项目管理培训-项目干系人与项目人力资源管理下载

菲利普·科特勒更新于 2018-04-14 08:23:33

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职业：广告公关

标签：项目团队管理沟通组织计划人力资源需求项目管理识别 pm 目标完成项目目标管理团队干系人管理干系人项目人力资源项目计划项目团队营销策划公关传播数字营销营销

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资料介绍

干系人管理策略应花多长时间管理每个干系人对每个干系人，最重要的事情是什么每个干系人的关注点的重要程度如何干系人参与评估矩阵C——当前参与度 D——期望参与度干系人管理计划按群体、问题或其他标准分类的沟通策略与每个干系人沟通的最佳渠道用于促进干系人参与的沟通渠道必须谈判的事项适用于每个干系人的领导风格与每个干系人在什么日期分享什么信息让干系人特别兴奋或关注的热点问题干系人在项目期间可能遇到的各类限制条件将如何整合干系人管理计划与其他项目文件和流程包括干系人之间的报告关系的组织机构图每个干系人应当参与的项目阶段各项目阶段的主要沟通内容干系人分类权力 ——干系人的职权级别作用 ——干系人改变项目计划和项目执行的能力利益 ——干系人对项目成果的关注程度影响 ——干系人主动参与项目的程度低高高权力利益低高高权力影响低高高权力项目知识干系人登记册联系信息干系人分类项目角色状态优先级干系人群体1 项目团队干系人投入时间 Kick-off启动团队名录保持团队参与其中庆祝成功缺乏激励缺乏指导团队成员负担过重更忠于团队而非项目目标2 高管干系人客户与客户需求把项目语言转变成高管语言简明扼要主动识别问题处理计划外状况沟通、沟通，再沟通了解高管干系人的核心利益建立关系接纳时间约束管辖权争议不感兴趣不了解项目情况管得过细3 外部干系人建立合同不局限于合同提供指导使外部供应商负起责任要求冲突（项目组织 vs 雇主组织）4 受变革影响的干系人解释项目为什么重要建立常见问题解答文件真诚可靠征集反馈意见欣赏广阔的视角清晰的沟通利用适用性原则5 潜在的干系人寻找导致项目计划变更的意外原因寻找导致意外的根源寻找项目执行的预期情况与实际情况的差别问“遗漏了什么” 一旦别识别，就不再是潜在干系人干系人沟通与冲突干系人沟通干系人沟通计划干系人沟通渠道虚拟环境中的干系人管理沟通渠道的稳健性虚拟团队导致的风险虚拟环境中的计划管理棘手的干系人项目催生棘手问题棘手的干系人分类在缺乏发起人协助的情况下推进项目积极的态度（清晰、一致、坚持）PM的态度会映射到干系人身上

