惠氏,O2O全流量运营规划方案,随视传媒,辉瑞项目服务部,2015年12月,目录,CONTENTS,01,02,打造惠氏O2O,移动营销生态圈,惠氏O2O,全流量运营策略及规划,03,附件,2,01,打造惠氏O2O移动营销生态圈,3,传统的品牌营销格局,两者没有直接衔接,“数字媒体营销”仍停留在广告展示的CPC阶段，与“在线销售”没有形成有效的商业闭环,E-Commerce,DigitalMarketing,线上线下彼此独立、封闭,用户资源难以实时互通、共享,OfflineMarketing,用户无法留存,没有数据的监测，无法量化管理,OfflineSales,线上线下彼此独立、封闭,用户资源难以实时互通、共享,4,惠氏O2O移动营销生态圈的主要价值点,健康私享家会员卡,多触点卷人,试水场景营销, 将分散的触点导流至统一的会员体系, 通过合伙人及福利社平台运营活化会员，自然形成线上线下的场景化营销模式,以会员卡为统一营销平台、实现各终端交易交互闭环,5,移动时代的高效新营销格局,线上线下交融自洽的全流量运营模式（O2O）,触点流量平台,流量入口,iBeacon,流量进入,线下人流,QR-code,摇电视,促销红利,线上人流,内容、H5短链,微信电子会员卡,微信公众号,支付宝服务窗等其它APP,线上流量,促销红利,mCRM,标签管理,（人事时地物）,分组管理,高级群发,用户画像,多通路，多品牌的互通推广平台,品牌合伙人,会员福利社,线上流量,促销红利,各品牌的电子优惠券、样品、买赠礼品,合作品牌招商,朋友圈或好友群,01,入口管理工具,03,平台运营服务,02,基础应用,线上售卖,微商城,线上活动模块,H5页面游戏插件,核销助手,四种核销方式拍小票领取福利,凭小票到服务台领奖,数据管理,数据报表,6,打造惠氏O2O移动营销生态圈,offline,产品,包装条形码,目标消费人群,广宣物料,活动、广告，带参数二维码,设备,iBeacon（摇周边）、,LBS（上传地理位置）,移动端,SMS、WAP site、Ads、H5,基于手机号绑定,基于手机号绑定,品牌专区,扫包装条形码进入,健康私享家会员卡,品牌公众号,（善存营养生活、惠氏健康生活馆）,online,PC,官网、官方商城、EDM、微博、ADs,将分散的触点统一至惠氏会员数据库,惠氏自有DMP,mCRM移动会员体系统一管理,交互/交易,线上,线下,惠氏合伙人,线上,会员福利社,微商城积分商城,骨动中国LBS门店核销,善行天下,其它品牌活动,惠氏自有会员数据库,7,二次营销,分享好友,会员卡的功能架构,组件,微商城,微信合伙人,第三方CRM……,第三方积分商城,微信前端,领卡,激活会员卡,积分 等级 优惠 余额营销入口,核销助手,积分维护,卡券维护,储值维护,接口对接,积分接口,会员接口,卡券接口,接口中心,数据交互,数据交互,数据交互,会员卡管理,商家基础信息,门店管理,会员卡,创建 配置 会员信息 标签 积分中心 储值,优惠券,卡券发放 卡券核销,授权,惠氏健康生活家,网页权限集,门店权限集,卡券权限集,8,O2O全流量运营中的数据应用,数据采集,数据处理,数据分析及应用,触点流量数据,••,Ibeacon流量Qrcode流量• 会员卡流量,活动交易数据,各类活动行为数据订单数据消费数据,会员数据,会员基本信息会员积分信息会员等级信息,数据整合,• 各个账号用户数据统一（基于Unionid、手机号）• 数据清洗• 数据标签化处理（人+地+时+事+物）,可视化产品及服务,基于账号流量数据的可视化分析,交易平台的可视化分析,基于H5活动页面的可视化分析,会员福利平台的可视化分析,会员用户画像（增值服务）,合伙人平台的可视化分析,9,02,惠氏O2O全流量运营策略及规划,10,惠氏O2O全流量运营的两大关键策略,01.全触点流量化,02.