金融街控股品牌策略及传播推广方案 (精) by 蓝色光标(bluefocus)下载

菲利普·科特勒更新于 2017-07-25 10:00:09

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行业：不限

职业：广告公关

标签：城市金融街危机媒体区域平台行业沟通加速金融品牌事件发布发展政府相关中国回应控股影响危机事件中国金融相关媒体城市金融媒体沟通中国金融街中国金融街加速发布城市金融街控股金融行业金融街品牌加速沟通平台金融街加速区域城市金融街品牌城市加速区域政府营销策划公关传播数字营销营销

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资料介绍

－危机的爆发期过后，光大证券缺乏事件的总结以及与公众的进一步沟通危机后蓝色光标提供 7*24 快速反应机制接通热线速度快， 7*24危机待命状态广泛全面的多渠道信息收集系统，使分析和决策速度加快处理问题速度快，遍布全国的区域媒体沟通网络，可快速抵达现场协助处理迅速高效的调动各级媒体、政府资源，快速解决问题第一时间提交危机处理报告，快速总结反馈危机管理是一个系统工程平面/网络监测中心媒体市场/客户金融街控股信息源公关公司与金融街控股公关部沟通，分析已经出现的危机并及时知会各相关部门客户服务团队媒介平台判断危机事态，制定危机处理方案（重要危机发生时，顾问团队进行策略支持）区域支持平台顾问团队平面/网络监测部门协调内外部资源与公关部沟通与媒体版面记者、媒体高层沟通与当地媒体沟通、与当地危机当事人沟通与相关政府、媒体高层沟通信息实时监测与反馈危机处理效果评估 & 危机处理流程总结危机处理危机报告/总结危机管理是一个系统工程平面媒体在收到监测后1个工作日内提供处理意见，2 个工作日内处理完毕处理结果包括：改变媒体不正确的观点

资料内容预览

蓝色光标公关传播机构感谢金融街控股团队
详实的资料提供和耐心的解答问题这是最好的时代，也是最坏的时代。“......2014年中国地产品牌前四名的市场占有率总和仅占中国房地产市场总份额的7.4%......中国房地产行业正在经历一次从“百家争鸣”到“群雄割据”的变革......” by 《第一财经周刊》这是地产的大时代。2014年前三季度，必定将会是中国房地产调控史上一个里程碑式的时期。在本年度，“微刺激”效用递减而经济下行压力加大，房地产开发投资增速持续下滑，商品房销售面积与销售额降幅持续扩大，土地成交量价齐跌，底价成交、流拍成为城市地市“新常态”...

然而在市场整体成交明显萎缩的背景下，行业继续上演着强者恒强的大戏，50强房企总体业绩在持续膨胀，TOP50房企集中度加速上升。

从金额集中度看，2014年前三季度，上榜房企金额集中度猛烈上升。其中，TOP10企业从去年同期的13.77%上升至17.39%，增加了3.62个百分点；TOP20及TOP50企业更是同比分别大升4.07个百分点和5.05个百分点。从2012年前三季度到2014年前三季度，TOP50的金额集中度共增加了5.81个百分点。金额集中度同比增幅创历史新高。By CRIC研究中心 & 中国房地产测评中心共同发布由于商业地产与经济周期的关联性强，短期调控能力弱，所以导致了商业地产成为地产行业中专业要求度最高的细分领域。地产行业的竞争会逐步走向
专业领域的细分市场...作为“专业度最高”、“市场竞争最激烈”的商业地产无疑将成为最早“被细分”的行业之一。13.4 : 1我们的任务我们面临着更复杂的行业趋势、竞争环境，以及更严苛的市场竞争
在新环境、政策、变化的市场面前，如何展开“未来”的竞争？
提炼核心驱动力，提升金融街整体市场竞争力
这不仅是金融街控股品牌的推广，更是金融街加速迈向未来的新一步。我们对今天命题的解读，不仅是
如何推广金融街产品及传递金融街品牌
如何找到夺人眼球的主题和Big idea
如何最大化发布会的影响，整合营销传播……