资料内容预览

项目管理Bryan Ding 2017-015 项目干系人
与项目人力资源管理第四期课程目标了解项目管理的最主要教训与趋势
了解项目干系人管理与人力资源管理的区别
了解干系人分析与管理的主要工具
了解项目人力资源管理的主要侧重12期MAP模块一：项目领导力
模块二：项目生命周期与里程碑
模块三：WBS与项目范围
模块四：项目进度与项目三要素
模块五：项目风险管理
模块六：项目干系人与项目人力资源管理
模块七：项目经理的沟通能力进阶
模块八：项目成本管理
模块九：项目思维的构建：计划与控制
模块十：项目的路径与项目管理的有效性
模块十一：多项目管理
模块十二：项目经理的能力发展模型&路线图模块1：项目领导力了解项目如何对多方产生价值的思路
掌握PMBOK的主要框架
了解掌握项目经理能力发展框架PMCD
了解项目式领导力的主要突破口模块2：项目生命周期与里程碑了解项目生命周期管理的主要思路和主要价值
掌握“阶段+里程碑”式管理的方法
掌握分阶段的两种思路和分法
了解项目四大阶段的主要侧重点模块3：WBS与项目范围掌握项目管理的最主要工具之一，WBS
十大领域里变数最大的（范围管理）的管理策略
项目式思维的主心骨之一，分解思维
WBS与阶段里程碑这两种思维的相辅相成模块4：项目进度与项目三要素了解掌握项目进度管理的步骤与工具
了解项目进度控制的基础
了解项目四要素的平衡方式
了解项目透视的三大工具的组合运用PMBOKPMBOK (5)一种通用语言在不确定性环境下，
整合资源以有效交付复杂（多变）任务的能力项目管理能力项目管理的最终目的，满足项目干系人在项目上的利益追求调动干系人支持，提高项目成功可能性项目为人（干系人）而做，由人（团队）完成
工具、技能和技术无疑是重要的，
但人的参与和人们对项目及其可交付成功的感知，
却是成就项目或毁掉项目的关键因素。如何在快速变化的组织环境中
团结人们实现共同目标干系人【干系人】项目干系人管理识别全部
项目干系人识别项目
干系人
需求分析，评估
项目干系人
对项目的影响力
，分析可能的
态度及反应制定和执行
项目干系人
管理策略收集项目
干系人
信息项目经理
项目团队
支持团队
职能经理
高层经理
客户
项目出资人
管理团队
政府机构
实施组织
施加影响者1）识别项目干系人 360度识别项目干系人关键的项目干系人2）收集项目干系人信息3）识别项目干系人需求干系人需求表述状态干系人角色归属4）分析项目干系人5）制定和执行干系人管理策略项目干系人登记册项目干系人管理计划干系人管理项目具有明确的开始时间和结束时间，
运营是专注于管理一个组织永续经营所需的任务与活动。项目的临时性决定了项目干系人的多变性，
项目干系人在项目的不同阶段随时变化，
PM必须保持机敏和高度的适应能力，警觉，了解干系人环境。识别、组织、激励和领导干系人的能力，一直为变革领导者所需。项目中有各色干系人，有自己独特的需求和愿望，
如果没有适当的管理工具，就会给PM造成巨大压力。干系人管理策略应花多长时间管理每个干系人
对每个干系人，最重要的事情是什么
每个干系人的关注点的重要程度如何干系人参与评估矩阵C——当前参与度
D——期望参与度干系人管理计划按群体、问题或其他标准分类的沟通策略
与每个干系人沟通的最佳渠道
用于促进干系人参与的沟通渠道
必须谈判的事项
适用于每个干系人的领导风格
与每个干系人在什么日期分享什么信息
让干系人特别兴奋或关注的热点问题
干系人在项目期间可能遇到的各类限制条件
将如何整合干系人管理计划与其他项目文件和流程
包括干系人之间的报告关系的组织机构图
每个干系人应当参与的项目阶段
各项目阶段的主要沟通内容干系人分类权力 ——干系人的职权级别
作用 ——干系人改变项目计划和项目执行的能力
利益 ——干系人对项目成果的关注程度
影响 ——干系人主动参与项目的程度低高高权力利益低高高权力影响低高高权力项目知识干系人登记册联系信息
干系人分类
项目角色
状态
优先级干系人群体1 项目团队干系人投入时间
Kick-off启动
团队名录
保持团队参与其中
庆祝成功缺乏激励
缺乏指导
团队成员负担过重
更忠于团队而非项目目标2 高管干系人客户与客户需求
把项目语言转变成高管语言
简明扼要
主动识别问题
处理计划外状况
沟通、沟通，再沟通
了解高管干系人的核心利益
建立关系
接纳时间约束
管辖权争议
不感兴趣
不了解项目情况
管得过细3 外部干系人建立合同
不局限于合同
提供指导
使外部供应商负起责任要求冲突（项目组织 vs 雇主组织）4 受变革影响的干系人解释项目为什么重要
建立常见问题解答文件
真诚可靠
征集反馈意见欣赏广阔的视角
清晰的沟通
利用适用性原则5 潜在的干系人寻找导致项目计划变更的意外原因
寻找导致意外的根源
寻找项目执行的预期情况与实际情况的差别
问“遗漏了什么” 一旦别识别，就不再是潜在干系人干系人沟通与冲突干系人沟通干系人沟通计划