基于流量分层的场景化营销,11,全触点流量化的运营场景展示,线上触点,（PC端-带参数二维码，移动端-H5、短链）,线下触点,（包装条形码、带参数二维码、iBeacon）, 三大便捷互动工具连接用户 至移动营销平台参与互动,善存营养生活,惠氏健康生活馆,品牌专区,摇一摇,扫一扫,搜一搜LBS,健康私享家会员卡,活动引导领卡,会员卡承载前端所有流量，并由mCRM移动会员体系统一管理,12,全流量分层激活的运营模式,01.mCRM根据各维度属性对全流量用户进行加权形成分类用户画像,02.Activation Program对各类用户进行分层激活,与管理，激发普通用户向忠诚用户转化， 让忠诚用户变得更活跃,性别,地域,年龄,入口,点击操作行为,H5页面浏览时长,购物频次,购买商品,客单价,兴趣偏好,……,普通用户,忠诚用户,活跃用户,忠诚转化, 定期促销 精准推送……,持续活跃, 活动定向邀约 会员等级特权……,• 各阶段数据实时回流至品牌mCRM，不断更新数据库并优化用户标签，形成良性的分层激活体系,13,惠氏合伙人的运营逻辑：内容创造场景，场景活化用户,图文=内容+购买链接+群二维码,作业TOP10给予流量在公众号内、各大触点推送图文,02.合伙人群,（微经销商体系）,01.惠氏健康生活馆,（会员Club）,01.惠氏合伙人,（合伙人Club）,会员导入，形成兴趣明确的小组，以便后期直达定向推广,拉新,线下活动扫码（二维码）,合伙人群 1,合伙人群 2,合伙人群 3,招募,员工,线上AD触点（二维码）,线上内容,粉丝口口相传（H5短链）,长期消费者,其它（地推等）,合伙人体系,01.申请资格审核,02.合伙人机制,（返佣、积分）拉新、活跃、购买、分享四大类,03.合伙人任务,广告创意公司给命题，激励民间高手，不断更新优化,04.培训、激活合伙人,a. 微课程：有效活动案例（背景介绍、主要创意、设计流程、文案分析、活动数据）b. 活动在线填空模板c. 合伙人提交作业d. 作业完成效果Top10的合伙人给予流量，在公众号内推送，吸引会员入合伙人群,14,惠氏合伙人的体验流程 ①,01,内容吸引用户加入合伙人,02,填写信息注册成为合伙人,03,合伙人接受任务并进行创作,惠氏健康生活馆,如何拯救你雾霾下的美丽？,生活压力加之恶劣天气，无形的大山压的你喘不过气。如何让惠氏解救你于水火之中？,点击进行创作,15,惠氏合伙人的体验流程 ②,04,合伙人完美完成任务,进入TOP10,惠氏健康生活馆,合伙人,TOP 10,霾，藏不了我只因驻颜有术,05,优秀活动图文推送给惠氏粉丝,苍茫天穹就是我的秀场，一招打造女神范儿！,12月14日,查看全文,粉丝阅读内容、购买产品、加入微经销商群,06,惠氏合伙人-抵抗雾霾（99）,惠氏健康生活馆,维妥立牌葡萄籽芦荟软胶囊,由内而外的美，让身体回归健康平衡！,【注意事项】：本品不能代替药物；本品添加了营养素，与同类营养素同时食用不宜超过推荐量,¥89,首页 人气商品,购物车,我的订单,16,惠氏合伙人的体验流程 ③,一篇优秀的活动图文,能为合伙人带来的权益,01.越多人阅读，积分奖励越多,02.通过链接购买的订单越多，返佣越丰厚,03.积分可至积分商城兑换产品、优惠券、智能终端等,10次阅读=5积分1个赞=1积分,（拟定，具体以实际情况而定）,根据实际的套餐毛利制定相应的返佣政策,积分兑换机制以实际体量为准,17,惠氏合伙人的微课程,分享内容,活动背景,活动创意,文案分析,流程设计,活动数据,5100skincare合伙人活动分享：,18,惠氏合伙人自制产品促销包模板,人群属性选择,套餐搭配选择,活动文案选择,H5制作完成,性别,年龄阶段,√,√,15岁以下,16~30岁,31~50岁,50岁以上,产品,维生素咀嚼片,产品规格,90粒*1/三个月,赠品,智能手环,增值服务,女士定制体检,√√,葡萄籽芦荟软胶囊√90粒*3/六个月,智能药盒,美容券 √,祝福好语A,美颜丽人套餐,对于爱美的你，我们懂你多一点。