联想 企业级业务
品牌策略聚焦讨论奥美整合行销传播集团
2014.12.12 1以客户为中心, 不断创新。这是
联想一直以来的核心价值。
- 联想集团副总裁暨中国区大客户事业部总经理 童夫尧2联想企业级业务沟通演进2011-20122013-2014知所想，创所能2015可信赖的合作伙伴创造新体验提升企业IT价值的坚实伙伴品牌承诺角色定位沟通对象企业管理者
CIO/IT经理企业管理者
CIO/IT经理
消费者?重新审视“创造新体验” 44行业趋势/ 客户需求联想企业级业务 品牌真我
(品牌优势)全价值链的产品、定制化的解决方案及完善的全程服务让IT为人所用，取悦于人 – 一切只为顾客体验！著重体现业务能力的品牌阐述重新审视“创造新体验”通过强调最终消费者的利益点(极致体验),凸显联想IT解决方案给客户业务带来的价值提升。来自专业媒体的声音与评价*积极评价
“创造新体验” 非常靠近联想客户的消费者，能体现联想在不断推进IT价值的前线化
“创造新体验” 体验联想始终追求创新的品牌精神
提升建议
联想企业级业务带给客户的核心价值“CEMS 2.0”是比较偏技术导向的战略规划，建议将其转化成更高层面的业务战略愿景，从品牌建设高度，建立与企业业务决策者的沟通平台
品牌口号要可落地，并直接、清楚地阐明带给企业的价值何在
6*资料来源：来自对《电脑商情报》主编、ZDNet至顶网执行总编、《在前线》执行总编3位媒体人的采访7
过去一年联想自身发生了怎样的变化？
经济环境与IT趋势发生哪些变化？
企业如何看待和应对这些趋势和变化？
新形势下的竞争环境是怎样的？
联想的差异化优势是什么？
客户眼里的联想是怎样的？
我们的品牌主张需要如何调整？
我们需要重新思考
过去一年多, 联想自身
有哪些变化?
十年耕耘有成, 大客户业务成为集团利润的重要增长点 9收购System X, 强化产品线和专业, 位居国内市场第一 10不断扩展的ThinkServer版图PC与移动设备的领导者强大的客户和渠道关系运营与供应链优势在大型企业中声名显赫业内最佳的服务与支持精深的x86技术积累 领先的企业级解决方案创新实力完善从产品组合到解决方案, 再到云平台和生态的布局优势叠加, 向高附加值挺进 11
宏观环境又有哪些重要变化?
经济发展“新常态”, 突出创新驱动2015年经济发展方向
“坚持稳中求进工作总基调，坚持以提高经济发展质量和效益为中心，主动适应经济发展新常态，保持经济运行在合理区间，把转方式调结构放到更加重要位置，狠抓改革攻坚，突出创新驱动，强化风险防控，加强民生保障，促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定。”
号召经济结构转型，探索未来产业发展方向
市场竞争正逐步转向质量型、差异化为主的竞争
基础设施互联互通和新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现
生产小型化、智能化、专业化成为产业组织新特征
13“新一代信息技术”为十三五信息化议题重点准备方向网络安全：网络安全与信息化被确立为事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活的重大战略问题
网上舆论：“十三五”信息化规划将有更多内容来阐述网络空间净化
产业互联网：从消费互联网逐渐渗透到制造、能源、金融、物流等传统产业领域，产业互联网将成为两化深度融合的主战场
智慧城市：新型城镇化规划也将智慧城市列为新兴城镇化的重要内容
新一代信息技术：
云计算将成为信息化应用的主流模式, 越来越多的中小企业将习惯采用IaaS、 PaaS和SaaS, 很多企业的IT部门将被云计算公司所取代
云计算中心将向大数据分析中心转型, 数据成为重要的资源被开发和利用, 大数据分析价值将逐步发挥出来。智能硬件带动数据采集端的更新, 万物被互联, 物联网应用也将深化。社交网络新应用不断增多, 大连接带动网络价值进一步激发
14新兴技术趋势15计算无处不在
随着智能手机技术的不断发展，满足不同环境下移动用户的多元化需要将成为重点，仅仅专注于设备是不够的。智能手机和可穿戴设备将成为更广阔计算产品的一部分，可以连接到办公地点和公共区域的显示屏上。用户体验式设计将变得非常重要。