而是如何迈出金融街品牌加速的第一步。
面对复杂的行业竞争环境、多元的企业自身实力、多变的目标消费群体，
寻找最强有力的金融街品牌加速方向，达成目标任务。要回应的挑战回到原点，
重新理解自己。WHY品牌DNA？
叶明桂先生的“偏爱和偏心”品牌是一个人，他应当有相应的：
长相，语调，性格，经历…
品牌DNA就是诠释这个人的KEY WORDS文
化竞
争
力历
史文
化竞
争
力政府、客户、自身三方面结合发展

优秀服务团队“金客会”客户沟通平台全国领先的商务片区综合开发能力

政策解读能力

先进规划理念

金融街知名品牌市场化的管理、运营模式

全产业链
幸福城市
共筑价值圈历
史立足北京，面向全国重点城市
商务地产主导

适当持有优质物业

快速销售产品补充
高效
全面
责任
优质客户资源
以国企为主的大型企业、金融机构客户

商务综合地产的整体运营经验

良好政府关系绿色
健康
科技
智能
文化促进产业聚集，提升区域价值和城市形象以国家政策为导向，
帮助地方政府提升“金融街开发模式”地产开发与产业打造并重。以客户为中心，为国内外金融机构、企业集团和城市中高端客户提供高品质的产品和服务。文
化竞
争
力政府、客户、自身三方面结合发展

优秀服务团队“金客会”客户沟通平台全国领先的商务片区综合开发能力

政策解读能力

先进规划理念

金融街知名品牌市场化的管理、运营模式

全产业链
幸福城市
共筑价值圈历
史立足北京，面向全国重点城市
商务地产主导

适当持有优质物业

快速销售产品补充
高效
全面
责任
优质客户资源
以国企为主的大型企业、金融机构客户

商务综合地产的整体运营经验

良好政府关系绿色
健康
科技
智能
文化促进产业聚集，提升区域价值和城市形象以国家政策为导向，
帮助地方政府提升“金融街开发模式”地产开发与产业打造并重。以客户为中心，为国内外金融机构、企业集团和城市中高端客户提供高品质的产品和服务。平台先行者“全功能”城市专业共赢平台先行者“全功能”城市专业共赢金融街控股是城市繁荣的驱动专家。平台先行者“全功能”城市专业共赢对于{一线城市/资源型城市}能力城市来说金融街控股致力于打造以“金融产业”为核心的“全功能”城市平台。金融街控股作为城市繁荣的驱动专家
所带来的差异化竞争优势：

新区建设 or 城市升级政策导向金融引领平台运营金融街控股通过探寻一个城市的繁荣状态，
为这个城市量身订制最适合发展的城市综合平台。政府金融街控股通过探寻一个城市的繁荣状态，
为这个城市量身订制最适合发展的城市综合平台。公众行业城市繁荣
区域价值
金融产业优质城市功能
城市幸福感
资源聚合
产业平台

繁荣引领者

幸福缔造者

行业聚合者
金融街控股 Message House
城市发展论坛
城市金融峰会
金融行业投资峰会

与财经媒体合作发布城市繁荣指数
城市繁荣 Key Word 发布会

金融行业论坛
投融资平台建立领导人club
城市繁荣驱动专家
销售为导向区域价值信心弱地产化城市繁荣
驱动专家政府
金融行业
社会大众
新闻与公知实事新闻
房地产
地方政府营销
Sales品牌
Brand金融街控股金融街控股在接下来一个阶段的传播策略是：在品牌层面以金融产业为核心弱地产化，并以城市繁荣驱动专家的形象与政府，行业，社会和公知接触；在营销层面，以区域为单位，借助品牌所带来的公信力增加区域价值信心，最终达成销售目的。STRATEGYIDEA如何打动品牌利益者？每一座城市都是一个庞大的有机体经济，民生，文化，政治，交互影响，
不断为城市有机体造血，输血，
改变城市的生活，践行城市的崛起，推动城市的发展与变迁。近现代，
中国金融业的发展，
都与城市演进同步进行城市金融业发展，
搭建起一个巨大的加速平台，
推动着经济的繁荣崛起，影响着城市民生，
甚至改变一代命运，一方文化，
积淀着不同的城市气质与格局象征着毎座城市不同的灵魂标签，
预示着每个城市的未来。金融街，浓缩着每个城市繁荣的原因，代表一方的动力与加速的未来。
金融街控股，作为促进金融行业集群发展的佼佼者，
不断为城市的繁荣加速，做出不可磨灭的卓越贡献从北京
到天津
到重庆