绽放由内而外的美，独一无二的健康光彩，善存为你打造。,√,祝福好语B,天生爱美丽，天生大咖范！明星般的精致皮肤，美丽动人的婀娜倩影，你离她们也许只差一粒葡萄籽软胶囊,对于爱美的你，我们懂你多一点。绽放由内而外的美，独一无二的健康光彩，善存为你打造。,我有更好的创意，点此来编辑,确认提交,19,会员福利社的运营逻辑,品牌优惠券、活动邀约,惠氏健康生活馆,账号粉丝,善存营养生活,账号粉丝,门店H5,POSM二维码，iBeacon摇周边,合伙人H5,合伙人导购推荐,会员资源管理+会员福利推荐,推送机会/点位管理,推送格式,用户标签分类格式化,会员福利推荐,① 公众号资源点位② 门店资源点位③ 各资源点的合作形式及数量,① 图文消息② H5推广页面：1/4屏，1/2屏，全屏,① 人：性别、年龄、地域……② 事：活动类型……③ 时：年、月、日、时④ 地：省、市、区、商圈⑤ 物：卡券、商品、样品,① 惠氏审核合作品牌提供的产品或服务，调性是否与自身契合② 根据用户标签分组进行精准推送,20,会员福利社的价值,01,通过异业合作创造更多的互动场景,02,通过价值输出不断活化并沉淀会员,以目标人群画像设定场景（以年轻白领为例）：,年轻白领,健康需求-威尔士健身,学习需求-华尔街英语,社交需求-**俱乐部,专业需求-艾瑞峰会,21,会员资源管理+福利推荐平台的运营模式, 触点及活动资源的管理平台：精准管理触点会员资源的系统, 惠氏对合作品牌提供的产品或服务进行审核，确保其调性与本品牌契合，方可向用户推荐,01.将惠氏全渠道“互动触点”整合成会员资源管理平台,02.根据各维度属性加权形成分类用户画像,03.根据特定的用户画像，向其展示特定的会员福利内容,性别,地域,年龄,入口,点击操作行为,H5页面浏览时长,购物频次,购买商品,客单价,兴趣偏好,……,画像A,画像B,画像C、D…,B.威尔士健身特惠活动,A.华尔街英语试听邀请函,C、D… 福利页面,22,线上线下场景化营销模式,商务协作常规化、工具化,随视为惠氏提供方法和营销工具,主题活动,H5互动模板,卡券发放工具 合伙人/福利社,数据管理,惠氏联合线上线下一线营销单位参与移动端运营,经销商,代理商,Digital Marketing,Offline Marketing,……,23,项目各功能模块开发时间参考,功能描述,开发周期（工作日）,全年运营维护,2、培训激活合伙人运营（课程培训）,3、可视化数据报表运营分析服务,互动游戏,微信H5/非微信H5,各渠道营销套餐,根据互动游戏模板和游戏需求的复杂程度，进行二次开发,根据实际工时另报,根据具体需求和页面复杂程度,模块化定制可选套餐,根据实际工时另报,根据实际工时另报,24,功能,微信会员卡一人一码礼品核销微商城H5会员中心,品专+H5LBS,短信通道对接卡券,iBeacon,全年数据平台开发,微信会员卡开发+端口对接员工KPI考核+带参数二维码礼品核销H5 定制化商城开发惠氏（虚拟）会员卡及数据对接品专申请和内容设置+活动H5开发门店定位功能短信通道内容设置和数据对接微信卡券设置10000张以内线下活动摇出活动或卡券1、全触点数据采集2、可视化数据产品建设,1、基础运营（内容营销+微信服务）,3055,601020101075,30,按照标准运营工时投入,10,根据实际工时另报,03,附件,A.可视化数据分析服务B.H5互动游戏模板,我们是随视传媒,顺应潮流的选择,高效可靠的实施,北京市朝阳区朝阳公园19号佳隆国际大厦1109室电话：010-59897799,北京,上海市长宁区中山西路1055号SOHO中山广场A座1205室电话：021-52833193,上海,广州市天河区体育东路122号羊城国际贸易大厦西塔1602 电话：020-83858892 ,广州,
