美市库双微运营规划-与10月活动策划方案下载

菲利普·科特勒更新于 2018-03-25 09:40:01

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行业：不限

职业：广告公关

标签：活动用户美市产品北美粉丝平台零食生活设置品牌内容进行美剧微信推广热点美市库产品博平台微信平台微活动微博微博内容北美生活微博平台美市库品牌产品进行美市库营销策划公关传播数字营销营销

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资料介绍

KOL扩散：选取优质微博KOL进行辅助推广发布建议：直发：工作日3条/天（非工作日由于传播效果不佳，建议不发，法定节假日可1条/天）转发：工作日1条/天（非工作日不进行转发） KOL：2次/月微博内容规划版块设置03具体规划：把微博玩起来热销产品推荐：#快到怀里来#产品用法周边：#吃货实验室#热点结合：#坚果时刻#互动聊天：#没事聊两句#蔓越莓/蜂蜜：#蔓蔓甜蜜#北美风貌展示：#北美生活#以美市库产品为出发点进行发散辐射，内容涵盖产品推介、用法贴士、网络热点等内容，全面展现美市库在进口零食电商领域的权威性以及与用户的互动关系

资料内容预览

【美市库】双微运营规划美市库项目组 2015.10.130203040506目
录双微运营基调设定1将美市库双微打造成有温度的“朋友型”角色01跨越了半个地球“Miss 库”来了!双微运营基调设定线下主题
活动聚粉产品消费场景化形象定位：热爱美剧，追逐时尚、海淘，喜好社交，乐于接受新鲜事物及外来文化的都市女白领。
人物设定：Miss 库，微博微信消息的传递者，主要输出口
语言口吻：轻松幽默，时而搞怪，时而正经，像邻家女孩。给予用户关于产品、生活、时尚方面的推荐，与用户分享生活、工作中的趣事，普及健康零食常识等。
形象解析：
①将主形象定位为女性，可提升新建双微平台的亲和力，以女性口吻与用户互动会更加生动，拉近与用户的距离；
②由于美市库为“跨越半个地球”而来的新颖时尚品牌，因此以英语的“Miss”来称呼，体现出独特傲娇的气质，Miss库为“美市库”的谐音，同时，“库”既是源于美市库名字，又引申出“酷”的意味，符合80、90追逐时尚的人群特征。与白百何饰演的“小妞”题材电影形象相似：美剧时尚吃货Miss 库的日常线下主题
活动聚粉产品消费场景化跟你说说最好吃的蔓越莓的故事
和你分享最适合闺蜜观看的美剧
工作累了给你来点趣事热点
身体虚了给你来点蜂蜜暖暖心…“《Gossip Girl》《欲望都市》《行尸走肉》线下主题
活动聚粉产品消费场景化微博平台运营规划2建立品牌好感度与口碑俱佳的交互平台带着蔓越莓和蜂蜜的甜美，美市库微博来了，你准备好了吗？#我来了，请张嘴#美市库作为电商与实体店创新结合的新平台，并创造跨境仓储式OTO模式，因此对于网络的应用要更显地道、游刃有余。

