Part1 营销策略
Part2 数字影响框架
Part3 团队目录在数字化时代，营销环境发生深度变革
观点：策略融合，执行细分开篇核心命题本案两大命题：
1、
如何通过互动媒介策略及创意实现丝域的品牌高度互联网覆盖，达到高关注度。
2、产品促销及特殊节日等（圣诞、元旦、春节）促销策略：
如何利用网络有效平台汇聚leads，转化销量，支持门店销售扩展O2O。准备及落地基于CRM的电商业务服务，产品，体验！核心挑战：品牌挑战品牌尚未完全建立，品牌背书不足；
品牌处于经济型养护市场，需要确立市场定位；
核心优势产品需要明确产品品牌映射，扩大传播如何占有市场？核心策略思路 诉求与定位同质化品牌影响力尚未建立核心产品如何成就领先份额高筑墙广积粮缓称王朱元璋“九字安邦”高筑墙并不仅是稳固防守，而还有明晰攻守之势“制定作战计划”的意思。广积粮也不仅是积蓄力量，也有“积蓄武装力量，神兵利器之意”。缓称王的意思不是不称王，而是审时度势，通过“对周围战局、战报的了解分析”，得出什么时候称王才合适的结论。洞察消费趋势，寻找消费者痛点，塑造差异化的品牌诉求和产品优势。高筑墙广积粮有效的网络消费者触点覆盖和影响目标受众。在以上两点做好之后，审时度势，迅速抢夺市场制衡权（价格，核心产品）缓称王品牌
促销核心策略思路命题一：数字营销策略高筑墙广积粮消费主体：二、三、四线城市成为销量掘金核心阵地。
抓住消费主体及消费趋势的变化市场中份额最大的细分市场，且二、三线城市市场销量占比容易高
新增“乐活”需求主要集中在二 、三、四线城市，达68%； （尼尔森2013年消费调研报告）
消费主体：80后消费者的消费力快速攀升，直逼70后各年代消费者在消费者中的占比（%）抓住消费主体及消费趋势的变化消费趋势：在关注性价比的前提下，更追求品牌（血统+一线城市潮流）总体趋同局部差异消费能力趋同：中国三四线城市消费者三年间家庭月收入增幅达88%，购买力更为可观。
消费意识趋同：受一线城市人群回流，互联网带来的信息对称影响，二三四线城市的消费者在关注性价比的同时更加向一线城市潮流看齐，追求个性，潮流消费！生活态度差异：一二线城市生活压力较大，追求事业立足，努力打拼。三四线城市消费力上升，追求享受生活，容易满足
品牌认知差异：一二线城市对品牌需要深度认同，购物相对理性，更多是以自己的需求为核心；三四线城市对品牌认知仍处于表层（51%的消费者认为进口商品就是好的）；购物相对感性，更多是在意别人的眼光（64%消费者认为品牌的选择会影响到他人对自己的判断）和面子（56%的消费者认为品牌除了为他们带来品质保证之外，更为他们带来了面子）数据来源：《山海经》2013年城市消费者调研报告消费趋势：提升生活品质 抓住消费主体及消费趋势的变化物理阶段：
4+2+1家庭结构，生活品质成为家庭关注的重心；消费需求品质为先。80后爱运动，
一起拥抱健康80后爱旅行
一起体验品质生活
80后也爱玩，
需要有人照顾生活命题一：数字营销策略高筑墙广积粮关键词一：融合移动媒体无缝化链接生活&&商业模式互通整合线下多种渠道移动互联网带来媒体环境的深刻变革，融合成为核心趋势关键词二：移动化、本地化、口碑化他们认为“到处能看见的牌子”便是好牌子。而这个“到处能看见”是指——遍布城镇的户外广告以及朋友圈子中大部分人的选择。口碑化：看见了听说了就相信了联网化：数字媒体的覆盖下沉互联网以59%成为三四线城市15～45岁消费者接触的第二大媒体，超过了户外媒体，而一二线城市中互联网为74%。本地化：与地域人文特色相关 低线城市的消费者更喜欢参与围观聚众的商业传播活动，结合文化娱乐，如选秀比赛，大篷车走巷串户，二人转，广场活动等会引起当地消费者的兴趣。
此外，当地的广播、报纸、户外荧屏、影院也是他们日常生活所接触到的地方媒体．
关键词二：移动化、本地化、口碑化数据来源：新生代《1-4线城市汽车消费调研报告》传单广播手机上网成为二三四线城市趋势三四级城市更喜欢媒介渠道二三四线城市更信赖本地化渠道三四线城市更相信口碑关键词二：移动化、本地化、口碑化接触的传统媒体：户外、地方报刊、店头终端、会所网吧忠爱社交媒体：腾讯QQ、人人网是三四线城市的大哥级应用，以88%和67%的比例分别位列“经常上的社交网站”及“上的最多的社交网站”两项排名中的第一、第二。