Source：Gartner 2015 十大IT趋势预测16物联网
在无处不在的用户导向型计算设备的驱动下，物联网将继续扩张。这种情况将同时出现在工业环境和运作环境中，它将成为数字化商业产品和流程的焦点。更加深入地嵌入技术将为用户带来随处可见的触点。这将形成数字化商业的基础。新兴技术趋势Source：Gartner 2015 十大IT趋势预测17云/客户端架构
移动计算和云计算将继续融合，引发能够交付到任何设备的集中协调型应用程序的发展。
云计算是应用程序的灵活扩展和自助计算能力的基础，不管它们是面向内部还是面向外部。新兴技术趋势Source：Gartner 2015 十大IT趋势预测新趋势对企业和用户的影响移动互联,大数据,云计算等IT新技术也不断催生新的商业模式和产品,推动传统企业创新转型,其影响比以往任何一次信息化发展都要深邃
19新趋势对企业和用户的影响19移动终端将成为未来主要的用户接触界面,它不仅是渠道,而是企业创新的新型业务方式大数据,云计算,数据存储等将是企业后台支撑前端创新的基础。后台持续投入决定了前台不断创新的能力小结宏观政策环境
国家大力推动信息产业发展, 以创新驱动经济结构转型是政策趋势
互联网和移动互联网在各种行业上的应用将是重要发展方向
信息技术发展
云计算, 物联网, 大数据, 移动互联的不断演进和交汇融合, 成为企业探索新产品、新业态、新商业模式创新的核心驱动力
移动终端将成为最重要的消费者介面, 也将是许多新商品和新服务的承载方式
消费者端的不断创新, 有赖于企业后台在信息技术上的不断投入
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面对变化, 企业准备好了吗?
多数企业已认知到重要性, 却尚未做好准备22企业认为IT基础架构具有至关重要的作用，能够加强其竞争优势或增加其收入和利润公司IT基础架构已经完全准备好，能满足移动技术、社交媒体、大数据和云计算的需求70% <10%资料来源: IBM企业价值研究院和牛津经济研究院(Oxford Economics) 合作, 对75 0位IT 管理人员就IT基础架构的作用与价值期待所做的调查我们的机会点23公司增加了接下来12-18个月IT 基础架构方面的预期投资62% 资料来源: IBM企业价值研究院和牛津经济研究院(Oxford Economics) 合作, 对75 0位IT 管理人员就IT基础架构的作用与价值期待所做的调查24医疗、金融、985高校正在积极利用IT实现业务创新
“正在部署云平台及大数据架构，以满足学校建设开放大学等业务创新需求。
HIS项目均已上线，移动医疗将在2015年开始实施。
我们要发展移动金融, 需要对信息架构和业务流程进行再造。
我们要快速开发满足客户交易需求的应用程序，需要便捷、稳定、安全的IT厂商的云平台支撑。
”上海交大信息科软件发开部上海国际医学中心信息科北京某银行客户上海证券客户在新技术驱动商业变革的大趋势之下，联想各行业客户处于对IT需求的不同阶段在新技术驱动商业变革的大趋势之下，联想各行业客户处于对IT需求的不同阶段25政府、制造、企事业单位等偏向保守，但受国家政策的影响与推动，未来仍有发展潜力
“担心数据安全及业务应用安全，一般不会轻易在IT建设上创新，需要专业、强大的技术实力保证。
工会对计算能力要求不高，数据量也不大，没有建设云架构的需求。
上海浦东税务局上海总工会
云计算项目国网刚开始启动，还在试点阶段，会跟随中央集采及项目推进计划。
云计算、移动等项目投资太大时，还需要靠政府的政策支持与资金帮助。
”福建省电力公司上海闸北区北站医院不同需求的客户对IT合作伙伴的价值期待正在发生改变26保守型客户期待：主动创新型客户期待：借助新技术，助理业务模式创新降低整体基础架构成本，提高IT服务利用率熟知业务
清楚懂得并熟悉掌握客户的业务流程，不仅是浮于表面的了解整合资源
软硬件厂商资源的有效整合与战略性合作，提供满足业务需求的整体解决方案专业服务
专业、完善的售前/售后技术支持与服务管理能力规划实施
硬件设施的专业规划与建议，避免因计划不当，造成的重复投资浪费271. 产品评价
优：联想桌面级产品非常强大，种类齐全，品质专业，稳定可靠
劣：企业级产品有基本认知，只是硬件设备提供商3. 对联想云的担心