我们要充分利用微博平台达到3个目的：
为美市库品牌形象做展示推广
产品售卖的指引和向导
搭建与用户交流平台01定位：品牌展示及用户交流平台
通过微博了解美市库产品
售卖沟通
互动品牌
展示02我们的目标是你可以从这里获知一切北美高端佳品的故事形象展示销售指引交流平台植入“北美食品口碑品牌”的概念展示一种北美精英生活树立进口商品权威专家形象推广美市库旗舰商品，并投放购买链接，指引消费者购买。
看到↔买到与粉丝进行良好互动
定期开展活动送福利
倾听粉丝意见和反馈美市库微博平台搭建微博搭建：
建立官方微博（加V）流程
设计官博视觉套图
设计官博主页设置、栏目框架
职责划分：
确定双方对接人（微博运营客服、用户问题处理专员等）
建议设置多客服机制，保证及时、准确地为用户解决问题
运营规划：
拟定第一阶段运营思路，按时上线。美市库微博平台搭建——主页设置行业类别： IT/互联网/电子产品-电子商务
联系人：可设置领导人相关微博
友情链接：
美市库官方网站实际操作中可以根据需求进行修改，或添加相关模块、应用等简介：美市库（americosale.com）是为中国消费者提供海外商品的专业跨境电商平台。主营零食类、母婴类、美妆类、保健品类、日用品类、奢侈品类等六大品类共计5000余种商品。美市库一直秉承北美直接采购的原则，保证了商品优越的品质与实惠的价格，并与北美著名连锁超市costco达成战略合作。销售极地熊、柯克兰、eska等在北美家喻户晓的著名品牌商品。2014年美市库离岸公司加拿大新永安集团又与京东合作，成为其海外商品采购合作商。美市库微博平台搭建——视觉呈现主视觉效果1设计理念：
采用欧美元素做为底图设计，色彩缤纷绚烂，使消费者享受购物国际化的体验，符合项目调性。
主视觉效果2设计理念：
运用典型的北美色调结合企业的VI色（蓝，红）构成主要色调，结合北美地图作为底图设计，体现北美商品直邮消费者的购物体验。美市库微博平台搭建——视觉呈现焦点图示例1设计理念：
结合美剧与美市库产品，制作主题焦点图，可用于微博及官网焦点展示区域，同时会有介绍美剧与零食的聚合页呈现出来。美市库微博平台搭建——主题焦点图聚合页构思：
#美剧与蔓越莓更配哦#举例适合边吃零食边看的美剧，例如《老友记》与好友一起分享蔓越莓/《吸血鬼日记》化身吸血鬼享受人间“莓”味/《摩登家庭》家有老少，少不了的经典好味道。
以故事带产品，增加用户阅读兴趣，同时合理融入产品，刺激消费。焦点图示例2设计理念：
重点突出极地熊蜂蜜的故事打造，起到软性植入的作用，用于微博及官网焦点区域展示，同步有聚合页进行跳转详细展开。美市库微博平台搭建——主题焦点图聚合页构思：
#跟着熊才有最好的蜜#世界上有很多出名的熊，中国有熊出没，美国有维尼熊，英国有帕丁顿熊~他们长得不一样，可都爱吃蜂蜜。那么如何找到最好的蜂蜜呢？你得跟着美市库的极地熊走！
以美市库的极地熊为主人公，介绍不同蜂蜜，展示美市库产品，提升官网趣味性，刺激消费。美市库微博平台搭建——内容规划原创直发：传播品牌信息、主打产品；产品周边常识；网络热点传递；生活化、趣味性、话题性内容输出。

