建发房产微信运营服务设想,市场状况,竞争对手,建发房产微信现状,建发房产微信运营,▪房地产如何做互联网+ ？▪什么是全民营销？有哪些流程？商业模式如何？▪全民营销的利弊难乱有哪些？▪目前使用全民营销模式的行业如何？,市场状况—全民营销发展历程,房地产营销转型：“全民互联”、“人人营销”受到热捧，一二线城市开发商加入互联网平台。,2013,2014,2015,房地产市场低迷：开发商面临巨大的去库存压力,开发商传统的线下营销方式遇到蓄客、传播等诸多瓶颈。,遍地开花：市面上陆续出现房地长企业全民营销平台，一大批APP涌入，“全民经纪人”、“人人都是合作伙伴”口号吹响。,市场状况—房地产互联网+,开发阶段,定制,由传统的B2C到C2B，根据客户群需求定制产品，确保产品是客户群所需的；同时，由于该过程没有中间成本，房价自然会降。,市场状况—房地产互联网+,销售阶段,精准,市场状况—房地产互联网+,运维阶段,免费,每个居民每天都能产生大量消费，开发商将这些消费整合起来，其产生的利润价值已远超过物管成本本身。而免费的服务往往,市场状况—建发的全民营销,建发正在走这一条路.....,互联网+,方向,全民营销,模式,O2O,落地,市场状况—什么是全民营销,?,市场状况—全民营销流程,企业员工,业主,二手中介,社会人士,自由经济人,客户登记报备,签到,签约结佣,认,证,判客,询,查,进,跟,佣 金 查 询,全民营销平台,（微信公众账号）,市场状况——全民营销核心,市场状况——全民营销核心,市场状况——全民营销核心,市场状况—微信平台落地方案,客户,自由经纪人,经纪人平台,房地产商,及时获取楼盘信息目标客户及拓客技巧,在线注册自由经纪人,收到公号推广信息关注项目公号,转发公号推广信息（含跟踪链接地址）,目标锁定已关注好友,再现登记客户备案,判定并设定保护期,客户跟进状态自助查询,佣金自助查询,接约后结佣,市场状况—他们都在全民营销,APP,绿地+,微信公众号,碧桂园凤凰通万科同享会保利帮客旭辉微销宝明源云客来分佣,市场状况—全民营销四问,优,面够广能够集中更多客源成交快,难 普通市民对楼盘了解甚少,缺,仅适合特定房型存在不良营销，影响楼盘档次投入成本高,市场状况,竞争对手,建发房产微信运营,O2O-大象网的想法,▪什么是全民营销？有哪些流程？商业模式如何？▪全民营销的利弊有哪些？▪目前使用全民营销模式的行业如何？,竞争对手—,2014,竞争对手—,旭辉推“微销宝”邀你当“销售员”,旭辉“微销宝”是一个微信账号，个人或组织均可通过微信平台注册成为“销售人员”。注册之后，一旦推荐的新客户到访，你就可领到100元的红包；如你推荐成功签约成交一套，你最高还可拿到1万元的奖金，且多销多得，上不封顶。,据报道，通过微销宝，2个月来，在北京市场，旭辉已经收集到了4万多个客户信息，销售成交金额达到6200万元，占到总成交额的20%。,竞争对手—,金科股份“金买家”APP正式上线,金科股份“金买家”APP正式上线，今年内悬赏5000万元做“全民营销”，无论是普通市民还是职业经纪人，只需通过“金买家”推荐购房者，一旦成交，均可享受1000~10000元不等的奖励。,2014年年内金科预计将实现1万个“金买家”APP装机量，借此解决剩余销售任务的30%。不过，大象往发现，该app已经许久未更新，处于停滞状态。,竞争对手—,西安万科微信“万客通”推出“全民经纪人”,通过微信社交圈，每一个人都可以成为销售员、宣传员，用微信有趣的内容取代乏味的广告、传播商业信息，任何拥有购房客户资源的人，都可以通过微信注册为经纪人，推荐客户，并赚取佣金。,西安万科推行全民营销以来，让万客通成为西安地产行业圈的热词，上线20天全民经纪人注册10150位，推荐客户2029组，成交额达2560万。另外，该营销活动也引起了业内的热议，“丁万之争”揭露了房地产转型与中介和代理公司的矛盾凸显。,竞争对手—,竞争对手—,业内声音,市场状况,竞争对手,建发房产微信运营,O2O-大象往的想法,▪微信运营的工作有哪些？