Process of consumers gathering network informationAwarenessConsideration& Preference PurchaseMass
MediaWe-ChatOfficial
WebsiteDealers
4S StoreKOLSearch for information
Catch their needsSearch EngineSpread information
Drive traffic to official
websiteDraw attention through WOMGathering In-depth content
One-to-one interaction platform
Fans convert platformCenter of natural traffic
Platform of Official information release
Center of Activity information百度搜索部分 – 之诺
能搜索到的有效信息有限：内容少；前几页多为汽车网站专区的跳转链接。
新闻关键词和内容更偏向于事件&产品，而没有制造消费者可以讨论的内容。
用户搜索只集中在 之诺，宝马，价格，型号（1e）等基础词汇上，没有进一步下沉的搜索。DENZA IWOM现状分析 – Conclusion百度搜索部分 – 之诺 1e
搜索结果有所改善；有汽车之家的整合版块内容。
但内容相对过时，搜索结果中没有官网。
百度百科：之诺和之诺1e的百度百科不是统一的。垂直网站部分
1. 基本没有品牌知名度。
问题出在两个部分：
a. 产品本身：不向消费者做售卖 / 渊源&形态和宝马X1太像
b. 传播：看不到对于之诺品牌的阐述 / 我的城市，我的家 的概念不够直接
2. 传递的产品内容不足且 较为散乱。
关于之诺的内容 可以分为 资讯，评测两部分。
a. 评测部分产出内容为专家，受邀的第三方占较重比例，车友的内容较少。
b. 资讯部分基本上等于公关活动。包括 分时租赁，品牌联合，线下活动新闻稿，消费者不能有效感知。无法打造口碑。DENZA IWOM现状分析 – ConclusionSocial Media
微博 - 缺乏讨论及用户原创内容；用户基本无法在微博搜索到之诺相关的信息及活动。
微信 - 官方微信缺少原创内容，缺乏用户关注的理由，缺少服务；外围内容较少。
KOL - KOL关系较弱，没有背书。之诺IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索结果页 – 之诺
能搜索到的有效信息有限，内容少。前几页多为汽车网站专区的跳转链接，缺少有效内容。之诺IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索结果页 – 之诺1e
1. 搜索结果有所改善；有汽车之家的整合版块内容。
2. 但内容相对过时，搜索结果中没有官网。除此以外，之诺和之诺1e的百度百科不是统一的。浏览30416次
只关注于品牌，缺少产品信息浏览525次
产品信息并未因品牌曝光带来提升之诺IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索 - 新闻版块：
新闻关键词和内容更偏向于产品和事件的新闻发稿，而没有制造消费者可以讨论的内容。之诺IWOM现状分析 –Search Engine 百度指数体现：用户搜索只集中在 之诺，华晨宝马，价格，型号（1e）等词汇上，很少有进一步的下沉搜索。15-16平均百度指数： 200-300 主要搜索地域集中在北京/上海/浙江/广东，
以北京为主。之诺IWOM现状分析 –垂直类媒体垂直网站部分
1. 基本没有品牌知名度，问题出在两个部分：
a. 产品本身：不向消费者做售卖 / 渊源&形态和宝马X1太像。
b. 传播：看不到对于之诺品牌的阐述 / 我的城市，我的家 的概念不够直接。汽车之家仅1995条结果消费者对品牌理解不足 / 第三方认为 之诺=宝马 之诺IWOM现状分析 –汽车类媒体a. 评测部分产出内容为专家，受邀的第三方占较重比例，车友的内容较少。
b. 资讯部分基本上等于公关活动。包括 分时租赁，品牌联合，线下活动新闻稿，消费者不能有效感知。无法打造口碑。垂直网站部分
传递的产品信息不足 且较为散乱，关于之诺的内容 可以分为 资讯，评测两部分。论坛内容仅2页新闻稿为主活动带来部分流量少量第三方评测ZINORO We-Chat Account Current StatuesRelease Frequency:Low
Average 5.6 times for each monthAverage Reading Number:100±Actual Fans Number:7000±Average open rate is only 1.4%We-Chat Menu Setting:
Production Show; ZINORO Activities;
Official WebsiteZINORO We-Chat Audit - Frequency& Publish Time Release frequency is limited / Lack of content
ZINORO We-Chat total released 65 times in 2015 ( 5.6 per month in average)Influence of limited release frequency
1. Less exposure opportunities to current followers. In the meantime, did not develop the habit of reading official account regularly.