针对性转发：
①可转发真实用户晒产品的体验心得，起到主推产品的作用；
②可转发微博热搜中用户比较关注的热点性、趣味性内容；
③可转发与产品及周边相关的信息。

KOL扩散：选取优质微博KOL进行辅助推广发布建议：
直发：工作日3条/天（非工作日由于传播效果不佳，建议不发，法定节假日可1条/天）

转发：工作日1条/天（非工作日不进行转发）

KOL：2次/月微博内容规划版块设置03具体规划：
把微博玩起来热销产品推荐：#快到怀里来#产品用法周边：#吃货实验室#热点结合：#坚果时刻#互动聊天：#没事聊两句#蔓越莓/蜂蜜：#蔓蔓甜蜜#北美风貌展示：#北美生活#以美市库产品为出发点进行发散辐射，内容涵盖产品推介、用法贴士、网络热点等内容，全面展现美市库在进口零食电商领域的权威性以及与用户的互动关系。常规固定板块推送（每日推送）:
展示美市库正在热卖的推荐产品，不限种类。可以包括零食、葡萄酒、日化产品等。每一次推介都附带购买链接，直接引流至官网。微博示例：03热销产品推荐：#快到怀里来#微博正文：
#快到怀里来# 拓百丽瑞士牛奶巧克力蜂蜜杏仁牛轧糖（奥名字好长），拥有奶油杏仁糖的独特秘方，赋予了瑞士三角巧克力独特的口味。边看《绝望的主妇》边吃牛轧糖，一点不绝望，要不要来一口？戳链接~
http://www.americosale.com/goods.php?id=2257
微博内容规划具体规划：
把微博玩起来常规固定板块推送（每日推送）:
对美市库售卖零食或配料产品的周边进行延伸，展示配料用法小贴士。该板块主要吸引吃货达人以及对居家生活比较感兴趣的女性，为该类人群提供相关指导，增强用户黏性。03产品用法周边：#吃货实验室#微博示例：
微博正文：
#吃货实验室#宝宝饮食有什么温度讲究？只要不烫嘴、不冰冷就行？当然不是！营养也“怕”热。太高的温度，会让奶粉、营养品、辅食等各种宝宝食物的营养大打折扣。什么温度最合适呢？各类产品有不同哦~微博内容规划具体规划：
把微博玩起来常规固定板块推送（可每天推送）:
紧跟网络时事热点，挖掘热点背后的内容，与美市库产品进行紧密结合，做好热点营销。在没有热点的时候可以推送一些易于互动的话题，或用户感兴趣的趣闻，增进与用户之间的距离。
本版块主要利用段子、网络化调侃的形态进行传播，在符合官博形象气质的同时“接地气”与网友互动。03热点结合：#坚果时刻#微博示例：
微博正文：
#坚果时刻#叶良辰最近火了，miss库是多么想当叶良辰的亲妹妹叶美景啊，这样就不怕赵日天不娶我了。YY一下更健康~我也来做个表情包~满足一下我的幻想~微博内容规划具体规划：
把微博玩起来常规固定板块推送：（可每天推送）
互动是微博的最主要功能之一。与网友互动、检测舆情都是微博运营的基础工作。美市库微博平台在最初始粉丝基数比较薄弱的阶段，除了多举行一些活动吸引用户关注之外，可以利用互动话题或者趣味问答的形式留住用户，挑选适合粉丝属性的话题进行讨论，可以有效保持用户黏性。
03微博示例：
微博正文：
#没事聊两句#来午休时间聊两句，你的数学成绩还好吗？Miss库的成绩还不赖，那是因为我每天都要算你们都买了多少东西（敬业得很~），今天就聊聊你们高考的数学成绩吧~Miss库先说，我132，就是这么流弊。不想聊天的可以戳图答答题，题目很有趣哦~互动聊天：#没事聊两句#微博内容规划具体规划：
把微博玩起来常规固定板块推送：（可每天推送）
本版块属于灵活版块。可根据不同时期主打的不同产品灵活设定版块名称。现阶段，美市库主打产品为蔓越莓和蜂蜜，故命名为“蔓蔓甜蜜”，主要介绍蔓越莓和蜂蜜两款产品的特点、功效以及周边配套用法等内容。03微博示例：
微博正文：
#蔓蔓甜蜜#一个男人跟一只熊发生的基情四射的故事，我们管它叫做《泰迪熊》；一个女人跟一罐小熊蜂蜜发生的温情四射的故事我们管它叫做美市库~没错，小熊蜂蜜的包装是不是很像泰迪熊呢~这款蜂蜜深受女孩纸和小盆友的喜爱哦~蔓越莓/蜂蜜：#蔓蔓甜蜜#微博内容规划具体规划：
把微博玩起来常规固定板块推送：（可每天推送）
美市库主要产品来自北美进口，因此为用户展示北美人生活状态、生活方式以及美国文化（美剧、好莱坞电影）等对推广产品十分有必要。通过美市库的产品搭建我国白领女性与北美的一种隐性联系，增强用户对品牌高度的认知，也强化美市库北美产品的概念。
03微博示例：
微博正文：
#北美生活#今年奥斯卡的大热门电影都在这里啦~你知道代表中国角逐最佳外语片的是哪部影片吗？竟然是《翻滚吧肿瘤君！》也是没sei了……戳图看全部大热影片~北美风貌展示：#北美生活#微博内容规划具体规划：
把微博玩起来转发示例：微博投放规划：每个工作日直发3条精品微博；
转发1条微博转发微博转发语：
也是醉了，得多吃点蔓越莓补一补。。。微博内容规划具体规划：
把微博玩起来首关语：
据说关注我的都是长得好看哒~关注Miss库，你就有了一个爱看美剧爱乱侃的北美生活达人盆友，一起享受生活吧~