▪建发目前微信运营状况如何？▪有哪些可以考虑改进的地方？,微信运营服务工作内容,微信,服务号,订阅号,出售产品/服务导向,企业展示宣传,出售产品导向,媒体导向,企业展示宣传,微信运营服务工作内容,微信定位,企业,用户,企业的属性,企业的目的,企业投入资源,用户是谁,有哪些特性,用户的调性,微信运营服务工作内容,业务介绍,主推业务（案例故事）,团队介绍,媒体说,合作/招聘,内容精选,主推品牌栏目,自我介绍,内容合作说明,左菜单,中菜单,右菜单,左菜单,中菜单,右菜单,企业宣传展示,自媒体,菜单构建,社会化电商,行业/垂直类媒体,左菜单,中菜单,右菜单,左菜单,中菜单,右菜单,产品故事/创始媒体故事,创始团队故事,媒体说,到我碗里来,店铺,发福利,我的订单,用户社群,签到打卡小游戏,内容精选,主推品牌栏目,商务合作/招聘,微信运营服务工作内容,微信运营服务工作内容,微信运营服务工作内容,微信运营服务工作内容,建发目前微信运营状况建发目前微信运营状况建发目前微信运营状况,在国内权威的“新媒体指数”地产类排行榜中，建发的一系列公众号排名比较靠后,建发目前微信运营状况,目前正在进行全民营销的“建发房产”公众号,功能介绍,▪过于简单，定位不够明确,客服功能,▪尚未接入，无法及时与客户沟通,可能是房地产互联网+的典范。建发地产集团“全民经纪人”平台。成为小伙伴，推荐享大礼。,发发一号,建发目前微信运营状况,建发目前微信运营状况,建发目前微信运营状况,建发目前微信运营状况,建发目前微信运营状况,活动展示区,功能导航区,建发目前微信运营状况,活动展示区,功能导航区,建发目前微信运营状况,建发目前微信运营状况,改成,建发目前微信运营状况,建发目前微信运营状况,2,内容分析,推送周期：不定（7-11天）,推送内容：无规则,因目前为“服务号”，一个月只能推送四次。据称，微信计划把服务号折叠，与订阅号一样。可考虑同时运营“服务号”和“订阅号”；,缺乏规划和条理；据统计，微信文章中，首篇阅读量最高，因此也最需要花心思；,固定周期：服务号一周一次，订阅号三天一次，并根据节假日和热点话题进行调整。,建议改版：形成专题，每个专题由专人负责，制定计划。如“房市每周小情报”、“建发蒙面客”、“听听媒体怎么说“、“爱在胸口”、“发发乐翻天”等。,建发目前微信运营状况,2,内容分析,文笔风格：过于生硬,随着公众号泛滥，铺天盖地的心灵鸡汤已经难以满足人们快餐式阅读的需求。好玩、奇葩、搞怪、出人意料的文字才能博君一笑。,风格转变：化生硬为调侃。其实房子也可以塑造钢筋水泥之外的柔情，就像杜蕾斯一直在说性，可不会让人觉得低俗。,见下一页,建发目前微信运营状况,2,内容分析,风格举例,我才勉强发送了几个链接,收入300块,人家就已经领大奖去了,公众号里还有一个排行榜时刻都告诉大家我是个loser,自己关注的公众号就算跪着也要玩,每一个不曾装逼的举动都是对生命的辜负,其实，就是闲着没事干的我,最近跟风关注了某公众号,其场面太壮观，我不禁长叹,建发目前微信运营状况,2,内容分析,推荐专题：,房市每周小情报,每周推出近期房市概况和解读，吸引投资者和购房者关注行情。,建发目前微信运营状况,2,内容分析,推荐专题：,建发蒙面客,定期采访公司各层员工，让消费者了解转型中的建发和房地产从业者境况,建发蒙面客 | 韩磊：房子会说话,本期出镜：韩磊,承认世界的不完美，所以在尽全力做一些改变。对他来说，卖出一套房子，既是汗水得到回报，也开启了别人的新生活。,蒙面客标签,房奴,小绵羊,广场舞,建发目前微信运营状况,2,内容分析,推荐专题：,爱在胸口,公司的公关新闻、公益活动更新,建发目前微信运营状况,2,内容分析,推荐专题：,听听媒体怎么说,公司的网络演讲、发布会、权威媒体采访、赞助活动、杂志文章、纪录片等。