上汽集团定制化车险数据运营建议下载

菲利普·科特勒更新于 2018-03-28 13:40:01

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行业：不限

职业：广告公关

标签：数据用户行为上汽识别销售受众模型车险结合品牌转化营销沟通服务市场统一标识汽车搜索车险用户车险服务用户标识上汽品牌车险数据营销策划公关传播数字营销

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资料介绍

【推出定制化车险服务】建立车险用户长期沟通及维护平台3潜客新车主普通用户（刚购买）忠诚用户（再次购买）流失用户（不再购买）线下沟通线上收集上汽车险用户池车险用户生命周期管理沟通体系的建立与管理①②根据用户阶段，将人群数据做细分，形成可持续运营的用户数据库针对不同阶段的用户制定不同的沟通策略及沟通内容4车险营销价值体系上汽整车销售车险用户影响消费者对上汽品牌的关注度及好感度，增加对上汽整车销售的转化口碑效应促进转化整车的销售也将带动上汽保险产品的销售① 提升【上汽品牌关注度、口碑】，促进上汽的整车销售 ② 整车销售反向带动保险产品的销售，形成正向循环

资料内容预览

上汽集团定制化车险数据运营建议2项目背景在白热化的汽车市场竞争中，受不可避免的价格战波及，汽车行业的利润持续被削薄，对于消费者而言，买的也不仅仅只是一辆车，品牌可提供的增值服务也成为影响购买决策的因素之一。品牌增值服务，日渐成为国内各大汽车厂商彼此竞争的又一主战场。【推出定制化车险服务】建立车险用户长期沟通及维护平台3潜客
新车主普通用户
（刚购买）忠诚用户
（再次购买）流失用户
（不再购买）线下沟通
线上收集上汽车险用户池车险用户生命周期管理沟通体系的建立与管理①②根据用户阶段，将人群数据做细分，形成可持续运营的用户数据库针对不同阶段的用户制定不同的沟通策略及沟通内容4车险营销价值体系上汽整车销售车险用户影响消费者对上汽品牌的
关注度及好感度，增加对上汽整车销售的转化口碑效应促进转化整车的销售也将带动上汽保险产品的销售① 提升【上汽品牌关注度、口碑】，促进上汽的整车销售
② 整车销售反向带动保险产品的销售，形成正向循环。以“定制化服务”拉动潜客转化5理赔
流程价格
优惠免费
救援……上汽车险的推出，使得上汽由汽车销售市场向销售后服务市场进行拓展
结合市场上用户对车险产品的关注点，打造“定制化”服务，作为市场切入点。绑定明星车款
销售
（额外优惠政策）如何将车险销售“因地制宜”融入上汽的服务体系？绑定商务车款

（理赔流程简化）绑定亲子车款

（亲子大礼包）市场上，用户对保险类产品的关注点多集中在理赔、价格、服务等几个方面。结合销售端结合售后端结合活动6客户关系管理体系整体数据运营7明确产品特色
数据发现市场建立线上用户池
沟通、维护数据库针对性广告传播
精准筛选人群数据资源上汽售后服务体系内数据
线上车险产品舆情数据策略解读结合上汽产品内部以及售后服务的实际情况，结合线上用户对车险服务的核心关注点，制定有特色的定制化车险产品策略。 CRM数据
COOKIE数据
WEB文本挖掘数据可将CRM数据转变为 E-CRM数据，建立从线上到线下，从PC至移动端的的全息沟通平台。 COOKIE数据利用受众画像技术，扩大潜客范围，关联扩充可营销人群。8数据解析模型8数据挖掘基础数据用户多重ID
统一识别Cookie
账户名
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