偏爱网购：《山海今》数据还显示，网购者年均网购金额为4185元, 其中一二线城市平均4378元，三四线平均3768元。 2012年三四线城市居民网购年平均消费金额为2859元，而在2013年这一数字达到了3768元，涨幅为31.79%。三四线市场消费者网购服装服饰的比例(85%)要明显高于一二线消费者(75%)。
酷爱移动端看视频：
随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及率提高，二三四线城市用户迅速养成了移动终端看视频的习惯。用户基数的提升必然给整条移动视频产业链带来更多的商业机会，视频是继聊天（9 3%）之后排名第二位的互联网应用（70%）。接触的数字媒体：腾讯QQ、人人网、视频网站、游戏应用、淘宝消费者的调研报告《山海今》附：低线城市的业余活动传播节奏TEASERLAUNCHSUSTAIN别让自己头发
活在冲淋放丝域让你的秀发处处闪耀自信预热活动吸引关注
制造噱头激发热议
网络视频发布，“制造丝域生活人群特质”邀请到店深度体验，激发参与度
借势飞行，持续热度
媒体规划核心平台：微信-品牌活动报名、展示、传播的整合平台主要传播渠道：
1、视频（含移动）2、移动媒体DSP；3、垂直媒体公关稿件。4、社交撰文，社交精准平台投放，KOL辅助主要传播渠道：
1、视频（含移动）；2、移动媒体（微信广点通）；3、垂直精准媒体（DSP）；4、新闻发布（门户频道）5、搜索引擎主要传播渠道：
1门店海报；2、当地LED；3、部分公交候车亭；4、微信，
微博，视频，门户 5在看电影的时候在刷微博的时候窗口篇
宇宙只有窗口那么大？
你有多久做一次面膜？
你多久换一次发型！
你多久没关心过头发健康
发型的“地基好吗？”出差旅游的时候酒店的洗发水好吗？
出门游玩，聚会，业务
累吗？
有丝域照顾你
走在上下班的路上顶着油头好吗？丝域就在你家附近加我的微信 关注我你将获得更多我们创造了一支MV， 我相信你和你的头发都会喜欢创作了一个视频，描写丝域与顾客的歌曲，只有去体验丝域的世界，才能拥有无限可能。是时候对自己说“Cool！”了这样的MV还是不能打动你 但如果MV的主角是你呢？丝域全新的互动网站 内容互动，多屏传播 丝域的网站 在这里顾客是主角，我们的服务只为你定制你会欣然与朋友分享当然你带着家人朋友一起 预约体验 预约您的定制服务 预约你所到之处 的丝域关怀 LAUNCH年度进行一个线下活动造势 开启每年丝域的新产品（服务发布）现场邀请“明星”到场，作为活动首发旅程，借助“品牌/服务/视频”以及热点东风，顺势结合产品本身的出行优势，提升活动曝光率和关注度现场发布 《丝域》视频短片4开启丝域世界 头发的健康世界车手勇闯风雨，
导航员指引前行
英雄挡
工作后的丝域呵护
活动 持续传播活动机制 去丝域借助活动开端，在主流网站炒起话题“我们要去丝域”为活动选择下一站地点，借机造势，同时引流人群到活动平台进行人气地点投票，增加活动平台浏览量的同时，进一步掀起活动高潮上市媒介策略亮点贴身化内容化交互化针对目标受众触媒习惯，结合媒体特性进行广告内容定制，达到覆盖受众，吸引关注的目的移动众生活圈媒体：视频，旅游，社交
本地化媒体：户外，快递
PC媒体：垂直植入目标受众网络行为及接触媒介中，以MV，视频等内容形式引发兴趣及参与度移动核心平台：微信
移动众生活圈媒体：视频
PC媒体：腾讯在活动参与过程中提供个性定制，内容创作等交互机制与目标受众产生强关联，主动口碑分享实现二次广告效应移动核心平台：微信
移动众生活圈媒体：视频、社交
PC媒体：腾讯，母婴类丝域世界系列创意广告《Come on》MV
《头发生活》3条网络视频《Come on》定制MV
《头发生活》活动内容命题二：节日及促销数字营销策略缓称王消费者促销心理探究占便宜
精明消费，喜欢促销活动，通过商场、淘宝、团购、特卖网站等寻找高性价的产品和服务碰运气