2. Less content means less potential sharing, which leads less new followers.Regular publish time (18:00 - 19:00) is not suitable for reading We-Chat content.2015 ZINORO We-Chat Release NumberZINORO We-Chat Audit - Content1. Some content directly use press release, which is not suitable on We-Chat.2. Long paragraph without picture make followers don’t want to read.3. Some content is not in timeZINORO We-Chat Audit - AngelSeveral hot topic& environment oriented content are out-of-date, and did not have direct linkage with brand or product.ZINORO We-Chat Audit - LayoutMessy layout will give readers bad first impression, which will reduce their desire to share the content.Improper Head Picture - Size& PositionMessy layout and low quality pictureSmall QR code, which is easy to be ignoredZINORO We-Chat Audit - Menu SettingAll the menu is linked to official mobile site, instead of provide unique service.
Lack of service function, followers can not get the location of charging point. Summary - Problem ZINORO Facing Users don’t have enough reason to follow ZINORO Official Account.For Retainer Operation：
Lack of brand& product information
Limited release frequency& Lack of content
Messy layout& Low quality picture
Not Readable Content
Hot topic oriented content is not relevant and out-of-date之诺IWOM现状分析 –微博缺乏讨论及用户原创内容；用户基本无法在微博搜索到之诺相关的信息及活动。官方微博粉丝较少（3000+），缺少与其他品牌微博的联合互动，同时相关微博真实互动量小。之诺IWOM现状分析 –微博缺乏讨论及用户原创内容；用户基本无法在微博搜索到之诺相关的信息及活动。之诺IWOM现状分析 –KOLKOL关系较弱，没有背书。
以媒体合作为主，缺少真实名人的合作。百度搜索部分
结果页体现较为全面。能搜索到的内容包括：产品信息，总裁专访，竞品横向对比，第三方产出的专业车评，用户购车/体验反馈。
新闻搜索较为综合，包括用车报告，CEO讲述销售模式，促销信息，PR内容等。
百度指数的 去向关键词 含有较大的 论坛 / 续航里程 / 竞品 /官网 版块，说明用户在搜索后有下一部动作。DENZA IWOM现状分析 – Conclusion垂直网站部分
有一定品牌知名度 / 口碑，同时内容中包含编辑内容（文章+视频），试驾，销售/经销商信息。
相对内容更加倾向于消费者导向。用户可以在其中寻找到自己想看的内容。
论坛有专人负责经营（不确定是品牌方）Social Media
微博：在人民日报投放““腾”势？腾势！”，并同段子手结合进行传播。（包楼？）
微信：PR导向，强产品，弱品牌。
KOL：强，未来合伙人&众多明星试驾。
DENZA IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索结果页 - DENZA
结果页体现较为全面。能搜索到的内容包括：产品信息，总裁专访，竞品横向对比，第三方产出的专业车评，用户购车/体验反馈。
新闻搜索较为综合，包括用车报告，CEO讲述销售模式，促销信息，PR内容等。新闻搜索页面DENZA IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索结果页 - DENZA
百度指数的 去向关键词 含有较大的 论坛 / 续航里程 / 竞品 /官网 版块，说明用户在搜索后有下一部动作。平均百度指数：800-1000地域分布同样以北京为主，北上广浙。DENZA IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索结果页 - DENZA
汽车之家的产品信息展示在搜索结果页面中，且资讯较为全面。
百度百科内容将品牌及车型信息整合为一体，有利于消费者了解。DENZA IWOM现状分析 –垂直网站垂直网站部分 - DENZA
有一定品牌知名度 / 口碑，同时内容中包含编辑内容（文章+视频），试驾，销售/经销商信息。
相对内容更加倾向于消费者导向。用户可以在其中寻找到自己想看的内容。DENZA IWOM现状分析 –WEIBOSocial Media部分 - DENZA
微博作为主要阵地之一，且有一定的知名度与粉丝。
官方微博内容较为全面，包含产品信息，品牌信息，线下活动信息，热点，生活方式传递。DENZA IWOM现状分析 –WEIBOSocial Media部分 - DENZA
消费者可以搜索出有效内容，了解腾势品牌及产品。
在人民日报进行投放——““腾”势？腾势！”，并同段子手结合进行传播。DENZA IWOM现状分析 –KOLKOL部分 - DENZA
强，未来合伙人&众多明星试驾Competitor Analysis - DENZARelease Frequency:15±
Average 10-15 times for each monthAverage Reading Number:4000Estimate Fans Number:40,000Unique Selling Point:
PR Oriented Content +
Frequency Online& Offline Event Type:
Subscription Account + Service Account
Subscription Account
Release brand information.