联想进入云计算市场晚于其他竞争对手，客户对联想云的技术实力、安全稳定等存在疑虑与担心2. 服务评价
优：对客户需求响应及时、服务周到
劣：售前/售后专业技术支持不足4. 收购X86的评价
优：完善了联想服务器整条产品线，客户的选择性增大，行业覆盖更广
劣：担心能否传承及保证IBM System X产品线的专业品质与服务客户对联想的认知28客户洞察指出联想品牌传播的方向一：主动创新型客户保守型客户品牌定位应首先符合领先发展的客户需求，以此拉升品牌形象，并带动保守型客户的建设进度，促进联想全盘业务的发展速度
针对处于不同发展阶段的客户，应制定不同的传播切入点及传播规划29客户洞察指出联想品牌传播的方向二：强调品质保障
企业级业务全线产品，尤其是System X，均拥有坚实可靠的品质保证
突出专业服务实力
从售前/中/后的技术支持，到整合ISV/SI等合作伙伴全生态链打造与交付整体解决方案的能力
云计算成功案例
加大“腾云计划”传播力度，广泛宣传云计算部署与实施的各行业成功案例，坚定客户对联想云的信心
检视竞争环境31Matter to A Million
基于惠普云计算的培训项目，为全球百万小企业主提供技术培训，帮助他们提高收入。Earth Insights
用大数据解决方案帮助保护国际基金会分析生态数据，预警动植物濒危趋势在品牌层面，HP以科技助公益，提升品牌形象在“Make it matter(心无限，尽实现)”的品牌主张下，用技术支持公益活动，成为品牌传播的好题材。在战略层面，HP定义“IT新型态”32致力于在云计算、移动计算、信息安全和大数据四大领域，为客户提供创新解决方案，帮助企业克服从传统模式转向IT新型态的过程中所面临的挑战，使其真正受益于“IT新型态”带来的简便、灵活、高速度、低成本，以及更多机遇。33EMC重新定义可能性在软件重新定义一切的变革时代，专注打造以存储为核心的信息基础架构的EMC也要重新定义自己，以便应对变革，引领变革。34传播层面，EMC赞助F1赛车，生动诠释“重新定义”结合品牌主张的案例传播社交媒体的内容营销“极速致胜”主题发布会发布VNX系列VNX莲花限量版全程冠名Dell在品牌层面高打“激发无限”，传播中用“轻盈IT”与CIO沟通IT价值35轻盈IT大不同
让创新企业为“轻盈IT”代言，故事与案例虚实难辨。结合线下实战分享，拉动商机。“激发无限”- F1赞助
与品牌主张契合的事件营销带动了从品牌到解决方案的整合传播。检视竞品的占位：36愈趋具象愈趋抽象
发展联想企业级业务
品牌与传播策略
新技术催生数字新经济时代来临大数据，云计算，移动互联等技术趋势交互融合，开始侵袭进入传统企业的基因，商业模式和营销模式从来没有像今天这样多元化和颠覆化
从SoLoMo到O2O，从滴滴打车到小米模式，从MOOC到远程医疗再到移动支付，这些新兴技术催生的新商业模式在革新着用户传统的消费习惯，也在不断侵蚀着传统企业的地盘
这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。只有拥抱和驾驭趋势，才能在变革中立于不败之地38迎向数字新经济时代，“主动创新型客户”将是联想的主攻战场 他们是面向数字经济时代(移动互联, 大数据和云计算)而跃跃欲试的企业主们, 他们拒绝在新一波的信息化变革中坐以待毙,而以更积极的态度拥抱数字变化, 探索新模式, 创造新可能。 他们相信技术是驱动业务创新的引擎，是在激烈竞争中占据领先优势的动力，他们寻求与有前瞻洞察的伙伴合作，借技术之力赢得市场先机。39对这群先锋企业而言， 联想企业级业务是帮助企业实践梦想的建设者(Builder) 40联想以专业、灵活、全面、整合等优势特点， 携手客户构建面向数字新经济时代的IT基础架构41企业级业务品牌定位42品牌定位
为谁存在?我是谁?为什么选我?数字经济时代的基础建设者
(Builder)“主动创新型客户”
他们是面向数字经济时代(移动互联, 大数据和云计算)而跃跃欲试的企业主们, 他们拒绝在新一波的信息化变革中坐以待毙, 而以更积极的态度拥抱数字变化, 探索新模式, 创造新可能
专业、灵活、全面、整合
贴近客户需求, 灵活响应, 并能整合行业生态链合作伙伴,和客户携手构建面向移动互联, 大数据和云计算需求的解决方案和IT基础架构, 以实现在用户端的创新体验43企业级业务品牌主张