干系人沟通渠道虚拟环境中的干系人管理沟通渠道的稳健性
虚拟团队导致的风险
虚拟环境中的计划管理棘手的干系人项目催生棘手问题
棘手的干系人分类
在缺乏发起人协助的情况下推进项目
积极的态度（清晰、一致、坚持）PM的态度会映射到干系人身上；
与棘手的干系人打交道时，积极的大局观尤为重要；
PM应该用一个正确的决定来打破导致项目失败的链条，使项目重回正轨。干系人管理的通用技能领导力
认同
谈判项目人力资源管理项目人力资源尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。这包括：
规划人力资源管理：识别、记录、指派项目的角色、责任和报告关系。
组建项目团队：使项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作。
建设项目团队：开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效。人力资源计划-人员列表2）组建项目团队批准=C 负责=A 参加=P 评审=S项目线性责任表（CAPS）确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。RACI职责分配矩阵R=Responsible（有责）A=Accountable（负责）I=Inform（通报）C=Consult（征询意见）人力资源平衡表“高效的项目领导者，
总是寻找机会来匹配项目需求与个人意愿。”
3）建设项目团队清晰理解项目目标
成员角色职责明确，人员配置分工合理
目标导向
高度的合作互助
高度信任团队建设——小技巧以个人发展作为基础
花一点时间在一起（但不要太多）
给出积极评价的反馈
提供优厚的回报有效项目团队的特点提高工作能力，促使团队成员互助，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。团队一般成长规律形成震荡规范成熟团队状态业绩团队不同阶段领导风格领导的四个模式高低高支持活动：鼓励、倾听、询问、解释指导活动：计划、组织、教练、督导指导型热情高涨的初学者教练型憧憬幻灭的学习者有能力谨慎执行者独立自主的完成者授权型支持型我来决定你来决定我们一起探讨我们一起决定我们一起探讨我来决定共享式领导
Shared
Lead Ship团队成员的四个发展阶段热情高涨的初学者憧憬幻灭的学习者有能力谨慎执行者独立自主的完成者意愿能力激励机制的四大要素监督约束
（控制力）竞争淘汰
（压力）奖励惩罚
（推力）目标牵引
（拉力）马斯洛需求与期望值自我实现生理需求安全保障社会交往荣誉自尊骨干层决策层管理层正式工临时工欲望与道德无关，与道德有关的是达到欲望的手段案例讨论根据刚刚学习到的知识
完成如下练习
列举20种不花钱的激励员工的方法

4）管理项目团队跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题，并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。Motivates23 Motivators Autonomy
Challenge
Creativity
Developing Others
Empathy
Excelling
Excitement
Family
Friendship
Fun
Impact
Learning Money
Ownership
Pressure
Prestige
Problem Solving
Purpose
Recognition
Service
Social Responsibility
Teamwork
Variety5 Identities The Achievers
The Builders
The Caregivers
The Reward-Driven
The Thinkers课程回顾课程要点提炼，
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，学员互动问答，
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，下次预告模块一：项目领导力
模块二：项目生命周期与里程碑
模块三：WBS与项目范围
模块四：项目进度与项目三要素
模块五：项目风险管理
模块六：项目干系人与项目人力资源管理
模块七：项目经理的沟通能力进阶
模块八：项目成本管理
模块九：项目思维的构建：计划与控制
模块十：项目的路径与项目管理的有效性
模块十一：多项目管理
模块十二：项目经理的能力发展模型&路线图作业布置，
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，小组课程演练，
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