,新浪知行演讲 | 说一些真话,厦门电视台访问 | 房市还好吗,建发目前微信运营状况,2,内容分析,推荐专题：,发发乐翻天,建发居民身边有趣、好玩的新鲜事征集发布,发发乐翻天 | 我隔壁是老王,没错，我们隔壁真的是老王,昨天新来了一个邻居,没等我开口，他就说,你好，我是老王,建发目前微信运营状况,3,营销分析,目前建发房产微信号的营销主要是▪热点话题,建发目前微信运营状况,3,营销分析,推荐多元营销方式：,跨界营销,格力要做手机二代，搞智能家居咱们合作试一试？传递价值：建发重视智能生活，目光长远,电影学院资源广，学生创意丰富，赞助小成本电影，用影像说说房子那些事。传递价值：建发还挺时尚的,优点：优势互补、情感共鸣、输送价值,房地产曾经风生水起，如今四面楚歌，难道我们不能再年轻一把？传递价值：建发品牌与时代脉搏一致，关注当下,厦门马拉松，声势浩大，地产界声音却小，来一场赞助冠军的比赛。传递价值：建发爱运动、有活力,建发目前微信运营状况,3,营销分析,推荐多元营销方式：,节日营销,优点：有纪念意义，容易引起关注,1月：元旦，该回家过年了2月：春节，情人节3月：妇女节，消费者权益日4月：愚人节，儿童图书日5月：劳动节、母亲节、五四青年节6月：儿童节、父亲节、京东6187月：建党节、国际建筑日8月：抗战胜利日、七夕、苏宁8189月：开学、教师节10月：国庆节、重阳节11月：天猫双十一、感恩节12月：圣诞节,建发目前微信运营状况,3,营销分析,节日营销举例,1月：建发接您回家,在几个重要城市举行。设计H5海报，点击出发城市和目的地，预约建发转车。,建发目前微信运营状况,3,营销分析,节日营销举例,2月春节：手机出上联，建发送对联,在各小区设点。在微信平台商输入上联，建发对出下联，转发给好友，即可直接领取对联。,建发目前微信运营状况,3,营销分析,节日营销举例,2月情人节：亲爱的，1块钱一晚，建发xxx见！,3月妇女节：爱她，就给她最好的房子！,4月愚人节：建发要在20楼开盘？最牛新楼发布会,.....,建发目前微信运营状况,3,营销分析,房子也能参加京东618、苏宁818、天猫双十一？,京东618：众筹在京东最出名，结合现在流行的创客，开发一款合租办公场所，进行众筹。,苏宁818：电器最出名，举办“建发和苏宁有个约会”活动，建发住户，购买当日苏宁电器，免费送货上门。,天猫双十一：打折最出名，举办首届“房地产分会场”，1元新房随时住。,建发目前微信运营状况,码上有建发节,让每一栋房子都有二维码针对不同的房型，布置不同的二维码用户扫描后，得到更详细的房产信息包括720度全景，房型、价格、工程进度、装修建议等。,配合楼市开盘、赞助新婚、主题房推广等营销活动。与苏宁、京东、天猫等电商合作。买方促销送家具。,市场状况,竞争对手,建发房产微信运营,O2O-大象往的想法,中国房产O2O发展历程,市场状况—房地产O2O创业,办公租房,为早期创业公司提供场地及相关的运营管理服务，一般选房、管理在网上进行。,市场状况—房地产O2O创业,公寓租房,经济舒适的公寓，一般为经典的“房屋托管+标准化装修+租后服务”模式。,市场状况—房地产O2O创业,学生租房,整合高校周围闲置房源，提供给大学生使用的在线短租O2O平台。,市场状况—房地产O2O创业,租售平台,租房或卖房平台。,市场状况—房地产O2O创业,国内卖房,自建推广平台，积累经纪人、用户，形成高效房产销售渠道。,市场状况—房地产O2O创业,卖房服务,协助客户完成投资决策。,市场状况—房地产O2O创业,开发商,优化海外房地产开发，帮助用户直接参与海外房产开发项目。,O2O—大象往的想法,消费者人群画像,宅,懒,孤独 寻求存在感 渴望爱,缺乏安全感 爱尝鲜线上交际活跃,快消费流行爱晒爱分享,个体心理社区文化,注意力成为稀缺资源,选择成本降低,时间碎片化个体意识强烈 面具化生存 即时分享网购成瘾网上比价成为习惯,个体行为社区基础,电商平台化 