赌博心理，通过抽奖或秒杀活动，获得天降横财的可能，相信运气机会爱面子
消费攀比，对本区域更有认同感，以自己所在区域存在感为荣数据来源：CNRS 2010 (60city)数据来源：CNRS 2010 (60city)2013年天猫双11成交排行限时抢购型特卖网站自进入中国后就受到消费者的喜爱，喜爱趋势逐年递增上十万众多网友不遗余力参加各类抽奖活动560,250
人参加443,807
人参加536,668
人参加互联网在各级城市的渗透情况二三四级城市购买力强，消费潜力大，是O2O发展的新机会点数据来源：麦肯锡全球研究院，中国网络零售革命：线上购物助推经济增长，2013年3月数据来源：CNNIC，汽车行业信息汽车电商崛起二三四线城市用户消费潜力巨大低级城市偏重实惠，汽车电商是机会二三四线城市购买主力与全国一致，集中25-34活动策略大平台笼络人大数据找到人大创意打动人购买行为+商业逻辑社交模式+大奖刺激消费热点+入口抢占核心平台：美团+大众点评当“优惠”遇上“年终奖”
当“一元”变成“百元”这样低门槛而高回报的促销活动，
恰好按动了目标受众内心中对于“买年货”的按钮
这不再是一次普通的优惠，
更是一次结合受众心理期待与时节效应促销方式
全国范围内进行，以省为单位，采用众筹的方式，只需付出一元，随着参加者人数增加就有机会得到100元的优惠或一次套餐免单机会。
同时引入比较机制，利用省间参与人数和优惠幅度差距制造话题，通过主流媒体平台的推动和热炒，以热点话题的形式引流人群到活动主站，提升关注度最有人气的春节，怎么能不来次“聚惠”
——只需1元，既有机会获得百元消费券——
与好友聚会更要有“聚惠”
与参与人数一同攀升的优惠幅度
只需一元就有机会赢得百元消费券
大规模的回馈
最让人心动的好礼
还有机会获得全额免单
这次聚会，只等你来！年终大聚惠 一元换百元 内文部分围绕核心促销活动，媒介如何贴靠媒介重点一-借势拉升转化1.垂直类是O2O平台类之后，最有效带动销售的平台2.选择合适促销产品，联合媒体进行促销活动媒体促销平台：
优势：
“低门槛体验政策”，用户只要预约，就可以轻松进行体验
对接百度、Google、晶赞、AutoSense等精准广告联盟平台，与电商平台广泛合作导流
媒介重点二-大数据贴靠1.精选优质媒体：不做“长尾媒体”的精准，做精选媒体的精准
2.聚焦消费群体：垂直媒体（门户相关频道）的筛选，人群画像更精准1. 媒体网站cookie base智能系统接收标签信息关注关注消费者汽车之家汽车之家每日用户量高达600万，其中每天约58%用户均为标签库中的用户，可标记人群数量达350万推荐媒体广告平台：精准广告完整的数据跟踪与管理有利于提升最终销量SIS系统可以提供全流程的对接与管理从政策有效性、广告、创意、网站到潜客转化率、进店率、购买转化率，全数据流闭环管理。
所有数据的反馈可以按照“天”进行反馈、评估和管理，一旦发生异常即时纠正。
*SIS销售增进系统 可以通过每天的销售反馈，了解各个层面的转化效率Part1 营销策略
Part2 数字影响框架
Part3 团队
目录3互联网营销框架
消费者网络接触点
电商渠道开拓社交媒体移动网站PC网站社交好友
内容第三方平台
合作社交媒体KOL内容客户服务销售及支付互联网新闻及评论流量数据（网络入口）产品上线促销合作社交账户其他媒介广告及
营销互联网流量平台
广告 第三部分、
企业社交网络
日常运营部分
（微信、微博）
第四部分、
企业信息
系统互联网
化及数据
系统
（POS/CRM） 第五部分、媒介购买互联网5第六部分、创意及策略6企业自建内容池移动网站PC网站社交账户搜索引擎活动发布及CRM社交网络内容制造公共网络公关内容池社交媒体KOL关键字内容拦截互联网新闻及评论社交网络EPR内容制造搜索布局第一部分、技术开发及代码优化服务业务第二部分、互联网外部公关及内容营销服务1274互联网在线C-S-C引流模块持续吸引机制门店店管理数据库
门店运营管理体系
A：货源、潜客分配及激励机制