自动回复设置：
hi别着急我在呐~现在有点小忙，稍后就会回复你哦~设置示例：03自动回复具体规划：
把微博玩起来04活动规划：
挖掘隐藏的粉丝微博活动是微博运营的重要组成部分之一。它的目的在于拓展粉丝数量，保持用户黏性。
适时的微博活动有助于用户与官博更好的互动，活跃微博平台，让用户深刻地明白
“关注这个微博不仅有用，而且有福利！”
04活动规划：
挖掘隐藏的粉丝通过微博后台互动机制举行活动。
由美市库主发一条活动微博，用户带评论转发本条微博，就有可以参与抽奖活动。

优势：
该类活动可以直接带动转发量，对发布内容的扩散起到关键作用。
新浪官方后台支撑，活动效果更为明显。
建议：
奖品的价值设定更高一些，可以多带动一些用户自发参加，从而推广我们的品牌。有奖转发新品试吃通过微博后台互动机制举行活动。
美市库有新品推出之际，我们可以在官博上发起试吃/试用活动，邀请粉丝参与获取试用名额。

优势：
此类活动以推广新品为出发点，对产品进行全面诠释的同时也吸引感兴趣的粉丝直接参与，转化为我们的用户。
活动更有针对性，更具诱惑力。微信平台运营规划3打造兼具实用性与趣味性的用户服务平台美市库微信平台定位定位：以“Miss 库”为人物形象，塑造品牌形象，发挥微信服务号的服务功能，成为用户贴心的生活指南、购物助手、国际前沿信息传递者。以有温度地运营实现从在线购买到生活交流的综合服务平台。

目标：
①有针对性地选取内容推送给目标用户，让用户获取实用性信息；
②通过互动性活动集聚人气，积累潜在用户；
③成为产品总览、生活常识推送、用户问题解答、在线购买等综合性服务平台。美市库微信平台重塑微信搭建：
认证微信平台流程
设计官微模块、自定义菜单
设计官微内容规划
职责划分：
确定双方对接人（微信运营客服、用户问题处理专员等）
建议设置多客服机制，保证及时、准确地为用户解决问题
运营规划：
拟定第一阶段运营思路，按时上线。美市库微信平台重塑——自定义菜单设置自定义菜单为用户主导去选择点击的版块，需要清新好玩，并且突出用户需求同时传播北美理念及品牌动态。品牌中心：传导品牌理念，品牌价值，产品等信息互动天地：是用户获取优惠信息、活动的集散地1在线商城：无需跳转，直接进入美市库商城购物，最大程度留住用户美市库微信平台重塑——自定义菜单设置品牌故事：美市库简介（旨在让大家多多了解美市库品牌这个北美品牌）

新品推荐：向大家推荐最新产品（新品上市
更新，图文消息形式）

▲ 零食讲堂：为大家讲解零食的多种吃法
（每周更新）
注意事项：一级菜单标题不得超过4个汉字，二级菜单标题不得超过8个汉字1美市库微信平台重塑——自定义菜单设置有奖互动：发布最新的有奖活动（在微信活动发布之日更新）

