略懂科技,出品,客 满,基于数据的商家精益运营和会员服务平台,客满收银,App,客满是什么,店面精益运营,前台点单/下单订单处理/传菜/出菜核单移动收银,流 程 数 据,流引道渠上线,行,为,数,据,商家服务运营 客满,用户消费体验,全过程/数据化运营,服务与营销,客户数据应用,客户身份识别积分管理消费数据分析营销策略执行,经,营,数,据,据,数,费,消,线下熟客会员,2,客满收银(B端),核销收银,互动营销,客满营销,店面服务,客满点单(C端), Pad&手机版 点单、支付、核销 外卖聚合与调度, 会员、积分、返券 营销策略及自动化,客满产品系列 , 微信公众号&独立App 排号、点菜、充值 点评、分享,衔接并服务B&C两端，以数据方法为内在逻辑的交互式运营和营销移动产品组合。,客满数据,积分卡券,数据分析, 数据模型、数据打点、数据采集 数据分析&挖掘、策略提取&建议,预约点单,3,客满愿景,全过程 数据化 策略自动化,整合渠道营销,线上B端全营销渠道整合,面向场景体验,C端全过程自助式体验,精准数据策略,B-C交互式营销服务,紧密连接商家与消费者的全过程O2O服务平台,4,1.同市场领域共性较强,2.市场容量可支持模,5,产品关键理念,2B效率/效益,2C满意度/忠诚度,人员成本硬件投入IT维护,解决高峰期的并发压力业务流程无缝衔接降低失误率,降低经营成本,提升服务上限,提高客户满意度,会员服务和营销,免排队大幅缩减上菜等待更快的服务支持店内情景互动,识别用户精准营销客户关怀召回在线口碑传播,6,产品目标与路径,固化策略阶段,对数据进行应用分析，智能匹配不同的营销和经营解决方案，并提升自动化程度,发展场景阶段,分布多样化可参与的营销和服务场景，积累和沉淀关于用户的结构性基础数据,提升效率阶段,专注于商家服务，运营和管理效率的提升，完善可量化的效率评估模型,专业团队+核心能力+行业洞察,7,数,据,驱,动,客满收银产品功能与应用场景 – 餐饮行业,顾客,■顾客自助（预）点单及支付,■到店营销参与,■积分、优惠等,商家,■点单、收银、出菜、收银(O2O,线下核销、支付及对账）,■互动营销体验&会员营销方案, 取号, 等座, 入座, 等菜, 用餐, 结账, 分享,- ibeacon取号识别客户身,- 识别老客户,份,- 自助点菜；游戏赢优惠- 录入桌号,- 查看菜品进度,- 催菜、加菜,- 等候过长给予优惠，留住客人,- 引导自主点单，确认订单,- 厨房系统记录各个节点,- 查看各桌用时及状态，跟进,- 手机核销及收款,- 微信/支付宝(免密)支付,- 顾客分析，精准广告投放,- 分享至朋友圈，获得积分,功能介绍 – 商家点单收银(已上线）,快速移动处理点单，平均速度提升5倍, 颠覆传统POS，随时随地移动收银, 基于云服务，数据实时上传, 菜品智能推荐，实时库存更新,功能介绍 – 出菜传菜(已上线）,下单后快速响应，出菜传菜零失误, 点单、改单信息实时进入厨房, 菜品分类显示、等待时间可掌控, 烹制及出菜各环节可跟踪,功能介绍 – 核销/收银/外卖 (已上线）,集成主流渠道接口，快速准确易对账, 核销各平台团购券, 支持各种在线支付, 承接各平台外卖订单, 对接第三方外送服务,功能介绍-数据分析 精细管理(已上线）, 客户来源-监控各平台业务趋势, 收银对账-实时报表随时查看对账 , 经营改进-产品趋势分析,• 基于数据分析的餐饮运营最佳策略– 分析指标• 客单价• 平均等待时间• 翻台率• 高峰时段• 新客/熟客比率• 新品占比– 分析维度• 基础分析：同比，环比，均值，波峰，波谷，等等,•,13,会员管理及互动式营销 - 开发中,2B, 吸引潜在顾客，留住到店顾客, 线上、线下顾客转化为会员, 分析顾客消费行为，精准投放广告, 到店各环节的互动式营销体验, 便捷的自助式到店体验, 量身定制的关怀及优惠,2C,自助点单及会员管理 - 开发中,15,客户图谱分析 - 开发中,传播链路,舆情监控,* 更多模块设计中：用户标签、社交群组、行为模式……,成 功 案 例,杭州知名中式快餐品牌，旗下35家门店。