物联网,社群化,移动互联网,智能家居,从众心理,热爱小确幸,追求更好、更美的生活,网络提速降费,渠道扁平化,发达的物流体系,O2O—大象往的想法,消费者生活圈的关键痛点,懒是一种生活境界,懒,馋是国人最大享受,馋,美是大家永恒追求,美,玩是人们天生本性,玩,对接服务,对接服务,对接服务,对接服务,▪包裹自提柜▪宅急送▪自助洗衣▪外卖▪家政服务,▪零食▪特色美食▪国外食品▪生鲜试吃,▪美容美发▪美甲▪鲜花绿植▪特色家装,▪儿童娱乐室▪妇女聊天室▪艺术工坊▪男士手工坊,O2O—大象往的想法,最后一公里的行业痛点,物流快递公司,生鲜电商,平台电商,服务企业,等不起,耗不起,铺不起,玩不起,对接服务,对接服务,对接服务,对接服务,▪不能进社区▪漫长的等待▪重复投递▪用户体验差,▪冷链成本太高▪生鲜损耗过大▪品相不能保证▪用户体验差,▪门店投入成本高▪社区渗透成本高▪服务落地成本高▪社区宣传效果差,▪用户画像不清晰▪消费需求不明晰▪缺乏大数据收集,▪,O2O—大象往的想法,社区O2O的本质,本地生活服务的互联网化,娱乐生活,美容服务,家政服务,理财服务,餐饮服务,健康服务,休闲经济 太太经济 懒人经济 屌丝经济 舌尖经济 雾霾经济,更精准 社区消费数据分析 大数据挖掘、热点地图引导更便捷 社区商业资源整合 优中选优、设立准入门槛和评价机制更省心 社区商业信息推荐 工具化、平台化、社交化,O2O—大象往的想法,社区O2O的用户策略,不要试图解决所有人的问题,服务社区部分住户、满足用户部分需求,会员模式,粉丝经济,社群互动,消费权益,用户画像,聚人气 引爆点 优体验 有保障 大数据,聚焦哪些用户 女性、儿童、老人,满足哪些需求 高频、刚需、社区消费痛点提供哪些服务 管家式、套餐式、一站式、傻瓜式,O2O—大象往的想法,社区O2O的大数据策略,社区生意本质是获取数据,社区大数据的挖掘应用,物流数据,网购偏好网购频次网购数量,商品数据,热销商品节庆团购生鲜预售,基础数据,家庭结构消费特点消费主导,金融数据,家庭账单理财指导消费层级,挖掘大数据的能力 从哪里挖掘？用什么工具挖掘？分析大数据的能力 分析模型如何建立？数据价值如何判断？运营大数据的能力 精准营销+销量预测+自动补货,O2O—大象往的想法,社区O2O的关键任务,优化社区资源配置,商业,办公,公寓,仓库,会所,车位,社区Mini Mall 联合办公场所 青年个性公寓 社区“微”仓储 主题生态餐厅 租车网络,营造社区幸福小气候 吃喝玩乐都安心,美化社区服务大环境 快递服务、管家服务、生活服务、便民服务创造社区创业好机会 联合办公、在家办公、社会企业、公益服务,O2O—大象往的想法,社区O2O的核心业务,第三方合作企业 物业公司自营、代营 电商、物流企业,生产商,平台商,服务商,刚需业务,高频业务,落地业务,快递收取,粮油米面,水电代缴,车辆服务,干洗服务,理财服务,快餐送门,日用百货,特色美食,生鲜水果,酒水饮品,鲜花绿植,服务点自提点微仓储,平台电商,快递智能柜,社区店,消费者,第三方合作企业 物业公司自营、代营 电商、物流企业,O2O—大象往的想法,社区,O2O,物业服务功能,业主互动功能,生活服务功能,布局举例,修缮生活,小区广播访客通行在线报修意见反馈,互动生活,微社区生活资讯便民查询我要曝光,最惠生活,附近商家二手交易最新优惠家政服务,我的生活,订单管理维修记录一键缴费消息中心,修缮生活,小区广播最新活动在线报修意见反馈,小区的大事小事全知道,修缮生活,小区广播访客通行在线报修意见反馈,安全串门有保障,修缮生活,小区广播访客通行在线报修意见反馈,上门维修价格公道,修缮生活,小区广播访客通行在线报修意见反馈,投诉反馈及时迅速,互动生活,微社区生活资讯便民查询我要曝光,互动生活,微社区生活资讯便民查询我要曝光,健康生活养生保健,互动生活,微社区生活资讯便民查询我要曝光,火电燃气费机票火车票方便查询,互动生活,微社区生活资讯便民查询我要曝光,物业服务投诉安全问题曝光卫生问题反馈,最惠生活,附近商家二手交易潮流团购家政服务,足不出户,最惠生活,附近商家二手交易潮流团购家政服务,便宜给收破烂的不如转给邻居，价钱关系双丰收,最惠生活,附近商家二手交易潮流团购家政服务,优惠信息不错过生活要精打细算,最惠生活,附近商家二手交易潮流团购家政服务,哥不是懒这叫生活,O2O—大象往的想法,
