2015/03元庆微博运营汇报目录微博概览内容分析评论区分析优化建议及内容规划1234元庆微博定位好奇·大当家对应联想第一把手身份，为联想站台。
以幽默、场景化的语言方式表达涉及品牌或产品的内容。树立兴趣广泛、勇于尝鲜的“好奇”形象
扩充兴趣爱好以丰富元庆业余生活部分内容的输出。主要落点在新奇、冷知识内容。为进一步加强元庆微博内容的个性化，塑造鲜活、接地气的企业家形象，让微博形象更加丰满并受网友喜爱，在研究元庆微博运营情况并结合微博网友的兴趣倾向，为元庆微博定位为——3月概览11月12月1月2月4月及以后粉丝培育
让大家先爱上元庆关系拓展
与名人形成稳固社交品牌反哺
品牌宣传期*首博登上热门榜
top12*百万粉丝回馈活动微博
登上热门榜top2*鹿晗和TFBOYS微博
内容登上热门榜新浪微博之夜获“任性奖”里程碑——
开博首月粉丝破百万里程碑——
粉丝破二百万预计里程碑——
粉丝破三百万*风云榜之“影响力成长榜”
top9#让红包飞#活动两会&
MWCAPEC会议包场看《失孤》点映及主创见面会(300万里程碑需开始向品牌倾斜：神奇工场开业神奇产品众筹众创/联想换标及Lenovo Tech World)MOTO发布会及系列传播送“五只鸡”活动请网友晒拥有的联想产品有奖活动CES乐檬发布
神奇工场公测元庆微博
发展阶段基础数据12截止到2015年03月18日元庆微博粉丝数达2,698,920·至今共发布微博392条，直发213条，转发179条，原创率54.3%。转发总量95,230，评论总量64,930，总赞总数106,545，阅读总量达22988.2w。
·平均单条互动量近700次，平均单条阅读量近60w，平均日增粉丝数2w+。
·评论区正负面分析：元庆个人正面&中性98%，负面2%；联想品牌正面&中性67%，负面33%；产品类正面&中性49%，负面51%（尤其集中在发布产品类内容时，较易引发负面评论）；联想服务正面&中性58%，负面42%。
·小助手在元庆微博评论区回复各类有关产品问题共计80+次。现有粉丝构成包含商界大咖、娱乐明星、媒体公知（约8%）；官微矩阵（约1%）；联想员工及普通网友（约91%）等。34*数据统计截至2015年3月17日22:00在相同时间段（14/11/6-今）与各名人相比，元庆微博发博量第四，单条互动比第一（*单条互动比即为单条微博粉丝对互动的贡献比率，单条互动比=单条微博平均互动量/粉丝量），月粉丝增长量第一。5·目前发布内容主要方向：联想品牌及产品传播36%、重大活动及出行内容24%、粉丝互动22%、个人生活8%、其他10% 。
·已规划话题标签3个：#黑·科技#（产品推介，话题阅读量352w+。发布11条，平均单条互动量330）、#一周关键词#（个人感悟，话题阅读量149.3w+。发布5条， 平均单条互动量489） #元料#（独家新闻爆料，话题阅读量79w+。发布3条，平均单条互动量883）。内容分析（微博团队vs元庆本人）微博团队发布top5元庆本人发布top5Top1-互动活动：晒出拥有的联想产品。（30200）
Top2-互动活动：送五只“鸡”活动并与KOL互动。（15908）
Top3-微博之夜发布鹿晗与tfboys相关图文。（15077）
Top4-活动：百万粉丝回馈活动。（13442）
Top5- 《失孤》点映包场与明星见面会活动。（6176）
Top6-两百万粉丝抽奖活动。（4379）
Top7-联想PC+平板全球占有份额第一。（4012）
Top8-公布全球可持续发展公司联想位列73。（2224）
Top9-以乐檬手机尾巴发布感恩节感怀内容。（2079）
Top10-与新浪微博客户端互动moto相关感悟。（1742）截止到2015年03月17日元庆微博共发布392条，其中团队发布282条，元庆个人发布110条，比例约：7:3。
有奖互动活动、明星相关、重大活动或事件爆料新闻性内容、民生问题、轻松搞笑分享等互动较高。
（*有资源强推的首博除外）Top1-APEC晚宴菜单独家首发。（2190）
