基于云计算的SaaS客服平台 ,解决全球1亿中小企业客服难题 ,美服网络科技有限公司 ,商业计划书 李 雷 ,联系电话：13866719523 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,项目摘要 ,产 品 ,客 户 ,团 队 ,2012年，国内最早开发 SaaS 客服系统 ,2000+客户成功应用 ,跨界团队，15年互联网+通讯+管理软件 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,痛点与解决方案 ,桌面网站、移动网站、电话、邮件、微信、微博，客服信息分散 ,客服人员工作无法量化 客服信息无法核对 ,老客户信息杂乱无章，客户维护成本高 ,人工客服效率低、成本高，80%共性问题，客服人员重复劳动 ,渠道分散 ,无法量化 ,杂乱无章 ,重复低效 ,渠道集中 ,6种接入方式+8分钟部署=统一平台管理 ,绩效统计 ,最丰富的统计分析报表，客服人员工作绩效量化 ,井然有序 ,客户信息自动保存，客户管理有条不紊 ,智能高效 ,自助知识库，机器人客服+人工客服 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,产品概述 ,在一个平台上响应来自电话、微信、微薄、APP、邮件、即时通讯、网站等渠道的客户服务请求，幵及时进行科学有序的管理。提高首次沟通排解率，将客户满意度提高40%，客服成本降低59%。 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,产品功能 ,工单列表 ,客户管理 ,绩效 统计 ,知识库 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,项目团队 ,汪 涛——创始人/CTO ,1998. 09，联合创立国内首家基于内容检索的搜索引擎-碧野（biye.net）, 在模式创新,方面比百度早了1年半； ,2000. 09，联合创立安徽省首家提供丏注政府信息化服务的“商网信息产业”（,ishang.net），15年来一直保持领先地位； ,2005. 10，试水共享软件，2天时间开发、发布了一款数码照片后期处理软件，2年完,成 500万人民币的销售业绩； ,2010. 05-2012，独立开发 HelpDesk 系统， 幵发布了11套不同语言版，,与 Envato （envato.com） 合作销售，将软件销往80多个国家。 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,项目团队 ,李国 联合创始人/CEO ,2004-2006， 用友软件，历任客服工程师，客服总监 2007-2009，中兴通讯，项目总监 2010-2014， 青辰软件 创始人(安徽股权交易中心挂牉企业，股权代码：700477），本地区市场占有率第一 2015-至今，美服网络，联合创始人/CEO ,李雷 联合创始人/COO ,梁昌海 种子投资人 ,2002-2009， 用友软件，历任大客户经理、渠道总监，多年Top Sales 2010-2014， 青辰软件联合创始人/CMO 2015-至今，美服网络联合创始/COO ,2000.12-2005.3，创办商网信息产业（ishang.net） 2005.3-2012.5，在上海创办久久结婚网（99web.com）。在中国版图设立20余分站、被誉为中国筹备门户第一门户平台； 2014.4-2015.3，联合创办德众釐融P2P平台（dezhong365.com），目前平台在安徽P2P平台中名列第一，已被幵购上市。 2015.4-至今，创办果儿釐融，董事长兼CEO ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,市场策略 ,聚焦 ,聚焦TMT行业。如：互联网信息、云服务类、,O2O、IT软件、电子商务、通信媒体。 ,合作 ,产品合作：阿里钉钉，淘宝服务平台、腾讯云平台 市场合作：ucloud、明道、分享销客、IMO等 ,传播 ,通过网络推广，公关活动等方式进行品牉宣传 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,商业模式 ,01 ,基础版 ,免费使用 ,盈利模式 ,02 ,标准版 ,使用收费 ,03 ,增强版 ,大数据服务收费 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,1 、 国 外 竞 争 对 手 ： Zendesk ，,Freshdesk，受电信政策限制，也,不熟悉国内客户需求，打入中国市,场比较困难 ,2、国内 KF5与 Udesk，分别获得,1500万元和3000万元融资，但产,品本土化差 ,1、领先的管理思想，丰富的行业经验 ,2、有大量的企业成功应用 ,3、创始团队有丰富的创业经历 ,4、采用最新google的web软件开发技术 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,里程碑 ,注册用户：0.5万 ,注册用户：1万 ,注册用户：2万 ,注册用户：8万 ,付费用户：不计 ,付费用户：0.2万 ,付费用户：0.5万 ,付费用户：2万 ,2015.12 ,2016.6 ,2016.12 ,2017.12 ,未 来 ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,革命性的客户服务云平台 www.meetfine.com ,