金融街控股，一直致力于以房地产开发为平台，产业聚合为核心

以加快推进城市繁荣发展为己任

促进经济发展，提升区域价值城市
繁荣标签
Flourish Icon
of City金融街控股，城市繁荣驱动专家透过金融街，解读每个城市繁荣背后的关键标签
聚合精锐加速资源，量身订制最适合发展的城市综合平台，缔造城市繁荣与幸福。 IDEA：每个城市都有一个“金融街”SOLUTION第一阶段
引爆议题
中国金融街第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”第三阶段
总结议题
“中国金融街加速指数”引爆：
发布“中国金融街”深度议题，带动政府、行业、媒体、公众的对金融街控股的认知。选择强势媒体进行深度媒体合作，从中国金融街最早的业态，发展到各大城市金融街，
由此带来城市经济的崛起，城市民生、人文的独特性格形成进行深度的探寻和挖掘，
让公众认知，在金融助推城市加速繁荣的平台中，金融街控股扮演的角色，以及能力和实力。深挖行业影响，联合中国金融博物馆，邀请经济、金融、地产、投资领域行业专家及KOL，由中国金融街议题发布下进行深度的专家观点发布和讨论，形成金融融街控股“平台聚合、繁荣引领、幸福缔造”的三大核心议题。线上线下联动形成合力：
将行业专家资源联动为线下的城市繁荣加速峰会。邀请政府、行业、媒体等利益相关者出席互动，可联动视频平台作为网络直播或专题的传播出口扩大影响。
线上MINISITE平台、联动socail平台微博、微信官方账号等共同互动，讨论。
由此议题，MINISITE开始对中国各城市区域繁荣加速关键的探寻，形成“中国金融街”地图，按照地图轨迹专家探寻团第二阶段展开深度走访，落地探寻，发布中国城市金融街报告。扩散议题，提升公众参与性。
在社交平台，与穷游、携程等合作，发起“中国金融街”探寻之旅，从平遥到上海、作为影像话题，近现代金融街之旅。同时拉动酒店、餐饮等配套，在重点下沉区域以“金融街”商务住宿、吃饭TIPS等话题打开。SOLUTION第一阶段
引爆议题
中国金融街第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”第三阶段
总结议题
“中国金融街加速指数”影响下沉渗透：每个城市都有一个“金融街”

落地金融街控股各区域，专家团探寻金融街控股各区域的“城市繁荣标签”，以论坛、峰会的形式，邀请区域政府、行业、相关媒体，共同探寻每个城市金融生态背后不同的动因，加速的驱动力，包括从经济到区域民生、文化的影响。
影响下沉渗透：区域城市形象及信心提升
借此开展区域的城市投融资论坛、区域城市的金融生态圈专题等，对区域政府以金融加速城市繁荣提升城市形象，对行业及公众提升金融街信心。第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”开展区域金融街繁荣加速主题的巡展，将历史、变迁、繁荣、民生幸福等主题融入，从政府、行业、媒体影响扩散到公众，增强投资信心。第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”发布每个区域的“繁荣关键词”，形成“中国金融街”加速地图。销售信心拉动：区域推广层面，可创新与百度地图合作。在当地金融街项目区域内，进行繁荣关键词标签或加速指数标签设定，公众进行地图搜索可以看到区域内最有投资及加速潜力的项目。第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”拉动销售信心：
通过区域地产、金融、经济、时事新闻等相关媒体板块，发布信息，增强投资者信心，集中传递“有‘金融街’有繁荣”的信息。第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”SOLUTION第一阶段
引爆议题
中国金融街第二阶段
下沉议题
每个城市都有一个“金融街”第三阶段
总结议题
“中国金融街加速指数”总结发布：
最终将各区域探索的成果，进行总结发布，中国金融城市加速指数排名等榜单。并在行业内发布城市金融年度发展报告。第三阶段
总结议题
“中国金融街加速指数”总结发布：
推出视频“中国金融街”将区域繁荣的关键词进行视频的形式发布。也可以将此变成一个每年持续的发布指数，持续影响。第三阶段
总结议题
“中国金融街加速指数”危机管理危机管理
完善的体系+强大的资源媒体资源培养
建立区域开发商和各项目负责人之前的权责划分；