Top2-APEC会议习大大与工商代表合影。（2136）
Top3-APEC工商领导人峰会习大大演讲。（2110）
Top4-习大大解释APEC选址原因。（1877）
Top5-春节在深圳湾运动。（1665）
Top6-moto是目前100%使用高通芯片品牌。（1759）
Top7-转发央视失误集锦搞笑内容。（1513）
Top8-与潘石屹互动提到女神姚晨与自己互粉。（1131）
Top9-水立方宴会厅内部照片分享。（1041）
Top10-深圳海上世界夜景照片。（1008）内容分析Top1 联想品牌及产品的传播36%
TOP2重大活动及出行的内容24%
Top3 粉丝互动多形式多角度22%
Top4 个人生活的梳理与展示8%内容分析-品牌产品CES期间，从1月5日更换头像到1月10日参观moto总部，元庆微博共计发布9条相关内容，总计互动量：3,673，总计阅读量：305万。平均单条互动量408，平均阅读量33.8w+。
此次#联想CES#获得了1.7亿的惊人话题阅读量CESMWC与两会同期到来，期间元庆微博共计发布8条相关内容。元庆微博定于3月3日起扩散展区及重点产品信息。总计互动量：2,944，总计阅读量：226w。平均单条互动量368，平均阅读量28.3w。
话题#联想MWC#荣登新浪热门排行榜科技分类第二名MWC12内容分析-品牌产品Moto发布会前后，元庆微博共发布36条微博，引发了32,716次互动，带来了2,122.6万次阅读，增长了15万优质粉丝，是Moto整体传播中完美关键的一环！并加深“联想摩托罗拉”品牌印记Moto系列传播3预热：送MOTO、涨粉丝、盘活微博之夜名人资源后续：乘胜追击强化产品优势及卖点直播：微博配合发布会现场直播，人虽未到，但传播力度不减内容分析-重大活动及出行APEC期间爆料国宴菜单内容
转发1289 ，评论306，点赞650，阅读量607.7万
分享菜单内容具有一定的新闻性和话题性，且元庆在先于媒体曝光之前分享给网友，网友积极参与讨论互动。
众多媒体官微参与转发，带来二次传播扩散。内容分析-粉丝及名人互动#让红包飞#互动活动
春节前元庆微博借势新浪微博#让红包飞#活动，在短短8天时间，共计获得30万高质量粉丝，总计互动量10,736；总计阅读量1,651.1w。并引发众多媒体、名人广泛关注。传播节奏：
Step1，抢占最热明星红包土豪榜，以有趣红包金额，以完成超强曝光为主要目的
step2，占领企业家朋友红包土豪榜，以吸引优质潜在目标粉丝为主
Step3，加入红包天团，二百万粉丝回馈，再次将网友热情推向制高点，实现名利双收亮点
内容·为范冰冰首塞红包，神秘数字引猜想·借势红包预告两百万粉丝活动，趁胜追击热度更旺内容分析-个人生活深圳湾跑步运动
转发237 ，评论256，点赞1173，阅读量556.4万
此条是关于元庆春节期间个人生活的内容，生活化、接地气，加上杨澜，任志强两位微博好友主动转发称赞，引互动小高潮。
评论均较为正面，粉丝主要是以欢迎来深圳、运动健康、幽默调侃、期待和元庆偶遇为主。内容分析-原创栏目为了使元庆微博的风格更有记忆度，以及保持内容的延续性，特规划话题标签打造个人话题专栏。目前共策划了三个重点栏目，分别承担产品推介、个人感悟、新闻爆料的内容，总计互动量达到8724，总计话题阅读量已超过580.3w。#黑·科技##一周关键词##元料#元庆独家掌握的一手爆料内容，如APEC、两会等大型高端活动，均加此话题标签。
2015年3月两会期间第一次使用，共带话题发布3条，总计互动量2649，平均单条互动量883。话题阅读量目前超过79W。专为介绍联想旗下产品内容开辟，明星系列产品、新产品等推介内容加此话题标签。
目前在moto x传播及MWC上均有使用此表情，共带话题发布11条，总计互动3630，平均单条互动量330 。话题阅读量目前超过352W。对每周的回顾总结，观点、感慨的输出。