B：能力弱网店SP开放引流层前端交互层核心业务层经销商运营层体验营销与用户俱乐部体系与运营用户运营层O2O式营销PC与Mobile电商双平台经销商促销与动态价格等运营O2O与LBS移动实时销售沟通平台多种主流支付金流渠道非平台货源销售确认系统反向O2O销售体系建立基于个性的柔性产品、服务
与基于大数据的售后服务、客户关系平台与运营全
程
销
售
流
程
跟
踪用
户用户经销商用户用户用户经销商经销商货源特价定金潜客金融个性化电商定制化产品活动重复交易互联网营销框架（O2O模型）
从品牌推广到业务管理直到销售渠道的互联网化互联网化
业务支持平台互联网化
推广平台互联网化
销售渠道互联网化
客户关系平台互联网化
销售数据平台媒体资源合作框架采购，互联网产品工具框架采购电商战略级合作优化平台接入成本，客户数据互联形成生态资源客户资源的整合利用提升市场营销效率销售数据DMP系统对销售转化率及市场需求动向具有巨大的意义供应链，物流，第三方支付等资源接入效率更高，共享资源节省成本互联网营销框架（过程模型）
互联网营销阶段性细分工作
企业互联网化
应用系统经销商协同门户平台系统SCM平台CRM平台财务平台经销商O2O预约及售后服务O2O产品定制经销商帐号消费者俱乐部电商运营电商平台活动品牌旗舰店团购销售活动定制特供销售媒体网络内容公关社会化账户搜索引擎产品DSP精准广告媒体广告采购整合数字互动广告公司或互联网媒介代理公司社会化营销服务公司
或整合数字互动广告公司电商代运营公司整合数字互动广告公司
或专业线下服务公司
部分O2O公司外包业务整合数字互动广告公司
或专业系统软件服务公司首页 产品 护理 互动专区 会员专区当季促销>>明星臻品>>会员专区>>预约体验>>备案号关于我们学校商城加盟当前举行的活动推荐产品/护理系列会员信息/特惠/权益等用户的我要预约版块产品目录 产品 护理 互动专区 会员专区当季促销>>明星臻品>>会员专区>>预约体验>>备案号关于我们学校商城加盟当前举行的活动推荐明星产品/护理系列会员信息/特惠/权益等用户的我要预约版块明星产品推荐产品洗护>>精华素>>用品>>智能修>>品类步骤功能品牌投票>>发根>>口福>>工具>>推荐产品的分类
1-品类
面部
身体
口服
工具
2-步骤
油/精油
精华
乳/霜
角质调整
洁面
水
水洗面膜/按摩霜
眼护
纸面膜/眼膜
3-功能
基础护理
补水保湿
美白祛斑
祛痘祛印
防晒修护
抚纹抗皱
胸部紧致
全面抗老
紧致提拉
纤体塑身
祛橘皮
淋巴排毒
敏感修护
4-品牌
Deynique
Grant E One’s
High Care
Imedeen
Ladermal
Lailique
Leomora
Lipogen互动专区目录 产品 护理 互动专区 会员专区当季促销>>明星臻品>>会员专区>>预约体验>>备案号关于我们学校商城加盟当前举行的活动推荐明星产品/护理系列会员信息/特惠/权益等用户的我要预约版块我要预约咨询中心投诉建议最新活动互动专区-我要预约 产品 护理 互动专区 会员专区*姓 名：
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A：丝域成立至今已有900家门店，会员卡全国都可以通用，由于各城市消费水平不同故护理折扣有所不同，无论您在哪个城市都可感受我们对您皮肤的关怀呵护。
Q：会员卡一般有效期多久？
A：会员卡有效期一般为？年，入会时都会告知，并在流水单上每次都有体现。若您的会员卡到期后，请不用着急如有余额未使用完还可继续以原价消费，建议您也可选择续卡激活余额。
Q：如何转会？
A：若您想转到另一家店享受服务，操作也是很便捷的。首先您需要向转会/入会门店提出转会书面申请，说明转会原因，并签字。门店收到申请后会为您提供转会服务。一般需要一两周左右即可办理好。届时您又可到店护理了。我要咨询丨我的问题Q：如何转会？
A：若您想转到另一家店享受服务，操作也是很便捷的。首先您需要向转会/入会门店提出转会书面申请，说明转会原因，并签字。门店收到申请后会为您提供转会服务。一般需要一两周左右即可办理好。届时您又可到店护理了。
Q：会员卡遗失后，能补办吗？