特惠活动：为大家讲解更多关于美市库的优惠政策

吃货来吃：免费试吃大征集1美市库微信平台重塑——自定义菜单设置▲ 在线商城：链接到手机端商城，用户可在微商城里进行商品购买，免去跳转的麻烦，有效转化微信用户。
1美市库微信平台重塑——首关语设置欢迎关注Miss 库的微信阵地~听说关注我的人都会幸福哒~
这里有美市库最新的零食，好看的品牌故事，令人神往的抽奖活动！
当你有想了解产品或是想反馈问题的时候，Miss 库都是你最忠实的聆听者哦！么么哒~
对于一些重大活动信息建议直接放在首关语中，方便新关注的用户第一时间了解品牌最新动态设置示例：首关语文案：首关语中加入“么么哒”网络语后，关注者可以收到满屏的亲嘴表情，富有动感和趣味美市库微信平台重塑——关键词回复设置【活动】最新活动信息推送
【客服】欢迎拨打客服热线XXXXXX
【母婴】母婴产品简介的图文消息/官网链接
【休闲食品】休闲食品简介的图文消息/官网链接
【酒水饮料】酒水饮料简介的图文消息/官网链接
【日化】日化产品简介的图文消息/官网链接设置示例：美市库微信平台重塑——自动回复设置Hi！我在这儿，听说你想和我聊聊关于美剧、健康零食的知心话，那么，先找一个喜欢的话题吧！回复【1】查阅最新图文消息；回复【2】了解最新优惠活动；回复【3】了解美市库最新资讯~设置示例：自动回复文案：美市库微信平台重塑——内容规划①每次发布不超过3条内容。一是三条信息占屏比例合理，视觉感好，二是适中的篇数不会让用户产生压迫感，精品内容一条最好；
②发布时间在每周三17:30——22:00来发布最佳。17:30后属于下班时间，人们会在这段时间乘车，而且工作了一天人们会在该时间段选择浏览网页，一时打发坐车的无聊时间，二是了解一天的新闻动态。
③每月发布4次
④每月发布KOL大号2次
发布建议美市库微信平台重塑——发布内容示例标题：《主人，您有一封邀请函请注意查收》
摘要：别等了，快打开吧！
正文：
跨过半个地球，Miss库来啦！欢迎与我们一起走入崭新的美市库时代！你有什么要和我们分享的，就请通过“写评论”告诉我们吧！图文互动平台建立初期提升活跃度，积累粉丝美市库微信平台重塑——发布内容示例标题：《偶像来了，零食界一姐驾到》
摘要：一姐是谁还说不准哦！
正文：
在这个颜值至上的时代，就连零食也要拼个一姐一哥才可以在食品界立足哦，不信你就来评选一下，谁才算得上零食里的一姐！亮点：以创意手绘的形式表现美市库的众多零食，用生动有趣的表现手法激发用户阅读转发欲望，提升美市库的影响力。手绘漫画结合热点，有机结合产品美市库微信平台重塑——发布内容示例标题：《当他们遇见蔓越莓》
摘要：假如美剧里的帅哥遇见蔓越莓会碰撞出怎样的火花？
正文：冷酷是他们的外衣，帅气是他们的标签，让无数大妈小媳妇迷醉得不要不要的他们，如果遇上蔓越莓会发生什么？真爱如莓再美的血型也比不上一颗蔓越莓创意海报丧尸横行的世界唯有蔓越莓能给予慰藉莓不能停贴合美剧等周边，激发用户阅读美市库微信平台重塑——发布内容示例标题：《请叫我北美控》
摘要：地道北美控长这样
正文：Miss库游走于北美多年，总结出许多超地道的北美美味，一起来看看吧！馋嘴动起来！有盐混合坚果
地道指数： ★ ★ ★ ★ ★
百宝袋一样的混合坚果，绝对是这个冬天屯粮的最佳选择！蓝莓干
地道指数： ★ ★ ★ ★ ☆
美国优质大蓝莓干，吃过绝对忘不了的味道！盘点展示北美生活植入，盘点推荐活动示例:活动主题：有奖互动/免费试吃
活动时间：日常
活动形式：图文形式+问卷调查
活动内容：
以图文形式呈现
最后加入问卷调查与用户形成互动
在参与互动的用户中随机抽取幸运用户/或免费试吃新品微信示例美市库官方微信首发，微信大号同步推广推广方式重要节日活动打造4双微之外的关键点：节日与美市库更配哦#孝心，自有一套#不一YOUNG的抢购01不一YOUNG的抢购#孝心，自有一套#结合美市库在重阳节力推优质套装产品，将该套装作为活动奖品，在微博-微活动板块发起有奖转盘，同时在美市库官网同步传播。在官博建立之初，起到扩大曝光量，增加互动量，从而达到增长粉丝的作用，同时，用少量套装作为奖品，将重阳节套装推广给目标受众。01不一YOUNG的抢购#孝心，自有一套#发起平台：微博-微活动
活动方式：大转盘抽奖