至今共带话题发布5条，总计互动量2445，平均单条互动量489 。话题阅读量目前超过149.3W。评论区分析截止到目前为止，YY微博自开通以来共发布了379条微博，获得总评论量为64,493次,主要评论方向四类：产品、品牌、服务、个人四大类，占比如下：*数据采集时间段：2014.11.6-2015.3.13
*由于新浪存在屏蔽与过滤机制，若本数据与微博搜索页面数量有较小差距属正常现象在产品方面消费者反映手机价格贵、质量差以及外观不好等；
在服务方面消费者抱怨服务态度差、服务不专业，还增加额外费用等；
在品牌方面消费者主要关心其品牌的质量、价格、服务和未来发展方向；
网友对元庆微博形象总体表现满意，正面评价元庆是帅气的、萌萌的，
负面为发型及发广告评论区分析-元庆个人YY微博评论区元庆个人舆情声量分布占比为：非负面98%，负面2%
对消费者对元庆的评价较高，在涉及元庆的微博评论中，绝大部分都为正面或中性评论；
在正面方面消费者普遍认为元庆是帅气的、萌萌的等积极正面的评价，但是消费者对元庆的发型以及经常发布广告等方面有负面评价评论区分析-联想品牌对联想品牌的印象多以“国货”“正能量”“年轻化”“科技感”“民族企业”等正面评价，投诉主要集中在 “产品质量”“产品价格”方面YY微博评论区联想品牌舆情声量分布占比为：非负面67%，负面33%
在消费者与YY自主沟通中，联想品牌质量、价格、服务和发展方向是主要方面，在沟通中仅有8%的内容得到回复，沟通内容较少，引发消费者抱怨；评论区分析-联想产品YY微博评论区产品类舆情声量分布占比为：非负面49%，负面51%。
发布产品相关内容时较易引发网友对于产品的负面评论。监测到相关内容第一时间与产品部门沟通跟进，100%及时处理。负面评论占比价格、外观、质量是消费者讨论最多的三方面，以抱怨为主，且集中在手机产品，但个别消费者认为X2手机的拍照像素好，外观设计不错评论区分析-联想服务YY微博评论区联想服务舆情声量分布占比为：非负面58%，负面42%
消费者对联想的负面评价中，主要集中在在服务响应速度、态度、质量等方面，消费者认为服务不专业，并为此提出了改进意见；
联想Service团队比较积极与消费者进行沟通，在消费者与YY沟通的问题中，回复比例占到了42%，问题沟通58%消费者与YY沟通的内容中，谈及最多的内容为售后，占整体的55%，其次为对服务提出的建议及投诉；
消费者对联想服务速度慢、服务人员态度一般及服务价格高等方面稍有抱怨负面应对处理机制评论区针对新上市重点产品引入产品经理，获取专业标准答案，由小助手进行及时跟进回复及时共享到监测群，各BU客服迅速跟进处理并反馈处理情况针对品牌、产品、服务质量类未上市预热型产品负面分类针对YY微博评论区负面，先进行分类，视具体类别选择不同的处理和跟进团队
元庆微博优化建议日常发布：继续提升联想品牌及产品的传播力度，发布占比约为60%；
为强化网友互动，也会精选热点类内容及定期开展有奖互动，发布占比约为40%；每天安排2-3条内容其中1-2条为联想相关，至少1条为热点视觉系内容123品牌大事件：针对涉及联想品牌的大事件根据前期整体规划做出快速、及时跟进Social Listening：对评论区负面问题进行详细分类，并以及时报、日报、周报等形式反馈各BU，给消费者快速、专业的反馈和服务内容层面运营层面近期内容规划品牌及产品方向热点及互动方向神奇工场新品发布会内容方向：重点产品Newifi神奇版“免安装”“易用性”主打卖点的输出Moto Maker上市内容方向：强化Moto X“选择的权力”的品牌Slogan，配合Moto重点产品的传播联想换标内容方向：换标背后的深层意义及未来发展方向等战略性新闻性的信息输出Lenovo Tech World内容方向：消费者层面上重点的手机、平板产品的传播；企业层面关于服务器、解决方案等的传播重点节假日互动内容方向：五一劳动节是在继续劳动还是在放松，引导网友发表自己的节日状态跨界品牌合作内容方向：类与华谊兄弟的品牌合作，形成以热门正面的电影为切入点的互动活动，提升联想品牌时尚感。同时扩展元庆微博的名人资源及粉丝互动