A：（请等待相关回复，谢谢！）
用户咨询的问题，点击提交后，直接提交到美丽田园相关工作人员的咨询邮箱。
问题回复后，将发布在常见咨询问题列表中进行呈现。会员专区目录 产品 护理 互动专区 会员专区当季促销>>明星臻品>>会员专区>>预约体验>>备案号关于我们学校商城加盟当前举行的活动推荐明星产品/护理系列会员信息/特惠/权益等用户的我要预约版块会员信息会员特惠会员预约会员权益常见问题会员专区目录 产品 护理 互动专区 会员专区会员信息会员特惠会员预约会员权益常见问题首页<会员专区<会员登录<会员认证认证成功！移动（竖屏）首页—举例会员中心美丽产品 美丽护理 预约咨询 相约美丽宠爱自己宠爱至极主滚屏banner
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姓 名：徐小敏
性 别：
手 机：139XXXX3829
电子邮箱：
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入会籍店：港汇店
入会时间：2014月03月06日
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-您于20140305充值500元；
-您于20140212充值1,500元；
……
消费记录
-您于20140305进行美容养颜护理，消费1,000元；
-您于20140305进行美容养颜护理，消费1,000元；
……
Tips:手机号码修改后需在24小时后同步生效。个人信息-修改密码
修改登录密码修改交易密码原登录密码原登录密码新登录密码新登录密码确认新登录密码再输入一次保存修改原交易密码原交易密码新交易密码新交易密码确认新交易密码再输入一次>美丽产品 美丽护理 预约咨询 相约美丽美丽产品 美丽护理 预约咨询 相约美丽美丽产品 美丽护理 预约咨询 相约美丽移动（竖屏）会员中心—举例会员特惠会员预约
姓 名：徐小敏
性 别：
手 机：139XXXX3829
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预约时间：
预约项目：
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姓 名：徐小敏
性 别： 女
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预约门店：港汇店
预约时间：2015年6月2日
预约项目：肩颈护理
其他需求：
请安排靠里面的包房，谢谢。
恭喜您预约成功！会员特惠1
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A：您好！办理美丽田园的会员卡不需要准备资料，只需到店填写申请会员表即可。
Q：身体护理的活动优惠券使用期限是多久？
A：您好！请在活动优惠券上指定的日期内使用，否则优惠券过期作废。
Q：如何计算积分？
A：您好！只要您使用会员卡进行消费，消费1元即可得到1个积分。
…………
我要提问咨询类型：
咨询问题：
提交常见问题Q：请问办会员卡需要准备什么资料吗？
A：您好！办理美丽田园的会员卡不需要准备资料，只需到店填写申请会员表即可。
Q：身体护理的活动优惠券使用期限是多久？
A：您好！请在活动优惠券上指定的日期内使用，否则优惠券过期作废。
Q：如何计算积分？
A：您好！只要您使用会员卡进行消费，消费1元即可得到1个积分。
…………
我要提问咨询类型：
咨询问题：
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地址：上海市徐汇区辛耕路88号104室 电话：021-64389902
港汇店5楼
地址：上海市徐汇区辛耕路88号104室 电话：021-64389902
永新店
地址：上海市徐汇区辛耕路88号104室 电话：021-64389902
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