抽奖数量：8
奖品：美市库重阳套装孝心，自有一套美市库携重阳感恩套装而来，你的重阳，自有一套！形式示例01不一YOUNG的抢购#孝心，自有一套#微活动平台发起活动后，@美市库官博呈现活动入口，同时，在微活动强大的曝光量下，参与游戏的粉丝部分转化为官微粉丝，逐步增加粉丝数量，形成官博影响力。官博发起示例01不一YOUNG的抢购#孝心，自有一套#在微博平台发起活动的同时，官方微信及时配合，主打重阳节美市库套装系列产品，集中介绍产品优势，联系亲情、温暖、家庭等元素，附加购买链接，并露出微博正在举办活动的信息，打通微博&微信粉丝互动，最大化利用各平台的粉丝，集中推广相关产品、优惠。标题示例：
重阳来了，回家拿啥？
父母说别花钱，你就真的省了？
技术贴：重阳如何送豪礼！
“闹太套”有的新解释~微信平台示例01不一YOUNG的抢购#孝心，自有一套#贴吧作为现在年轻人集中活跃的新媒体平台，联合美市库重阳节系列活动，发布相关内容美食贴，吸引粉丝积极参与。
抢购活动配合资源属性相符的贴吧，如“美食吧”、“吃货吧”等等。标题示例：
我妈妈居然最爱吃零食？！
重阳节，这一套最适合送爸妈
……贴吧平台示例官网示例在美市库官网设置焦点图，将美市库的购买者与活动的参与者进行联通，打通不通平台的壁垒，进一步优化粉丝，寻找潜在用户。美市库与你相约不一样的重阳节01不一YOUNG的抢购#孝心，自有一套#其他重大节日活动万圣节——万圣大趴体万圣大趴体
美市库+芳香部落+万家乐
与高端社群芳香部落、中国电器知名品牌合作，玩转万圣节“活动+”的概念。
通过线下社群资源+线上自媒体资源，双向联动，提升品牌认知度及网络热度，为美市库带来极高人气与销售转化。万家乐拥有自媒体矩阵，口碑及用户感具佳。并有超过百万的忠实粉丝，通过与之合作，可将其忠实粉丝转化为美市库的潜在消费者。万家乐拥有5个成熟的微博平台，内容新颖，互动量很大，可针对活动带入美市库的产品图及文字描述。万家乐拥有6个微信公众号，受众广大，阅读量及转化率很高。具有一定的微信传播影响力，可为美市库在微信平台成功植入。万圣大趴体#玩转活动+#万家乐官博万家乐矩阵万家乐官微芳香手作+美食（南瓜抹酱与蜡烛）
万圣节为西方传统节日，芳香部落在万圣节当天邀请芳香部落的香蜜们一起过节！制作蜡烛、南瓜抹酱，用精油调香气，利用植物油本身的颜色来调整蜡烛的颜色，小杯子加上颜色，蜡烛就变成了温暖的小饰品，除了色彩，美丽的造型也给视觉带来魔法一般的冲击力，可以给你带来DIY蜡烛的浪漫。还有美市库来自北美的酒水、零食，让你在中国也能体会到浓浓的万圣节气息，过一个高逼格的Halloween！手作酒水零食万圣节升级“活动+”万圣大趴体#玩转活动+#多平台整合推广以线下芳香部落为活动载体，提供场地，吸引目标受众前来体验，在体验过程中，突出美市库主打产品的优势和天然品质，以受众口碑为产品塑造优质形象。同时，让芳香部落高质量的粉丝通过沙龙了解美市库品牌，将其转化为美市库的直接消费者。以美市库、万家乐线上双微阵营为主要宣传阵地，进行直播，活动后整理本次活动成果，相关数据，充分利用长尾效应，深化万圣节活动的影响。在美市库官网设置焦点图，宣传活动信息，吸引美市库的消费者前去围观、参与，将线上网友与线下活动联系起来，充分利用各个平台资源，整合推广传播。万圣大趴体#玩转活动+#官网示例在美市库官网设置焦点图，将美市库的购买者与活动的参与者进行联通，打通不通平台的壁垒，进一步优化粉丝，寻找潜在用户。万圣大趴体#玩转活动+#万圣大趴体芳香手作+美食
为你打造一个原滋原味的万圣节美市库联手芳香部落打造不一样的万圣节万圣大趴体#玩转活动+#美市库将得到：
10-15名爱晒爱生活的目标受众体验商品，扩散自己的小圈子
芳香部落官微，香蜜管家朋友圈、香疗师公共账号共同露出美市库
万家乐官微官博给予活动露出与美市库品牌露出
现场美市库传播物料（桌牌、介绍卡、易拉宝等现场品牌露出物料）

美市库需要提供：
零食与饮用水若干
整合传播：
官方双微，官网专题、新闻稿、贴吧传播初级阶段执行KPI5工作量化，效果加倍初级阶段执行KPI情况THANKS

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