,浙江知名西点品牌，旗下超过100家门店。,* 更多商户洽谈合作中,来自客户的声音,店员抱怨收银过程麻烦，交班对账麻烦，更麻烦的是账总是对不齐，还不知道是店员错了还是平台错了，总不能一直让店员来赔钱！合作平台越多，麻烦越多。,对账很麻烦！总额老是对不齐，总不能一笔一笔地去查吧。,目前只能加几个标签记录下，一个平台一个标签，多了是容易点错。,市场部运营部,财务部,我们一直想要这样的收银系统！,所有跟我们的合作平台都要对接收银系统，要谈合作先看看能不能对接系统。,现在对账就没问题啦，点开看看就可以。让我们方便很多！,团 队 介 绍,股东构成,团队持股,知名餐饮连锁公司,CEO,IT上市公司高管,客满核心团队,技术团队(3),产品市场团队(3),Server ,浙大 阿里云背景,App,O2O创业公司技术骨干,Leader ,团队,西安交大及海外 支付宝背景,产品经理浙大及海外，外企&国企,Web,顾问,南大 知名外企资深开发,腾讯早期产品经理，南开,*产品研发团队均有多年共事和从事数据分析的工作经验,技 术 团 队 核 心 成 员,张进 - Leader,费晨宇（Vivian） – 产品,周 远 – Server开发,谢传奇 – Android开发,支付宝 - 高级安全工程师，负责无线项目的安全评审及策略,前MicroStrategy微策略 – 资深,工程师,Vectalis -软件开发工程师，负,责金融衍生品交易平台的开发。,前MicroStrategy微策略 – 资深,工程师，负责为全球客户提供资源规划设计。,华信设计 – 多个省移动项目实施负责人，负责项目需求调研和实施，以及客户关系管理。,阿里云 –资深测试开发工程师，负责阿里云云服务器（ECS），私有云（VPC），各专项优化（SSD集群，KVM虚拟化技术）等项目的功能，性能及稳定性。,略懂科技 – Android开发工程师,风先生 – 资深Android开发工程,师，负责风先生全系列产品的开发，具有丰富项目经验。,前MicroStrategy 资深工程师,MOOC爱好者，自修获得20多,门Coursera课程证书,酷宝数据 – 负责钻展透视项目的客户端开发、及店铺数据的抓取与分析,法国UTC硕士，西安交大本科,丹麦DTU硕士，浙大本科,浙大本科,浙大本科,股 东 & 顾 问,苏春园,刘 宇,孙卫峰 ,MicroStrategy微策略软件中国 ,总经理,前金蝶软件集团 产品市场经理,玫隆集团集团 CEO旗下包括可莎蜜儿等品牌共300多家西点店,天鸽互动(1980.HK) CEO助理,SaaS平台风云在线运营总监前腾讯资深产品经理 ,Miaxis 和 VisualOn公司,董事会成员 ,主要负责产品线规划和移动端业务管理,卡耐基梅隆大学硕士 华中科技大学本科 ,芝加哥大学MBA清华大学本科,南开大学本科 ,天使轮 / Pre-A 融资, 用途：用于扩充产品研发团队与市场推广 目标融资： 面谈，期望投资方有O2O资源。,2015计划 （简略）,2015.6•试用版：对接主流团购、支付及外卖•10-20家种子客户，需求验证与试用,2015.10• 会员管理， 数据分析及营销第一版• 验证营销方案的引流效果,1,商家为主,3,初步对接,2,启动用户产品,2015.8• 自助点单及微信平台发布第一版• 目标杭州城区20家客户上线,4,规模推广运营,2015.12•极致产品+强力推广•推广至更多城市•目标500家客户,联系我们,略懂科技,出品,联系人：杨明华电话/微信：18102248688Email: 350162412@qq.com,客满收银,App,