“构建数字新经济”如今, 一场不同于以往的信息化变革正迎面而来, 你, 感受到了吗? 移动终端将成为新的产品型态, 融入人们的生活之中 让企业直接面向用户, 让产品和服务成为一种包围44大数据是企业的新兴生产力, 将数字化做商机, 让企业变得更加轻盈 社交影响力将成为新的货币, 改写企业的商业模式和人们的消费行为 而云计算让IT投入不再是企业沈重的负担, 而是随需享有的服务45这场信息化变革将我们带向一个数字经济的时代, 你, 准备好了吗? 在这个数字经济时代, 人与人, 人与物, 物与物之间大量的互连互通, 人与机器时时在线, 各种信息型态并存, 数据量成几何级数倍增, 数据存储, 安全, 管理和使用成为企业新的需求和挑战 46数字经济时代, 企业IT基础架构与业务发展紧密相关, 深深影响著企业创新能力和长期发展。 如何再造IT基础架构, 为企业创新奠定良好基石, 是每个企业都必须关注的课题 47联想企业级业务, 灵活响应行业客户需求, 以丰富全面, 品质可靠的桌面产品, 移动终端产品和服务器产品, 为企业提供量身定制的IT基础架构解决方案, 创新商业模式和用户体验, 迎接数字经济时代的新未来 联想企业级业务 构建数字新经济 48检视联想可能的占位： 49愈趋具象愈驱抽象联想企业级品牌信息架构：50业务品牌品牌属性品牌主张构建数字新经济
联想企业级业务, 灵活响应行业客户需求, 以丰富全面, 品质可靠的桌面产品, 移动终端产品和服务器产品, 为企业提供量身定制的IT基础架构解决方案, 创新商业模式和用户体验, 迎接数字经济时代的新未来平台级/行业解决方案
高性能计算/ IaaS云计算/大数据处理/桌面云基础架构解决方案；
金融/ 医疗/ 教育/ 政府/ 邮电/ 能源/ 企业行业解决方案联想服务
安装验机服务；部署服务；高级镜像服务；服务器数据拯救服务；服务器数据保护服务；桌面管理套件
桌面级产品/移动终端设备
ThinkCentre
ThinkStation
ThinkPad/ Tablet（Idea/ Yoga）
昭阳/ 启天企业级产品
ThinkServer
ThinkStorage
网络安全品牌支撑点联想企业级业务
Think For Business 全面
端到端全面线产品覆盖
满足各个行业所需整合
丰富资源池提供客户
整合的产业生态圈专业
顶尖的技术研发实力
及专业服务品质灵活
随需应变的深度定制解决方案
及快速响应需求在新互联时代，技术不应只是单纯的计算能力提供者，更是驱动新经济的强大引擎
让IT从后台走向业务前线，从支持者变为驱动者，
从被动走向主动！联想企业级业务·主动IT品牌主张 – Option 252市场传播策略品牌业务树立品牌新形象
Brand Image Establishment拉动业务销售
Demand Generation全年持续的品牌传播活动广泛建立市场认知，塑造区隔于竞品的鲜明品牌形象，提升品牌拉力
围绕品牌新定位开展内容营销，打造从行业垂直媒体到社交媒体、从线上到线下的360°传播矩阵
利用公益事件与跨界营销机会，提升品牌形象，拉近与消费者的距离
联想超级CXO为自己代言，CEO/CMO/CIO等企业决策层以联想的业务实践阐释品牌理念行业案例见证实力
Capability DemonstrationAlways-on在线体验中心促成商机
Demand Generation携手渠道，搭建产业生态圈
Ecosystem Build-up扩充ISV渠道阵营，增强联想整体解决方案的咨询规划能力
利用retention program 加强与渠道合作伙伴的合作关系，增加技术宣讲与培训
为渠道合作伙伴制作更多方便分享给客户的解决方案内容包装行业成功案例展示联想应对业务需求的整合解决方案实力
整合System X的行业渗透力，拓宽联想企业级业务行业覆盖面建立在线体验平台，于真实应用场景中，加深客户对解决方案及产品的理解引入在线专家解疑答惑，直接促成销售商机53项目进度安排Interlock 1：
12月2日Interlock 2：
12月15日Interlock 3：
1月13日Interlock 4：
2月14日附件55访谈客户名单共计23人