日常媒体沟通与维护

常规市场活动

建立媒体高层俱乐部

定制活动内部体系建立危机管理体系

白皮书

成立专业危机处理部门

分级管理危机- 各区域负责人培训
案例学习，案例分享

售后服务深度沟通

评估/ 奖励金融街控股集团
项目负责人区域开发商金融街控股危机管理体系资源－金字塔分级参与欣赏朋友内部管理、
风控体制出现问题财经媒体，
大众报，
新媒体传播股民利益交易所、
证监会的态度同行回应体统供应商危机事件来源危机不可怕，就怕乱公关！47危机管理是一个系统工程2013年7月，的光大证券乌龙指危机处理不当所导致的惨境危机管理是一个系统工程49危机管理是一个系统工程　光大证券策略运营部在系统上线后是否有应对系统错误或人为操作的应急预案？

　光大证券是否有任何危机检视、应对危机的相关准备或培训？做了什么？从光大证券在整个危机处理的手段和态度来看并没有相关的防范措施预备。做了什么？危机识别不清——
通过光大证券事发当天的处理态度和手段可以看出，光大证券并没有正确地认识危机的严重程度以及事件对品牌形象乃至整个行业的负面影响力未经核实草率回应——
光大证券在乌龙指事件发生后，面对媒体的第一时间采访在未经核实事件的情况下草率回应，并将记者采访错认为是朋友聊天，成为引爆舆论质疑的重要导火索，令光大证券乌龙指事件负面影响雪上加霜回应渠道不当——
事件发生伊始，光大证券在两天之后才举行新闻发布会陈述事件经过，期间与媒体没有任何沟通以及对事件的正面回应。身处新闻一触即发的社会化网络时代，光大证券也没有利用网络传播的优势为回应抢占先机，反而成为了“信息传播战”中的“受害者”危机发生迅速回应获得舆论主动权处理（迅速反应）
识别危机
掌握信息
沟通为王
态度至上政府沟通
媒体沟通
上下游产业链沟通
员工沟通客户沟通
专家第三方
分析制定策略
建立危机管理小组如何做危机中记者：之前董秘通过媒体跟大家澄清说没有发生乌龙指事件，但为什么下午就停牌公告？

梅键：我也发发牢骚，大家都是做媒体的，其实媒体里面我有很多的朋友，有的交往了很多年，交往多了大家就比较轻松，比较自如，比较随意。我把场景原原本本的告诉你们，坦率讲我当时并不知道这个事情，那天上午连行情都没看。中午吃饭的时候一个记者朋友打电话来，以朋友的身份和角度我们进行了一个沟通和交流。他问道听说光大有乌龙指，我还开玩笑说，你觉得会吗？

