰富的资源和经验
09年至今深入了解监测及客户整体网络舆情管理
建立迪思监测体系、分析体系及干预体系，擅长搜索引擎优化成功案例：任职期间为LG、中国邮政储蓄，网易大话西游，安利，渣打银行，长安汽车、中兴手机等客户进行全网监测工作，为客户成功定制个性化监测体系。服务期间，多次为客户提供监测及危机公关管理的培训服务，受到广泛好评。服务客户
LG、中国邮政储蓄，网易大话西游，安利，渣打银行，长安汽车、中兴手机执行团队131网络危机管理事业部客户总监背景/经验：Thank you132