Service Account provide
service for car owners, establish community.We-Chat Menu Setting - About DENZAAbout DENZA& Latest NewsLinked to mobile site to show latest news.360° Full View360° shows all the function both in the car and out the car.We-Chat Menu Setting - Service InformationSearch for Charging PointsUse location system to show the DENZA charging points nearby.Search for DealersShows the location of dealers and guide consumers to test drive.Test Drive AppointmentFollowers can submit personal information and apply for test drive.We-Chat Menu Setting - interaction& KOL CoopDENZA ChallengeHTML5 Game, invite followers to drive as far as they can to save energy.Future PartnerKOL seeding program - coop with KOL to promote DENZA.Content Plan - PR OrientedDENZA We-Chat Content Mainly focus on below angles：Brand：Weak Brand, promote brand by KOL program.
Product：a. Products information b. Government Policy
PR Event：a. Auto Show b. Co-branding Activity c. Summit Forum
Environment：Strong connection with product
Hot Topic SeedingFocus on PR Content& KOL Relationship.
All Content draws traffic for test drive.Highlight ContentPR EventRevise content to adapt We-Chat reading habit.Hot TopicTailor-made different picture for hot topic.Social EventCreate different HTML5 for different holiday.Conclusion - DENZAFragmentary Content:Fragmented content, make content and layout more readable.
Frequency Social Campaign:Frequency social campaign to increase followers active rate.
Hot Topic Seeding:All hot topic seeding content are relevant to product.BYD 新能源车系竞品分析不同车系各有侧重：
唐：主打偏高端市场 - 国产+科技
宋：主打年轻化市场 - 时尚，以跨界合作为主
秦：同样偏重科技。参与CRC核心竞品：唐 ； 比亚迪品牌对部分消费者影响深刻。比亚迪 唐 IWOM现状分析 –Search Engine 百度搜索结果页 – 比亚迪 唐
同样在展示页中有汽车之家的数据，能直观的看到售价和车辆信息，道路测试，点评相关新闻信息。（以点评为主）
搜索去向关键词包含 补贴 ， 其他比亚迪同类品牌，油耗等。比亚迪 唐 IWOM现状分析 –Search Engine 百度指数 – 比亚迪 唐
去向页面为下沉搜索，或BYD新能源其他品牌。说明消费者对品牌忠诚度较高。平均百度指数：1000-2000以南方市场为主 - 上海，广东，北京。比亚迪 IWOM现状分析 –WEIBO微博现状分析 – 比亚迪
新能源车型整合在同一个微博账号中。内容包含不同产品的介绍（有分别的话题），评测及热点。
SLOGAN - 新能源汽车引领者比亚迪 唐 IWOM现状分析 –WEIBO微博现状分析 – 比亚迪 唐
以技术/科技作为核心宣传点。
542战略——“542”战略中的“5”代表百公里加速5秒以内，“4”代表全面极速电四驱，“2”代表百公里油耗2升以内。今后，比亚迪旗下的新能源车型都将达到这一标准。
Competitor Analysis - BYDRelease Frequency:Low
Average 21 times for each monthAverage Reading Number:25000-30000Estimate Fans Number:
1000000+We-Chat Menu Setting:
内容包含：
产品介绍 （车型资讯，技术介绍）
年度盘点
事件报道（比赛/赛事，车展，奖项，销量报告）
互动游戏，热点内容内容多样化，不拘泥于品牌，
强调产品的技术属性，以及国产。