针对核实这个问题，因为当时在中午吃饭是一个很轻松的场合，打个电话实际上是一个交流的概念，不是一个正式采访。但是也不瞒你，挂下电话吃完饭，回去的时候我就开始咨询这个事情了。这就回答到你刚才说的这个问题，就是关于我们的信息披露和停牌时间。　
光大证券董秘梅键未经核实就妄下评判，董秘回应凸显草率态度网络时代的雪球效应在危机事件中的体现做了什么？危机识别不清——
通过光大证券事发当天的处理态度和手段可以看出，光大证券并没有正确地认识危机的严重程度以及事件对品牌形象乃至整个行业的负面影响力未经核实草率回应——
光大证券在乌龙指事件发生后，面对媒体的第一时间采访在未经核实事件的情况下草率回应，并将记者采访错认为是朋友聊天，成为引爆舆论质疑的重要导火索，令光大证券乌龙指事件负面影响雪上加霜回应渠道不当——
事件发生伊始，光大证券在两天之后才举行新闻发布会陈述事件经过，期间与媒体没有任何沟通以及对事件的正面回应。身处新闻一触即发的社会化网络时代，光大证券也没有利用网络传播的优势为回应抢占先机，反而成为了“信息传播战”中的“受害者”危机发生迅速回应获得舆论主动权处理（迅速反应）
识别危机
掌握信息
沟通为王
态度至上政府沟通
媒体沟通
上下游产业链沟通
员工沟通客户沟通
专家第三方
分析制定策略
建立危机管理小组如何做危机中1. 尽早明确事实2. 最先发布消息3. 说出真相－切勿因说谎而制造新的危机4. 准确评估法律风险 5. 表现亲和力、人情味6. 将自己定位为“问题的解决者”7. 表现出谦逊 (甚至适当的自责)8. 要考虑所有的利益相关者9. 利用第三方的支持10. 记住：舆论法庭不同于司法法庭Yes No 危机回应得当，灭火变成添火危机中做了什么？缺乏有效的形象恢复措施，无法掌握主动权善后（总结复原）
评估总结
整顿改价
主动沟通
适时修复利益相关方沟通
媒体关系
产品重新上市
补充培训
改进程序/手册
评估/报告如何做－在乌龙指爆发后不久，光大证券再度出现债券交易乌龙事件，对此光大证券并未做出正面回应与主动发布事件信息。

－危机过后，光大证券缺乏主动措施来修补与利益相关群体间的关系，重建消费者的信任以及修复品牌形象，令品牌美誉度严重受损。

－危机的爆发期过后，光大证券缺乏事件的总结以及与公众的进一步沟通

危机后蓝色光标提供 7*24 快速反应机制

接通热线速度快， 7*24危机待命状态
广泛全面的多渠道信息收集系统，使分析和决策速度加快
处理问题速度快，遍布全国的区域媒体沟通网络，可快速抵达现场协助处理
迅速高效的调动各级媒体、政府资源，快速解决问题
第一时间提交危机处理报告，快速总结反馈
危机管理是一个系统工程平面/网络
监测中心媒体市场/客户金融街控股信息源公关公司与金融街控股公关部沟通，
分析已经出现的危机并及时知会各相关部门客户服务团队媒介平台判断危机事态，制定危机处理方案
（重要危机发生时，顾问团队进行策略支持）区域支持平台顾问团队平面/网络监测部门协调内外部资源与公关部沟通与媒体版面记者、媒体高层沟通与当地媒体沟通、与当地危机当事人沟通与相关政府、媒体高层沟通信息实时监测
与反馈危机处理效果评估 & 危机处理流程总结危机处理危机报告/总结危机管理是一个系统工程平面媒体
在收到监测后1个工作日内提供处理意见，2 个工作日内处理完毕
处理结果包括：改变媒体不正确的观点；协助记者刊发正确信息；建立顺畅的沟通渠道

网络媒体
在收到监测后2 小时内提供处理意见，1个工作日内处理完毕
处理结果包括
撤消负面稿件 / 协助媒体刊发正面信息 / 如不能撤消，保证负面消息不在重要页面（如频道首页）出现，或适当修改消息标题或内容，并弱化其影响
危机管理是一个系统工程2010年2009年2008年以宝马为例：
2009年建立危机管理体系，2010体系逐步成熟并显见成效。从统计数据来看与经销商相关的负面报道自2008年以来持续下降。
负面报道量2009年较2008年下降84%，2010年较2009年下降23.7%成果展示蓝色光标公关传播机构

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